Na terça-feira, 6 de julho, a operadora móvel Free lançou uma nova oferta, Free Flex. Este último não corresponde a uma caixa ou a um plano móvel. O Free Flex corresponde a um novo tipo de serviço, ainda pouco conhecido em França: o aluguer com opção de compra.
Qual é a oferta Flex Grátis?
Segundo a operadora, a oferta Free Flex é uma nova forma de “mimar-se com o seu telemóvel” e resume-se em 5 princípios importantes: Acessibilidade, transparência, flexibilidade, liberdade e por último, responsabilidade.
A oferta é simples, não consiste mais em pagar o seu celular de uma só vez, mas em alugá-lo, e depois de um certo tempo considerar o valor acumulado como uma compra. Na verdade, a compra é parcelada em 24 meses, por isso é acessível a todos os orçamentos. Além disso, você não acumula pacotes, portanto o pagamento do seu plano de celular e o aluguel do seu telefone são separados, portanto não há custos adicionais, esse é o princípio da transparência .
Com a oferta Free Flex, o cliente tem duas opções: Devolver o telefone após 24 meses e portanto escolher outro ou fazer a compra final pagando as restantes mensalidades e a opção de compra, assim você será o dono do seu celular telefone.
Esta possibilidade de escolher livremente corresponde ao princípio da flexibilidade defendido por Xavier Niel, o chefe da Free mobile.
Obviamente, este plano não tem compromisso como todos os planos móveis Gratuitos, então você pode encerrá-lo quando quiser, princípio da liberdade .
Então, o que significa responsabilidade? É simples, seus celulares são simplesmente reciclados, ou seja? Todos os seus dados pessoais são apagados e os telefones são reembalados para serem colocados de volta no mercado. Então não temos esta seguinte igualdade: um telefone = um usuário, mas um telefone = vários usuários. Assim, a Free promove conscientemente a economia circular, é o princípio da responsabilidade.
Esta é a melhor oferta de aluguer de telemóvel do mercado?
No momento em que escrevo este artigo, ainda é muito cedo para saber. Porém, quando comparamos atualmente os planos de celular do mercado usando um comparador de planos de celular por exemplo, notamos que o Gratuito está longe de ficar em primeiro lugar. Na verdade, os operadores históricos ainda têm vantagem com milhões de clientes que têm um plano móvel associado a um telefone subsidiado.
A oferta Free Flex ainda é jovem e, mesmo que pareça atrativa, provavelmente ainda demorará um pouco para se ter a perspectiva necessária para um julgamento objetivo. Então, golpe publicitário ou verdadeira revolução no mercado de aluguel de smartphones? Paciência é a maior virtude!
Objetivo do Free Flex
Quebrando a concorrência no mercado de aluguel de celular. Podemos resumir esta abordagem pela frase proferida por Thomas Reynaud durante a apresentação da oferta: “Desafio a concorrência a responder ao Free Flex sem perder 10 a 15% do seu volume de negócios”. Além disso, o Free apenas dá continuidade à política que a Empresa tem aplicado no mercado móvel desde a sua entrada sensacional em 2012 com a sua oferta móvel por apenas 2€.
Além disso, a empresa também pretende pôr fim à política de subsídios aos smartphones, que levaria os consumidores a renovar os seus smartphones mais cedo. Tornando assim possível reduzir a pegada de carbono dos consumidores como explica Xavier Niel (CEO da Free) em entrevista ao IFP: “ O interesse é tanto para o consumidor, dando-lhe a liberdade de não se envolver mais. É também uma escolha para o ambiente porque não pressionamos o consumidor a renovar o seu terminal demasiado rapidamente ”
No entanto, um estudo da Arcep (Autoridade Reguladora das Comunicações e Correios Electrónicos) sobre a obsolescência de produtos parece contrariar esta verdade. Com efeito, a duração do uso individual de smartphones teria aumentado entre 2013 e 2019, de 6 para 12 meses, num total de 23 e 37 meses.
O problema é que esta duração continua a ser significativamente inferior à vida útil potencial de um terminal móvel, que seria entre 5 e 8 anos. Normalmente, existem dois riscos de encurtar esta vida útil: obsolescência de software e obsolescência cultural.
Para concluir: Free Flex, uma revolução?
A oferta de aluguer de smartphones do Free parece muito atrativa, mas o UFC-que-choisir ainda nos alerta para os riscos associados a este tipo de oferta. Caberá, portanto, a todos julgar se esta LOA é feita para eles ou não.
Este princípio de aluguer por compra é certamente novo ou mesmo revolucionário para o mercado francês, mas como sempre, não o é realmente de um ponto de vista global. Na verdade, as consequências combinadas da obsolescência planeada e da obsolescência cultural levaram certos vendedores a inovar na rota do aluguer.
Na verdade, a Apple já oferece aluguel de seus Macs e iPhones com a ideia de trocar de smartphone muitas vezes devido à obsolescência de marketing que a Apple causa intencionalmente.
No entanto, o que Xavier Niel oferece com o Grátis continua a ser novidade em França e é muito provável que, tal como na altura do Plano Grátis de 2€, a maioria dos vendedores de smartphones também comece a oferecer um plano do mesmo tipo. Para evitar perder participação de mercado no futuro.
