Czy korzystasz z usługi przesyłania wiadomości Orange do wysyłania i odbierania wiadomości e-mail, ale masz trudności z dostępem do skrzynki pocztowej lub wysyłaniem lub odbieraniem wiadomości? Nie jesteś sam ! Wielu użytkowników Orange doświadcza błędów, problemów lub przestojów w działaniu usług e-mail. Co zrobić w takich przypadkach? Jak zidentyfikować przyczynę błędu i jak go rozwiązać? Już dziś zobaczymy jak rozwiązać problem z pocztą Orange!
Jaki jest Twój dzisiejszy problem z pocztą e-mail w Orange?
Zanim zaczniesz szukać rozwiązania, musisz najpierw zidentyfikować przyczynę problemu. Rzeczywiście błędy, problemy i awarie poczty e-mail mogą mieć różne przyczyny:
- Problem z Twoimi danymi uwierzytelniającymi (adresem e-mail lub hasłem): nie możesz połączyć się ze swoją skrzynką pocztową lub pojawia się komunikat o błędzie informujący, że Twoje dane uwierzytelniające są nieprawidłowe.
- Problem z serwerami pocztowymi (imap, pop lub smtp): nie możesz wysyłać ani odbierać wiadomości lub pojawia się komunikat o błędzie informujący, że serwery są niedostępne lub niedostępne.
- Problem z ustawieniami konta e-mail : nie możesz poprawnie skonfigurować konta e-mail na komputerze, smartfonie lub tablecie lub pojawia się komunikat o błędzie informujący, że ustawienia są nieprawidłowe lub niekompletne.
- Problem z portalem orange.fr : nie możesz uzyskać dostępu do swojej skrzynki pocztowej ze strony Orange lub pojawia się komunikat o błędzie informujący, że portal jest w konserwacji lub jest uszkodzony.
Aby zidentyfikować przyczynę problemu, możesz wykonać kilka prostych kontroli:
- Sprawdź, czy Twoje dane logowania są prawidłowe oraz czy nie zapomniałeś lub nie zmieniłeś hasła. Jeśli zapomniałeś hasła, możesz je zresetować, postępując zgodnie z instrukcjami na portalu orange.fr.
- Sprawdź, czy serwery pocztowe działają i czy nie występują żadne awarie lub trwające prace konserwacyjne. Stan usług można sprawdzić na stronie internetowej https://suivi-des-incidents.orange.fr/ .
- Sprawdź, czy ustawienia Twojego konta e-mail są prawidłowe i zgodne z zaleceniami Orange. Możesz sprawdzić parametry, których chcesz użyć, na stronie https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 .
- Sprawdź, czy portal orange.fr jest dostępny i czy nie występują żadne problemy techniczne lub konserwacyjne. Dostęp do portalu możesz przetestować z innej przeglądarki internetowej lub z innego urządzenia podłączonego do Internetu.
Jak rozwiązać problem z pocztą Orange?
Po zidentyfikowaniu przyczyny problemu można szukać odpowiedniego rozwiązania. Oto kilka pomysłów, które należy zastosować w zależności od rodzaju napotkanego problemu:
Problem z Twoimi danymi uwierzytelniającymi
Jeśli masz problem ze swoimi danymi uwierzytelniającymi, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Zresetuj hasło, postępując zgodnie z instrukcjami na portalu orange.fr. Będziesz musiał podać swój adres e-mail i odpowiedzieć na tajne pytanie lub wpisać kod otrzymany SMS-em lub e-mailem. Następnie możesz wybrać nowe hasło i uzyskać dostęp do swojej skrzynki pocztowej.
- Jeśli nie możesz zresetować hasła lub zgubiłeś adres e-mail, skontaktuj się z obsługą klienta Orange pod numerem 3900. Doradca będzie mógł pomóc Ci odzyskać identyfikatory i uzyskać dostęp do Twojej skrzynki pocztowej.
Problem z serwerami pocztowymi
Jeśli masz problem z serwerami pocztowymi, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Poczekaj kilka minut, jeśli problem jest tymczasowy lub jeśli trwa konserwacja. Serwery powinny zostać szybko przywrócone, a Ty będziesz mógł normalnie wysyłać i odbierać wiadomości.
