O Vinted é uma plataforma para compra e venda de roupas de segunda mão. É também uma mini rede social onde você pode conversar com outros membros chamados "Vinties". Mas o que fazer quando o Vinted não está funcionando? Como resolver os bugs e as interrupções que podem ocorrer no site ou aplicativo? Aqui estão algumas dicas para te ajudar.
Verifique se o problema está no Vinted ou na sua conexão com a internet
A primeira coisa a fazer ao encontrar um bug no Vinted é verificar se o problema está na plataforma ou na sua conexão com a internet. Para isso, você pode:
- Visite o TotalBug , que lista os problemas e interrupções atuais no Vinted. Lá você encontrará relatos de usuários, as datas e horários dos incidentes, bem como comentários e possíveis soluções¹.
- Tente acessar o Vinted de outro dispositivo (computador, tablet, smartphone) ou outro navegador (Chrome, Firefox, Safari etc.). Se o problema persistir, significa que a questão está no Vinted e não no seu hardware ou software.
- Teste sua conexão de internet usando um site como o Speedtest , que mede a velocidade da sua banda larga. Se a sua conexão estiver muito lenta ou instável, isso pode afetar o seu acesso ao Vinted. Nesse caso, você pode tentar reiniciar o modem ou trocar de rede (Wi-Fi, 4G, etc.).
Siga as instruções na central de ajuda do Vinted
Se o problema não for com a sua conexão, você pode consultar a central de ajuda , que oferece artigos explicativos sobre os diversos recursos e problemas comuns que você pode encontrar na plataforma. Lá você encontrará respostas para perguntas como:
- Como faço para criar uma conta ou entrar?
- Como comprar ou vender um item?
- Como faço para usar o sistema de pagamento seguro?
- Como faço para gerenciar minhas configurações ou meu perfil?
- Como reportar um problema ou uma disputa?
Você também pode usar o formulário de contato para entrar em contato com o suporte da Vinted caso não encontre uma solução para o seu problema na central de ajuda. Você precisará fornecer seu endereço de e-mail, o assunto da sua solicitação, o número da transação relevante (se aplicável) e uma descrição do problema que está enfrentando. Você receberá uma resposta por e-mail o mais breve possível.
Aguarde até que o erro seja corrigido
Se o problema se originar no Vinted e afetar um grande número de usuários, a plataforma pode estar passando por uma instabilidade geral ou por um bug grave. Nesse caso, não há muito o que fazer além de esperar até que as equipes técnicas do Vinted resolvam o problema. Você pode acompanhar a situação no site TotalBug ou nas redes sociais do Vinted (Facebook, Twitter, Instagram), onde eles publicam atualizações frequentes sobre incidentes em andamento.
Aqui estão alguns exemplos de bugs e interrupções que afetaram o Vinted no passado:
- Em 30 de dezembro de 2022, o Vinted ficou inacessível tanto pelo site quanto pelo aplicativo móvel. A interrupção começou por volta das 18h45.¹.
- Em 3 de novembro de 2022, era impossível pesquisar no Vinted, tanto no site quanto no aplicativo móvel. Essa não foi a primeira vez que esse tipo de problema ocorreu. Geralmente, ele era resolvido rapidamente.¹.
- Em 23 de março de 2022, alguns usuários não conseguiram acessar o Vinted (tanto o aplicativo quanto o site) devido a um bug generalizado no Android. Atualizar o aplicativo ou limpar o cache resolveu o problema.
- Em 14 de janeiro de 2022, muitos usuários não conseguiram se conectar ao Vinted desde o início da tarde.
E se o problema não for originário do Vinted?
Aqui estão as soluções caso você ainda esteja com problemas para usar o Vinted, desde que não haja nenhuma interrupção em andamento!
Verifique sua conexão com a internet
Se você estiver enfrentando problemas de conexão com a internet, pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se o seu modem ou roteador está funcionando corretamente e se não há quedas de energia ou cabos desconectados.
- Verifique se sua rede Wi-Fi ou 4G está forte e estável o suficiente. Como mencionado acima, você pode usar um site como o Speedtest para medir sua velocidade de internet.
- Tente trocar de rede ou ativar e desativar o modo avião. Isso às vezes resolve problemas de conexão.
- Reinicie seu dispositivo (computador, tablet, smartphone) e tente fazer login no Vinted novamente.
Problema com o aplicativo móvel ou site
Se você estiver com problemas com o aplicativo móvel ou o site da Vinted, tente as seguintes soluções:
- Verifique se você possui a versão mais recente do aplicativo ou navegador. Você pode atualizar o aplicativo na Play Store (Android) ou na App Store (iOS) e o navegador no site oficial (Chrome, Firefox, Safari etc.).
- Limpe o cache e os cookies do seu aplicativo ou navegador. Isso pode melhorar o desempenho e resolver alguns erros. Você encontra instruções sobre como limpar o cache e os cookies na Central de Ajuda do Vinted.
- Desinstale e reinstale o aplicativo ou navegador Vinted . Isso pode remover arquivos corrompidos ou desatualizados que estejam causando problemas.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Vinted. Você pode usar o formulário de contato para descrever o problema que está enfrentando.
Um problema relacionado à sua conta
Se você tiver algum problema relacionado à sua conta, como:
- Você não consegue fazer login porque foi informado que seu nome de usuário ou senha são inválidos.
- Você não consegue fazer login porque foi informado que sua conta não está ativada.
- Você não pode alterar suas configurações ou seu perfil.
- Você não consegue acessar suas mensagens, transações ou notificações.
Você pode tentar as seguintes soluções:
- Verifique se digitou seu nome de usuário e senha corretamente. Preste atenção às letras maiúsculas, minúsculas e aos caracteres especiais. Caso tenha esquecido sua senha, você pode solicitar uma redefinição clicando em "Esqueceu sua senha?" na página de login.
- Verifique se você ativou sua conta clicando no link de ativação enviado para o seu e-mail após o cadastro. Caso não tenha recebido o e-mail de ativação, você pode solicitar o reenvio clicando em "Reenviar e-mail de ativação" na página de login.
- Certifique-se de ter cumprido as regras e os termos de uso do Vinted. Caso tenha violado essas regras, sua conta poderá ser suspensa ou excluída pelos moderadores do Vinted. Você pode consultar as regras e os termos de uso na Central de Ajuda do Vinted.
- Se o problema persistir, entre em contato com o suporte da Vinted. Você pode usar o formulário de contato para descrever o problema que está enfrentando.
Conclusão
O Vinted é uma plataforma muito popular para compra e venda de roupas de segunda mão. Mas, como qualquer site ou aplicativo, não está imune a bugs ou interrupções que podem causar transtornos aos usuários. Se você encontrar algum problema no Vinted, pode verificar se a falha está no próprio Vinted ou na sua conexão com a internet, consultar a central de ajuda ou entrar em contato com o suporte do Vinted, ou simplesmente aguardar até que o bug seja resolvido. Esperamos que este artigo tenha sido útil; sinta-se à vontade para compartilhá-lo com seus amigos que usam o Vinted!
