Vinted to platforma, która pozwala kupować i sprzedawać odzież używaną. Jest to także mini sieć społecznościowa, w której możesz rozmawiać z innymi członkami, zwana „vinties”. Ale co zrobić, gdy Vinted nie działa? Jak rozwiązać błędy i awarie, które mogą wystąpić w witrynie lub aplikacji? Oto kilka wskazówek, które Ci pomogą.
Sprawdź, czy problem dotyczy Vinted, czy Twojego połączenia
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, gdy napotkasz błąd na Vinted, jest sprawdzenie, czy przyczyną problemu jest platforma, czy Twoje połączenie internetowe. Aby to zrobić, możesz:
- witrynę TotalBug , która zawiera listę aktualnych problemów i awarii na Vinted. Znajdziesz tam raporty użytkowników, daty i godziny zdarzeń, a także komentarze i możliwe rozwiązania¹.
- Spróbuj uzyskać dostęp do Vinted z innego urządzenia (komputera, tabletu, smartfona) lub innej przeglądarki (Chrome, Firefox, Safari itp.). Jeśli błąd będzie się powtarzał, oznacza to, że problem dotyczy Vinted, a nie Twojego sprzętu lub oprogramowania.
- Przetestuj swoje połączenie internetowe za pomocą witryny takiej jak Speedtest , która mierzy Twoją prędkość. Jeśli Twoje połączenie jest zbyt wolne lub niestabilne, może to mieć wpływ na Twój dostęp do Vinted. Następnie możesz spróbować ponownie uruchomić modem lub zmienić sieć (Wi-Fi, 4G itp.).
Postępuj zgodnie z radami centrum pomocy Vinted
Jeśli problem nie wynika z Twojego połączenia, możesz skorzystać z centrum pomocy , które zawiera artykuły wyjaśniające różne funkcje i typowe problemy, które możesz napotkać na platformie. Znajdziesz tam odpowiedzi na pytania takie jak:
- Jak założyć konto lub zalogować się?
- Jak kupić lub sprzedać przedmiot?
- Jak korzystać z bezpiecznego systemu płatności?
- Jak zarządzać swoimi ustawieniami lub profilem?
- Jak zgłosić problem lub spór?
Możesz także skorzystać z formularza, aby skontaktować się z pomocą techniczną Vinted, jeśli nie możesz znaleźć rozwiązania swojego problemu w centrum pomocy. Będziesz musiał podać swój adres e-mail, temat swojej prośby, numer transakcji (jeśli dotyczy) i opisać napotkany problem. Odpowiedź otrzymasz e-mailem tak szybko, jak to możliwe.
Poczekaj, aż błąd zostanie rozwiązany
Jeśli problem pochodzi z Vinted i dotyczy dużej liczby użytkowników, platforma może paść ofiarą ogólnej awarii lub poważnego błędu. W takim przypadku nie pozostaje nic innego, jak poczekać, aż zespoły techniczne Vinted rozwiążą problem. Rozwój sytuacji można śledzić na stronie TotalBug lub na portalach społecznościowych Vinted (Facebook, Twitter, Instagram), gdzie często komunikują się o bieżących wydarzeniach.
Oto kilka przykładów błędów i przestojów, które miały wpływ na Vinted w przeszłości:
- W dniu 30 grudnia 2022 r. Vinted był niedostępny zarówno poprzez stronę internetową, jak i aplikację mobilną. Awaria rozpoczęła się około 18:45¹.
- W dniu 3 listopada 2022 r. wyszukiwanie na Vinted nie było możliwe ani w serwisie, ani w aplikacji mobilnej. To nie był pierwszy raz, kiedy tego rodzaju błąd miał miejsce. Generalnie problem został szybko rozwiązany¹.
- 23 marca 2022 r. niektórzy użytkownicy nie mogli połączyć się z Vinted (aplikacją i witryną) z powodu ogólnego błędu w systemie Android. Aby rozwiązać problem, konieczne było zaktualizowanie aplikacji lub wyczyszczenie pamięci podręcznej.
- 14 stycznia 2022 r. wielu użytkowników nie mogło już połączyć się z Vinted od wczesnego popołudnia.
Co zrobić, jeśli błąd nie pochodzi z Vinted?
