Spam de telefone celular é uma forma de comunicação não solicitada para fins publicitários, comerciais ou maliciosos . Pode ser na forma de SMS , MMS ou chamadas telefônicas . O spam telefónico pode ter consequências prejudiciais para os utilizadores, tais como assédio, fraude, roubo de dados pessoais ou cobranças excessivas.

Neste artigo, descubra como se proteger de forma eficaz.

Como se proteger de spam telefônico?

Existem várias maneiras de se proteger contra spam telefônico e limitar os riscos associados a essa prática. Aqui estão algumas dicas a seguir:

Não forneça o seu número de telemóvel a terceiros sem ter a certeza da sua fiabilidade

Evite divulgar o número do seu celular na internet , em fichas de inscrição, concursos ou redes sociais. Você corre o risco de receber chamadas ou mensagens não solicitadas de empresas ou pessoas com intenções maliciosas.

Cadastre-se na lista de oposição do Bloctel

Trata-se de um serviço gratuito que permite às pessoas que não desejam ser contactadas por telefone registarem-se numa lista que as empresas devem consultar antes de as contactar. Para se cadastrar, basta acessar o site www.bloctel.gouv.fr e inserir o número do seu telefone fixo ou celular.

Use os sistemas de filtragem oferecidos pela sua operadora de telefonia

Algumas operadoras oferecem a possibilidade de bloquear chamadas de números ocultos , de tarifa premium ou indesejados. Você também pode usar um aplicativo dedicado a bloquear chamadas indesejadas, como Truecaller ou Mr Number .

Não responda a chamadas, mensagens SMS ou MMS cujo remetente você não conhece ou que lhe pareçam suspeitos

Não ligue de volta para números com tarifa premium , não envie códigos para números pagos ou clique em links para sites duvidosos. Você pode ser vítima de um golpe , roubo de dados pessoais ou cobrança excessiva.

Não baixe anexos contidos em mensagens MMS cujo remetente você não conhece ou que lhe pareçam suspeitos

Esses anexos podem conter vírus ou malware que podem danificar seu celular ou acessar seus dados pessoais. Para se proteger, é aconselhável usar um antivírus no Android que possa detectar e remover possíveis ameaças. Prefira fontes confiáveis ​​e verifique a extensão dos arquivos antes de abri-los.

Denuncie números de spam para 33700

Este é um serviço gratuito que permite aos utilizadores denunciar números que praticam spam de voz ou spam de SMS, enviando uma mensagem para o 33700 com o texto “ spamvocal ” seguido do número a denunciar ou “ spamsms ” seguido do número a denunciar.

Quais são os tipos de spam telefônico?

Existem vários tipos de spam telefônico, dependendo do modo de comunicação e do objetivo dos remetentes. Aqui estão os principais:

• Prospecção telefônica abusiva : envolve ligações repetidas de empresas que oferecem produtos ou serviços sem ter obtido o consentimento prévio dos destinatários. Essas chamadas podem ser feitas por humanos ou por bots de voz.
• Spam de voz : são chamadas que desligam assim que você atende ou deixa uma mensagem de voz solicitando que você ligue de volta para um número com tarifa premium. O objetivo é cobrar taxas adicionais do usuário ou extrair informações pessoais.
• Spam SMS : são mensagens de texto não solicitadas que contêm ofertas comerciais, links para sites fraudulentos ou códigos a serem enviados para um número pago. O objetivo também é cobrar taxas adicionais do usuário ou roubar seus dados pessoais.
• Spam MMS : são mensagens multimídia não solicitadas que contêm imagens, vídeos ou sons. Essas mensagens podem estar infectadas com vírus ou malwares que podem danificar o celular ou acessar dados pessoais do usuário.

Como reconhecer spam telefônico?

Nem sempre é fácil reconhecer spam telefônico , já que os remetentes costumam usar técnicas para se passarem por chamadores legítimos . No entanto, aqui estão algumas dicas que podem ajudá-lo a identificar spam telefônico :

• O número do transmissor é desconhecido, oculto ou começa com um prefixo incomum (por exemplo, 0899).
• A chamada é muito curta , desliga imediatamente ou deixa uma mensagem de voz incompreensível ou anormal.
• A mensagem SMS ou MMS contém erros ortográficos , termos genéricos (por exemplo “prezado cliente”) ou ofertas excessivamente atrativas (por exemplo “ você ganhou uma viagem ”).
• A mensagem SMS ou MMS solicita que você ligue de volta para um número de tarifa premium , envie um código para um número pago ou clique em um link para um site suspeito.
• A mensagem SMS ou MMS contém um anexo que pode estar infectado por vírus ou malware.

O que fazer se você for vítima de spam por telefone?