- Skontaktuj się z obsługą klienta Orange pod numerem 3900, jeśli problem będzie się powtarzał lub jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że serwery są niedostępne lub niedostępne. Doradca będzie w stanie poinformować Cię o statusie usług i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Problem z ustawieniami konta e-mail
Jeśli masz problem z ustawieniami konta e-mail, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Sprawdź, czy ustawienia Twojego konta e-mail są prawidłowe i zgodne z zaleceniami Orange. Możesz sprawdzić ustawienia, których chcesz używać, na stronie https://assistance.orange.fr/ . Będziesz musiał wprowadzić typ serwera (imap lub pop), nazwę serwera, port, typ zabezpieczeń (SSL lub TLS), nazwę użytkownika (twój adres e-mail) i hasło.
- Skorzystaj z internetowego narzędzia konfiguracyjnego Orange, aby automatycznie skonfigurować konto e-mail na komputerze, smartfonie lub tablecie. Będziesz musiał podać swój adres e-mail i hasło, a następnie postępować zgodnie z instrukcjami. Dostęp do narzędzia konfiguracyjnego można uzyskać na stronie https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie .
- Skontaktuj się z obsługą klienta Orange pod numerem 3900 , jeśli nie możesz poprawnie skonfigurować swojego konta e-mail lub jeśli pojawi się komunikat o błędzie informujący, że ustawienia są nieprawidłowe lub niekompletne. Doradca może pomóc Ci skonfigurować konto e-mail i rozwiązać problem.
Problem z portalem orange.fr
Jeśli masz problem z portalem orange.fr, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe działa i czy nie występują problemy z siecią. Możesz przetestować swoje połączenie, odwiedzając inną stronę internetową lub korzystając z innego urządzenia podłączonego do Internetu.
- Sprawdź, czy Twoja przeglądarka internetowa jest aktualna i czy nie ma problemów z kompatybilnością z portalem orange.fr. Możesz zaktualizować swoją przeglądarkę lub wypróbować inną przeglądarkę, taką jak Chrome, Firefox lub Safari.
- Wyczyść pamięć podręczną przeglądarki internetowej i pliki cookie, aby usunąć dane tymczasowe, które mogą powodować problemy z wyświetlaniem lub połączeniem. Z procedurą, którą należy postępować, możesz zapoznać się na stronie https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet .
- Skontaktuj się z obsługą klienta Orange pod numerem 3900, jeśli nie możesz uzyskać dostępu do portalu orange.fr lub jeśli pojawił się komunikat o błędzie informujący, że portal jest w trakcie konserwacji lub jest uszkodzony. Doradca będzie mógł poinformować Cię o stanie portalu i zaproponować odpowiednie rozwiązanie.
Zobacz także:
Sprawdź, czy inni użytkownicy nie mają tego samego problemu z pocztą Orange
Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości co do źródła problemu lub chcesz wiedzieć, czy inni użytkownicy Orange mają ten sam problem co Ty, możesz skorzystać z Totalbug , strony internetowej zawierającej listę problemów i przestojów w głównych usługach.
Totalbug umożliwia przeglądanie historii incydentów, komentarzy użytkowników, statystyk raportów i proponowanych rozwiązań dla każdej usługi. Możesz także zgłosić napotkany problem lub awarię, aby powiadomić społeczność i pomóc w rozwiązaniu problemu.
Aby skorzystać z Totalbug wystarczy wejść na stronę https://www.totalbug.com/mail-orange/ . Następnie możesz uzyskać dostęp do dedykowanej strony Orange Mail, aby zapoznać się z dostępnymi informacjami.
Totalbug jest praktycznym i użytecznym narzędziem do sprawdzania, czy problem lub awaria ma charakter powszechny czy izolowany, do informowania o rozwoju problemu lub awarii oraz do znajdowania alternatywnych lub uzupełniających rozwiązań.
Wniosek
Twój dzisiejszy problem z pocztą w Orange to niedogodność, która dotyka wielu klientów dostawcy usług internetowych. Aby rozwiązać ten problem, musisz sprawdzić swoje połączenie internetowe, konfigurację poczty e-mail, miejsce na dysku lub skontaktować się z obsługą techniczną Orange. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie przydatny i że wkrótce będziesz mógł odzyskać dostęp do swoich e-maili.
