Você perdeu o acesso à sua conta do Facebook e não quer enviar seu documento de identidade para recuperá-la? Não se preocupe, existem soluções para recuperar sua conta sem precisar fornecer nenhum documento oficial.
Neste artigo, explicaremos por que o Facebook pede um documento de identidade, quais os riscos de fornecê-lo, como recuperar sua conta sem um documento de identidade e como evitar perder o acesso à sua conta no futuro.
Por que o Facebook pede identificação?
O Facebook é uma rede social com mais de 2 bilhões de usuários em todo o mundo. Para garantir a segurança e a confiabilidade de sua plataforma, o Facebook às vezes solicita que os usuários forneçam um documento de identificação para verificar sua identidade . De acordo com o Facebook, essa solicitação pode ser feita por diversos motivos:
- Você criou uma conta com um nome que não corresponde ao nome que você usa na vida real.
- Você reportou sua conta como comprometida.
- Você foi vítima de invasão de sistemas ou roubo de identidade.
- Você violou os termos de serviço do Facebook , por exemplo, criando um perfil falso ou assediando outros usuários.
- Você foi selecionado aleatoriamente pelo sistema de verificação do Facebook.
O Facebook afirma que a solicitação de identificação é uma medida temporária e que os documentos enviados são excluídos após a verificação. O Facebook aceita diversos tipos de identificação, como passaportes, carteiras de habilitação, carteiras de identidade nacionais , títulos de eleitor e carteiras de estudante .
É possível ocultar certas informações sensíveis , como o número de série ou a data de nascimento, antes de enviar o documento de identidade.
Por isso, recomendamos que você proteja suas informações confidenciais e verifique a autenticidade das solicitações do Facebook antes de enviar qualquer documento de identificação. Caso tenha dúvidas sobre a origem da mensagem, você pode consultar a página de ajuda do Facebook ou entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente.
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Como recuperar sua conta do Facebook sem documento de identidade?
Se você não quiser ou não puder enviar seu documento de identidade para o Facebook , existem métodos alternativos para recuperar sua conta sem documentação oficial. Aqui estão as diferentes opções:
Use a página Encontre sua conta
página "Encontre sua conta" é uma ferramenta que permite localizar sua conta do Facebook usando seu nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
Para utilizá-lo, siga estes passos:
- Acesse a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em " Esta conta me pertence" .
- Siga as instruções na tela para redefinir sua senha e acessar sua conta .
Use a conta de um amigo ou familiar
Se você tiver um amigo ou familiar que também use o Facebook, pode pedir que ele(a) ajude você a recuperar sua conta . Para isso, siga estes passos:
- Peça ao seu amigo ou familiar para entrar na conta do Facebook dele .
- Acesse a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em " Esta não é a minha conta" .
- Clique em Ajude-me a recuperar minha conta .
- Siga as instruções na tela para enviar um código de segurança para seu amigo ou familiar.
- Peça a ele que lhe dê o código de segurança .
- Digite o código de segurança e clique em Continuar .
- instruções na tela redefinir sua senha e acessar sua conta .
Use um endereço de e-mail ou número de telefone diferente
Se você tiver acesso a outro endereço de e-mail ou número de telefone que adicionou à sua conta do Facebook, poderá usá-lo para recuperar sua conta. Para isso, siga estas etapas:
- Acesse a Encontre sua conta .
- Insira as informações associadas à sua conta do Facebook : nome, endereço de e-mail ou número de telefone.
- Clique em Pesquisar .
- Se você encontrou sua conta, clique em " Esta conta me pertence" .
- Clique em Sem acesso ?
- Escolha a opção que corresponde à sua situação ( Não tenho mais acesso a esses endereços de e-mail ou Não tenho mais acesso a este número de telefone ).
- Clique em Continuar .
- Escolha o endereço de e-mail ou número de telefone alternativo que deseja usar para recuperar sua conta.
- Clique em Continuar .
- Verifique o endereço de e-mail ou o número de telefone que você selecionou e clique em OK .
