LCL é um banco francês que oferece serviços bancários a particulares, profissionais, empresas e instituições. O LCL faz parte do grupo Crédit Agricole, um dos líderes europeus na banca e seguros.

Se você é cliente LCL Particuliers , pode acessar suas contas online no site lcl.fr. Este serviço permite-lhe consultar o seu saldo, as suas transações, os seus extratos, os seus cartões, os seus créditos, os seus seguros, os seus investimentos e os seus contratos. Você também pode realizar transferências, pagamentos, solicitações de talão de cheques, oposições, simulações e assinaturas.

Neste artigo explicaremos como conectar-se às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr , quais são as vantagens deste serviço e como resolver quaisquer problemas de conexão.

Como se conectar às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr?

Para se conectar às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr, você deve seguir os seguintes passos:

1. Acesse o site ( https://www.lcl.fr/compte-bancaire/mon-espace-connecte-client ) do seu computador, tablet ou smartphone.
2. Clique no botão “Meu espaço” no canto superior direito da página inicial.
3. Digite seu nome de usuário e código pessoal nos campos correspondentes. Seu identificador é composto por 10 dígitos e seu código pessoal tem 6 dígitos. Você os recebeu por correio quando se inscreveu no serviço bancário on-line.
4. Clique no botão “Validar” para acessar sua área de cliente.

Você também pode acessar suas contas LCL Particuliers em seu smartphone ou tablet baixando o aplicativo LCL My Accounts em [ Google Play ] ou [ App Store ]. Você deve então inserir os mesmos identificadores do site.

Quais são as vantagens de conectar-se às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr?

Conectar-se às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr tem várias vantagens:

• Você pode gerenciar suas contas a qualquer hora e em qualquer lugar, 24 horas por dia, 7 dias por semana.
• Você pode se beneficiar de uma visão geral de sua situação financeira e de seus produtos assinados com LCL .
• Você pode realizar operações de rotina com apenas alguns cliques , sem ir a uma agência ou ligar para seu consultor.
• Poderá beneficiar de serviços exclusivos , como personalizar o seu cartão bancário, gerir o seu orçamento, configurar alertas por SMS ou e-mail, ou ainda aceder a ofertas privilegiadas.
• Você pode proteger suas transações online usando o sistema 3D Secure , que solicita a confirmação de cada pagamento com um código recebido por SMS ou notificação push.

Como resolver problemas de conexão com suas contas LCL Particuliers em lcl.fr?

Você pode encontrar dificuldades para se conectar às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr. Aqui estão algumas dicas para resolver os problemas mais comuns:

• Verifique se você digitou seu nome de usuário e código pessoal . Preste atenção às letras maiúsculas, minúsculas e espaços.
• Verifique se você tem uma conexão estável com a Internet e se o site lcl.fr não está em manutenção ou fora do ar. Você pode consultar o status do serviço no site [touteslespannes.fr].
• Verifique se o seu navegador está atualizado e aceita cookies. Você pode consultar as configurações do seu navegador no menu “Opções” ou “Preferências”.
• Se você esqueceu ou perdeu seu nome de usuário ou código pessoal, poderá recuperá-los clicando no link “Esqueceu seu nome de usuário?”. ou “Esqueceu o código pessoal?” na página de login. Em seguida, você precisará inserir o número da sua conta, data de nascimento e código postal. Você receberá então um e-mail ou carta com seus novos identificadores.
• Se você bloqueou o acesso às suas contas online após três tentativas sem sucesso, você deve entrar em contato com seu consultor LCL ou ligar para o atendimento ao cliente no número 09 69 36 30 30 (ligação sem tarifa premium, de segunda a sexta das 8h às 22h e aos sábados das 8h às 22h). 8h às 19h).

Perguntas frequentes sobre indivíduos LCL:

Quais são as vantagens do aplicativo LCL My Accounts em comparação com o site lcl.fr?

A aplicação LCL My Accounts permite-lhe aceder às suas contas LCL Particuliers a partir do seu smartphone ou tablet, onde quer que esteja e quando quiser. Você pode consultar e gerenciar suas contas facilmente, com as mesmas funcionalidades do site lcl.fr. Além disso, você pode se beneficiar de serviços adicionais, como:

• A geolocalização das agências e distribuidores LCL mais próximos de você.
• Digitalizando seus cheques para depositá-los diretamente em sua conta.
• Pagamento sem contato com seu smartphone usando tecnologia NFC.
• Consultando seus extratos eletrônicos e seus documentos eletrônicos .
• Acesso a ofertas personalizadas e aconselhamento financeiro.

Como modifico meu nome de usuário ou código pessoal para conectar-me às minhas contas LCL Particuliers em lcl.fr?

