Você perdeu o acesso à sua conta do Facebook e não quer enviar seu ID para recuperar sua conta? Não entre em pânico, existem soluções para localizar sua conta sem fornecer um documento oficial.
Neste artigo explicaremos por que o Facebook pede um documento de identidade, quais são os riscos de fornecê-lo, como recuperar sua conta sem um documento de identidade e como evitar a perda de acesso à sua conta no futuro.
Por que o Facebook pede identificação?
O Facebook é uma rede social com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Para garantir a segurança e confiabilidade de sua plataforma, o Facebook às vezes pede aos usuários que forneçam um documento de identidade para verificar sua identidade . Segundo o Facebook, esse pedido pode ser feito por diversos motivos:
- Você criou uma conta com um nome que não corresponde ao que você usa na vida real.
- Você relatou que sua conta foi comprometida.
- Você foi vítima de hacking ou roubo de identidade.
- Você violou os termos de serviço do Facebook , por exemplo, criando um perfil falso ou assediando outros usuários.
- Você foi escolhido aleatoriamente pelo sistema de verificação do Facebook.
O Facebook afirma que a solicitação de identificação é uma medida temporária e que os documentos enviados são excluídos após verificação. O Facebook aceita diversos tipos de documentos de identidade, como passaporte, carta de condução, bilhete de identidade nacional , cartão de eleitor ou cartão de estudante .
É possível ocultar certas informações confidenciais , como número de série ou data de nascimento, antes de enviar o documento de identidade.
Aconselhamo-lo, portanto, a proteger as suas informações sensíveis e a verificar a autenticidade dos pedidos do Facebook antes de lhes enviar um documento de identificação. Se não tiver certeza da origem da mensagem, você pode visitar a página de ajuda do Facebook ou entrar em contato com o atendimento ao cliente.
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Como recuperar sua conta do Facebook sem ID?
Se você não quiser ou não puder enviar um ID ao Facebook , existem métodos alternativos para recuperar sua conta sem um documento oficial. Aqui estão as diferentes opções possíveis:
Use a página Encontre sua conta
A Encontre sua conta é uma ferramenta que permite encontrar sua conta do Facebook usando seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
Para usá-lo, siga estas etapas:
- Vá para a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em Esta conta me pertence .
- Siga as instruções na tela para redefinir sua senha e acessar sua conta .
Use a conta de um amigo ou familiar
Se você tem um amigo ou familiar que também está no Facebook, pode pedir ajuda para recuperar sua conta . Para fazer isso, siga estas etapas:
- Peça ao seu amigo ou familiar para fazer login na conta do Facebook .
- Vá para a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em Esta não é minha conta .
- Clique em Ajude-me a recuperar minha conta .
- Siga as instruções na tela para enviar um código de segurança ao seu amigo ou familiar.
- Peça-lhes que lhe forneçam o código de segurança .
- Digite o código de segurança e clique em Continuar .
- instruções na tela redefinir sua senha e acessar sua conta .
Use um endereço de e-mail ou número de telefone diferente
Se você tiver acesso a outro endereço de e-mail ou número de telefone adicionado à sua conta do Facebook, poderá usá-los para recuperar sua conta. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Vá para a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em Esta conta me pertence .
- Clique em Sem acesso ?
- Escolha a opção que corresponde à sua situação ( já não tenho acesso a estes endereços de email ou já não tenho acesso a este número de telefone ).
- Clique em Continuar .
- Escolha o endereço de e-mail ou número de telefone alternativo que deseja usar para recuperar sua conta.
- Clique em Continuar .
- Revise o endereço de e-mail ou número de telefone escolhido e clique em OK .
- instruções na tela redefinir sua senha e acessar sua conta .
Entre em contato com o atendimento ao cliente do Facebook
Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook para explicar sua situação e pedir ajuda. Para fazer isso, siga estas etapas:
- Vá para a Fale Conosco .
- Escolha a opção que corresponde ao seu problema ( tenho um problema com minha conta pessoal , tenho um problema com minha página , tenho um problema com meu grupo , etc.).
- Clique em Enviar uma solicitação de suporte .
- Preencha o formulário com as informações solicitadas (nome, endereço de e-mail, descrição do problema, captura de tela, etc.).
- Clique em Enviar .
- Aguarde a resposta do atendimento ao cliente por e-mail.
Como evitar a perda de acesso à sua conta do Facebook?
Para evitar perder o acesso à sua conta do Facebook e não se encontrar numa situação delicada, é importante proteger a sua conta e prevenir situações problemáticas.
Aqui estão algumas recomendações para fortalecer a segurança da sua conta:
Escolha uma senha forte e exclusiva
A senha é a primeira barreira de proteção da sua conta do Facebook. Portanto, é essencial escolher uma senha que seja difícil de adivinhar e diferente de outras senhas que você usa em outros sites ou aplicativos.
Para criar uma senha forte e exclusiva, você pode seguir estas dicas:
- Use pelo menos 8 caracteres , incluindo maiúsculas e minúsculas , números e símbolos .
- Evite usar informações pessoais, como nome, data de nascimento, número de telefone ou endereço de e-mail.
- Evite usar palavras comuns, como “ senha ”, “ 123456 ” ou “ facebook ”.
- Evite repetir caracteres, como “ aaaaaa ” ou “ 123123 ”.
- Evite usar a mesma senha para várias contas.
- Altere sua senha regularmente, pelo menos a cada 6 meses.
