Spam w telefonach komórkowych to forma niechcianej komunikacji służącej celom reklamowym, komercyjnym lub złośliwym . Może to mieć formę wiadomości SMS , MMS lub rozmowy telefonicznej . Spam telefoniczny może mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników, takie jak nękanie, oszustwo, kradzież danych osobowych lub nadmierne obciążenie.

W tym artykule dowiesz się, jak skutecznie się chronić.

Jak chronić się przed spamem telefonicznym?

Istnieje kilka sposobów ochrony przed spamem telefonicznym i ograniczenia ryzyka związanego z tą praktyką. Oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać:

Nie podawaj swojego numeru telefonu komórkowego osobom trzecim, nie mając pewności co do ich wiarygodności

Unikaj ujawniania swojego numeru telefonu komórkowego w Internecie , w formularzach rejestracyjnych, konkursach lub sieciach społecznościowych. Ryzykujesz otrzymywanie niechcianych połączeń lub wiadomości od firm lub osób o złych zamiarach.

Zarejestruj się na liście opozycji Bloctel

Jest to bezpłatna usługa , która umożliwia osobom, które nie chcą, aby kontaktowano się z nimi telefonicznie, zarejestrowanie się na liście, z którą firmy muszą się zapoznać przed skontaktowaniem się z nimi. Aby się zarejestrować, wystarczy wejść na stronę internetową www.bloctel.gouv.fr i podać swój numer telefonu stacjonarnego lub komórkowego.

Skorzystaj z systemów filtrowania oferowanych przez Twojego operatora telefonicznego

Niektórzy operatorzy oferują możliwość blokowania połączeń z numerów ukrytych, o podwyższonej opłacie lub niechcianych. Możesz także skorzystać z aplikacji przeznaczonej do blokowania niechcianych połączeń, takiej jak Truecaller lub Mr Number .

Nie odpowiadaj na połączenia telefoniczne, wiadomości SMS i MMS, których nadawcy nie znasz lub które wydają Ci się podejrzane

Nie oddzwaniaj na numery o podwyższonej opłacie , nie wysyłaj kodów na numery płatne ani nie klikaj linków do podejrzanych witryn. Możesz paść ofiarą oszustwa , kradzieży danych osobowych lub nadmiernego obciążenia.

Nie pobieraj załączników zawartych w wiadomościach MMS, których nadawcy nie znasz lub które wydają ci się podejrzane

te mogą zawierać wirusy lub złośliwe oprogramowanie , które może uszkodzić Twój telefon komórkowy lub uzyskać dostęp do Twoich danych osobowych. Aby się zabezpieczyć, zaleca się korzystanie z programu antywirusowego na Androida , który potrafi wykryć i usunąć potencjalne zagrożenia. Preferuj wiarygodne źródła i sprawdzaj rozszerzenie plików przed ich otwarciem.

Zgłoś numery spamu pod numer 33700

Jest to bezpłatna usługa, która umożliwia użytkownikom zgłaszanie numerów zajmujących się spamem głosowym lub spamem SMS-owym poprzez wysłanie wiadomości pod numer 33700 zawierającej tekst „ spamvocal ”, po którym następuje numer do zgłoszenia, lub „ spasms ”, po którym następuje numer do zgłoszenia.

Jakie są rodzaje spamu telefonicznego?

Istnieje kilka rodzajów spamu telefonicznego, w zależności od sposobu komunikacji i celów nadawców. Oto główne:

• Niewłaściwa akwizycja telefoniczna : polega na wielokrotnych połączeniach telefonicznych od firm oferujących produkty lub usługi bez uzyskania uprzedniej zgody odbiorców. Połączenia te mogą być wykonywane przez ludzi lub boty głosowe.
• Spam głosowy : są to połączenia, które rozłączają się natychmiast po odebraniu lub pozostawieniu wiadomości głosowej z prośbą o oddzwonienie na numer o podwyższonej opłacie. Celem jest naliczenie użytkownikowi dodatkowych opłat lub wydobycie danych osobowych.
• Spam SMS : są to niechciane wiadomości tekstowe zawierające oferty komercyjne, linki do fałszywych stron lub kody, które należy wysłać na płatny numer. Celem jest również naliczenie użytkownikowi dodatkowych opłat lub kradzież jego danych osobowych.
• Spam MMS : są to niechciane wiadomości multimedialne zawierające obrazy, filmy lub dźwięki. Wiadomości te mogą być zainfekowane wirusami lub złośliwym oprogramowaniem, które może uszkodzić telefon komórkowy lub uzyskać dostęp do danych osobowych użytkownika.

Jak rozpoznać spam telefoniczny?

Rozpoznanie spamu telefonicznego nie zawsze jest łatwe , ponieważ nadawcy często korzystają z technik podających się za legalnych rozmówców . Poniżej znajduje się kilka wskazówek, które mogą pomóc w identyfikacji spamu telefonicznego :

• Numer nadajnika jest nieznany, ukryty lub zaczyna się od nietypowego prefiksu (np. 0899).
• Połączenie jest bardzo krótkie , natychmiast się rozłącza lub pozostawia niezrozumiały lub nietypowy komunikat głosowy.
• Wiadomość SMS lub MMS zawiera błędy ortograficzne , określenia ogólne (np. „Szanowny Kliencie”) lub zbyt atrakcyjne oferty (np. „ wygrałeś wyjazd ”).
• Wiadomość SMS lub MMS prosi o oddzwonienie na numer o podwyższonej opłacie , przesłanie kodu na numer płatny lub kliknięcie linku do podejrzanej strony internetowej.
• Wiadomość SMS lub MMS zawiera załącznik , który może być zainfekowany wirusem lub złośliwym oprogramowaniem.