Se desejar modificar seu identificador ou código pessoal para se conectar às suas contas LCL Particuliers em lcl.fr, você deve seguir os seguintes passos:

1. Faça login na sua área de cliente em lcl.fr com seus dados de login atuais.
2. Clique no link “Meu perfil” no canto superior direito da página.
3. Clique no botão “Modificar” na seção “Minhas credenciais de conexão”.
4. Digite seu novo nome de usuário ou código pessoal nos campos correspondentes. Seu novo identificador deve ter 10 dígitos e seu novo código pessoal 6 dígitos. Você pode escolher esses números livremente, desde que não sejam muito simples ou muito óbvios (por exemplo, evite sequências numéricas como 123456 ou datas de nascimento como 01011980).
5. Clique no botão “Validar” para salvar as alterações.

Você também pode modificar seus identificadores de conexão a partir do aplicativo LCL Minhas Contas, acessando o menu “Meu perfil” e depois a seção “Meus identificadores”.

Como posso ativar ou desativar o serviço 3D Secure para proteger os meus pagamentos online?

O serviço 3D Secure é um sistema que reforça a segurança dos seus pagamentos online em sites comerciais parceiros. Ao efetuar uma compra online com o seu cartão bancário LCL, deverá confirmar o pagamento através de um código recebido por SMS ou por notificação push no seu smartphone. Desta forma, você fica protegido contra fraudes e roubo de seus dados bancários. Recomenda-se não efetuar pagamentos em um site sem segurança 3D .

Para ativar ou desativar o serviço 3D Secure, você deve seguir os seguintes passos:

1. Faça login na sua área de cliente em lcl.fr com seus dados de login.
2. Clique no link “Meus Cartões” no menu principal.
3. Selecione o cartão bancário em questão e clique no botão “Gerenciar”.
4. Clique no botão “Ativar” ou “Desativar” na seção “Proteja meus pagamentos online com 3D Secure”.
5. Siga as instruções na tela para finalizar a ativação ou desativação do serviço.

Você também pode ativar ou desativar o serviço 3D Secure a partir do aplicativo LCL My Accounts, acessando o menu “Meus cartões” e depois a seção “Proteger meus pagamentos online”.

Como entro em contato com meu consultor LCL Particuliers em lcl.fr?

Se desejar entrar em contato com seu consultor LCL Particuliers em lcl.fr, você tem várias opções:

• Você pode enviar uma mensagem segura ao seu orientador clicando no link “Meu orientador” no menu principal e depois no botão “Enviar mensagem”. Você pode anexar anexos, se necessário. Seu consultor responderá a você o mais breve possível.
• Você pode solicitar uma consulta com seu orientador clicando no link “Meu orientador” no menu principal e depois no botão “Marcar consulta”. Poderá escolher o motivo, data e hora da marcação, bem como o método de contacto (telefone, vídeo ou agência). Seu orientador confirmará a consulta por e-mail ou SMS.
• Você pode ligar para o seu consultor diretamente de lcl.fr clicando no link “Meu consultor” no menu principal e, a seguir, no botão “Ligar”. Você será colocado em contato com seu orientador ou seu substituto se ele não estiver disponível. O custo da chamada depende da sua operadora telefônica.

Você também pode entrar em contato com seu consultor LCL Particuliers a partir do aplicativo LCL Minhas Contas, acessando o menu “Meu consultor” e depois as opções “Enviar mensagem”, “Marcar consulta” ou “Ligar”.

Como assinar um produto ou serviço LCL Particuliers em lcl.fr?

Se desejar subscrever um produto ou serviço LCL Particuliers de lcl.fr, deverá seguir os seguintes passos:

• Faça login na sua área de cliente em lcl.fr com seus dados de login.
• Clique no link “Minhas ofertas” no menu principal.
• Selecione o produto ou serviço de seu interesse entre as categorias oferecidas (contas e cartões, empréstimos, seguros, poupança e investimentos, etc.).
• Clique no botão “Inscrever-se” ou “Simular” conforme apropriado.
• Preencha o formulário online com as informações solicitadas.
• Valide sua assinatura ou simulação clicando no botão “Validar”.
• Siga as instruções na tela para finalizar sua assinatura ou simulação.

Você também pode assinar um produto ou serviço LCL Particuliers a partir do aplicativo LCL My Accounts, acessando o menu “Minhas ofertas” e depois as categorias de produtos ou serviços.

Como abrir uma conta no LCL Particuliers?

Para abrir uma conta no LCL Particuliers, você tem várias opções:

• Você pode fazer uma solicitação online no site lcl.fr, preenchendo um formulário e escolhendo a agência mais próxima de você.
• Você pode marcar uma consulta com um consultor LCL ligando para o número gratuito 0 800 400 000 (ligação gratuita de telefone fixo) ou preenchendo um formulário no site lcl.fr.
• Você pode ir diretamente a uma agência LCL, munido de documento de identidade válido, comprovante de endereço com menos de 3 meses e comprovante de renda.

Quais documentos são necessários para abrir uma conta no LCL Particuliers?

Para abrir uma conta no LCL Particuliers, você deve fornecer os seguintes documentos:

• Um documento de identidade válido (bilhete de identidade nacional, passaporte, autorização de residência, etc.).
• Comprovativo de morada com menos de 3 meses (luz, gás, água, conta de telefone fixo, recibo de renda, etc.).
• Comprovante de renda (recibo de salário, aviso fiscal, extrato bancário, etc.).
• Um RIB (Extrato de Identidade Bancária) se desejar domiciliar sua renda na LCL.

