O prazer de assistir à Netflix e seus inúmeros filmes e séries é repentinamente interrompido por uma tela preta na sua Smart TV Samsung ? Nada é mais irritante, especialmente quando você está no meio de um vídeo que adora!
A Netflix envia muitos dados para a sua TV e, diante desse grande volume de dados, alguns modelos de TV podem ficar sobrecarregados, principalmente as Smart TVs da Samsung. Nesses casos, a tela fica preta repentinamente.
O que deve ser feito nesse momento?
Aqui estão algumas dicas que permitirão restaurar sua tela para que você possa voltar a desfrutar plenamente de seus filmes e séries.
Resolva rapidamente o problema da tela preta entre a Netflix e sua Smart TV Samsung!
Aqui estão alguns passos que você pode seguir para resolver seu problema:
1. Desligue e ligue novamente a sua Smart TV Samsung
- Desligue a TV da tomada e ligue-a novamente após um minuto…
- Em seguida, reinicie o aplicativo da Netflix. Os mistérios da tecnologia fazem com que, às vezes, essa seja a solução ideal!
2. Reinstale o aplicativo Netflix
Assim como todos os aplicativos, o app da Netflix recebe atualizações regulares. A atualização mais recente pode não ter sido instalada corretamente na sua Smart TV Samsung: nesse caso, você pode desinstalar e reinstalar o app da Netflix.
- Para desinstalar o aplicativo: pressione o botão Início , depois Configurações (ícone de engrenagem), em seguida Assistência , depois Diagnóstico do veículo e, por fim, Redefinir central inteligente . Depois, basta inserir seu PIN.
- Para reinstalar a Netflix, selecione Aplicativos para reconfigurar tudo.
Se você conseguir assistir ao filme novamente, então essa foi a solução correta.
Se mesmo após esses passos ainda não funcionar, aqui está a 3ª solução rápida!
3. Limpe o cache
As televisões não conseguem armazenar muitos dados. No entanto, assim como os computadores, as televisões possuem o que se chama de memória cache. Essa memória contém todas as informações de conexão, como cookies. Portanto, é necessário excluir essas informações desnecessárias.
Para liberar o máximo de memória possível na sua TV, você pode limpar o cache . Para isso, ligue a TV e mantenha o botão liga/desliga pressionado por 20 segundos . Depois, verifique se a Netflix está funcionando.
Se você ainda estiver com problemas de tela preta, o problema pode não estar na sua Smart TV Samsung. Aqui estão algumas coisas que você pode verificar.
O problema da tela preta na Netflix também pode ser causado por problemas de conexão ou de rede
Aqui estão algumas dicas que também podem te ajudar a resolver seus problemas com a tela preta.
4. Teste em outros eletrodomésticos da sua casa
Outros dispositivos que você usa em casa também recebem Netflix: seu computador, celular e tablet podem fornecer mais pistas. Se eles também não receberem Netflix, pode ser um problema diretamente relacionado à plataforma. Nesse caso, tenha paciência; esses problemas são raros e geralmente resolvidos rapidamente.
5. Verifique sua caixa de internet
O Wi-Fi pode ser a origem do seu problema:
- Muitos dispositivos conectados à caixa de internet
- Desconexão do decodificador de internet,
- Sua conexão de internet oferece baixa largura de banda.
Verifique todos os dispositivos conectados e reconecte-os. Se os problemas persistirem ou ocorrerem com frequência, entre em contato com seu fornecedor da Livebox; pode ser necessário substituí-la.
Você precisa absolutamente assistir ao final do seu filme ou série! Fique tranquilo, existem algumas soluções alternativas que permitirão que você alcance seu objetivo.
Outras soluções para evitar uma tela preta na Netflix em sua Smart TV Samsung
Se, após todas essas etapas, você ainda estiver com o problema da tela preta, restam duas soluções:
6. Conecte outro dispositivo à sua Smart TV Samsung
Você pode conectar seu computador à TV usando um cabo HDMI da tecnologia sem fio Miracast , que permite conectar seu PC sem um cabo HDMI !
O processo também pode ser feito com um tablet ou celular. Dessa forma, sua TV servirá apenas como tela e não haverá mais problemas de compatibilidade entre sua televisão e a Netflix.
Recomendamos muito adquirir um Chromecast se você quiser compartilhar a tela do seu smartphone ou PC no seu Samsung! Você pode encontrá-lo à venda aqui:
Acesse o site da Netflix dedicado a dispositivos compatíveis
Por fim, para uma solução a longo prazo, recomendamos entrar em contato com o suporte da Samsung. A Netflix publicou uma mensagem no site da Samsung: “ A Netflix anunciou que, devido a limitações técnicas, a partir de 2 de dezembro de 2019, o serviço de streaming Netflix não estará mais disponível em determinados dispositivos eletrônicos de consumo, incluindo dispositivos Samsung. ” As TVs afetadas são apenas as Smart TVs da Samsung fabricadas em 2010 e 2011. Se este for o caso da sua TV, você pode visitar a página dedicada a dispositivos compatíveis .
Normalmente, depois de todas essas soluções sugeridas, tudo o que você precisa fazer é curtir o vídeo. Aproveite o filme!
