Ontem, 4 de outubro de 2021, o mundo inteiro ficou sem acesso a redes sociais como Facebook, WhatsApp e Instagram por pouco mais de sete horas. Durante esse período, ninguém conseguia enviar ou receber mensagens de texto, o que gerou pânico generalizado. Se você quer saber as causas dessa interrupção, suas consequências e o posicionamento do Facebook sobre o ocorrido, você veio ao lugar certo!
Uma retrospectiva da noite marcada pela enorme falha da gigante americana: Facebook
Você certamente presenciou a interrupção que afetou o Facebook, Messenger, WhatsApp e Instagram ontem, 4 de outubro . Foi de fato uma interrupção grave e sem precedentes, que deixou todos que usam essas redes regularmente impossibilitados de se comunicar com familiares e amigos, vender produtos ou simplesmente se entreter. Finalmente, uma solução foi encontrada e, à meia-noite, tudo havia voltado ao normal.
" À comunidade mundial de pessoas e empresas que dependem dos nossos serviços: pedimos sinceras desculpas. Após identificarmos o problema, trabalhamos arduamente para restabelecer o acesso aos nossos aplicativos e serviços, e temos o prazer de anunciar que agora eles estão acessíveis e totalmente funcionais. Agradecemos o seu apoio e paciência ." Esta mensagem, publicada no Twitter, foi a forma como o grupo anunciou a resolução do problema!
Embora alguns problemas técnicos tenham sido observados durante a noite, um teste realizado esta manhã mostrou que o Facebook, o WhatsApp e o Instagram estão funcionando normalmente . Ainda assim, a gigante americana já enfrenta críticas nos Estados Unidos, e para muitos, essa interrupção global é um transtorno desagradável. Vale ressaltar que a interrupção foi difícil de gerenciar, pois a própria equipe do Facebook estava lidando com o problema, tentando se comunicar, tranquilizar os usuários e resolvê-lo rapidamente.
Quais são as causas dessa interrupção global?
Na noite de segunda-feira, 4 de outubro de 2021, ao tentar acessar o Facebook na web, os usuários se depararam com mensagens como: “ Não foi possível acessar este site ” ou “ Não foi possível encontrar o endereço IP do servidor facebook.com ”. A situação melhorou desde então e a página inicial do Facebook voltou gradualmente ao ar.
Essa interrupção afetou uma ampla gama de serviços relacionados ao Facebook, incluindo Messenger , WhatsApp e Instagram . Até mesmo a plataforma de realidade virtual do Facebook, Oculus 2,7 bilhões de pessoas usam a rede de aplicativos do Facebook diariamente .
Segundo Jane Manchun Wong, em engenharia reversa , tudo indica que se trata de um problema de DNS, que comprometeu toda a rede de aplicativos do Facebook. Nem mesmo os funcionários da empresa de Mark Zuckerberg tinham acesso aos serviços oferecidos pela gigante americana.
Do que se trata exatamente? Um DNS, também conhecido como Sistema de Nomes de Domínio, é um tipo de diretório usado para estabelecer uma ligação direta entre o endereço IP de um servidor e seu URL público . Geralmente, resolver esse tipo de problema leva um tempo considerável.
Além disso, é possível fazer um lance no site da Uni Registry para comprar nomes de domínio, incluindo facebook.com, instagram.com e whatsapp.com. Alguns acreditam que uma ou mais pessoas mal-intencionadas forçaram a compra (o que é muito provável). Outros, no entanto, sugerem um problema relacionado a uma de invasão ou violação de segurança .
Apesar de todas essas ideias, parece que se trata simplesmente de um bug ocorrido no Uni Registry , relacionado à impossibilidade de conexão com o DNS.
Você também deve saber que a interrupção dos serviços do Facebook ocorreu um dia após a divulgação de uma entrevista com uma ex-funcionária da empresa. Segundo relatos, essa ex-funcionária vazou documentos confidenciais da companhia. No último domingo, Frances Haugen (ex-funcionária do Facebook) declarou à CBS News que a empresa priorizou o " crescimento em detrimento da segurança " para todos os seus usuários.
Essas revelações indicavam, sem dúvida, que o Facebook se defenderia, mas ninguém poderia ter previsto uma paralisação global . Em resposta às declarações de Frances Hauge, a empresa de Mark Zuckerberg explicou que seus comentários eram enganosos, afirmando que se tratava de uma interpretação tendenciosa dos dados e que ela estava ignorando pesquisas positivas realizadas pela empresa. Uma resposta clara, mas que levanta algumas questões, visto que a rede social tem enfrentado inúmeras críticas e controvérsias, inclusive relacionadas à privacidade de todos os usuários cadastrados.
Posição do Facebook em relação a essa interrupção global de sua rede de aplicativos
Em comunicado, o Facebook afirmou que o bug foi causado por problemas menores relacionados a uma mudança na configuração de seus sistemas que coordenam o tráfego de rede entre seus data centers.
" Essa interrupção no tráfego de rede teve um efeito cascata na forma como nossos data centers se comunicam, o que levou à paralisação de nossos serviços ", explica a gigante americana.
" Acreditamos que a principal causa desse erro foi uma alteração de configuração incorreta ", acrescentou.
O Facebook afirma que a interrupção também afetou os sistemas operacionais internos, " dificultando o diagnóstico e a resolução rápidos do problema ".
Por fim, a empresa confirmou que não havia evidências de que dados de usuários tivessem sido vazados.
A falha do Facebook, WhatsApp e Instagram teve alguma consequência?
Como alguns outros serviços usam o Facebook como sistema de autenticação , isso acarreta efeitos colaterais que impedem algumas pessoas de acessar esses serviços associados. Por exemplo, jogos como Pokémon Go usam o login do Facebook e podem não estar disponíveis para todos os jogadores. O mesmo acontece com redes sociais como Snapchat , TikTok e outros aplicativos vinculados ao Facebook.
Os serviços alternativos também começam a sentir o impacto do influxo de novos usuários. Devido ao alto tráfego, o Telegram está atualmente enfrentando uma lentidão significativa.
a velocidade de carregamento das páginas da Netflix piorou. O Oculus , outro serviço do Facebook, também está enfrentando problemas significativos nos servidores, e muitos usuários relataram ter perdido o acesso a alguns jogos. Esperamos que os serviços voltem a funcionar nos próximos dias.