- instruções na tela redefinir sua senha e acessar sua conta .
Entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Facebook
Se nenhum dos métodos anteriores funcionar, você pode tentar entrar em contato com o suporte ao cliente do Facebook para explicar sua situação e pedir ajuda. Para isso, siga estes passos:
- Acesse a Fale Conosco .
- Escolha a opção que corresponde ao seu problema ( Tenho um problema com a minha conta pessoal , Tenho um problema com a minha Página , Tenho um problema com o meu grupo , etc.).
- Clique em Enviar uma solicitação de suporte .
- Preencha o formulário com as informações solicitadas (nome, endereço de e-mail, descrição do problema, captura de tela, etc.).
- Clique em Enviar .
- Aguarde uma resposta do serviço de atendimento ao cliente por e-mail.
Como evitar perder o acesso à sua conta do Facebook?
Para evitar perder o acesso à sua conta do Facebook e se encontrar em uma situação difícil, é importante proteger sua conta e prevenir problemas.
Aqui estão algumas recomendações para reforçar a segurança da sua conta:
Escolha uma senha forte e exclusiva
Sua senha é a primeira linha de defesa da sua conta do Facebook. Portanto, é essencial escolher uma senha que seja difícil de adivinhar e diferente das senhas que você usa em outros sites ou aplicativos.
Para criar uma senha forte e exclusiva, você pode seguir estas dicas:
- Utilize pelo menos 8 caracteres , incluindo maiúsculas e minúsculas , números e símbolos .
- Evite usar informações pessoais, como seu nome, data de nascimento, número de telefone ou endereço de e-mail.
- Evite usar palavras comuns, como “ senha ”, “ 123456 ” ou “ facebook ”.
- Evite repetir caracteres, como “ aaaaa ” ou “ 123123 ”.
- Evite usar a mesma senha para várias contas.
- Troque sua senha regularmente, pelo menos a cada 6 meses.
Ative a autenticação de dois fatores
A autenticação de dois fatores é um recurso que permite adicionar uma camada extra de segurança à sua conta do Facebook. Ela exige um código de segurança , além da sua senha, quando você acessa sua conta a partir de um novo dispositivo ou navegador desconhecido.
Para ativar a autenticação de dois fatores, siga estes passos:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e conexão .
- Clique em Usar autenticação de dois fatores .
- Escolha o método que deseja usar para receber o código de segurança (SMS, aplicativo de autenticação, chave de segurança, etc.).
- Siga as instruções na tela para configurar a autenticação de dois fatores.
Adicione amigos de confiança como contatos de segurança.
Amigos de confiança são pessoas que você escolhe entre seus contatos do Facebook e que podem ajudar a recuperar sua conta caso você perca o acesso ao seu endereço de e-mail ou número de telefone. Você pode adicionar até 5 amigos de confiança como contatos de backup.
Para adicioná-los, você pode seguir estes passos:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e conexão .
- Clique em " Escolher amigos para entrar em contato com você caso perca o acesso à sua conta".
- Clique em Escolher amigos .
- Selecione os amigos que deseja adicionar como contatos de segurança.
- Clique em Confirmar .
Atualize suas informações de contato
É importante manter suas informações de contato atualizadas em sua conta do Facebook, pois elas podem ser usadas para recuperar sua conta em caso de problemas.
Você pode verificar e editar suas informações de contato (endereço de e-mail, número de telefone, etc.) seguindo estes passos:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Informações Pessoais .
- Clique em Editar ao lado da informação que deseja alterar.
- Insira as novas informações e clique em Salvar alterações.
Verifique suas configurações de privacidade e login
Suas configurações de privacidade e login permitem que você controle quem pode ver suas publicações, informações pessoais, atividades e conexões no Facebook.
Você pode verificar e alterar suas configurações de privacidade e login seguindo estes passos:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em de privacidade .
- Veja as diferentes opções e escolha aquelas que melhor correspondem às suas preferências.
Leia também : Como desativar sua conta do Facebook sem perder o acesso ao Messenger?
