Snapchat to obecnie jedna z najpopularniejszych aplikacji, z ponad 300 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie. Jednak jak każda aplikacja, nie jest odporna na błędy i usterki , które mogą zepsuć korzystanie ze Snapchata. Co zrobić, jeśli Snapchat nie działa poprawnie? Jak rozwiązać najczęstsze problemy ze Snapchatem? Oto kilka wskazówek i skutecznych rozwiązań, które pomogą Ci wrócić do przyjemności z wysyłania snapów i oglądania relacji znajomych.
Sprawdź status usługi Snapchat
Zanim spróbujesz rozwiązać problem ze Snapchatem, sprawdź, czy usługa nie jest niedostępna lub nie jest w trakcie konserwacji . Snapchat czasami doświadcza awarii o zasięgu globalnym lub regionalnym , uniemożliwiając użytkownikom logowanie się lub korzystanie z niektórych funkcji.
Uruchom ponownie aplikację lub urządzenie
Pierwszą rzeczą, jaką należy zrobić w przypadku wystąpienia problemu ze Snapchatem, jest ponowne uruchomienie aplikacji lub urządzenia . Możliwe, że przyczyną problemu jest prosty, tymczasowy błąd, a ponowne uruchomienie może wystarczyć, aby go rozwiązać. Aby ponownie uruchomić aplikację Snapchat, zamknij ją całkowicie i uruchom ponownie z ekranu głównego. Aby ponownie uruchomić urządzenie, wyłącz je, a następnie włącz ponownie. Jeśli problem nadal występuje po ponownym uruchomieniu, przejdź do następnego rozwiązania.
Sprawdź swoje połączenie z internetem
Snapchat wymaga stabilnego i szybkiego połączenia internetowego do prawidłowego działania. Jeśli Twoje połączenie jest słabe lub niestabilne, możesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem snapów, oglądaniem relacji, korzystaniem z filtrów lub dostępem do innych funkcji aplikacji. Aby sprawdzić połączenie internetowe, spróbuj otworzyć inną stronę internetową lub aplikację korzystającą z internetu. Jeśli to zadziała, problem nie leży po stronie Twojego połączenia.
Alternatywnie, możesz spróbować zmienić sieć (z Wi-Fi na komórkową lub odwrotnie) lub zbliżyć się do routera internetowego, jeśli korzystasz z Wi-Fi. Możesz również zrestartować router internetowy lub włączyć, a następnie wyłączyć tryb samolotowy w urządzeniu, aby zresetować połączenie.
Wyczyść pamięć podręczną
Pamięć podręczna to tymczasowa przestrzeń dyskowa, która pozwala aplikacji działać szybciej. Jednak może się ona również zaśmiecać i powodować błędy. Aby wyczyścić pamięć podręczną, przejdź do ustawień Snapchata, następnie do „Pamięci masowej” i kliknij „Wyczyść pamięć podręczną”.
Zaktualizuj swoją aplikację Snapchat
Inną możliwą przyczyną problemów ze Snapchatem jest przestarzała wersja aplikacji. Twórcy Snapchata regularnie publikują aktualizacje, aby poprawić wydajność aplikacji, naprawić błędy i dodać nowe funkcje.
Jeśli od jakiegoś czasu nie aktualizowałeś aplikacji, może ona nie być zgodna z najnowszą wersją usługi lub z obecną wersją systemu operacyjnego. Aby zaktualizować aplikację Snapchat , przejdź do sklepu Google Play (jeśli masz urządzenie z Androidem) lub do App Store (jeśli masz urządzenie z systemem iOS). Wyszukaj Snapchat w pasku wyszukiwania i kliknij przycisk „Aktualizuj”, jeśli aktualizacja jest dostępna.
Zresetuj hasło Snapchata
Jeśli masz problem z zalogowaniem się na swoje konto Snapchat, Twoje hasło może być nieprawidłowe lub go zapomniałeś. W takim przypadku możesz je zresetować, wykonując następujące kroki:
- Otwórz aplikację Snapchat i naciśnij przycisk Zaloguj.
