Snapchat to jedna z najpopularniejszych aplikacji, z ponad 300 milionami aktywnych użytkowników miesięcznie. Ale jak każda aplikacja, nie jest ona odporna na błędy i awarie , które mogą zepsuć korzystanie ze Snapchata. Co zrobić, jeśli Snapchat nie działa poprawnie? Jak naprawić typowe problemy ze Snapchatem? Oto kilka skutecznych wskazówek i rozwiązań, dzięki którym na nowo odkryjesz przyjemność z wysyłania snapów i oglądania historii znajomych.
Sprawdź stan usługi Snapchat
Zanim spróbujesz rozwiązać problem na Snapchacie, musisz najpierw sprawdzić, czy usługa nie jest wyłączona lub nie jest w trakcie konserwacji . Rzeczywiście, czasami Snapchat doświadcza usterek w skali globalnej lub regionalnej , które uniemożliwiają użytkownikom logowanie się lub korzystanie z niektórych funkcji.
Uruchom ponownie aplikację lub urządzenie
Pierwszą rzeczą, którą należy zrobić, jeśli masz problem ze Snapchatem, jest ponowne uruchomienie aplikacji lub urządzenia . Może się zdarzyć, że przyczyną problemu będzie prosty, tymczasowy błąd i ponowne uruchomienie wystarczy, aby go rozwiązać. Aby ponownie uruchomić aplikację Snapchat, zamknij ją całkowicie i uruchom ponownie na ekranie głównym. Aby ponownie uruchomić urządzenie, wyłącz je i włącz jak zwykle. Jeśli problem będzie się powtarzał po ponownym uruchomieniu, przejdź do następnego rozwiązania.
Sprawdź swoje połączenie z internetem
do prawidłowego działania wymaga stabilnego i szybkiego połączenia internetowego Jeśli Twoje połączenie jest słabe lub niestabilne, możesz mieć problemy z wysyłaniem lub odbieraniem Snapów, oglądaniem relacji, używaniem filtrów lub dostępem do innych funkcji aplikacji. Aby sprawdzić swoje połączenie internetowe, możesz spróbować otworzyć inną witrynę lub aplikację korzystającą z Internetu. Jeśli to zadziała, oznacza to, że nie jest to wina połączenia.
W przeciwnym razie możesz spróbować zmienić sieć (przełączyć się z Wi-Fi na sieć komórkową lub odwrotnie) lub zbliżyć się do swojej skrzynki internetowej, jeśli korzystasz z Wi-Fi. Możesz także ponownie uruchomić swoją skrzynkę internetową lub aktywować tryb samolotowy, a następnie go wyłączyć na swoim urządzeniu, aby zresetować połączenie.
Opróżnij pamięć podręczną
Pamięć podręczna to tymczasowa przestrzeń dyskowa, która umożliwia szybsze działanie aplikacji. Ale może też powodować bałagan i powodować błędy. Aby wyczyścić pamięć podręczną, przejdź do ustawień Snapchata, następnie „pamięć” i kliknij „wyczyść pamięć podręczną”.
Zaktualizuj swoją aplikację Snapchat
Inną możliwą przyczyną problemów ze Snapchatem jest nieaktualna wersja aplikacji. Rzeczywiście, programiści Snapchata regularnie publikują aktualizacje, aby poprawić wydajność aplikacji, naprawić błędy i dodać nowe funkcje.
Jeśli od jakiegoś czasu nie aktualizowałeś swojej aplikacji, może ona nie być kompatybilna z najnowszą wersją usługi lub aktualną wersją Twojego systemu operacyjnego. Aby zaktualizować aplikację Snapchat , przejdź do sklepu Google Play, jeśli masz urządzenie z Androidem, lub do App Store, jeśli masz urządzenie z systemem iOS. Wyszukaj Snapchat na pasku wyszukiwania i dotknij przycisku Aktualizuj, jeśli aktualizacja jest dostępna.
Zresetuj hasło do Snapchata
Jeśli masz problemy z zalogowaniem się na swoje konto Snapchat, Twoje hasło może być nieprawidłowe lub je zapomniałeś. W takim przypadku możesz zresetować hasło, wykonując następujące kroki:
- Otwórz aplikację Snapchat i dotknij przycisku Zaloguj.
