Você tem uma TV Samsung conectada à Internet, mas está com dificuldades para acessar o wi-fi? Você não é o único nesta situação. Muitos usuários reclamam de não conseguir aproveitar ao máximo os recursos de sua Smart TV devido a um problema de conexão wi-fi. Felizmente, existem soluções para solucionar esse problema e recuperar uma conexão estável e tranquila. Neste artigo, explicaremos as possíveis causas do conexão wi-fi na sua TV Samsung e daremos dicas para resolvê-lo facilmente.
Quais são as causas do problema de conexão wifi na sua TV Samsung?
Pode haver vários motivos pelos quais sua TV Samsung não está se conectando corretamente ao Wi-Fi. Aqui estão os mais comuns:
- Um problema de configuração de rede
- Um problema de atualização de software
- Um problema de distância ou interferência
- Um problema de sobrecarga de rede
Como resolver o problema de conexão wifi na sua TV Samsung?
Se você encontrar um de conexão Wi-Fi em sua TV Samsung , tente as seguintes soluções:
Alterar DNS
DNS é o serviço que traduz nomes de domínio em endereços IP. Às vezes, o DNS fornecido pelo seu provedor de serviços de Internet pode estar com defeito ou lento, o que pode causar o erro “Endereço DNS não encontrado” . Você pode então alterar o DNS da sua TV Samsung para usar um servidor mais eficiente, como o DNS do Google. Para fazer isso, siga o seguinte caminho:
Menu > Rede > Status da rede > Configurações de IP > Configurações de DNS > Insira manualmente um servidor DNS obtido, por exemplo, do DNS do Google > Validar com Ok.
Conecte a TV via Ethernet
Se você puder conectar sua TV Samsung diretamente ao roteador ou caixa de Internet com um cabo Ethernet, poderá evitar problemas relacionados ao Wi-Fi. Isso lhe dará uma conexão mais estável e rápida. Para fazer isso, conecte um cabo Ethernet entre a porta LAN da sua TV Samsung e a porta LAN do seu roteador ou caixa de internet e selecione o modo com fio nas configurações de rede da sua TV Samsung.
Reinicie a TV
Às vezes, uma simples reinicialização pode ser suficiente para resolver o problema de conexão wi-fi na sua TV Samsung. Na verdade, isso permite redefinir as configurações de rede e corrigir quaisquer bugs. Para fazer isso, desligue a TV Samsung usando o controle remoto e desconecte-a da tomada elétrica por alguns minutos. Em seguida, conecte-o novamente e ligue-o novamente e verifique se o wi-fi está funcionando.
Redefinir a TV para as configurações padrão
Se o problema persistir, você pode tentar redefinir sua TV Samsung para as configurações de fábrica. Isso permite remover quaisquer modificações ou erros que possam ter afetado o funcionamento do wi-fi. Observe que esta operação apaga todos os dados e configurações personalizadas da sua TV Samsung, portanto, lembre-se de fazer um backup primeiro. Para isso, siga o seguinte caminho: Menu > Assistência > Autodiagnóstico > Reiniciar > Digite seu código PIN (padrão 0000) > Confirme com Ok.
Reconecte sua TV à Internet
Se você reinicializou sua TV Samsung, será necessário reconectá-la à Internet. Para fazer isso, siga o seguinte caminho: Menu > Rede > Abra as configurações de rede > Sem fio > Selecione sua rede na lista > Digite sua senha > Confirme com Ok.
Limite o número de dispositivos conectados à rede
Se você tiver muitos dispositivos conectados à mesma rede Wi-Fi, tente limitar o número ou a atividade deles para liberar largura de banda e melhorar a conexão da sua TV Samsung. Por exemplo, você pode desconectar dispositivos que não está usando, interromper downloads ou atualizações em andamento ou reduzir a qualidade do streaming de vídeos.
Verifique as conexões elétricas dos dispositivos conectados
O problema de conexão wi-fi na sua TV Samsung pode ser devido a uma conexão elétrica ruim no seu roteador ou caixa de internet. Por exemplo, se você usar um filtro de linha ou cabo de extensão, poderá ocorrer uma queda de tensão ou superaquecimento que afetará o sinal wi-fi. Você pode então verificar se os dispositivos estão conectados diretamente a uma tomada e se não estão expostos ao calor ou umidade.
