O seu PS4 está se recusando a ligar ou travado em uma tela preta ? Não entrar em pânico ! Este problema é bastante comum e existem soluções simples e eficazes para o resolver.

Aconselhamos você a assistir a este vídeo se o seu PS4 não ligar!

1. Verifique cabos e portas

A primeira coisa a fazer é verificar se todos os cabos e portas estão seguros e em boas condições . Um cabo pode estar com defeito ou inserido incorretamente, impedindo que o PS4 receba a power supply ou sinal de vídeo necessário.

Você deve, portanto, verificar o seguinte:

• cabo power supply : certifique-se de que esteja conectado firmemente ao ps4 e à tomada e que não esteja danificado ou cortado.
• O cabo HDMI : certifique-se de que esteja conectado firmemente ao ps4 e à sua TV ou monitor e que não esteja dobrado ou quebrado.
• A porta HDMI : Certifique-se de que não esteja bloqueada por poeira ou detritos e que não esteja danificada ou dobrada.

Se você notar algum problema com algum desses itens, tente substituí-lo por outro cabo . Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

É bom saber : para ter certeza de que não é a sua TV que está causando problemas. Conecte o PS4 ao seu laptop com um cabo HDMI .

2. Reinicie o PS4

A segunda coisa a fazer é reiniciar o PS4 . Esta é uma operação simples que permite reiniciar o console sem apagar seus dados . Para redefinir o PS4, você precisa seguir estas etapas:

• Desligue completamente o PS4 pressionando o power supply na parte frontal do console. A luz indicadora deve apagar.
• cabo power supply do PS4 e aguarde pelo menos 30 segundos.
• cabo power supply e ligue o PS4 novamente pressionando o power supply . A luz indicadora deve ficar azul e depois branca.
• Verifique se o ps4 inicializa normalmente e exibe a tela inicial.

Se o problema persistir, prossiga para a próxima etapa.

3. Reinicie o PS4 no modo de segurança

A terceira coisa a fazer é iniciar o PS4 em modo de segurança . Este é um modo especial que fornece acesso a opções avançadas para resolução de problemas técnicos. Para iniciar o PS4 no modo de segurança, você precisa seguir estas etapas:

Aqui está um tutorial em vídeo para ajudá-lo

• Desligue completamente o PS4 pressionando o power supply na parte frontal do console. A luz indicadora deve apagar.
• pressionado botão power supply até ouvir dois bipes . O primeiro bipe ocorre quando você pressiona o botão e o segundo bipe ocorre aproximadamente 7 segundos depois .
• botão power supply e conecte seu controlador ao PS4 com um cabo USB.
• Pressione o botão PS no seu controlador para ligá-lo e acessar o menu Modo de segurança .

Quando estiver no menu do modo de segurança, aqui estão as opções que podem resolver seu problema com seu PlayStation 4:

Opções do modo de segurança para corrigir o problema do seu PS4

• Alterar resolução : Escolha a resolução mais baixa possível e verifique se o ps4 inicializa normalmente. Nesse caso, você pode aumentar gradualmente a resolução até encontrar a que melhor se adapta a você.
• Atualizar software do sistema : Isso pode corrigir bugs ou falhas que impedem a inicialização do PS4. Você deve ter uma conexão estável com a Internet espaço de armazenamento suficiente para realizar esta operação.
• Reconstruir o banco de dados : Esta operação pode levar várias horas dependendo do tamanho do disco rígido e da quantidade de dados. Isso não apaga seus dados , mas pode excluir algumas configurações personalizadas .
• Inicializar PS4 : Esta operação apaga todos os seus dados , incluindo jogos, salvamentos, capturas de tela, vídeos, etc. Você deve, portanto, fazer backup de seus dados em mídia externa ou na nuvem antes de realizar esta operação. Você também precisa ter o arquivo de instalação do software do sistema PS4 em um pendrive.

Se nenhuma dessas opções funcionar , seu PS4 pode estar danificado ou ter problemas com o armazenamento do sistema ou unidade de disco do PS4 .

4. Substitua o disco rígido PS4

Se o seu PS4 não inicializar corretamente, o disco rígido pode estar danificado ou com defeito. O disco rígido do PS4 contém software do sistema e dados do jogo. Para verificar se o problema está no disco rígido, você pode tentar as seguintes etapas:

1. Desligue seu PS4 completamente e desconecte-o da rede elétrica.
2. Remova a tampa do disco rígido localizada no lado esquerdo do PS4 e desparafuse o parafuso que prende o suporte do disco rígido.
3. Remova o suporte do disco rígido e desconecte o cabo SATA do disco rígido .
4. Conecte o disco rígido a um computador via gabinete externo USB e verifique se ele é reconhecido pelo computador. Se o disco rígido não for reconhecido ou apresentar sinais de danos físicos, ele deverá ser substituído por um novo disco rígido compatível com PS4.
5. Se o disco rígido for reconhecido pelo computador, você pode tentar formatá-lo para FAT32 ou exFAT e reinstalar o software do sistema PS4 nele. Você pode baixar a versão mais recente do software do sistema no site oficial do PlayStation e copiá-lo para uma unidade USB formatada como FAT32 ou exFAT. Crie uma pasta chamada “PS4” na raiz da unidade USB e, a seguir, crie uma subpasta chamada “UPDATE” nesta pasta. Copie o arquivo do software do sistema (PS4UPDATE.PUP) para a pasta “UPDATE”.
6. Reconecte o disco rígido ao PS4 através do cabo SATA e coloque-o de volta no soquete. Recoloque o parafuso e recoloque a tampa do disco rígido.
7. Conecte seu PS4 à alimentação e insira a unidade USB que contém o software do sistema em uma das portas USB do PS4.
8. Ligue seu PS4 no modo de segurança pressionando o botão power supply por pelo menos 7 segundos até ouvir dois bipes.
9. Selecione a opção 7 “Inicializar PS4 (reinstalar o software do sistema)” e siga as instruções na tela para concluir a instalação.

