O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas, como qualquer aplicativo, não está imune a bugs ou interrupções que podem afetar seu funcionamento. O que fazer se o WhatsApp não estiver funcionando? Como resolver os problemas mais comuns? Aqui estão algumas dicas e truques para ajudar você a retomar a comunicação tranquila com seus contatos.
Como posso saber se o WhatsApp está fora do ar hoje?
O WhatsApp pode, por vezes, sofrer interrupções generalizadas que afetam todos ou alguns dos seus utilizadores. Nesse caso, é inútil tentar reparar a aplicação no seu smartphone, uma vez que o problema se origina nos servidores ou routers da Meta, a empresa proprietária do WhatsApp. Existem várias formas de verificar se o WhatsApp está fora do ar:
- site Downdetector , que reúne relatórios de interrupções em tempo real para diversos serviços online. Se você observar um aumento repentino no número de relatos de erros relacionados ao WhatsApp, é provável que haja uma interrupção no serviço.
- Consulte as contas oficiais do WhatsApp nas redes sociais, como o Twitter ou o Facebook , para verificar se o serviço está se pronunciando sobre o problema e fornecendo informações sobre sua solução.
- Pergunte aos seus contatos se eles também estão tendo dificuldades para usar o WhatsApp. Se a resposta for sim, o problema é generalizado e não isolado.
Se o WhatsApp sofrer uma interrupção, geralmente é preciso aguardar que o serviço libere uma correção e restabeleça seus servidores. Isso pode levar de alguns minutos a várias horas, dependendo da gravidade do problema. A última grande interrupção do WhatsApp ocorreu em 25 de outubro de 2022 e durou aproximadamente uma hora.
Como resolver problemas e erros do WhatsApp?
Se o WhatsApp não estiver fora do ar, mas você ainda estiver enfrentando problemas ou erros ao usar o aplicativo, existem várias soluções possíveis:
Verifique a conexão com a internet
O WhatsApp requer uma conexão de internet estável para funcionar corretamente. Se você não conseguir enviar ou receber mensagens, verifique se seu smartphone está conectado ao Wi-Fi ou aos dados móveis. Você também pode tentar alternar entre esses dois modos para ver se isso melhora a situação. Se estiver fora de casa, certifique-se de ter uma boa cobertura de rede.
Feche e abra o WhatsApp novamente
Às vezes, simplesmente reiniciar o aplicativo pode resolver o problema. Para fazer isso, feche o WhatsApp pressionando o botão Início ou deslizando o ícone do aplicativo para cima na tela. Em seguida, abra o WhatsApp novamente tocando no ícone. Verifique se o problema persiste.
Reinicie o smartphone
Se fechar e abrir o WhatsApp novamente não resolver o problema, você pode tentar reiniciar o smartphone. Isso pode liberar memória RAM e corrigir alguns erros. Para reiniciar o smartphone, pressione e segure o botão power supply e selecione a opção "Desligar" ou "Reiniciar". Em seguida, ligue o smartphone novamente e abra o WhatsApp.
Atualizar WhatsApp
É importante manter sempre a versão mais recente do WhatsApp, pois ela pode conter correções de segurança e melhorias de desempenho, além de novos recursos. Para atualizar o WhatsApp, acesse a Play Store ou a App Store e procure o aplicativo. Se houver uma atualização disponível, toque no botão "Atualizar" e aguarde a conclusão do download e da instalação. Em seguida, abra o WhatsApp e verifique se o problema foi resolvido.
Desinstale e reinstale o WhatsApp
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Isso pode remover arquivos corrompidos ou desatualizados que estejam causando problemas. Antes de desinstalar o WhatsApp, certifique-se de ter feito backup de suas conversas e arquivos de mídia, seja na nuvem (Google Drive ou iCloud) ou no armazenamento interno ou externo do seu smartphone. Para desinstalar o WhatsApp, pressione e segure o ícone e selecione a opção "desinstalar". Em seguida, acesse a Play Store ou a App Store e baixe o WhatsApp novamente. Abra o aplicativo e siga as instruções para restaurar seus dados e reativar sua conta.
Limpe o cache do aplicativo
O cache do aplicativo é um espaço de armazenamento temporário que contém dados necessários para o funcionamento do WhatsApp. No entanto, esses dados podem ficar desatualizados ou corrompidos, causando erros. Para limpar o cache do aplicativo, siga estas etapas:
- No Android, acesse Configurações > Aplicativos > WhatsApp. Na seção Armazenamento, toque em Limpar cache¹.
- No seu iPhone, acesse Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Em seguida, selecione Desinstalar App. Depois disso, você poderá reinstalar o WhatsApp: todos os documentos e dados associados serão preservados.¹.
Verifique o espaço de armazenamento disponível
O WhatsApp precisa de espaço de armazenamento suficiente para salvar as mensagens e arquivos de mídia que você envia e recebe. Se o espaço disponível no seu smartphone estiver acabando, isso pode afetar o desempenho do aplicativo. Para verificar o armazenamento disponível, acesse Configurações > Armazenamento. Se você perceber que o armazenamento está quase cheio, libere espaço excluindo arquivos grandes ou aplicativos não utilizados. Você também pode transferir alguns arquivos para um cartão SD ou um serviço de armazenamento em nuvem.
Conclusão
O WhatsApp é um aplicativo muito prático para se comunicar com familiares, amigos e colegas, mas não está imune a interrupções ou bugs. Felizmente, existem soluções simples para resolver a maioria dos problemas e restaurar uma experiência tranquila e agradável. Seguindo as dicas deste artigo, você poderá usar o WhatsApp sem preocupações.
Veja também: Bug do Facebook Messenger
