Você sabia que também pode integrar o WhatsApp ao seu site ? Isso pode ajudá-lo a melhorar a comunicação com seus clientes, aumentar sua taxa de conversão, fidelizar o público e fortalecer a imagem de sua marca. Neste artigo mostraremos como integrar o WhatsApp ao seu site em alguns passos simples.
Aqui está um rápido tutorial em vídeo para integrar o WhatsApp ao seu site com um plugin !
O que é a integração do WhatsApp no seu site?
Integrar o WhatsApp em seu site envolve adicionar um botão ou widget que permite que seus visitantes abram uma nova conversa no aplicativo diretamente de sua página web . Dessa forma, eles poderão entrar em contato com você de forma fácil e rápida, sem precisar sair do site ou procurar seu número de telefone. Você pode integrar o WhatsApp ao seu site de duas maneiras:
- Usando clique para conversar , que usa as APIs do aplicativo para gerar um link para sua página do WhatsApp Business ou número de telefone do WhatsApp2.
- Utilizando um serviço de terceiros como a Callbell, que permite criar um widget personalizável e multicanal que integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct2.
Quais são as vantagens de integrar o WhatsApp no seu site?
Integrar o WhatsApp ao seu site traz muitos benefícios para o seu negócio online. Aqui estão alguns dos principais:
- Você facilita a comunicação com seus clientes potenciais e existentes, oferecendo-lhes um canal direto, instantâneo e seguro para tirar dúvidas, solicitar um orçamento, fazer uma reclamação ou dar feedback.
- Você aumenta sua taxa de conversão , reduzindo o tempo de resposta, resolvendo objeções, fornecendo ofertas personalizadas e impulsionando ações.
- Você fideliza seu público criando uma relação de confiança e proximidade com seus clientes, enviando-lhes notificações, promoções, conselhos ou conteúdos exclusivos.
- Você fortalece a imagem da sua marca , ao mostrar que está na vanguarda da tecnologia, que se preocupa com a satisfação dos seus clientes e que está disponível e ágil.
Como integrar o WhatsApp ao seu site com a função “click-to-chat”?
Click -to-chat é a maneira mais fácil e rápida de integrar o WhatsApp ao seu site. Não requer habilidades técnicas especiais ou registro em serviço terceirizado. Veja como fazer isso:
- Crie uma página do WhatsApp Business ou um número de telefone do WhatsApp que você deseja usar para se comunicar com seus clientes.
- Gere um link para sua página ou número usando o seguinte formato: https://wa.me/phonenumber (por exemplo: https://wa.me/33612345678). Você também pode adicionar uma mensagem predefinida usando o parâmetro text (por exemplo: https://wa.me/33612345678?text=Hello,%20I%20am%20interested%20by%20your%20service).
- Adicione o link para um botão ou imagem no seu site, utilizando o código HTML apropriado (por exemplo: <a href=“https://wa.me/33612345678”>Fale conosco pelo WhatsApp</a> ).
- Teste como o botão ou imagem funciona clicando nele em um dispositivo móvel ou computador. Se tudo correr bem, você deverá ver uma nova conversa aberta no WhatsApp com sua página ou número.
Como integrar o WhatsApp no seu site com um serviço de terceiros como a Callbell?
Se quiser ter mais controlo e personalização sobre a integração do WhatsApp no seu site, pode optar por um serviço de terceiros como a Callbell. A Callbell é uma plataforma que permite criar um widget multicanal que integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct. Você pode, portanto, oferecer aos seus visitantes a escolha do canal de comunicação de sua preferência. Veja como fazer isso:
- Crie uma conta gratuita na Callbell e faça login no seu painel.
- Crie um widget escolhendo o nome, cor, posição e ícones dos canais que deseja integrar.
- Conecte sua página do WhatsApp Business ou número de telefone do WhatsApp ao widget seguindo as instruções na tela.
- Copie o código HTML fornecido pela Callbell e cole-o no código fonte do seu site, antes da tag .
