Você tentou acessar um site, mas recebeu a mensagem de erro: “Endereço DNS não encontrado”. O que isso significa? E como você pode resolver esse problema?
Neste artigo, explicaremos o que é DNS, por que ele pode causar erros e como corrigi-los facilmente.
Entendendo o papel do DNS

Antes de explorarmos as soluções, é importante entender o que o DNS (Sistema de Nomes de Domínio) e qual o seu papel na sua navegação na web. O DNS é um sistema que traduz nomes de domínio , como www.example.com, em endereços IP , como 192.0.2.1. Essa tradução é essencial para que o seu navegador acesse sites. Quando você se depara com o erro "Endereço DNS não encontrado", significa que o DNS não conseguiu traduzir o nome de domínio em um endereço IP.
Verifique sua conexão com a internet

1. Teste outros dispositivos

A primeira coisa a fazer é verificar se sua conexão com a internet está funcionando corretamente. Tente se conectar à internet com outro dispositivo (smartphone, tablet, outro computador) e veja se o problema persiste.
2. Reinicie o modem e/ou roteador

Se outros dispositivos também estiverem apresentando problemas de conexão, seu modem ou roteador pode ser a causa. Tente reiniciar o modem e/ou roteador desconectando-os da tomada por 30 segundos e, em seguida, conectando-os novamente.
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Alterar configurações de DNS
1. Use um servidor DNS diferente
o servidor DNS do provedor de internet estar com problemas. Você pode tentar usar um servidor DNS público , como o Google DNS ou o OpenDNS. Veja como alterar as configurações de DNS no seu computador:
- Windows : Painel de Controle > Rede e Internet > Central de Rede e Compartilhamento > Alterar as configurações do adaptador > Clique com o botão direito do mouse na sua conexão > Propriedades > Protocolo de Internet versão 4 (TCP/IPv4) > Propriedades > Usar o seguinte endereço de servidor DNS

- Mac: Preferências do Sistema > Rede > Selecione sua conexão > Avançado > DNS > Adicione os endereços dos servidores DNS públicos
2. Limpe o cache DNS
O cache DNS armazena temporariamente informações sobre os sites que você visitou. É possível que o cache DNS esteja corrompido, causando o erro "Endereço DNS não encontrado". Para limpar o cache DNS, siga os passos abaixo:
- Windows : Abra o prompt de comando como administrador > digite "ipconfig /flushdns" e pressione Enter

- Mac: Abra o Terminal > digite "sudo dscacheutil -flushcache; sudo killall -HUP mDNSResponder" e pressione Enter (você pode precisar digitar sua senha)
Atualizar drivers de rede
Drivers de rede desatualizados ou corrompidos também podem causar o erro "Endereço DNS não encontrado". Você pode atualizar seus drivers de rede seguindo estes passos:
- Windows : Painel de Controle > Gerenciador de Dispositivos > Adaptadores de rede > Clique com o botão direito do mouse no seu adaptador de rede > Atualizar driver

