Na terça-feira, 6 de julho, a operadora de telefonia móvel Free lançou uma nova oferta, a Free Flex. Essa oferta não é um modem de banda larga nem um plano de celular. A Free Flex representa um novo tipo de serviço, ainda relativamente desconhecido na França: o aluguel com opção de compra.
O que é a oferta Free Flex?
Segundo a operadora, a oferta Free Flex é uma nova forma de "ter o seu próprio telemóvel" e pode ser resumida em 5 princípios importantes: Acessibilidade, transparência, flexibilidade, liberdade e, por fim, responsabilidade.
A proposta é simples: em vez de pagar o celular à vista, você o aluga e, após um determinado período, pode considerar o valor acumulado como uma compra. Na prática, a compra é parcelada em 24 meses, tornando-a acessível a todos. Além disso, você não acumula vários planos; o pagamento do seu plano de celular e o aluguel do aparelho são separados, sem taxas adicionais — tudo com total transparência .
Com a oferta Free Flex, o cliente tem duas opções: devolver o telefone após 24 meses e escolher outro, ou prosseguir para a compra definitiva pagando as parcelas mensais restantes e o valor total da compra, tornando-se assim o proprietário do celular.
Essa possibilidade de escolha livre corresponde ao princípio da flexibilidade enfatizado por Xavier Niel, diretor da Free Mobile.
Claro, este plano não é vinculativo, como todos os planos de celular gratuitos, então você pode cancelá-lo quando quiser, princípio da liberdade .
Então, o que significa responsabilidade? É simples: seus celulares são reciclados. O que isso significa? Todos os seus dados pessoais são apagados e os celulares são recondicionados para serem colocados de volta no mercado. Portanto, não temos a equação de um celular = um usuário, mas sim um celular = múltiplos usuários. Dessa forma, a Free promove conscientemente a economia circular; esse é o princípio da responsabilidade.
Esta é a melhor oferta de aluguel de celular do mercado?
Até o momento da redação deste texto, ainda é cedo demais para ter certeza. No entanto, ao comparar os planos de celular disponíveis no mercado usando uma ferramenta de comparação de planos , por exemplo, fica claro que a Free está longe de ser a melhor opção. De fato, as operadoras tradicionais ainda detêm a vantagem, com milhões de clientes que possuem planos de celular com aparelhos subsidiados.
A oferta Free Flex ainda é recente e, mesmo que pareça atraente, provavelmente levará algum tempo para se obter a perspectiva necessária para uma avaliação objetiva. Então, será uma jogada de marketing ou uma verdadeira revolução no mercado de aluguel de smartphones? A paciência é uma virtude!
O objetivo do Free Flex é
Quebrando a concorrência no mercado de aluguel de celulares. Essa abordagem pode ser resumida pela declaração de Thomas Reynaud durante a apresentação da oferta: "Desafio a concorrência a responder à Free Flex sem perder de 10 a 15% de sua receita." Além disso, a Free está simplesmente dando continuidade à estratégia que vem aplicando ao mercado de celulares desde sua entrada explosiva em 2012, com sua oferta de celulares por apenas € 2.
Além disso, a empresa também pretende acabar com a política de subsídios para smartphones que incentiva os consumidores a trocarem de aparelho prematuramente. Isso reduziria a pegada de carbono dos consumidores, como explicou Xavier Niel (CEO da Free) em entrevista à IFP: " O benefício é duplo: para o consumidor, ao lhe dar a liberdade de não estar mais preso a um contrato, e para o meio ambiente, porque não pressiona os consumidores a trocarem seus aparelhos com muita frequência. "
No entanto, um estudo da Arcep (Autoridade Reguladora Francesa para Comunicações Eletrônicas e Correios) sobre obsolescência de produtos parece contradizer essa informação. De fato, a vida útil média dos smartphones aumentou entre 2013 e 2019, de 6 para 12 meses, totalizando de 23 para 37 meses.
O problema é que essa duração continua sendo significativamente menor do que a vida útil potencial de um dispositivo móvel, que varia entre 5 e 8 anos. Normalmente, existem dois riscos que reduzem essa vida útil: a obsolescência de software e a obsolescência cultural.
Em resumo: Free Flex, uma revolução?
A oferta de aluguel de smartphones da Free parece muito atraente, mas a UFC-Que Choisir alerta para os riscos associados a esse tipo de oferta. Portanto, caberá a cada indivíduo decidir se esse contrato de aluguel é adequado para si ou não.
Esse princípio de aluguel com opção de compra é certamente novo, até revolucionário, para o mercado francês, mas, como sempre, não é realmente novo em uma perspectiva global. De fato, os efeitos combinados da obsolescência programada e da obsolescência cultural levaram alguns varejistas a inovar, explorando o modelo de aluguel.
De fato, a Apple já oferece o aluguel de seus Macs e iPhones com a ideia de troca frequente de smartphones devido à obsolescência programada que a Apple cria intencionalmente.
No entanto, o que Xavier Niel está oferecendo com o Free continua sendo inédito na França, e é muito provável que, assim como aconteceu com o plano Free de €2, a maioria dos fabricantes de smartphones também comece a oferecer planos semelhantes para evitar a perda de participação de mercado no futuro.