- Teste como o widget funciona visitando seu site em um dispositivo móvel ou computador. Se tudo correr bem, você deverá ver o widget aparecer no canto inferior direito ou esquerdo da tela.
Qual serviço você deve escolher para integrar o WhatsApp em seu site?
| Serviço | Benefícios | Desvantagens |
| Gratuito, popular, seguro e multiformato | Requer instalação de aplicativo, limitado a 256 caracteres por mensagem, sem personalização de widget | |
| Campainha | Gratuito, multicanal, personalizável, fácil de instalar | Requer uma conta Callbell, depende de APIs de outros serviços |
| Bate-papo ao vivo | Profissional, completo, integrável com outras ferramentas | Pago, complexo de configurar, sem criptografia de ponta a ponta |
Veja também: WhatsApp: faça ligações internacionais gratuitas
Perguntas frequentes sobre como integrar o WhatsApp em seu site
A integração do WhatsApp no seu site é gratuita?
Sim, a integração do WhatsApp no seu site é gratuita, quer utilize a funcionalidade click-to-chat ou um serviço de terceiros como a Callbell. No entanto, você deve ter uma conta WhatsApp Business ou um número de telefone WhatsApp ativo para poder se comunicar com seus clientes.
A integração do WhatsApp no seu site é segura?
Sim, integrar o WhatsApp no seu site é seguro porque o WhatsApp usa criptografia ponta a ponta para proteger dados e mensagens trocadas entre você e seus clientes. Isto significa que ninguém pode interceptar ou ler as suas conversas, nem mesmo o WhatsApp ou a Callbell.
A integração do WhatsApp no seu site é compatível com todos os dispositivos?
Sim, incorporar o WhatsApp no seu site é compatível com todos os dispositivos móveis e computadores que podem acessar a Internet e o WhatsApp. Porém, é importante ressaltar que para utilizar a função “clique para conversar”, seus visitantes devem ter o WhatsApp instalado em seus dispositivos. Para utilizar o widget Callbell, devem ter acesso a um dos canais oferecidos.
Como gerenciar conversas com clientes no WhatsApp?
Você pode gerenciar conversas de clientes no WhatsApp usando o aplicativo WhatsApp Business ou o serviço WhatsApp Business API. Essas ferramentas permitem criar um perfil comercial, configurar mensagens automáticas, classificar e rotular bate-papos, visualizar estatísticas e gerenciar vários agentes.
Quais são as desvantagens de integrar o WhatsApp no seu site?
Uma das desvantagens de integrar o WhatsApp ao seu site é que você precisa estar disponível e ágil para responder às mensagens dos clientes. Do contrário, você corre o risco de perder o interesse ou a confiança deles. Você também deve respeitar as regras e práticas recomendadas do WhatsApp, como não enviar mensagens não solicitadas ou spam.
Quais são as alternativas ao WhatsApp para integrar um chat no seu site?
Se não quiser usar o WhatsApp para integrar o chat no seu site, você pode optar por outras soluções como Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct ou serviços dedicados como LiveChat, Zendesk ou Intercom. Essas soluções oferecem funcionalidades semelhantes ou melhores ao WhatsApp, mas podem ter custo ou complexidade maiores.
Conclusão
Integrar o WhatsApp no seu site é uma excelente estratégia para melhorar a comunicação com seus clientes, aumentar sua taxa de conversão, fidelizar seu público e fortalecer a imagem de sua marca. Você pode fazer isso de forma fácil e gratuita usando o recurso “click-to-chat” ou um serviço de terceiros como a Callbell. Não espere mais e aproveite as vantagens do WhatsApp para potencializar sua atividade online!
Então, espero que você tenha gostado deste artigo e que ele atenda às suas expectativas. Por favor, deixe-me saber se você tem algum comentário ou sugestão. Estou sempre atento às suas necessidades e me esforço para lhe fornecer conteúdo de qualidade. Obrigado pela confiança e até breve!
