Spam telefoniczny to forma niechcianej komunikacji w celach reklamowych, komercyjnych lub złośliwych . Może on przybierać formę SMS-ów , MMS-ów lub połączeń telefonicznych . Spam telefoniczny może mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników, takie jak nękanie, oszustwa, kradzież danych osobowych lub zawyżanie opłat.

W tym artykule dowiesz się, jak skutecznie się chronić.

Jak chronić się przed spamem telefonicznym?

Istnieje kilka sposobów, aby chronić się przed spamem telefonicznym i ograniczyć ryzyko związane z tą praktyką. Oto kilka wskazówek, których warto przestrzegać:

Nie podawaj swojego numeru telefonu komórkowego osobom trzecim bez upewnienia się co do ich wiarygodności

Unikaj ujawniania swojego numeru telefonu komórkowego w Internecie , w formularzach rejestracyjnych, konkursach i mediach społecznościowych. Ryzykujesz otrzymywanie niechcianych połączeń lub wiadomości od złośliwych firm lub osób.

Zarejestruj się na liście osób, które zrezygnowały z usługi Bloctel

To bezpłatna usługa , która umożliwia osobom, które nie życzą sobie kontaktu telefonicznego, zarejestrowanie się na liście, którą firmy muszą sprawdzić przed nawiązaniem z nimi kontaktu. Aby się zarejestrować, wystarczy odwiedzić stronę www.bloctel.gouv.fr i podać numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

Skorzystaj z systemów filtrujących oferowanych przez Twojego operatora telefonicznego

Niektórzy operatorzy komórkowi oferują możliwość blokowania połączeń z numerów zastrzeżonych, o podwyższonej stawce lub niechcianych. Możesz również skorzystać ze specjalnej aplikacji do blokowania niechcianych połączeń, takiej jak Truecaller lub Mr Number .

Nie odbieraj połączeń, wiadomości SMS i MMS od nieznanych nadawców lub wiadomości, które wydają Ci się podejrzane

Nie oddzwaniaj na numery o podwyższonej stawce , nie wysyłaj kodów na numery o podwyższonej stawce i nie klikaj w linki do podejrzanych stron internetowych. Możesz paść ofiarą oszustwa , kradzieży danych osobowych lub zawyżania opłat.

Nie pobieraj załączników z wiadomości MMS, jeśli nie znasz nadawcy lub jeśli wydają Ci się podejrzane

Te załączniki mogą zawierać wirusy lub złośliwe oprogramowanie , które może uszkodzić telefon komórkowy lub uzyskać dostęp do danych osobowych. Aby się chronić, zaleca się korzystanie z oprogramowania antywirusowego na Androidzie , które wykrywa i usuwa potencjalne zagrożenia. Wybieraj zaufane źródła i sprawdzaj rozszerzenia plików przed ich otwarciem.

Zgłoś numery spamu pod numer 33700

Jest to bezpłatna usługa umożliwiająca użytkownikom zgłaszanie numerów, z których rozsyłany jest spam głosowy lub SMS, poprzez wysłanie wiadomości na numer 33700 zawierającej tekst „ spamvocal ” po którym należy podać zgłaszany numer lub tekst „ spamsms ” po którym należy podać zgłaszany numer.

Jakie są rodzaje spamu telefonicznego?

Istnieje kilka rodzajów spamu telefonicznego, w zależności od metody komunikacji i celu nadawcy. Oto główne z nich:

• Niezamawiany telemarketing : Odnosi się do wielokrotnych połączeń od firm oferujących produkty lub usługi bez uprzedniej zgody odbiorcy. Połączenia te mogą być wykonywane przez ludzi lub zautomatyzowane systemy głosowe.
• Spam głosowy : Odnosi się do połączeń, które rozłączają się natychmiast po odebraniu połączenia lub pozostawieniu wiadomości głosowej z prośbą o oddzwonienie na numer o podwyższonej opłacie. Celem jest nakłonienie użytkownika do uiszczenia dodatkowych opłat lub wyłudzenie danych osobowych.
• Spam SMS : Odnosi się do niechcianych wiadomości tekstowych zawierających oferty komercyjne, linki do fałszywych stron internetowych lub kody do wysłania na numer o podwyższonej opłacie. Celem jest często naliczenie użytkownikowi dodatkowych opłat lub kradzież jego danych osobowych.
• Spam MMS : Są to niechciane wiadomości multimedialne zawierające obrazy, filmy lub pliki audio. Wiadomości te mogą być zainfekowane wirusami lub złośliwym oprogramowaniem, które może uszkodzić telefon komórkowy lub uzyskać dostęp do danych osobowych użytkownika.

Jak rozpoznać spam telefoniczny?

Rozpoznanie spamu telefonicznego nie zawsze jest łatwe , ponieważ nadawcy często stosują techniki podszywania się pod legalnych rozmówców . Oto jednak kilka wskazówek, które mogą pomóc w identyfikacji spamu telefonicznego :

• Numer nadawcy jest nieznany, zamaskowany lub zaczyna się od nietypowego prefiksu (np. 0899).
• Rozmowa jest bardzo krótka , połączenie zostaje natychmiast przerwane lub pozostaje niezrozumiała lub nietypowa wiadomość głosowa.
• Wiadomość SMS lub MMS zawiera błędy ortograficzne , ogólne określenia (np. „Szanowny Kliencie”) lub oferty, które są zbyt kuszące (np. „ Wygrałeś podróż ”).
• Wiadomość SMS lub MMS zawiera prośbę o oddzwonienie na numer o podwyższonej stawce , wysłanie kodu na numer płatny lub kliknięcie łącza do podejrzanej witryny internetowej.
• Wiadomość SMS lub MMS zawiera załącznik , który może być zainfekowany wirusem lub złośliwym oprogramowaniem.

Co powinieneś zrobić, jeśli padniesz ofiarą spamu telefonicznego?

Jeśli padłeś ofiarą spamu telefonicznego i poniosłeś szkodę (na przykład w wyniku zawyżenia rachunku, oszustwa lub kradzieży danych osobowych), możesz podjąć kroki prawne przeciwko odpowiedzialnym za to nadawcom. Oto kroki, które należy podjąć:

• Zachowaj dowody spamu telefonicznego (np. szczegółowe rachunki, otrzymane wiadomości, zrzuty ekranu).
• Skontaktuj się ze swoim operatorem telefonicznym, zgłoś problem i zażądaj zwrotu nienależnych opłat.
• najbliższym komisariacie policji
• W zależności od wysokości poniesionej szkody, możesz wystąpić na drogę sądową . Możesz skierować sprawę do sądu powszechnego, jeśli szkoda jest mniejsza niż 10 000 euro, do sądu specjalistycznego, jeśli szkoda przekracza 10 000 euro, lub do sądu karnego, jeśli szkoda jest związana z przestępstwem (np. oszustwem).

Jakie przestępstwa wiążą się ze spamem telefonicznym?

Spam może stanowić przestępstwo w zależności od charakteru i powagi czynów popełnionych przez nadawcę . Oto kilka przykładów przestępstw związanych ze spamem telefonicznym:

• Nadużyciowa akwizycja telefoniczna : może stanowić przestępstwo zagrożone karą grzywny w wysokości do 75 000 euro dla osoby fizycznej i 375 000 euro dla osoby prawnej, jeśli nadawca nie zastosował się do listy osób, które wypisały się z otrzymywania wiadomości e-mail, lub jeśli połączenie zostało wykonane z naruszeniem kodeksu konsumenckiego (np. poza godzinami pracy).
• Spam głosowy : może stanowić oszustwo zagrożone karą do pięciu lat pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 375 000 euro, jeśli nadawca wprowadził użytkownika w błąd co do charakteru oferowanej usługi lub rzeczywistego kosztu połączenia.
• Spam SMS : może stanowić naruszenie poufności korespondencji, zagrożone karą do jednego roku pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 45 000 euro, jeśli nadawca przechwycił, przekierował lub w sposób oszukańczy wykorzystał wiadomości wysłane przez użytkownika.
• Spam MMS : może stanowić atak na zautomatyzowane systemy przetwarzania danych, zagrożony karą do pięciu lat pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 150 000 euro, jeśli nadawca w sposób nieuczciwy wprowadził wirusa lub złośliwe oprogramowanie do telefonu komórkowego użytkownika.