- Kliknij łącze Nie pamiętasz hasła?. u dołu ekranu.
- Wybierz sposób resetowania hasła: e-mailem lub SMS-em.
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby otrzymać kod weryfikacyjny i utworzyć nowe hasło.
- Wprowadź nowe hasło i naciśnij przycisk Zaloguj.
Odinstaluj nieautoryzowane aplikacje lub moduły
Snapchat zabrania używania nieautoryzowanych aplikacji lub dodatków modyfikujących lub zakłócających normalne działanie usługi . Te aplikacje lub moduły mogą być alternatywnymi klientami, rejestratorami ekranu, emulatorami lub narzędziami dostosowywania. Jeśli skorzystasz z nieautoryzowanej aplikacji lub modułu, możesz utracić możliwość zalogowania się do Snapchata lub utworzenia nowego konta.
Może zostać wyświetlony komunikat o błędzie „Nie można się połączyć” lub „Błąd połączenia” . Aby rozwiązać ten problem, musisz odinstalować nieautoryzowaną aplikację lub dodatek i korzystać wyłącznie z oficjalnej aplikacji Snapchat . Możesz także skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata, aby poprosić o ponowną aktywację konta, jeśli zostało zablokowane.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Snapchata
Jeśli żadne z powyższych rozwiązań nie zadziałało, problem może być bardziej złożony lub zależny od Twojego konta lub urządzenia. W takim przypadku ostatnim rozwiązaniem jest skontaktowanie się z obsługą Snapchata w celu wyjaśnienia problemu i poproszenia o pomoc. Możesz skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) lub za pośrednictwem aplikacji. Aby skontaktować się z pomocą techniczną Snapchata za pośrednictwem aplikacji, wykonaj następujące kroki:
- Otwórz aplikację Snapchat i dotknij swojego zdjęcia profilowego w lewym górnym rogu ekranu.
- Naciśnij przycisk Ustawienia w prawym górnym rogu ekranu.
- Przewiń w dół i dotknij przycisku Potrzebuję pomocy pod nagłówkiem Wsparcie.
- Wybierz kategorię odpowiadającą Twojemu problemowi (np. Moje konto i bezpieczeństwo, Prywatność, Problemy techniczne itp.).
- Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie, aby opisać swój problem i przesłać prośbę do pomocy technicznej Snapchat.
To wszystko, teraz wiesz, jak naprawić najczęstsze problemy i awarie na Snapchacie. Mamy nadzieję, że ten artykuł był dla Ciebie przydatny i że będziesz mógł w pełni cieszyć się Snapchatem bez żadnych zmartwień. Podziel się swoimi wskazówkami lub pytaniami w komentarzach poniżej.
Jakie są najczęstsze błędy Snapchata?
Wśród najczęstszych błędów Snapchata możemy wymienić:
Błąd związany z łapaniem duchów :
Jest to snap, który wygląda na nieprzeczytany, mimo że został otwarty przez odbiorcę. Ten błąd może być frustrujący dla nadawcy, który nie wie, czy jego snap został zauważony, czy nie.
Błąd przyciągania, który nie wysyła :
Jest to snap, który utknął w oczekiwaniu na wysłanie lub wyświetla komunikat o niepowodzeniu. Ten błąd może być spowodowany słabym połączeniem internetowym, problemem z serwerem lub błędem aplikacji.
Błąd snapa, który się nie ładuje :
Jest to snap, który nie jest wyświetlany poprawnie lub ładuje się w nieskończoność. Ten błąd może być spowodowany słabą jakością zdjęcia lub filmu, problemem z pamięcią lub błędem aplikacji.
Błąd filtra, który nie działa :
Jest to filtr, który nie działa prawidłowo lub znika po zrobieniu zdjęcia. Ten błąd może być związany z problemem rozpoznawania twarzy, problemem ze zgodnością lub błędem aplikacji.
Błąd rozłączonego konta :
Jest to konto, które automatycznie się wylogowuje lub prosi o ponowne zalogowanie przy każdym otwarciu aplikacji. Przyczyną tego błędu może być problem bezpieczeństwa, problem z pamięcią podręczną lub błąd aplikacji.