- Mac: As atualizações de drivers geralmente estão incluídas nas atualizações do sistema operacional. Certifique-se de que seu Mac esteja atualizado acessando Preferências do Sistema > Atualização de Software
Configure um proxy ou VPN
Em alguns casos, usar um proxy ou uma VPN (Rede Virtual Privada) pode ajudar a resolver o erro "Endereço DNS não encontrado". Uma VPN permite que você se conecte a outra rede, o que pode contornar os problemas de DNS que você está enfrentando. Diversos provedores de VPN oferecem serviços gratuitos ou pagos, com diferentes níveis de segurança e privacidade.
Leia também: Corrigindo problemas de som no Windows 10 em 5 etapas
Tabela de comparação de soluções
| Solução | Benefícios | Desvantagens |
|---|---|---|
| Verifique a conexão com a internet | Isso ajuda a identificar se o problema se origina na sua rede | Nenhum |
| Alterar configurações de DNS | Isso pode resolver rapidamente o problema se o servidor DNS do seu provedor de internet for a causa | Pode exigir habilidades técnicas |
| Limpe o cache DNS | Isso pode resolver o problema se o cache DNS estiver corrompido | Nenhum |
| Atualizar drivers de rede | Isso pode resolver o problema se os drivers de rede estiverem desatualizados ou corrompidos | Pode exigir habilidades técnicas |
| Configure um proxy ou VPN | Pode contornar problemas de DNS e oferecer navegação segura | Pode reduzir a velocidade de navegação |
Seguindo os passos e soluções apresentados neste artigo, você deverá conseguir resolver o erro "Endereço DNS não encontrado" e voltar a navegar na internet sem problemas. Lembre-se que problemas de DNS podem ser temporários e se resolver sozinhos. Se o problema persistir, não hesite em usar o seguinte: [Lista com marcadores (sem tags HTML)] Insira no início do seu texto: 1 caractere especial (maiúsculo) "N com til". Insira no final do seu texto: 1 caractere especial (maiúsculo) "N com til". :::)
Perguntas frequentes
O que é um servidor DNS alternativo e por que eu deveria usar um?
Um servidor DNS alternativo é um servidor do Sistema de Nomes de Domínio (DNS) diferente daquele fornecido por padrão pelo seu provedor de serviços de Internet (ISP). Algumas razões para usar um servidor DNS alternativo incluem:
- Melhoria na velocidade e desempenho de navegação na internet
- Maior segurança e privacidade online
- Contornando restrições geográficas e censura
- Acesso a sites bloqueados pelo seu provedor de internet
Servidores DNS alternativos populares incluem o DNS público do Google, o OpenDNS e o DNS da Cloudflare.
Como posso saber se o problema está no meu provedor de internet ou no meu equipamento?
Para determinar se o problema se origina no seu provedor de internet ou no seu equipamento, siga estes passos:
- Tente conectar-se à internet com outro dispositivo para verificar se o problema persiste.
- Se outros dispositivos também estiverem apresentando problemas de conexão, reinicie o modem e/ou o roteador.
- Se o problema persistir após reiniciar o modem e/ou roteador, entre em contato com seu provedor de internet para verificar se há algum problema conhecido ou interrupção de serviço.
- Se o seu provedor de internet não reportar nenhum problema, verifique e atualize os drivers de rede do seu dispositivo, altere as configurações de DNS e tente outras soluções mencionadas no artigo.
Meu smartphone também está exibindo o erro "Endereço DNS não encontrado", o que devo fazer?
Se o seu smartphone exibir o erro "Endereço DNS não encontrado", siga estes passos para resolver o problema:
- Verifique se outros dispositivos conectados à mesma rede Wi-Fi também estão apresentando problemas de conexão.
- Reinicie seu smartphone e tente se reconectar à rede Wi-Fi.
- Tente conectar-se a uma rede Wi-Fi diferente ou usar dados móveis para verificar se o problema persiste.
- Se o problema persistir apenas na sua rede Wi-Fi, siga os passos mencionados no artigo para verificar e alterar as configurações de DNS do seu roteador.
Posso resolver o erro "Endereço DNS não encontrado" alterando o navegador da web?
Alterar o navegador pode, por vezes, resolver o erro "Endereço DNS não encontrado", uma vez que diferentes navegadores podem utilizar configurações de DNS diferentes. Tente aceder ao website através de um navegador diferente para verificar se o problema persiste. Se o erro persistir em vários navegadores, siga os passos mencionados no artigo para resolver o problema.
Existem ferramentas online para verificar o status dos servidores DNS?
