O prazer de assistir Netflix e seus inúmeros filmes e séries é subitamente interrompido por uma tela preta na sua Smart TV Samsung ? Nada mais chato, principalmente quando você está no meio de um vídeo que você adora!
A Netflix envia muitos dados para a sua televisão e diante desse fluxo de dados certos modelos de televisão podem saturar, principalmente a Samsung Smart TV. Nesses casos, de repente aparece uma tela preta.
O que fazer neste momento?
Aqui estão algumas dicas que permitirão que você restaure sua tela para que você possa assistir novamente.
Resolva rapidamente o problema de tela preta entre o Netflix e sua Smart TV Samsung!
Aqui estão algumas etapas a serem seguidas para resolver seu problema:
1. Desconecte/reconecte sua Samsung SmartTV
- Desconecte sua TV e conecte-a novamente depois de um minuto…
- Em seguida, reinicie seu aplicativo Netflix. Os mistérios da tecnologia fazem com que por vezes esta solução seja a certa!
2. Reinstale o aplicativo Netflix
Como todos os aplicativos, o aplicativo Netflix passa por atualizações regulares. O último pode não ter sido executado corretamente na sua Samsung Smart TV: portanto, você pode desinstalar e reinstalar o aplicativo Netflix.
- Para desinstalar seu aplicativo: use a tecla Home , depois Configurações (roda dentada), depois Assistência , depois Diagnóstico automático e finalmente Redefinir hub inteligente . Tudo que você precisa fazer é inserir seu código PIN
- Para reinstalar o Netflix, selecione Aplicativos para configurar tudo novamente.
Se você puder assistir ao filme novamente, então esta solução foi a certa.
Se ainda não funcionar após essas etapas, aqui está a terceira solução rápida!
3. Limpe a memória cache
As televisões não podem armazenar muitos dados. No entanto, assim como os computadores, as televisões possuem o que é chamado de memória cache. Esta memória contém todas as informações de conexão, como cookies por exemplo. Você deve, portanto, excluir essas informações desnecessárias.
Para liberar o máximo de memória possível na sua TV, você pode limpar o cache de memória . Para fazer isso, ligue a TV e segure o botão liga / desliga por 20 segundos . Em seguida, verifique se o Netflix está funcionando.
Se o problema de tela preta ainda persistir, o problema pode não ser da sua smart TV Samsung. Aqui estão alguns caminhos a serem explorados.
O problema de tela preta do Netflix também pode ser causado por problemas de conexão ou rede
Aqui estão algumas dicas que também podem ajudá-lo a resolver problemas de tela preta.
4. Experimente outros eletrodomésticos em sua casa
Os demais aparelhos que você usa em casa também recebem Netflix: computador, celular e tablet vão te ajudar a ter outra resposta. Se eles também não estiverem recebendo Netflix, pode ser um problema diretamente ligado a esta plataforma. Nesse caso, tenha paciência, esses problemas são raros e rapidamente levados em consideração.
5. Verifique sua caixa de internet
WIFI pode ser a causa do seu problema:
- Muitos dispositivos conectados à caixa de internet,
- Desconectando a caixa de internet,
- Sua rede de internet oferece baixa velocidade.
Percorra os dispositivos conectados e refaça as conexões. Se os problemas persistirem ou ocorrerem regularmente, entre em contato com a operadora do livebox, pode ser necessário alterá-lo.
Você absolutamente quer ver o final do seu filme ou série! Fique tranquilo, existem algumas soluções alternativas que lhe permitirão atingir seus objetivos.
Outras soluções para não ter mais a tela preta do Netflix com sua Smart TV Samsung
Se depois de todas essas manipulações você ainda tiver esse problema de tela preta, você tem duas soluções:
6. Conecte outro dispositivo à sua Samsung Smart TV
Você pode conectar seu computador à TV usando um cabo HDMI a tecnologia sem fio Miracast , que permitirá conectar seu PC sem HDMI !
A operação também pode ser feita por tablet ou celular. Assim, a sua televisão servirá apenas como ecrã e não haverá mais problemas de compatibilidade entre a sua televisão e o Netflix.
Convidamos você sem hesitação a adquirir um Chromecast se quiser compartilhar a tela do seu smartphone ou PC no seu Samsung! Você o encontrará à venda aqui:
Visite o site da Netflix para dispositivos compatíveis
Finalmente, para uma solução a longo prazo, aconselhamos que contacte o serviço Samsung. Na verdade, uma mensagem da Netflix foi publicada no site da Samsung: “ A Netflix anunciou que, devido a limitações técnicas, a partir de 2 de dezembro de 2019, o serviço de streaming Netflix não estará mais disponível em determinados dispositivos eletrônicos de consumo, incluindo dispositivos Samsung. ”As televisões em questão são apenas Smart TVs Samsung produzidas em 2010 e 2011. Se este for o caso da sua televisão, você pode ir para a página dedicada aos dispositivos compatíveis .
Normalmente, depois de todas essas soluções propostas, basta curtir o seu vídeo. Bom filme !