Denuncie qualquer atividade suspeita ou fraudulenta
Se você notar qualquer atividade suspeita ou fraudulenta em sua conta do Facebook, como mensagens, publicações, solicitações de amizade ou alterações de perfil que você não fez, denuncie imediatamente ao Facebook e altere sua senha .
Para denunciar atividades suspeitas ou fraudulentas, siga estes passos:
- Clique no menu no canto superior direito da sua página do Facebook.
- Clique em Configurações e privacidade .
- Clique em Configurações .
- Clique em Segurança e conexão .
- Clique em "Onde você está conectado" .
- Localize a sessão que parece suspeita e clique nos três pontos ao lado dela .
- Clique em Sair ou Denunciar atividade suspeita , conforme apropriado.
- Siga as instruções na tela para proteger sua conta.
Perguntas frequentes
E se eu não tiver um documento de identidade válido?
Se você não tiver um documento de identidade válido, não poderá enviar um documento oficial ao Facebook para comprovar sua identidade. Portanto, você precisará usar um dos métodos alternativos que descrevemos no artigo, como:
- Use a Encontre sua conta .
- Use um amigo ou familiar.
- Use um endereço de e-mail ou número de telefone , ou o serviço de atendimento ao cliente do Facebook
O que devo fazer se receber uma mensagem do Facebook pedindo identificação, mesmo não tendo nenhum problema com minha conta?
Se você receber uma mensagem do Facebook pedindo sua identidade quando não há problemas com sua conta, pode ser uma tentativa de phishing .
O phishing é uma técnica fraudulenta que envolve o envio de mensagens ou e-mails que parecem vir de uma fonte confiável, como o Facebook, mas cujo objetivo é extrair informações pessoais suas, como sua senha, número do cartão bancário ou documento de identidade.
Para evitar cair na armadilha do phishing, você deve:
- Verifique o endereço de e-mail ou o número de telefone que está entrando em contato com você.
- Compare a mensagem com exemplos oficiais do Facebook.
- Não clique em links ou anexos suspeitos e denuncie a mensagem ao Facebook.
E se eu não conseguir entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente do Facebook?
Se você não conseguir entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook, tente as seguintes soluções:
- Por favor, verifique se você preencheu o formulário de contato correta e completamente.
- Verifique se você recebeu um e-mail de confirmação do Facebook após enviar sua solicitação de suporte.
- Verifique se o e-mail de resposta do serviço de atendimento ao cliente não está na sua pasta de spam ou lixo eletrônico.
- Aguarde alguns dias antes de entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente novamente, pois ele pode estar sobrecarregado com o número de solicitações.
- Tente usar outro meio de contato , como bate-papo online, telefone ou redes sociais.
E se eu não tiver acesso à página "Encontre sua conta"?
Se você não tiver acesso à página "Encontre sua conta" , pode ser que tenha esquecido o endereço de e-mail ou o número de telefone que usou para criar sua conta do Facebook, ou que essas informações tenham sido alteradas por outra pessoa.
Nesse caso, você pode tentar as seguintes soluções:
- Peça a um amigo ou familiar que tenha conta no Facebook para procurar seu perfil e lhe fornecer o endereço de e-mail ou número de telefone associado a ele.
- Verifique suas outras contas online , como seu e-mail, redes sociais ou aplicativos, para ver se você recebeu um e-mail ou SMS de confirmação ao criar sua conta do Facebook.
- Experimente diferentes combinações de endereços de e-mail ou números de telefone que você possa ter usado para criar sua conta do Facebook.
E se eu não tiver nenhum amigo ou familiar no Facebook?
Se você não tiver amigos ou familiares no Facebook, não poderá usar o método de pedir a eles que o ajudem a recuperar sua conta .
Portanto, você precisará usar um dos outros métodos que apresentamos no artigo, como usar a página "Encontre sua conta", usar outro endereço de e-mail ou número de telefone ou entrar em contato com o atendimento ao cliente do Facebook.
