Vinted é uma plataforma que permite comprar e vender roupas em segunda mão. É também uma mini rede social onde você pode conversar com outros membros chamados “vinties”. Mas o que fazer quando o Vinted não funciona? Como resolver bugs e interrupções que podem ocorrer no site ou aplicativo? Aqui estão algumas dicas para ajudá-lo.
Verifique se o problema é com o Vinted ou com a sua conexão
A primeira coisa a fazer quando você encontra um bug no Vinted é verificar se o problema vem da plataforma ou da sua conexão com a internet. Para fazer isso, você pode:
- site TotalBug que lista os problemas e falhas atuais no Vinted. Lá você encontrará relatórios de usuários, datas e horários dos incidentes, além de comentários e possíveis soluções¹.
- Tente acessar o Vinted de outro dispositivo (computador, tablet, smartphone) ou outro navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Se o bug persistir, isso significa que o problema está no Vinted e não no seu hardware ou software.
- Teste sua conexão com a Internet usando um site como o Speedtest , que mede sua velocidade. Se a sua conexão for muito lenta ou instável, isso poderá afetar o seu acesso ao Vinted. Você pode então tentar reiniciar o modem ou mudar de rede (Wi-Fi, 4G, etc.).
Siga os conselhos do centro de ajuda Vinted
Se o problema não provém da sua conexão, você pode consultar a central de ajuda que oferece artigos explicativos sobre as diferentes funcionalidades e problemas comuns que você pode encontrar na plataforma. Lá você encontrará respostas para perguntas como:
- Como criar uma conta ou fazer login?
- Como comprar ou vender um item?
- Como usar o sistema de pagamento seguro?
- Como gerenciar suas configurações ou perfil?
- Como faço para relatar um problema ou disputa?
Você também pode usar o formulário para entrar em contato com o suporte do Vinted caso não encontre a solução para o seu problema na central de ajuda. Terá de indicar o seu endereço de e-mail, o assunto do seu pedido, o número da transação em causa (se aplicável) e descrever o problema encontrado. Você receberá uma resposta por e-mail o mais rápido possível.
Espere até que o bug seja resolvido
Se o problema for do Vinted e afetar um grande número de usuários, a plataforma pode ser vítima de uma interrupção geral ou de um bug grave. Neste caso, não há muito o que fazer a não ser esperar que as equipas técnicas da Vinted resolvam o problema. Você pode acompanhar a evolução da situação no site TotalBug ou nas redes sociais do Vinted (Facebook, Twitter, Instagram) onde frequentemente comunicam sobre incidentes atuais.
Aqui estão alguns exemplos de bugs e interrupções que afetaram o Vinted no passado:
- Em 30 de dezembro de 2022, o Vinted estava inacessível tanto pelo site quanto pelo aplicativo móvel. A interrupção começou por volta das 18h45¹.
- No dia 3 de novembro de 2022, era impossível pesquisar no Vinted nem no site nem no aplicativo mobile. Esta não foi a primeira vez que esse tipo de bug aconteceu. Geralmente foi resolvido rapidamente¹.
- Em 23 de março de 2022, alguns usuários não conseguiram se conectar ao Vinted (aplicativo e site) devido a um bug geral no Android. Você teve que atualizar o aplicativo ou limpar o cache para resolver o problema.
- No dia 14 de janeiro de 2022, muitos usuários não conseguiam mais se conectar ao Vinted desde o início da tarde.
O que fazer se o bug não vier do Vinted?
Aqui estão as soluções se você ainda tiver problemas ao usar o Vinted se não houver interrupção de corrente!
Verifique a sua conexão com a internet
Se tiver problemas de conexão com a Internet, você pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se o seu modem ou roteador está funcionando corretamente e se não há cortes de energia ou cabos desconectados.
- Verifique se a sua rede Wi-Fi ou 4G é forte e estável o suficiente. Como dito acima, você pode usar um site como o Speedtest para medir a velocidade do fluxo.
- Tente mudar de rede ou mudar para o modo avião e depois desligá-lo. Às vezes, isso pode resolver problemas de conexão.
- Reinicie o seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) e tente conectar-se ao Vinted novamente.
Problema com aplicativo móvel ou site
Se tiver algum problema com o aplicativo móvel ou site Vinted, você pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se você possui a versão mais recente do aplicativo ou navegador. Você pode atualizar o aplicativo na Play Store (Android) ou App Store (iOS) e o navegador em seu site oficial (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Limpe o cache e os cookies do seu aplicativo ou navegador. Isso pode melhorar o desempenho e resolver alguns bugs. Você pode encontrar instruções para limpar o cache e os cookies na central de ajuda do Vinted.
- Desinstale e ou navegador Vinted Isso pode remover arquivos corrompidos ou obsoletos que podem estar causando problemas.
- Entre em contato com o suporte Vinted se o problema persistir. Você pode usar o formulário para entrar em contato com o suporte do Vinted e descrever o problema encontrado.
Um problema com sua conta
Se você tiver algum problema com sua conta, como:
- Você não consegue fazer login porque foi informado que seu nome de usuário ou senha são inválidos.
- Você não consegue fazer login porque foi informado de que sua conta não está ativada.
- Você não pode alterar suas configurações ou perfil.
- Você não pode acessar suas mensagens, transações ou notificações.
Você pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se você digitou seu nome de usuário e senha corretamente. Preste atenção às letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais. Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar a redefinição clicando em “Esqueceu sua senha?” na página de login.
- Verifique se você ativou sua conta clicando no link de ativação enviado por e-mail quando você se registrou. Se você não recebeu o e-mail de ativação, poderá solicitar o reenvio clicando em “Reenviar e-mail de ativação” na página de login.
- Verifique se cumpriu as regras e condições de utilização do Vinted. Se você violou essas regras, sua conta poderá ser suspensa ou excluída pelos moderadores do Vinted. Você pode consultar as regras e condições de uso na central de ajuda do Vinted.
- Entre em contato com o suporte Vinted se o problema persistir. Você pode usar o formulário para entrar em contato com o suporte do Vinted e descrever o problema encontrado.
Conclusão
Vinted é uma plataforma muito popular para compra e venda de roupas em segunda mão. Mas, como qualquer site ou aplicativo móvel, não está imune a bugs ou falhas que podem incomodar os usuários. Se você encontrar um problema no Vinted, você pode verificar se o problema é com o Vinted ou com sua conexão, consultar a central de ajuda ou entrar em contato com o suporte do Vinted, ou esperar até que o bug seja resolvido. Esperando que este artigo tenha sido útil para você, não hesite em compartilhá-lo com seus amigos Vinties!