Habilite a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores é um recurso que permite adicionar uma camada extra de segurança à sua conta do Facebook. Envolve solicitar um código de segurança além de sua senha quando você faz login em sua conta a partir de um novo dispositivo ou navegador desconhecido.
Para ativar a autenticação de dois fatores, você pode seguir estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e login .
- Clique em Usar autenticação de dois fatores .
- Escolha o método que deseja usar para receber o código de segurança (SMS, aplicativo autenticador, chave de segurança, etc.).
- Siga as instruções na tela para configurar a autenticação de dois fatores.
Adicione amigos de confiança como contatos de segurança
Amigos de confiança são pessoas que você escolhe entre seus contatos do Facebook e que podem ajudá-lo a recuperar sua conta caso você perca acesso ao seu endereço de e-mail ou número de telefone. Você pode adicionar até cinco amigos de confiança como contatos de segurança.
Para adicioná-los, você pode seguir estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e login .
- Clique em Escolher amigos para entrar em contato com você caso perca o acesso à sua conta.
- Clique em Escolher amigos .
- Selecione os amigos que deseja adicionar como contatos de segurança.
- Clique em Confirmar .
Atualize suas informações de contato
É importante manter suas informações de contato atualizadas na sua conta do Facebook porque elas podem ser usadas para recuperar sua conta se algo der errado.
Você pode verificar e alterar suas informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone, etc.) seguindo estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Informações pessoais .
- Clique em Editar ao lado das informações que você deseja editar.
- Insira as novas informações e clique em Salvar alterações.
Verifique suas configurações de privacidade e conexão
Suas configurações de privacidade e conexão permitem controlar quem pode ver suas postagens, informações pessoais, atividades e conexões no Facebook.
Você pode verificar e alterar suas configurações de privacidade e conexão seguindo estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em de privacidade .
- Navegue pelas diferentes opções e escolha aquelas que se adequam às suas preferências.
Leia também : Como desativar sua conta do Facebook sem perder o acesso ao Messenger?
Denuncie qualquer atividade suspeita ou fraudulenta
Se você notar alguma atividade suspeita ou fraudulenta em sua conta do Facebook, como mensagens, postagens, solicitações de amizade ou edições de perfil que você não fez, você deve reportar imediatamente ao Facebook e alterar sua senha .
Para denunciar atividades suspeitas ou fraudulentas, você pode seguir estas etapas:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e login .
- Clique em Onde você está logado .
- Localize a sessão que parece suspeita e clique nos três pontos ao lado dela .
- Clique em Sair ou Reportar atividade suspeita conforme apropriado.
- Siga as instruções na tela para proteger sua conta.
Perguntas frequentes
O que devo fazer se não tiver um documento de identidade válido?
Se você não tiver um documento de identidade válido, não poderá enviar um documento oficial ao Facebook para comprovar sua identidade. Você terá, portanto, que usar um dos métodos alternativos que apresentamos no artigo, como:
- Use a Encontre sua conta ,
- Use a conta de um amigo ou familiar,
- Use outro endereço de e-mail ou número de telefone ou o atendimento ao cliente do Facebook
O que devo fazer se receber uma mensagem do Facebook solicitando uma identificação mesmo sem ter problemas com minha conta?
Se você receber uma mensagem do Facebook solicitando uma identificação, mesmo que não tenha problemas com sua conta, pode ser uma tentativa de phishing .
Phishing é uma técnica fraudulenta que consiste no envio de mensagens ou e-mails que parecem vir de uma fonte confiável, como o Facebook, mas que visam extrair suas informações pessoais, como sua senha, seu número de cartão bancário ou seu documento de identidade.
Para evitar cair na armadilha do phishing, você deve:
- Verifique o endereço de e-mail ou número de telefone que entra em contato com você
- Compare a mensagem com exemplos oficiais do Facebook
- Não clique em links ou anexos suspeitos e denuncie a mensagem ao Facebook.
O que devo fazer se não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook?
Se não conseguir entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook, você pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se você preencheu o formulário de contato com as informações corretas e completas.
- Verifique se você recebeu um e-mail de confirmação do Facebook após enviar sua solicitação de suporte.
- Verifique se o e-mail de resposta do atendimento ao cliente não está na sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Aguarde alguns dias antes de entrar em contato novamente com o atendimento ao cliente, pois ele pode estar saturado com a quantidade de solicitações.
- Tente usar outro método de contato , como chat online, telefone ou mídia social.
O que devo fazer se não tiver acesso à página Encontre sua conta?
Se você não tiver acesso à página Encontre sua conta , pode ter esquecido o endereço de e-mail ou número de telefone usado para criar sua conta do Facebook, ou essas informações podem ter sido alteradas por outra pessoa.
Neste caso, você pode tentar as seguintes soluções:
- Peça a um amigo ou familiar que esteja no Facebook para procurar o seu perfil e fornecer o endereço de e-mail ou número de telefone associado a ele.
- Verifique suas outras contas online , como e-mail, mídia social ou aplicativos, para ver se você recebeu um e-mail ou mensagem de texto de confirmação ao criar sua conta do Facebook.
- Experimente diferentes combinações de endereços de e-mail ou números de telefone que você pode ter usado para criar sua conta no Facebook.
O que devo fazer se não tiver amigos ou familiares no Facebook?
Se você não tiver amigos ou familiares no Facebook, não poderá usar o método de pedir ajuda para recuperar sua conta .
Portanto, você precisará usar um dos outros métodos que abordamos no artigo, como usar a página Encontre sua conta, usar um endereço de e-mail ou número de telefone diferente ou entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook.