Sim, existem diversas ferramentas online para verificar o status dos servidores DNS. Aqui estão alguns exemplos populares:
- Verificador de DNS (dnschecker.org): verifica o status dos servidores DNS para um domínio específico em várias localizações geográficas.
- DNSstuff (dnsstuff.com): oferece diversas ferramentas para diagnosticar e resolver problemas de DNS.
- IntoDNS (intodns.com): fornece um relatório detalhado sobre a configuração de DNS de um domínio.
Como posso verificar se o site que estou tentando acessar está offline para todos ou apenas para mim?
Para verificar se um site está offline para todos ou apenas para você, você pode usar ferramentas online como:
- Para todos ou só para mim (downforeveryoneorjustme.com)
- Está fora do ar agora? (isitdownrightnow.com)
Essas ferramentas verificam o status de um site a partir de vários locais e informam se o site está realmente offline ou se o problema está na sua conexão.
Qual a diferença entre IPv4 e IPv6, e como isso pode afetar a resolução de problemas de DNS?
IPv4 (Internet Protocol versão 4) e IPv6 (Internet Protocol versão 6) são duas versões do Protocolo de Internet. A principal diferença entre elas reside na forma como os endereços IP são atribuídos e estruturados. O IPv4 utiliza endereços IP de 32 bits, enquanto o IPv6 utiliza endereços IP de 128 bits, permitindo um número maior de endereços IP únicos. A maioria dos ISPs e dispositivos modernos suportam tanto o IPv4 quanto o IPv6. No entanto, alguns problemas de DNS podem ser específicos de uma versão ou de outra. Verifique as configurações do seu dispositivo e roteador para garantir que estejam configuradas corretamente para suportar ambos os protocolos.
Como posso configurar meu roteador para usar um servidor DNS alternativo?
Para configurar seu roteador para usar um servidor DNS alternativo, siga estas etapas:
- Acesse a interface de configuração do seu roteador digitando o endereço IP dele na barra de endereços do seu navegador. Consulte o manual do roteador para obter o endereço IP e as informações de login.
- Procure as configurações de DNS ou DHCP na interface de configuração do roteador.
- Altere os servidores DNS padrão para servidores DNS alternativos de sua escolha, como o DNS público do Google ou o OpenDNS.
- Salve as alterações e reinicie o roteador.
O erro "Endereço DNS não encontrado" está sempre relacionado a um problema com o DNS ou pode ser causado por outros fatores?
O erro "Endereço DNS não encontrado" geralmente está relacionado a um problema com os servidores DNS ou com a configuração de DNS do seu dispositivo ou roteador. No entanto, outros fatores também podem causar esse erro, como:
- Problemas de conectividade de rede
- Problemas com o provedor de internet
- Configurações de segurança, como firewalls e software antivírus, que bloqueiam o acesso a determinados sites
- Problemas com o próprio site, como registro de domínio expirado ou problemas no servidor
Na maioria dos casos, seguir os passos mencionados no artigo e resolver quaisquer problemas potenciais de DNS deve solucionar o erro. Se o problema persistir, investigue outras possíveis causas e entre em contato com seu provedor de internet para obter assistência.
Existem extensões de navegador que podem ajudar a resolver problemas de DNS?
Existem diversas extensões de navegador que podem ajudar a resolver problemas de DNS ou contornar restrições de DNS. Aqui estão alguns exemplos:
- DNS Flusher (para Chrome): Limpa o cache DNS do seu navegador e recarrega as páginas da web para resolver problemas de DNS.
- DNS sobre HTTPS (para Firefox): utiliza o protocolo DNS sobre HTTPS para melhorar a privacidade e a segurança da sua navegação na internet.
- Proxy ou VPN: Algumas extensões de proxy ou VPN podem ajudar você a contornar restrições de DNS roteando seu tráfego por meio de um servidor intermediário.
No entanto, antes de instalar essas extensões, certifique-se de que elas provenham de fontes confiáveis e verifique as avaliações dos usuários para evitar problemas de segurança.
Conclusão
O erro "Endereço DNS não encontrado" pode ser frustrante, mas seguindo os passos e dicas mencionados neste artigo e nas Perguntas Frequentes, você poderá resolver o problema e voltar a navegar na internet sem problemas. Sinta-se à vontade para entrar em contato conosco novamente caso tenha mais dúvidas ou preocupações relacionadas a novas tecnologias.
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