- Kliknij link Nie pamiętasz hasła? znajdujący się na dole ekranu.
- Wybierz, w jaki sposób chcesz zresetować hasło: za pomocą wiadomości e-mail czy SMS.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otrzymać kod weryfikacyjny i utworzyć nowe hasło.
- Wprowadź nowe hasło i naciśnij przycisk Zaloguj.
Odinstaluj nieautoryzowane aplikacje lub moduły
Snapchat zabrania korzystania z nieautoryzowanych aplikacji lub dodatków, które modyfikują lub zakłócają normalne działanie usługi . Takie aplikacje lub dodatki mogą obejmować alternatywne aplikacje klienckie, rejestratory ekranu, emulatory lub narzędzia do personalizacji. Korzystanie z nieautoryzowanej aplikacji lub dodatku może uniemożliwić zalogowanie się do Snapchata lub utworzenie nowego konta.
Może pojawić się komunikat o błędzie „Nie można nawiązać połączenia” lub „Błąd połączenia ”. Aby rozwiązać ten problem, należy odinstalować nieautoryzowaną aplikację lub moduł i korzystać wyłącznie z oficjalnej aplikacji Snapchat . Jeśli Twoje konto zostało zablokowane, możesz również skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata, aby poprosić o ponowną aktywację.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Snapchata
Jeśli żadne z poprzednich rozwiązań nie zadziałało, problem może być bardziej złożony lub dotyczyć Twojego konta lub urządzenia. W takim przypadku ostatecznością jest kontakt z pomocą techniczną Snapchata w celu wyjaśnienia problemu i uzyskania pomocy. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) lub aplikacji. Aby skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata za pośrednictwem aplikacji, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Snapchat i kliknij swoje zdjęcie profilowe w lewym górnym rogu ekranu.
- Kliknij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
- Przewiń w dół i kliknij przycisk Potrzebuję pomocy pod nagłówkiem Wsparcie.
- Wybierz kategorię odpowiadającą Twojemu problemowi (na przykład Moje konto i bezpieczeństwo, Prywatność, Problemy techniczne itp.).
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby opisać swój problem i wysłać zgłoszenie do pomocy technicznej Snapchata.
No i gotowe! Teraz wiesz, jak rozwiązać najczęstsze problemy i usterki Snapchata. Mamy nadzieję, że ten artykuł był pomocny i że teraz możesz korzystać ze Snapchata bez obaw. Podziel się swoimi wskazówkami lub pytaniami w komentarzach poniżej.
Jakie są najczęstsze błędy Snapchata?
Do najczęstszych błędów Snapchata należą:
Błąd pstrykania duchów :
To snap, który wygląda na nieprzeczytany, mimo że został otwarty przez odbiorcę. Ten błąd może być frustrujący dla nadawcy, który nie wie, czy jego snap został odczytany, czy nie.
Błąd powodujący, że snapy nie są wysyłane :
Odnosi się to do snapa, który pozostaje w trybie „oczekiwania na wysłanie” lub wyświetla komunikat o błędzie. Ten błąd może być spowodowany słabym połączeniem internetowym, problemem z serwerem lub błędem w aplikacji.
Błąd snapa uniemożliwiający jego załadowanie :
Dotyczy to snapa, który nie wyświetla się poprawnie lub ładuje się w nieskończoność. Ten błąd może być spowodowany słabą jakością zdjęcia lub filmu, problemem z pamięcią masową lub błędem aplikacji.
Błąd filtra, który nie działa :
To filtr, który nie działa poprawnie lub znika po zrobieniu zdjęcia. Ten błąd może być związany z problemem z rozpoznawaniem twarzy, problemem ze zgodnością lub błędem w aplikacji.
Błąd powodujący rozłączenie konta :
To konto automatycznie Cię wylogowuje lub wyświetla monit o zalogowanie się za każdym razem, gdy otwierasz aplikację. Ten błąd może być spowodowany błędem bezpieczeństwa, problemem z pamięcią podręczną lub błędem w samej aplikacji.