Co zrobić, jeśli jesteś ofiarą spamu telefonicznego?

Jeśli padłeś ofiarą spamu telefonicznego i poniosłeś szkodę (na przykład zawyżenie rachunków, oszustwo, kradzież danych osobowych), możesz podjąć kroki prawne przeciwko odpowiedzialnym wystawcom. Oto kroki, które należy wykonać:

• Zachowaj dowody spamu telefonicznego (np. szczegółowe rachunki, otrzymane wiadomości, zrzuty ekranu).
• Skontaktuj się ze swoim operatorem telefonicznym, aby zgłosić problem i poprosić o zwrot nienależnych opłat.
• najbliższym komisariacie policji Możesz także złożyć skargę online na stronie internetowej-signalement.gouv.fr
• Podjąć kroki prawne w zależności od kwoty poniesionej szkody . Możesz zwrócić się do sądu, jeśli szkoda jest mniejsza niż 10 000 euro, do wyspecjalizowanego sądu sądowego, jeśli szkoda przekracza 10 000 euro lub do sądu karnego, jeśli szkoda ma związek z przestępstwem (na przykład oszustwem).

Jakie przestępstwa są związane ze spamem telefonicznym?

Spam może stanowić przestępstwo w zależności od charakteru i wagi czynów popełnionych przez nadawcę . Oto kilka przykładów przestępstw związanych ze spamem telefonicznym:

• Nadużycie akwizycji telefonicznej : może stanowić wykroczenie zagrożone karą grzywny do 75 000 euro w przypadku osoby fizycznej i 375 000 euro w przypadku osoby prawnej, jeżeli emitent nie zastosował się do listy opozycji Bloctel lub jeżeli połączenie zostało wykonane z naruszeniem kod konsumenta (na przykład poza autoryzowanymi godzinami).
• Spam głosowy : może stanowić oszustwo zagrożone karą do pięciu lat pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 375 000 euro, jeśli nadawca wprowadził użytkownika w błąd co do charakteru oferowanej usługi lub rzeczywistego kosztu połączenia.
• Spam SMS-owy : może stanowić atak na tajemnicę korespondencji, zagrożony karą do roku pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 45 000 euro, jeżeli nadawca przechwycił, przekierował lub w nieuczciwy sposób wykorzystał wiadomości wysłane przez użytkownika.
• Spam MMS : może stanowić atak na systemy automatycznego przetwarzania danych, zagrożony karą do pięciu lat pozbawienia wolności i grzywną w wysokości 150 000 euro, jeśli wydawca w sposób oszukańczy wprowadził wirusa lub złośliwe oprogramowanie do telefonu komórkowego użytkownika.

Tabela podsumowująca spam telefoniczny

Uprzejmy	Definicja	Przykład	Rada
Obraźliwa akwizycja telefoniczna	Powtarzające się połączenia telefoniczne od firm oferujących produkty lub usługi bez uzyskania uprzedniej zgody odbiorców.	„Witam, tu Julie z firmy X, dzwonię, aby zaoferować Państwu wyjątkową ofertę na naszą nową gamę produktów…”	Zarejestruj się na liście opozycji Bloctel i zgłoś numery spamu pod numer 33700.
Spam głosowy	Połączenia, które rozłączają się zaraz po odebraniu lub pozostawieniu wiadomości głosowej z prośbą o oddzwonienie na numer o podwyższonej opłacie.	„Otrzymałeś ważną wiadomość od swojego banku. Aby go odsłuchać, wybierz numer 0899…”	Nie oddzwaniaj na numery o podwyższonej opłacie i zgłaszaj numery spamowe pod numer 33700.
Spam tekstowy	Niechciane wiadomości tekstowe zawierające oferty handlowe, linki do fałszywych witryn lub kody wysyłane na płatny numer.	„Gratulacje! Wygrałeś iPhone'a 14! Aby go otrzymać, wyślij kod IPHONE pod numer 81038.”	Nie odpowiadaj na podejrzane SMS-y i zgłaszaj spam pod numer 33700.
Spam MMS-owy	Niechciane wiadomości multimedialne zawierające obrazy, filmy lub dźwięki. Wiadomości te mogą być zainfekowane wirusami lub złośliwym oprogramowaniem.	„Obejrzyj ten niesamowity film! Kliknij tutaj, aby pobrać.”	Nie pobieraj podejrzanych załączników i zgłaszaj numery spamu pod numer 33700.

Często zadawane pytania dotyczące spamu telefonicznego

Oto kilka często zadawanych pytań na temat spamu telefonicznego i odpowiedzi na nie:

Wniosek

Spam to szkodliwa praktyka , której celem jest nakłanianie użytkowników telefonów komórkowych do celów reklamowych, komercyjnych lub złośliwych. Może przybierać formę niechcianych połączeń, +SMS-ów lub MMS-ów, które mogą mieć szkodliwe konsekwencje dla użytkowników, takie jak nękanie, oszustwo, kradzież danych osobowych lub nadmierne obciążenie.

Aby uchronić się przed spamem telefonicznym , zaleca się nie udostępniać swojego numeru telefonu komórkowego osobom trzecim, nie mając pewności co do ich wiarygodności, zarejestrować się na liście sprzeciwów Bloctel, korzystać z systemów filtrujących oferowanych przez operatora telefonicznego, nie odpowiadać na podejrzane połączenia, SMS-y lub MMS-y oraz zgłaszanie numerów spamowych pod numer 33700.

Jeśli padłeś ofiarą spamu telefonicznego i poniosłeś szkodę, możesz podjąć kroki prawne przeciwko odpowiedzialnym nadawcom , przechowując dowody spamu, kontaktując się z operatorem telefonicznym, składając skargę do właściwych władz i podejmując kroki prawne, w zależności od kwoty doznanej szkody.