Como fechar uma conta no LCL Particuliers?

Para encerrar uma conta no LCL Particuliers, você deve seguir os seguintes passos:

• Verifique se a sua conta está equilibrada, ou seja, se não existem transações atuais ou futuras (cheques emitidos mas não debitados, débitos diretos, transferências definitivas, etc.).
• Envie uma carta registrada com aviso de recebimento para sua agência LCL, indicando o número da sua conta e a data de fechamento desejada. Deverá também anexar o meio de pagamento associado à sua conta (cartão bancário, talão de cheques, etc.).
• Abra uma conta em outro banco e transfira para lá suas transações recorrentes (transferências, débitos diretos, etc.).
• Guarde uma cópia da carta de encerramento e do extrato final da conta.

Quais são os custos associados à manutenção de uma conta no LCL Particuliers?

As taxas associadas à manutenção de uma conta no LCL Particuliers dependem do tipo de conta que você escolheu:

• A conta simples: é uma conta sem cartão bancário, que permite realizar transações do dia a dia (transferências, débitos diretos, cheques, etc.). É faturado a 2€ por mês.
• A conta de serviço: é uma conta com um cartão bancário à sua escolha (Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite, etc.), que lhe permite usufruir de serviços adicionais (seguros, assistências, garantias, etc.). É faturado entre 6€ e 30€ por mês dependendo do cartão escolhido.
• A conta a criar: trata-se de uma conta personalizável, que permite escolher os serviços que necessita (cartão bancário, seguros, poupança, crédito, etc.). É faturado entre 2€ e 12€ por mês dependendo das opções escolhidas.

Você pode consultar o detalhe dos custos associados à manutenção de uma conta no LCL Particuliers no site [lcl.fr], na seção “Preços e condições”.

Como modificar os seus dados de contacto na área de cliente LCL?

Para modificar os seus dados de contacto na área de cliente LCL, deverá seguir estes passos:

• Faça login na sua área de cliente no site [lcl.fr] ou no aplicativo móvel LCL My Accounts.
• Clique no menu “Meu perfil” e depois em “Meus dados de contato”.
• Edite as informações que deseja alterar (endereço, telefone, email, etc.).
• Valide suas alterações clicando no botão “Salvar”.

Você também pode entrar em contato com seu consultor LCL para fornecer seus novos dados de contato.

Como ativar ou desativar o pagamento sem contato no seu cartão bancário LCL?

Para ativar ou desativar o pagamento sem contato no seu cartão bancário LCL, você tem duas opções:

• Você pode fazer isso na sua área de cliente no site [lcl.fr] ou no aplicativo móvel LCL My Accounts. Basta clicar no menu “Meu cartão” e depois em “Gerenciar meu cartão”. Você pode então ativar ou desativar o pagamento sem contato marcando ou desmarcando a caixa correspondente.
• Você pode fazer isso em um caixa eletrônico LCL. Basta inserir seu cartão bancário no leitor, inserir seu código secreto e escolher a opção “Gerenciar meu cartão”. Você pode então ativar ou desativar o pagamento sem contato seguindo as instruções na tela.

O pagamento sem contacto permite-lhe pagar compras inferiores a 50€ sem ter de inserir o seu cartão ou inserir o seu código secreto. Basta aproximar o seu cartão do terminal de pagamento equipado com o logótipo contactless. É um método de pagamento rápido e seguro.

Como cancelar o seu cartão bancário LCL em caso de perda ou roubo?

Se você perder ou tiver seu cartão bancário LCL roubado, deverá cancelá-lo o mais rápido possível para evitar qualquer uso fraudulento. Para isso, você tem várias soluções:

• Você pode ligar para o serviço de oposição LCL pelo telefone 09 69 36 30 30 (ligação sem tarifa premium), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você precisará fornecer o número da sua conta e o código secreto.
• Pode ligar para o centro nacional da oposição através do número 0 892 705 705 (0,34 euros/min), disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana. Você precisará fornecer os 16 dígitos do seu cartão bancário.
• Você pode se opor na sua área de cliente no site lcl.fr ou no aplicativo móvel LCL My Accounts. Basta clicar no menu “Meu cartão” e depois em “Enviar”. Você precisará confirmar sua solicitação inserindo um código recebido por SMS.

Depois de apresentar uma reclamação, deverá comunicar a perda ou roubo do seu cartão bancário às autoridades competentes (polícia, gendarmaria, etc.) e solicitar um recibo. Você também deve notificar seu consultor LCL para que ele possa emitir um novo cartão bancário.

Conclusão

LCL Particuliers é um banco e seguradora que oferece serviços adaptados às suas necessidades. Para aceder às suas contas e gerir as suas transações online, pode ligar-se à sua área de cliente no site lcl.fr ou na aplicação móvel LCL My Accounts.