Você tentou enviar uma mensagem para um de seus contatos no Facebook Messenger, mas recebeu uma notificação estranha: “esta pessoa não está disponível no messenger”. O que isso significa ? A pessoa bloqueou você? A conta dele foi desativada? Há algum problema com o aplicativo? Neste artigo explicaremos os diferentes motivos que podem causar esta mensagem e como corrigi-la.
Quais as possíveis causas da mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”?
Existem vários cenários que podem explicar por que você vê esta mensagem ao tentar entrar em contato com alguém no Messenger. Aqui estão os mais comuns:
A pessoa bloqueou você no Messenger ou Facebook
Se for esse o caso, você não poderá mais enviar mensagens ou ligar para ele. Você também não poderá ver seu perfil, foto, status ou história. Você verá a mensagem “esta pessoa não está disponível no momento” ou “esta pessoa não está disponível no messenger” dependendo do tipo de bloqueio.
Existem dois tipos de bloqueio: bloqueio via Messenger e bloqueio via Facebook. O bloqueio pelo Messenger impede a comunicação entre você e a pessoa no aplicativo de mensagens, mas vocês continuam amigos no Facebook e podem ver as postagens dela. O bloqueio via Facebook impede qualquer interação entre você e a pessoa na rede social, incluindo o Messenger.
Para saber se você foi bloqueado por alguém, você pode verificar se consegue ver o perfil, foto, mensagens antigas ou enviar um pedido de amizade no Facebook. Se você não conseguir realizar essas ações, é provável que ele tenha bloqueado você.
A pessoa desativou sua conta do Facebook ou Messenger
Se for esse o caso, a pessoa não poderá mais usar o aplicativo nem receber mensagens. O perfil deles ficará invisível para todos, inclusive você. Você verá a mensagem “esta pessoa não está disponível no momento” ou “esta pessoa não está disponível no messenger” dependendo do aplicativo que você está usando.
A desativação da conta é uma opção que permite à pessoa pausar temporariamente sua conta. Ela pode reativar sua conta a qualquer momento, reconectando-se ao aplicativo com seu nome de usuário e senha. Seus contatos e mensagens serão restaurados.
Para saber se alguém desativou sua conta, você pode perguntar a amigos em comum se eles podem visualizar seu perfil. Se sim, isso significa que eles não bloquearam você, mas desativaram a conta deles³.
A pessoa excluiu sua conta do Facebook ou Messenger
Se for esse o caso, a pessoa nunca mais poderá usar o aplicativo ou recuperar seus dados. Seu perfil será excluído permanentemente da plataforma, assim como todas as suas mensagens e contatos. Você verá a mensagem “esta pessoa não está disponível no Messenger” se tentar escrever para ela.
A exclusão da conta é uma opção que permite à pessoa sair definitivamente do Facebook e do Messenger. Ela deverá fazer uma solicitação especial e aguardar 30 dias antes que sua conta seja excluída. Durante esse período, ela poderá cancelar sua solicitação caso mude de ideia.
Para descobrir se alguém excluiu sua conta, você pode tentar pesquisar o nome dela no Facebook. Se você não conseguir encontrá-lo, provavelmente significa que ele excluiu a conta ou bloqueou você.
A pessoa está tendo problemas de conexão ou aplicativo
Nesse caso, a pessoa não conseguirá acessar o Messenger temporariamente devido a um bug, atualização, rede fraca ou outro problema técnico. Você verá a mensagem “esta pessoa não está disponível no Messenger” se tentar escrever para ela, mas o problema pode ser resolvido rapidamente.
Os problemas de conexão ou aplicação geralmente estão além do controle do indivíduo. Eles podem afetar todos ou apenas alguns usuários. Eles podem ser resolvidos verificando a conexão com a Internet, atualizando o aplicativo, fechando-o e reiniciando-o, limpando o cache e os dados ou desinstalando-o e reinstalando-o.
Para descobrir se alguém está tendo problemas de conexão ou de aplicativo, você pode tentar enviar uma mensagem de voz ou uma imagem. Se a mensagem for enviada, mas não lida, provavelmente significa que ele está com problemas para acessar o Messenger.
Como resolver o problema da mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”?
Se você tiver certeza de que a pessoa não bloqueou você e a conta dela não foi desativada ou excluída, pode ser um problema de conexão ou aplicativo . Neste caso, aqui estão algumas soluções possíveis:
Verifique a sua conexão com a internet
Certifique-se de ter rede suficiente ou estar conectado a uma rede Wi-Fi estável. Tente alterar o modo de conexão, se necessário. Por exemplo, mude de wifi para dados móveis ou vice-versa. Se a sua conexão estiver fraca ou instável, isso pode impedir o envio e o recebimento de mensagens no Messenger. Você pode testar sua conexão usando outro site ou aplicativo.