Se você for vítima de spam telefônico e tiver sofrido danos (por exemplo, superfaturamento, fraude, roubo de dados pessoais), poderá tomar medidas legais contra os emissores responsáveis. Aqui estão as etapas a serem seguidas:

• Mantenha evidências de spam telefônico (por exemplo, faturas detalhadas, mensagens recebidas, capturas de tela).
• Entre em contato com sua operadora de telefonia para relatar o problema e solicitar reembolso de cobranças indevidas.
• delegacia de polícia mais próxima Você também pode registrar uma reclamação online no site-signalement.gouv.fr
• Tomar medidas legais com base no valor do dano sofrido . Pode recorrer ao tribunal judicial se o dano for inferior a 10.000 euros, ao tribunal judicial especializado se o dano for superior a 10.000 euros ou ao tribunal criminal se o dano estiver relacionado com uma infração penal (por exemplo fraude).

Quais são os crimes relacionados ao spam telefônico?

O spam pode constituir crime dependendo da natureza e da gravidade dos atos cometidos pelos remetentes . Aqui estão alguns exemplos de crimes relacionados ao spam telefônico:

• Angariação telefónica abusiva : pode constituir infracção punível com multa até 75.000 euros para pessoa singular e 375.000 euros para pessoa colectiva se o emitente não tiver cumprido a lista de oposição da Bloctel ou se a chamada tiver sido efectuada em violação do código do consumidor (por exemplo, fora do horário autorizado).
• Spam de voz : pode constituir uma fraude punível com pena até cinco anos de prisão e multa de 375 mil euros se o emissor induzir em erro o utilizador sobre a natureza do serviço oferecido ou o custo real da chamada.
• Spam de SMS : pode constituir um atentado ao sigilo da correspondência punível com pena até um ano de prisão e multa de 45.000 euros se o remetente tiver interceptado, desviado ou utilizado fraudulentamente as mensagens enviadas pelo utilizador.
• Spam MMS : pode constituir um ataque a sistemas automatizados de tratamento de dados punível com pena até cinco anos de prisão e multa de 150.000 euros se o emissor tiver introduzido de forma fraudulenta um vírus ou software malicioso no telemóvel do utilizador.

Tabela resumida de spam telefônico

Tipo	Definição	Exemplo	Conselho
Prospecção telefônica abusiva	Chamadas repetidas de empresas que oferecem produtos ou serviços sem obter consentimento prévio dos destinatários.	“Olá, sou Julie da empresa X, estou ligando para lhe oferecer uma oferta excepcional em nossa nova linha de produtos…”	Registre-se na lista de oposição do Bloctel e denuncie os números de spam para 33700.
Spam de voz	Chamadas que desligam assim que você atende ou deixa uma mensagem de voz solicitando que você ligue de volta para um número com tarifa premium.	“Você recebeu uma mensagem importante do seu banco. Para ouvir, disque 0899…”	Não ligue de volta para números de tarifa premium e denuncie números de spam para 33700.
Spam de texto	Mensagens de texto não solicitadas que contenham ofertas comerciais, links para sites fraudulentos ou códigos a serem enviados para um número pago.	"Parabéns! Você ganhou um iPhone 14! Para recebê-lo, envie o código IPHONE para 81038.”	Não responda a mensagens de texto suspeitas e denuncie números de spam para 33700.
Spam de MMS	Mensagens multimídia não solicitadas que contenham imagens, vídeos ou sons. Essas mensagens podem estar infectadas com vírus ou malware.	“Assista a este vídeo incrível! Clique aqui para baixar."	Não baixe anexos suspeitos e denuncie números de spam para 33700.

Perguntas frequentes sobre spam por telefone

Aqui estão algumas perguntas frequentes sobre spam telefônico e suas respostas:

Conclusão

O spam é uma prática prejudicial que visa atrair usuários de telefones celulares para fins publicitários, comerciais ou maliciosos. Pode assumir a forma de chamadas não solicitadas, +SMS ou MMS que podem ter consequências prejudiciais para os utilizadores, como assédio, fraude, roubo de dados pessoais ou cobranças excessivas.

Para se proteger do spam telefônico , é aconselhável não comunicar o seu número de telemóvel a terceiros sem ter a certeza da sua fiabilidade, registar-se na lista de oposição do Bloctel, utilizar os sistemas de filtragem oferecidos pela sua operadora telefónica, não responder a chamadas suspeitas, SMS ou MMS e denunciar números de spam para 33700.

Se você for vítima de spam telefônico e tiver sofrido danos, poderá tomar medidas legais contra os emissores responsáveis, guardando evidências do spam , entrando em contato com sua operadora de telefonia, registrando uma reclamação junto às autoridades competentes e tomando medidas legais dependendo do valor. dos danos sofridos.