Se essas etapas não resolverem o problema, seu PS4 pode ter outros problemas de hardware ou software que exigem reparo profissional. Você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente do PlayStation para obter assistência ou consultar um reparador autorizado .

Perguntas frequentes

Quais são as possíveis causas do problema de inicialização do PS4?

Existem várias causas possíveis que podem impedir que o PS4 inicialize normalmente, como:

• problema power supply : o PS4 não está recebendo corrente suficiente ou está passando por sobretensão.
• Um problema de conexão : o cabo HDMI ou porta HDMI está com defeito ou solto, impedindo o PS4 de enviar o sinal de vídeo para a TV ou monitor.
• Um problema de software : O software do sistema PS4 está corrompido ou desatualizado, causando erros ou mau funcionamento.
• Um problema de hardware : O disco rígido, placa-mãe ou outro componente interno do PS4 está danificado ou com defeito, impedindo o funcionamento correto do PS4.

Também é possível que seu console tenha sofrido superaquecimento ou outros problemas e que seu PS4 desligue sozinho e não queira mais iniciar corretamente.

Como posso saber se o problema está no cabo HDMI ou na porta HDMI?

Para descobrir se o problema está no cabo HDMI ou na porta HDMI, você pode realizar os seguintes testes:

• Tente usar um cabo HDMI diferente que seja compatível com o PS4 e sua TV ou monitor. Se o problema desaparecer, significa que o cabo HDMI anterior estava com defeito ou conectado incorretamente.
• Tente conectar seu PS4 a outra TV ou monitor com o mesmo cabo HDMI . Se o problema desaparecer, significa que a porta HDMI anterior estava com defeito ou entupida.
• Tente conectar outro dispositivo (por exemplo, um DVD player ou outro console) à sua TV ou monitor com o mesmo cabo HDMI. Se o problema persistir, significa que o cabo HDMI ou a porta HDMI estão com defeito.

Como atualizar o software do sistema PS4 no modo de segurança?

Para atualizar o software do sistema PS4 no modo de segurança, você deve ter uma conexão estável com a Internet e uma unidade USB formatada em FAT32 ou exFAT . Você também precisa baixar o arquivo de instalação do software do sistema PS4 no site oficial da Sony e copiá-lo para a unidade USB em uma pasta chamada “ PS4/UPDATE ”. Então você precisa seguir estas etapas:

• Inicie o PS4 em modo de segurança seguindo as instruções fornecidas no artigo.
• opção Atualizar software do sistema no menu Modo de segurança.
• opção Atualizar do armazenamento USB .
• Insira a chave USB que contém o arquivo de instalação do software do sistema em uma das portas USB do PS4.
• Siga as instruções na tela para iniciar a atualização.

Quais são os riscos de inicializar o PS4?

Inicializar o PS4 envolve restaurar o console para as configurações de fábrica . Esta operação apaga todos os dados armazenados no disco rígido interno do PS4, incluindo jogos, salvamentos, capturas de tela, vídeos, configurações personalizadas, etc.

Os dados armazenados na nuvem ou em mídia externa não são afetados.

Os riscos de inicializar o PS4 são, portanto, os seguintes:

• Perda de todos os seus dados locais e você precisa baixá-los novamente ou restaurá-los do backup.
• Perde todas as suas configurações personalizadas e terá que reconfigurá-las de acordo com suas preferências.
• Perder todos os seus troféus não sincronizados com a nuvem e você terá que desbloqueá-los novamente.

Como faço backup dos meus dados antes de inicializar o PS4?

Para fazer backup dos seus dados antes de inicializar o PS4, você tem duas opções:

• Salve seus dados na nuvem : esta opção requer uma assinatura do serviço PlayStation Plus e uma conexão estável com a Internet . Você pode fazer backup dos dados do jogo (salvos, configurações, troféus, etc.) na nuvem acessando as configurações do PS4 , depois “ Gerenciar dados salvos do aplicativo ”, depois “ Dados salvos no armazenamento do sistema ” e escolhendo os dados desejados para fazer backup e pressionando o botão “ Opções ” em seu controlador e escolhendo “ Carregar para armazenamento online ”.
• Salve seus dados em mídia externa : esta opção requer uma mídia de armazenamento externa (chave USB, disco rígido externo, etc.) formatada em FAT32 ou exFAT e espaço livre suficiente. Você pode salvar os dados do seu jogo (salvamentos, configurações, troféus, etc.) em uma mídia externa acessando as configurações do PS4 , depois em “ Gerenciamento de dados de aplicativos salvos ”, depois em “ Dados salvos no sistema de armazenamento ” e escolhendo os dados. você deseja fazer o backup e pressionando o botão “ Opções ” em seu controlador e escolhendo “ Copiar para armazenamento USB ”. Você também pode salvar suas capturas de tela e vídeos acessando a galeria do PS4, escolhendo os arquivos que deseja salvar e pressionando o botão “Opções ” seu controlador e escolhendo “ Copiar para uma mídia de armazenamento USB ”.

Conclusão

Concluindo, se o seu PS4 não iniciar ou travar em uma tela preta, você pode tentar as seguintes soluções:

• Verifique cabos e portas
• Reinicie o ps4
• Reinicialize o PS4 no modo de segurança
• Substitua o disco rígido do PS4