Verifique se há atualizações de aplicativos
Certifique-se de ter a versão mais recente do Messenger instalada no seu dispositivo. Acesse a Play Store ou App Store e procure por Messenger. Se uma atualização estiver disponível, instale-a. As atualizações podem corrigir bugs ou erros que afetam o funcionamento do aplicativo. Eles também podem trazer melhorias ou novos recursos.
Feche e reinicie o aplicativo
O aplicativo pode estar bloqueado ou apresentar um bug. Tente fechá-lo completamente e reabri-lo. Você também pode forçá-lo a parar nas configurações do seu dispositivo. Vá para Configurações, Aplicativos e Messenger. Clique em “Forçar Parada”. Isso pode ajudar a reiniciar o aplicativo e resolver o problema. Você também pode reiniciar o dispositivo para limpar a RAM.
Limpe o cache e os dados do aplicativo
O aplicativo pode estar saturado com dados desnecessários, o que retarda sua operação. Vá para as configurações do seu dispositivo, depois para aplicativos e depois para Messenger. Clique em “limpar cache” e “limpar dados”. Observe que esta operação pode excluir suas conversas gravadas. Isso pode liberar espaço e melhorar o desempenho do aplicativo. Talvez seja necessário fazer login na sua conta novamente depois disso.
Desinstale e reinstale o aplicativo
O aplicativo pode estar corrompido ou danificado. Tente desinstalá-lo completamente do seu dispositivo e reinstalá-lo na Play Store ou App Store. Isso pode redefinir o aplicativo e resolver o problema. Talvez seja necessário fazer login na sua conta novamente depois disso.
Veja também: Como desativar sua conta do Facebook sem perder o acesso ao Messenger?
Perguntas frequentes
Como saber se a pessoa bloqueou você ou se a conta dela está desativada?
Não há uma maneira infalível de saber se a pessoa bloqueou você ou se a conta dela está desativada, porque as mensagens são as mesmas em ambos os casos. No entanto, existem algumas pistas que podem ajudá-lo a perceber a diferença:
- Verifique se você consegue ver o perfil da pessoa no Facebook . Se você conseguir ver, significa que ela não bloqueou você no Facebook, mas talvez apenas no Messenger. Se você não consegue ver, significa que ela bloqueou você no Facebook ou desativou ou excluiu a conta dela.
- Verifique se você consegue ver a foto do perfil da pessoa no Messenger . Se você puder vê-la, significa que ela não bloqueou você no Messenger, mas talvez apenas no Facebook. Se você não consegue vê-la, significa que ela bloqueou você no Messenger ou desativou ou excluiu a conta dela.
- Verifique se você consegue ver as mensagens antigas que você trocou com a pessoa no Messenger . Se você puder vê-los, significa que ela não bloqueou você no Messenger, mas talvez apenas no Facebook. Se você não consegue vê-los, significa que ela bloqueou você no Messenger ou excluiu a conta dela.
- Verifique se você pode enviar à pessoa um pedido de amizade no Facebook . Se você conseguir fazer isso, significa que ela não bloqueou você no Facebook, mas talvez apenas no Messenger. Se você não conseguir fazer isso, significa que ela bloqueou você no Facebook ou desativou ou excluiu a conta dela.
Como evitar ver a mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”?
Para evitar ver esta mensagem, você pode tomar alguns cuidados: certifique-se de que sua conexão com a internet esteja estável e que você tenha a versão mais recente do aplicativo Messenger. Evite bloquear ou remover pessoas sem motivo. Respeite as regras e termos de uso do Facebook e do Messenger.
O que devo fazer se aparecer a mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”?
Se você vir esta mensagem, tente entrar em contato com a pessoa de outra forma, como por telefone, e-mail ou outro aplicativo. Você também pode perguntar a um amigo em comum se a pessoa está bem ou se está tendo problemas com a conta. Se você acha que a pessoa o bloqueou, tente entender o motivo e resolver o conflito amigavelmente.
Como reportar um problema com a mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”?
Se você acha que há um bug ou erro com a mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger”, você pode reportar ao Facebook. Para isso, você deve ir até as configurações do aplicativo Messenger, depois em “Ajuda” e depois em “Informar um problema”. Você pode então descrever o problema e enviar uma captura de tela, se necessário. O Facebook analisará seu relatório e tentará resolver o problema.
Conclusão
A mensagem “esta pessoa não está disponível no messenger” pode ter diversas origens e diversas soluções. É importante saber identificar a causa do problema e tentar diferentes métodos para resolvê-lo. Se nada funcionar, a pessoa pode não querer se comunicar com você ou pode ter saído da plataforma permanentemente. Neste caso, você deve respeitar sua escolha e seguir em frente.
