O WhatsApp é um dos aplicativos de mensagens mais populares do mundo, com mais de 2 bilhões de usuários. Mas, como qualquer aplicativo, não está imune a bugs ou falhas que podem afetar seu funcionamento. O que fazer se o WhatsApp não funcionar? Como resolver os problemas mais comuns? Aqui estão algumas dicas e truques para ajudá-lo a recuperar uma comunicação fluida com seus contatos.
Como saber se o WhatsApp está fora do ar hoje?
Pode acontecer que o WhatsApp seja vítima de uma interrupção generalizada que afete todos ou alguns usuários. Nesse caso, não adianta tentar reparar o aplicativo no seu smartphone, pois o problema vem dos servidores ou roteadores da Meta, empresa dona do WhatsApp. Para saber se o WhatsApp está fora do ar, existem várias maneiras:
- site Downdetector , que rastreia relatórios de interrupções em tempo real para muitos serviços online. Se você observar um grande aumento nos relatórios de erros relacionados ao WhatsApp, é provável que haja uma interrupção.
- Verifique as contas oficiais do WhatsApp em redes sociais, como Twitter ou Facebook , para saber se o serviço comunica sobre o problema e fornece informações sobre sua resolução.
- Pergunte aos seus contatos se eles também estão tendo dificuldades para usar o WhatsApp. Se assim for, o problema é generalizado e não isolado.
No caso de uma interrupção do WhatsApp, geralmente você terá que esperar que o serviço o corrija e coloque seus servidores online novamente. Isso pode levar alguns minutos ou várias horas, dependendo da gravidade do problema. A última grande interrupção do WhatsApp ocorreu em 25 de outubro de 2022 e durou cerca de uma hora.
Como corrigir problemas e bugs do WhatsApp?
Se o WhatsApp não estiver fora do ar, mas você ainda estiver enfrentando problemas ou bugs ao usar o aplicativo, existem várias soluções possíveis:
Verifique a conexão com a internet
O WhatsApp requer uma conexão estável com a Internet para funcionar corretamente. Se você não consegue enviar ou receber mensagens, verifique se seu smartphone está conectado a WiFi ou dados móveis. Você também pode tentar alternar entre os modos para ver se isso melhora a situação. Se você estiver viajando, certifique-se de ter uma boa cobertura de rede.
Fechar e reabrir o WhatsApp
Às vezes, uma simples reinicialização do aplicativo pode ser suficiente para resolver o problema. Para fazer isso, feche o WhatsApp pressionando o botão “home” ou deslizando o aplicativo para cima na tela. Em seguida, reabra o WhatsApp tocando em seu ícone. Verifique se o problema persiste ou não.
Reinicie o smartphone
Se fechar e reabrir o WhatsApp não for suficiente, você pode tentar reiniciar o smartphone. Isso pode liberar RAM e corrigir alguns bugs. Para reiniciar seu smartphone, mantenha pressionado o botão power supply e escolha a opção “desligar” ou “reiniciar”. Em seguida, ligue novamente o smartphone e inicie o WhatsApp.
Atualizar WhatsApp
É importante ter sempre em mãos a versão mais recente do WhatsApp, pois ela pode conter correções de segurança e desempenho, além de novos recursos. Para atualizar o WhatsApp, acesse a Play Store ou App Store e procure pelo aplicativo. Se uma atualização estiver disponível, pressione o botão “atualizar” e aguarde a conclusão do download e da instalação. Em seguida, abra o WhatsApp e verifique se o problema foi resolvido.
Desinstale e reinstale o WhatsApp
Se nenhuma das soluções anteriores funcionar, você pode tentar desinstalar e reinstalar o WhatsApp. Isso pode ajudar a remover arquivos corrompidos ou desatualizados que podem estar causando problemas. Antes de desinstalar o WhatsApp, certifique-se de ter feito backup de suas conversas e arquivos multimídia, seja na nuvem (Google Drive ou iCloud) ou na memória interna ou externa do seu smartphone. Para desinstalar o WhatsApp, mantenha pressionado seu ícone e escolha a opção “desinstalar”. Em seguida, acesse a Play Store ou App Store e baixe o WhatsApp novamente. Abra o aplicativo e siga as instruções para restaurar seus dados e ativar sua conta.
Limpar cache do aplicativo
O cache do aplicativo é um espaço de armazenamento temporário que contém dados úteis para o funcionamento do WhatsApp. Mas às vezes esses dados podem estar desatualizados ou corrompidos e causar bugs. Para limpar o cache do aplicativo, siga estas etapas:
- No Android, vá em Configurações > Aplicativos > WhatsApp. Na seção de armazenamento, toque em Limpar cache¹.
- No iPhone, vá em Ajustes > Geral > Armazenamento do iPhone. Em seguida, selecione Descarregar aplicativo. Você pode então reinstalar o WhatsApp: todos os documentos e dados associados serão preservados¹.
Verifique o espaço de armazenamento disponível
O WhatsApp precisa de espaço de armazenamento suficiente para salvar as mensagens e arquivos de mídia que você envia ou recebe. Se o seu smartphone tiver pouco espaço, isso pode atrapalhar o bom funcionamento do aplicativo. Para verificar o espaço de armazenamento disponível, vá para Configurações > Armazenamento. Se você perceber que seu espaço está quase cheio, limpe excluindo arquivos grandes ou aplicativos não utilizados. Você também pode transferir determinados arquivos para um cartão SD ou serviço em nuvem.
Conclusão
O WhatsApp é um aplicativo muito prático para se comunicar com entes queridos ou colegas, mas não está imune a falhas ou bugs. Felizmente, existem soluções simples para resolver a maioria dos problemas e restaurar uma experiência tranquila e agradável. Se você seguir as dicas que demos neste artigo, você poderá usar o WhatsApp sem preocupações.
Veja também: bug do Facebook Messenger
