O Snapchat é um dos aplicativos mais populares atualmente, com mais de 300 milhões de usuários ativos mensais. Mas, como qualquer aplicativo, não está imune a bugs ou falhas que podem prejudicar a experiência do usuário. O que fazer se o Snapchat não estiver funcionando corretamente? Como resolver os problemas mais comuns? Aqui estão algumas dicas e soluções eficazes para ajudar você a voltar a se divertir enviando snaps e assistindo aos stories dos seus amigos.
Verifique o status do serviço do Snapchat
Antes de tentar resolver um problema no Snapchat, você deve primeiro verificar se o serviço está fora do ar ou em manutenção . De fato, o Snapchat às vezes apresenta problemas técnicos em escala global ou regional , impedindo que os usuários façam login ou usem determinados recursos.
Reinicie o aplicativo ou o dispositivo
A primeira coisa a fazer se você encontrar um problema no Snapchat é reiniciar o aplicativo ou o dispositivo . É possível que um bug simples e temporário esteja causando o problema, e uma reinicialização pode ser suficiente para corrigi-lo. Para reiniciar o aplicativo Snapchat, feche-o completamente e abra-o novamente na tela inicial. Para reiniciar o dispositivo, desligue-o e ligue-o normalmente. Se o problema persistir após a reinicialização, siga para a próxima solução.
Verifique sua conexão com a internet
O Snapchat exige uma conexão de internet estável e rápida para funcionar corretamente. Se sua conexão for fraca ou instável, você poderá ter problemas para enviar ou receber snaps, visualizar stories, usar filtros ou acessar outros recursos do aplicativo. Para verificar sua conexão com a internet, tente abrir um site ou aplicativo diferente que utilize a internet. Se funcionar, o problema não está na sua conexão.
Como alternativa, você pode tentar trocar de rede (de Wi-Fi para dados móveis ou vice-versa) ou se aproximar do roteador de internet, caso esteja usando Wi-Fi. Você também pode reiniciar o roteador ou ativar e desativar o modo avião no seu dispositivo para redefinir a conexão.
Limpar cache
O cache é um espaço de armazenamento temporário que permite que o aplicativo funcione mais rápido. No entanto, ele também pode ficar cheio de arquivos desnecessários e causar erros. Para limpar o cache, acesse as configurações do Snapchat, depois "Armazenamento" e toque em "Limpar cache".
Atualize seu aplicativo Snapchat
Outra possível causa de problemas no Snapchat é uma versão desatualizada do aplicativo. Os desenvolvedores do Snapchat lançam atualizações regularmente para melhorar o desempenho do aplicativo, corrigir erros e adicionar novos recursos.
Se você não atualiza o aplicativo há algum tempo, ele pode não ser compatível com a versão mais recente do serviço ou com a versão atual do seu sistema operacional. Para atualizar o Snapchat , acesse a Google Play Store se você tiver um dispositivo Android ou a App Store se você tiver um dispositivo iOS. Busque por "Snapchat" na barra de pesquisa e toque no botão "Atualizar" se houver uma atualização disponível.
Redefina sua senha do Snapchat
Se você estiver com dificuldades para acessar sua conta do Snapchat, sua senha pode estar incorreta ou você pode tê-la esquecido. Nesse caso, você pode redefinir sua senha seguindo estes passos:
- Abra o aplicativo Snapchat e toque no botão Entrar.
- Toque no link "Esqueceu sua senha?" na parte inferior da tela.
- Escolha como deseja redefinir sua senha: por e-mail ou por SMS.
- Siga as instruções na tela para receber um código de verificação e criar uma nova senha.
- Digite sua nova senha e clique no botão Entrar.
Desinstale aplicativos ou módulos não autorizados
O Snapchat proíbe o uso de aplicativos ou complementos não autorizados que modifiquem ou interfiram no funcionamento normal do serviço . Esses aplicativos ou complementos podem incluir clientes alternativos, gravadores de tela, emuladores ou ferramentas de personalização. Se você usar um aplicativo ou complemento não autorizado, poderá ficar impossibilitado de fazer login no Snapchat ou criar uma nova conta.
Você pode receber a mensagem de erro "Não foi possível conectar" ou "Erro de conexão ". Para resolver esse problema, você deve desinstalar o aplicativo ou módulo não autorizado e usar somente o aplicativo oficial do Snapchat . Você também pode entrar em contato com o suporte do Snapchat para solicitar a reativação da sua conta, caso ela tenha sido bloqueada.
Entre em contato com o suporte do Snapchat
Se nenhuma das soluções anteriores funcionou, seu problema pode ser mais complexo ou específico da sua conta ou dispositivo. Nesse caso, o último recurso é entrar em contato com o Suporte do Snapchat para explicar o problema e pedir ajuda. Você pode entrar em contato com o Suporte do Snapchat pelo site oficial ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) ou pelo aplicativo. Para entrar em contato com o Suporte do Snapchat pelo aplicativo, siga estas etapas:
- Abra o aplicativo Snapchat e toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo da tela.
- Toque no botão Configurações no canto superior direito da tela.
- Deslize a tela para baixo e toque no botão "Preciso de ajuda" abaixo do título "Suporte".
- Escolha a categoria que corresponde ao seu problema (por exemplo, Minha Conta e Segurança, Privacidade, Problemas Técnicos, etc.).
- Siga as instruções na tela para descrever seu problema e enviar uma solicitação ao suporte do Snapchat.
Pronto! Agora você sabe como resolver os problemas e falhas mais comuns do Snapchat. Esperamos que este artigo tenha sido útil e que agora você possa aproveitar o Snapchat sem preocupações. Sinta-se à vontade para compartilhar suas dicas ou perguntas nos comentários abaixo.
Quais são os bugs mais comuns do Snapchat?
Entre os bugs mais frequentes do Snapchat estão:
O inseto fantasma :
Este é um snap que aparece como não lido, mesmo tendo sido aberto pelo destinatário. Esse bug pode ser frustrante para o remetente, que não sabe se o snap foi visualizado ou não.
O bug que impede o envio de snaps :
Isso se refere a um snap que permanece travado no modo "aguardando envio" ou exibe uma mensagem de falha. Esse problema pode ser causado por uma conexão de internet ruim, um problema no servidor ou um bug no aplicativo.
O bug do snap que impede o carregamento :
Isso se refere a uma foto que não é exibida corretamente ou permanece carregando indefinidamente. Esse problema pode ser causado por baixa qualidade da foto ou do vídeo, um problema de armazenamento ou um bug do aplicativo.
O bug do filtro que não funciona :
Este é um filtro que não é aplicado corretamente ou desaparece quando a foto é tirada. Esse problema pode estar relacionado a uma falha no reconhecimento facial, um problema de compatibilidade ou um bug no aplicativo.
O bug de desconexão da conta :
Esta é uma conta que desconecta você automaticamente ou solicita que você faça login sempre que abre o aplicativo. Esse problema pode ser devido a uma falha de segurança, um problema de cache ou um bug no próprio aplicativo.
