Seu PS4 não liga ou está travado em uma tela preta ? Não se preocupe! Esse problema é bastante comum e existem soluções simples e eficazes para resolvê-lo.

Recomendamos que você assista a este vídeo se o seu PS4 não ligar de jeito nenhum!

1. Verifique os cabos e as portas

A primeira coisa a fazer é verificar se todos os cabos e portas estão devidamente conectados e em boas condições . Um cabo pode estar com defeito ou inserido incorretamente, impedindo o PS4 de receber a power supply ou o sinal de vídeo necessários.

Portanto, você precisa verificar o seguinte:

• Cabo power supply : certifique-se de que esteja conectado corretamente ao PS4 e à tomada, e que não esteja danificado ou cortado.
• O cabo HDMI : certifique-se de que esteja conectado corretamente ao PS4 e à sua TV ou monitor, e que não esteja dobrado ou quebrado.
• A porta HDMI : certifique-se de que não esteja obstruída por poeira ou detritos e que não esteja danificada ou torta.

Se você notar algum problema com algum desses componentes, tente substituí-lo por outro cabo . Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

É bom saber : Para ter certeza de que o problema não está na sua TV, conecte o PS4 ao seu laptop com um cabo HDMI .

2. Reinicie o PS4

A segunda coisa a fazer é reiniciar o PS4 . Esta é uma operação simples que permite reiniciar o console sem apagar seus dados . Para reiniciar o PS4, você deve seguir estes passos:

• Desligue completamente o PS4 pressionando o power supply localizado na parte frontal do console. A luz indicadora deve se apagar.
• cabo power supply do PS4 e aguarde pelo menos 30 segundos.
• cabo power supply e ligue o PS4 novamente pressionando o power supply . A luz indicadora deve ficar azul e depois branca.
• Verifique se o PS4 inicia normalmente e exibe a tela inicial.

Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

3. Reinicie o PS4 no modo de segurança

A terceira coisa a fazer é iniciar o PS4 no modo de segurança . Este é um modo especial que permite o acesso a opções avançadas para solucionar problemas técnicos. Para iniciar o PS4 no modo de segurança, siga estes passos:

Aqui está um tutorial em vídeo para te ajudar

• Desligue completamente o PS4 pressionando o power supply localizado na parte frontal do console. A luz indicadora deve se apagar.
• Pressione botão power supply até ouvir dois bipes . O primeiro bipe ocorre quando você pressiona o botão e o segundo bipe ocorre aproximadamente 7 segundos depois .
• Solte o power supply e conecte o controle ao PS4 com um cabo USB.
• Pressione o botão PS no seu controle para ligá-lo e acessar o menu do modo de segurança .

Após acessar o menu do modo de segurança, estas são as opções que podem resolver o problema com seu PlayStation 4:

Opções do modo de segurança para resolver o problema com seu PS4

• Alterar a resolução : Escolha a resolução mais baixa possível e verifique se o PS4 inicia normalmente. Se iniciar, você pode aumentar gradualmente a resolução até encontrar a que melhor lhe convém.
• Atualize o software do sistema : esta operação pode corrigir erros ou vulnerabilidades que impedem o PS4 de iniciar. Você precisa de uma conexão de internet estável espaço de armazenamento suficiente para realizar esta operação.
• Reconstrução do banco de dados : Esta operação pode levar várias horas, dependendo do tamanho do disco rígido e da quantidade de dados. Ela não apaga seus dados , mas pode excluir algumas configurações personalizadas .
• Inicializando o PS4 : Esta operação apagará todos os seus dados , incluindo jogos, arquivos salvos, capturas de tela, vídeos, etc. Portanto, você deve fazer backup dos seus dados em um dispositivo de armazenamento externo ou na nuvem antes de realizar esta operação. Você também precisará ter o arquivo de instalação do software do sistema PS4 em um pen drive.

Se nenhuma dessas opções funcionar , seu PS4 pode estar danificado ou apresentando um problema com o armazenamento do sistema ou com a unidade de disco .

4. Substitua o disco rígido do PS4

Se o seu PS4 não estiver ligando corretamente, o disco rígido pode estar danificado ou com defeito. O disco rígido do PS4 contém o software do sistema e os dados dos jogos. Para verificar se o problema está no disco rígido, você pode tentar os seguintes passos:

1. Desligue completamente o seu PS4 e desconecte-o da tomada.
2. Remova a tampa do disco rígido localizada no lado esquerdo do PS4 e desaperte o parafuso que prende o suporte do disco rígido.
3. Remova o suporte do disco rígido e desconecte o cabo SATA do disco rígido .
4. Conecte o disco rígido a um computador usando uma caixa externa USB e verifique se ele é reconhecido. Se o disco rígido não for reconhecido ou apresentar sinais de danos físicos, ele deverá ser substituído por um novo disco rígido compatível com o PS4.
5. Se o disco rígido for reconhecido pelo computador, você pode tentar formatá-lo em FAT32 ou exFAT e reinstalar o software do sistema PS4 nele. Você pode baixar a versão mais recente do software do sistema no site oficial da PlayStation e copiá-la para um pen drive formatado em FAT32 ou exFAT. Crie uma pasta chamada “PS4” na raiz do pen drive e, dentro dela, crie uma subpasta chamada “UPDATE”. Copie o arquivo do software do sistema (PS4UPDATE.PUP) para a pasta “UPDATE”.
6. Reconecte o disco rígido ao PS4 usando o cabo SATA e coloque-o de volta no slot. Recoloque o parafuso e feche a tampa do disco rígido.
7. Ligue o seu PS4 à tomada e insira a pen drive com o software do sistema numa das portas USB do PS4.
8. Ligue o seu PS4 no modo de segurança pressionando o botão power supply por pelo menos 7 segundos até ouvir dois bipes.
9. Selecione a opção 7 “Inicializar PS4 (reinstalar o software do sistema)” e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Se essas etapas não resolverem o problema, seu PS4 pode apresentar outros problemas de hardware ou software que exigem reparo profissional. Você pode entrar em contato com o Suporte ao Cliente da PlayStation para obter assistência ou consultar um técnico de reparo autorizado .