Oto rozwiązania, jeśli nadal masz problem z korzystaniem z Vinted, jeśli nie ma przerwy w dostawie prądu!
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Jeśli masz problemy z połączeniem internetowym, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Sprawdź, czy modem lub router działa prawidłowo i czy nie ma przerw w dostawie prądu ani odłączonych kabli.
- Sprawdź, czy Twoja sieć Wi-Fi lub 4G jest wystarczająco silna i stabilna. Jak powiedziano powyżej, możesz użyć witryny takiej jak Speedtest, aby zmierzyć prędkość przepływu.
- Spróbuj zmienić sieć lub przełączyć się na tryb samolotowy, a następnie go wyłączyć. Czasami może to rozwiązać problemy z połączeniem.
- Uruchom ponownie swoje urządzenie (komputer, tablet, smartfon) i spróbuj ponownie połączyć się z Vinted.
Problem z aplikacją mobilną lub stroną internetową
Jeśli masz problem z aplikacją mobilną lub stroną internetową Vinted, możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Sprawdź, czy masz najnowszą wersję aplikacji lub przeglądarki. Możesz zaktualizować aplikację ze Sklepu Play (Android) lub App Store (iOS), a przeglądarkę z jej oficjalnej strony internetowej (Chrome, Firefox, Safari itp.).
- Wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie aplikacji lub przeglądarki. Może to poprawić wydajność i rozwiązać niektóre błędy. Instrukcje dotyczące czyszczenia pamięci podręcznej i plików cookie znajdziesz w centrum pomocy Vinted.
- Odinstaluj, a następnie ponownie zainstaluj aplikację lub przeglądarkę Vinted. Może to spowodować usunięcie uszkodzonych lub przestarzałych plików, które mogą powodować problemy.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Vinted. Możesz skorzystać z formularza, aby skontaktować się z pomocą techniczną Vinted i opisać napotkany problem.
Problem z Twoim kontem
Jeśli masz problem ze swoim kontem, taki jak:
- Nie możesz się zalogować, ponieważ wyświetla się informacja, że Twoja nazwa użytkownika lub hasło są nieprawidłowe.
- Nie możesz się zalogować, ponieważ wyświetla się informacja, że Twoje konto nie zostało aktywowane.
- Nie możesz zmienić swoich ustawień ani profilu.
- Nie masz dostępu do swoich wiadomości, transakcji ani powiadomień.
Możesz wypróbować następujące rozwiązania:
- Sprawdź, czy poprawnie wprowadziłeś nazwę użytkownika i hasło. Zwróć uwagę na wielkie, małe i specjalne znaki. Jeśli zapomniałeś hasła, możesz poprosić o jego zresetowanie, klikając „Zapomniałeś hasła?” na stronie logowania.
- Sprawdź, czy aktywowałeś swoje konto, klikając link aktywacyjny przesłany e-mailem podczas rejestracji. Jeśli nie otrzymałeś e-maila aktywacyjnego, możesz poprosić o jego ponowne przesłanie, klikając „Wyślij ponownie e-mail aktywacyjny” na stronie logowania.
- Sprawdź, czy przestrzegasz zasad i warunków użytkowania Vinted. Jeśli naruszysz te zasady, Twoje konto może zostać zawieszone lub usunięte przez moderatorów Vinted. Z zasadami i warunkami użytkowania możesz zapoznać się w centrum pomocy Vinted.
- Jeśli problem będzie się powtarzał, skontaktuj się z pomocą techniczną Vinted. Możesz skorzystać z formularza, aby skontaktować się z pomocą techniczną Vinted i opisać napotkany problem.
Wniosek
Vinted to bardzo popularna platforma do kupna i sprzedaży odzieży używanej. Ale jak każda witryna internetowa lub aplikacja mobilna, nie jest ona odporna na błędy i awarie, które mogą przeszkadzać użytkownikom. Jeśli napotkasz problem na Vinted, możesz sprawdzić, czy problem dotyczy Vinted, czy Twojego połączenia, skonsultuj się z centrum pomocy lub skontaktuj się z pomocą techniczną Vinted, albo poczekaj, aż błąd zostanie rozwiązany. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie przydatny, nie wahaj się i udostępnij go swoim znajomym!