Teste a conexão através de um hotspot
Se você possui um smartphone ou tablet que possui plano móvel com dados, pode tentar criar um hotspot wi-fi com seu dispositivo e conectar sua TV Samsung a esta rede. Isso permitirá que você verifique se o problema vem da sua rede Wi-Fi doméstica ou da sua TV Samsung. Se o wifi funcionar com o hotspot, isso significa que o problema está na sua rede wifi doméstica. Você pode então entrar em contato com seu provedor de serviços de Internet para obter assistência. Se o wifi não funcionar com o hotspot, isso significa que o problema está na sua TV Samsung. Você pode então entrar em contato com o atendimento ao cliente Samsung para obter assistência.
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Perguntas frequentes
Aqui estão algumas perguntas frequentes feitas por usuários que encontram de conexão Wi-Fi em suas TVs Samsung :
Como posso saber se minha TV Samsung está conectada ao wifi?
Para verificar se sua TV Samsung está conectada ao wifi, você pode seguir o seguinte caminho: Menu > Rede > Status da Rede. Você verá então se sua TV Samsung está conectada a uma rede com ou sem fio e se tem acesso à Internet.
Como atualizo o software da minha TV Samsung?
Para atualizar o software da sua TV Samsung , você pode seguir o seguinte caminho: Menu > Suporte > Atualização de software > Atualizar agora. Sua TV Samsung irá então procurar atualizações disponíveis e instalá-las automaticamente. Você também pode ativar a opção Atualização automática para que sua TV Samsung seja atualizada automaticamente assim que uma nova versão estiver disponível.
Como altero o modo DHCP na minha TV Samsung?
O modo DHCP é o modo que permite que sua TV Samsung obtenha automaticamente um endereço IP e outras configurações de rede. Se quiser alterar este modo, você pode seguir o seguinte caminho: Menu > Rede > Status da Rede > Configurações de IP > Modo IP. Você pode então escolher entre o modo DHCP e o modo Estático. Se você escolher o modo Estático, precisará inserir manualmente as configurações de IP, como endereço IP, máscara de sub-rede, gateway e DNS.
Como faço para redefinir o wifi na minha TV Samsung?
Para redefinir o wifi na sua TV Samsung , você pode seguir o seguinte caminho: Menu > Rede > Redefinir configurações de rede. Sua TV Samsung limpará as informações de conexão wi-fi e reiniciará. Em seguida, você precisará reconectar sua TV Samsung ao wi-fi seguindo as etapas descritas acima.
Como faço para aumentar o sinal wifi na minha TV Samsung?
Para potencializar o sinal wifi na sua TV Samsung , você pode tentar as seguintes dicas: coloque seu roteador ou caixa de internet próximo à sua TV Samsung , ou em um local aberto e alto; direcione as antenas do seu roteador ou caixa de internet em direção à sua TV Samsung ; mude o canal wifi do seu roteador ou box de internet para evitar interferência com outras redes; use um repetidor ou amplificador wi-fi para estender o alcance do sinal.
Conclusão
Agora você tem todas as chaves para resolver o problema de conexão wi-fi na sua TV Samsung. No entanto, você pode encontrar outro problema: tela preta do Netflix na TV Samsung . Esse problema pode ser causado por uma configuração incorreta de resolução de vídeo, um bug no aplicativo Netflix ou um conflito com outros aplicativos. Para resolver isso, você pode tentar as seguintes soluções: reinicie sua TV, atualize o aplicativo Netflix, desinstale e reinstale o aplicativo Netflix ou entre em contato com o atendimento ao cliente Netflix. Esperamos que este artigo tenha sido útil para você e que você possa aproveitar ao máximo os recursos da sua Smart TV. Se você ainda tiver dúvidas ou dificuldades, não hesite em entrar em contato com o atendimento ao cliente da Samsung ou com o seu provedor de serviços de Internet. Boa visualização!