Perguntas frequentes

Quais são as possíveis causas do problema de inicialização do PS4?

Existem diversas causas possíveis que podem impedir o PS4 de iniciar normalmente, tais como:

• Problema power supply : o PS4 não está recebendo corrente suficiente ou está sofrendo uma sobretensão.
• Problema de conexão : o cabo HDMI ou a porta HDMI está com defeito ou conectado incorretamente, impedindo o PS4 de enviar o sinal de vídeo para a TV ou monitor.
• Problema de software : o software do sistema PS4 está corrompido ou desatualizado, resultando em erros ou mau funcionamento.
• Problema de hardware : o disco rígido, a placa-mãe ou outro componente interno do PS4 está danificado ou com defeito, impedindo o funcionamento correto do console.

Também é possível que seu console tenha superaquecido ou apresentado outros problemas, fazendo com que seu PS4 desligue sozinho e não ligue mais corretamente.

Como posso saber se o problema está no cabo HDMI ou na porta HDMI?

Para determinar se o problema se origina no cabo HDMI ou na porta HDMI, você pode realizar os seguintes testes:

• Tente usar um cabo HDMI diferente que seja compatível tanto com o PS4 quanto com sua TV ou monitor. Se o problema desaparecer, significa que o cabo HDMI anterior estava com defeito ou conectado incorretamente.
• Tente conectar seu PS4 a uma TV ou monitor diferente usando o mesmo cabo HDMI . Se o problema desaparecer, significa que a porta HDMI anterior estava com defeito ou obstruída.
• Tente conectar outro dispositivo (por exemplo, um leitor de DVD ou outro console de jogos) à sua TV ou monitor usando o mesmo cabo HDMI. Se o problema persistir, significa que o cabo HDMI ou a porta HDMI está com defeito.

Como faço para atualizar o software do sistema PS4 no modo de segurança?

Para atualizar o software do sistema PS4 no modo de segurança, você precisa de uma conexão estável com a internet e um pen drive formatado em FAT32 ou exFAT . Você também precisa baixar o arquivo de instalação do software do sistema PS4 do site oficial da Sony e copiá-lo para o pen drive em uma pasta chamada “ PS4/UPDATE ”. Em seguida, siga estas etapas:

• Inicie o PS4 no modo de segurança seguindo as instruções fornecidas no artigo.
• opção Atualizar software do sistema no menu Modo de segurança.
• Selecione a opção “ Atualizar a partir de um dispositivo de armazenamento USB ”.
• Insira a chave USB contendo o arquivo de instalação do software do sistema em uma das portas USB do PS4.
• Siga as instruções na tela para iniciar a atualização.

Quais são os riscos de inicializar o PS4?

Inicializar o PS4 significa restaurar o console às configurações de fábrica . Essa operação apaga todos os dados armazenados no disco rígido interno do PS4, incluindo jogos, dados salvos, capturas de tela, vídeos, configurações personalizadas etc.

Os dados armazenados na nuvem ou em mídias externas não são afetados.

Os riscos de inicializar o PS4 são, portanto, os seguintes:

• perderá todos os seus dados locais e precisará baixá-los novamente ou restaurá-los a partir de um backup.
• Você perderá todas as suas configurações personalizadas e precisará reconfigurá-las de acordo com suas preferências.
• Você perderá todos os seus troféus que não foram sincronizados com a nuvem e terá que desbloqueá-los novamente.

Como faço para fazer backup dos meus dados antes de inicializar o PS4?

Para fazer backup dos seus dados antes de inicializar o PS4, você tem duas opções:

• Fazer backup dos seus dados na nuvem : Esta opção requer uma assinatura da PlayStation Plus e uma conexão estável com a internet . Você pode fazer backup dos seus dados de jogo (saves, configurações, troféus, etc.) na nuvem acessando as configurações do seu PS4 , depois " Gerenciamento de dados salvos de aplicativos ", em seguida " Dados salvos no armazenamento do sistema ", selecionando os dados que deseja fazer backup, pressionando o botão " Options " no seu controle e, por fim, escolhendo " Enviar para o armazenamento online ".
• Fazer backup dos seus dados em um dispositivo de armazenamento externo : Esta opção requer um dispositivo de armazenamento externo (pen drive, disco rígido externo, etc.) formatado em FAT32 ou exFAT com espaço livre suficiente. Você pode fazer backup dos seus dados de jogo (saves, configurações, troféus, etc.) em um dispositivo de armazenamento externo acessando as configurações do PS4 , depois " Gerenciamento de Dados Salvos de Aplicativos ", em seguida " Dados Salvos no Armazenamento do Sistema ", selecionando os dados que deseja fazer backup, pressionando o botão " Options " no seu controle e, por fim, escolhendo " Copiar para Dispositivo de Armazenamento USB ". Você também pode fazer backup de suas capturas de tela e vídeos acessando a Galeria do PS4, selecionando os arquivos que deseja fazer backup, pressionando o botão " Options " no seu controle e, por fim, escolhendo " Copiar para Dispositivo de Armazenamento USB ".

Conclusão

Em resumo, se o seu PS4 não iniciar ou permanecer travado em uma tela preta, você pode tentar as seguintes soluções:

• Verifique os cabos e as portas
• Reinicie o PS4
• Reinicie o PS4 no modo de segurança
• Substituindo o disco rígido do PS4