Você costuma usar o Messenger para se comunicar com seus amigos, familiares ou colegas e aprecia seus recursos. Mas, um dia, você recebe uma mensagem de erro informando que seu acesso ao Messenger foi bloqueado temporariamente .

Qual é a causa desse bloqueio? Como ele pode ser resolvido?

Quais são as possíveis causas do bloqueio temporário do Messenger?

Se você estiver temporariamente bloqueado no Messenger, pode haver vários motivos. É preciso distinguir dois tipos de causas: as relacionadas ao seu comportamento e as relacionadas a problemas técnicos.

As causas relacionadas ao seu comportamento

O Messenger é um aplicativo pertencente ao Facebook. Portanto, está sujeito aos mesmos padrões da comunidade da rede social. Esses padrões visam garantir a segurança, o respeito e a diversidade dos usuários do Messenger. Eles proíbem especificamente:

• Spam

Isso envolve o envio de mensagens repetitivas, não solicitadas ou enganosas para indivíduos ou grupos.
Por exemplo, se você enviar a mesma mensagem para várias pessoas que não o conhecem, ou se enviar links para sites maliciosos, você poderá ser considerado um spammer .

• Assédio

Isso envolve ameaçar , intimidar ou chantagear uma pessoa ou grupo.
Por exemplo, se você enviar mensagens abusivas, violentas ou discriminatórias para alguém, ou se pedir dinheiro ou favores sexuais, poderá ser acusado de assédio .

• Conteúdo impróprio

Isso envolve conteúdo ou prejudicial .
Por exemplo, se você enviar fotos íntimas sem o consentimento da pessoa envolvida, ou se distribuir cenas de tortura ou assassinato, poderá ser penalizado por conteúdo impróprio .

Se você violar as regras do Messenger, poderá ser denunciado e bloqueado. O bloqueio impede o uso do aplicativo por um período que varia de acordo com a infração.

As causas estão relacionadas a problemas técnicos

Você também pode ser bloqueado temporariamente do Messenger devido a problemas técnicos fora do seu controle. Esses problemas podem estar relacionados ao próprio aplicativo, à sua rede ou ao seu telefone. Aqui estão alguns exemplos de problemas técnicos que podem causar o bloqueio temporário do Messenger:

• O aplicativo Messenger não está atualizado : você pode estar usando uma versão desatualizada do aplicativo que não é compatível com as atualizações mais recentes do Facebook. Isso pode causar mau funcionamento ou erros ao enviar ou receber mensagens.
• Sua rede Wi-Fi ou móvel está instável : você pode estar conectado a uma rede fraca ou com interrupções. Isso pode impedir que o aplicativo Messenger sincronize corretamente com os servidores do Facebook e, portanto, que você envie ou receba mensagens.
• Seu telefone está ficando sem espaço de armazenamento : Você pode não ter memória suficiente disponível no seu telefone para executar o aplicativo Messenger. Isso pode deixar o aplicativo lento ou travá-lo, afetando o envio e o recebimento de mensagens.

Este artigo pode lhe interessar : Como recuperar sua conta do Facebook sem documento de identidade?

• O cache ou os dados do aplicativo Messenger estão corrompidos : é possível que arquivos temporários ou dados dentro do aplicativo Messenger estejam danificados ou desatualizados. Isso pode causar bugs ou erros no aplicativo e, portanto, interromper o envio ou recebimento de mensagens.

Se você enfrentar algum desses problemas técnicos, poderá ser bloqueado temporariamente do Messenger, o que significa que não poderá usar certos recursos do aplicativo por um período indeterminado. A duração do bloqueio depende do tempo necessário para resolver o problema e pode variar.

Como posso saber se fui bloqueado temporariamente no Messenger?

Se você for bloqueado temporariamente no Messenger, geralmente receberá uma mensagem de erro informando sobre a situação . Essa mensagem pode aparecer de diferentes formas, dependendo da causa do bloqueio.