Tabela podsumowująca spam telefoniczny

Uprzejmy	Definicja	Przykład	Rada
Nadużycia telemarketingowe	Powtarzające się połączenia od firm oferujących produkty lub usługi bez uzyskania uprzedniej zgody odbiorców.	„Dzień dobry, tu Julie z firmy X. Dzwonię, aby zaoferować Państwu wyjątkową ofertę na naszą nową gamę produktów…”	Zarejestruj się na liście osób, które nie otrzymują spamu, i zgłaszaj numery spamu pod numer 33700.
Spam głosowy	Połączenia, które zostają zerwane zaraz po odebraniu połączenia lub na które zostaje wiadomość głosowa z prośbą o oddzwonienie na numer o podwyższonej stawce.	„Otrzymałeś ważną wiadomość z banku. Aby jej odsłuchać, zadzwoń pod numer 0899…”	Nie oddzwaniaj na numery o podwyższonej stawce i zgłaszaj numery spamowe pod numer 33700.
Spam SMS	Niechciane wiadomości tekstowe zawierające oferty handlowe, linki do fałszywych witryn lub kody umożliwiające oddzwonienie na numer o podwyższonej stawce.	Gratulacje! Wygrałeś iPhone'a 14! Aby go odebrać, wyślij SMS-a o treści IPHONE pod numer 81038	Nie odpowiadaj na podejrzane wiadomości SMS i zgłaszaj numery spamu pod numer 33700.
Spam MMS	Niezamawiane wiadomości multimedialne zawierające obrazy, filmy lub dźwięki. Wiadomości te mogą być zainfekowane wirusami lub złośliwym oprogramowaniem.	„Obejrzyj ten niesamowity film! Kliknij tutaj, aby go pobrać.”	Nie pobieraj podejrzanych załączników i zgłaszaj numery spamu pod numer 33700.

FAQ dotyczące spamu telefonicznego

Poniżej znajdziesz najczęściej zadawane pytania dotyczące spamu telefonicznego i odpowiedzi na nie:

Wniosek

telefoniczny to szkodliwa praktyka , której celem jest nagabywanie użytkowników telefonów komórkowych w celach reklamowych, komercyjnych lub złośliwych. Może on przybierać formę niechcianych połączeń, wiadomości SMS lub MMS, co może mieć negatywne konsekwencje dla użytkowników, takie jak nękanie, oszustwo, kradzież danych osobowych lub zawyżanie opłat.

Aby chronić się przed spamem telefonicznym , zaleca się nie udostępniać swojego numeru telefonu komórkowego osobom trzecim bez upewnienia się co do ich wiarygodności, zarejestrować się na liście opt-out Bloctel, korzystać z systemów filtrujących oferowanych przez operatora telefonicznego, nie odbierać podejrzanych połączeń, wiadomości SMS i MMS oraz zgłaszać numery spamowe pod numer 33700.

Jeśli padłeś ofiarą spamu telefonicznego i poniosłeś szkodę, możesz podjąć kroki prawne przeciwko odpowiedzialnym nadawcom. W tym celu musisz zebrać dowody rozsyłania spamu , skontaktować się ze swoim operatorem telefonicznym, złożyć skargę do odpowiednich władz i podjąć kroki prawne uzależnione od rozmiaru poniesionej szkody.