Aqui estão alguns exemplos de mensagens de erro que você pode receber:

• “Você não pode enviar mensagens no momento. Sua conta foi bloqueada temporariamente porque você violou os Padrões da Comunidade do Facebook. Você poderá enviar mensagens novamente em X horas/dias.”
• “Não é possível enviar mensagens neste momento. Detectamos atividade suspeita em sua conta. Por favor, verifique sua identidade para confirmar que você é o proprietário desta conta.”
• “Não é possível enviar mensagens no momento. Há um problema com sua conexão. Verifique sua rede Wi-Fi ou de dados móveis e tente novamente.”
• "Não é possível enviar mensagens no momento. Há um problema com seu aplicativo. Atualize seu aplicativo para a versão mais recente e tente novamente."

Essas mensagens informarão a duração do bloqueio e as consequências. Durante o bloqueio, você não poderá enviar ou receber mensagens , nem acessar suas conversas . Seu uso de outros recursos do Messenger, como chamadas, jogos ou pagamentos, também poderá ser limitado.

Você está bloqueado no Messenger se receber uma mensagem de erro informando isso. Caso contrário, você pode verificar qual é o problema:

• Sua conta : Faça login a partir de outro dispositivo ou navegador da web.
• Sua rede : troque de rede ou ative o modo avião.
• Seu aplicativo : feche e abra novamente o aplicativo ou desinstale e reinstale o aplicativo.

Como resolver o problema do Messenger estar temporariamente bloqueado?

Se você estiver temporariamente bloqueado no Messenger, existem soluções para resolver o problema. Essas soluções dependem da causa do bloqueio. Daremos dicas gerais para evitar bloqueios e soluções específicas dependendo da causa.

Conselhos gerais para evitar ficar preso

Para evitar bloqueios temporários no Messenger, é preciso tomar algumas precauções. Aqui estão algumas dicas gerais a seguir:

• Atualize seu aplicativo Messenger para a versão mais recente . Isso lhe dará acesso aos recursos mais recentes, correções de bugs e atualizações de segurança.
• Conecte-se a uma rede Wi-Fi estável . Isso evitará quedas de conexão, mensagens não enviadas ou não recebidas e erros de sincronização.
• Libere espaço de armazenamento no seu telefone . Isso permitirá que o aplicativo Messenger funcione de forma mais rápida e eficiente.
• Feche e abra o aplicativo Messenger regularmente . Isso atualizará o aplicativo, limpará o cache e resolverá quaisquer erros.
• Limpe o cache e os dados do aplicativo Messenger . Isso permitirá que você exclua arquivos temporários ou obsoletos que podem deixar o aplicativo lento ou travá-lo.

Soluções específicas dependendo da causa do bloqueio

Se você foi bloqueado temporariamente no Messenger devido ao seu comportamento, você deve seguir as Diretrizes da Comunidade do Facebook e aguardar o término do bloqueio. Aqui estão algumas soluções específicas dependendo do motivo do bloqueio:

• Você violou as regras do Facebook : reconheça seu erro, peça desculpas, cumpra as regras e aguarde o bloqueio. Se desejar contestar o bloqueio, entre em contato com o atendimento ao cliente do Facebook.
• Sua conta é suspeita : confirme sua identidade e siga as instruções do Facebook.
• Outro motivo : espere o bloqueio e não trapaceie. Aproveite a oportunidade para fazer uma pausa.

Leia também : Como desativar sua conta do Facebook sem perder o acesso ao Messenger?

Perguntas frequentes

Como posso saber se alguém me bloqueou?

Você não consegue mais ver o perfil , as mensagens ou o status pessoa. Você não a encontra nos seus contatos nem na busca. Tente contatá-la por meio de outra conta ou de um navegador da web para verificar.

Como desbloquear alguém?

• Acesse sua foto de perfil > Privacidade > Pessoas bloqueadas .
• Toque em Desbloquear ao lado do nome da pessoa. Confirme sua escolha.
• Envie uma nova mensagem para restabelecer o contato.

Como posso recuperar minhas mensagens apagadas?

Você pode seguir estes passos:

• Utilize a Arquivar para recuperar mensagens arquivadas .
• Toque na lupa e digite o nome da pessoa. Toque em Desarquivar para restaurar as mensagens.

Use a função de backup do Facebook para baixar uma cópia das suas mensagens para o seu computador:

• Faça login no Facebook através de um navegador da web.
• Acesse Configurações > Suas informações do Facebook > Baixar suas informações .
• Selecione os dados que deseja recuperar, incluindo suas mensagens . Baixe o arquivo zip contendo suas mensagens.