Czy zauważyłeś obciążenie swojej karty kredytowej zwane „ podróżą uberem ”? Nie pamiętasz, jak ostatnio korzystałeś z usługi transportu Uber? Zastanawiasz się, czy jesteś ofiarą oszustwa lub pomyłki? Nie panikuj, wyjaśnimy Ci, co oznacza to sformułowanie i jak zareagować na tę sytuację.

Co to jest podróż uberem?

Podróż uberem to po prostu nazwa podróży realizowanej za pomocą Ubera, słynnej platformy łączącej kierowców i pasażerów. Korzystając z Ubera , płacisz za przejazd bezpośrednio w aplikacji, bez konieczności posiadania gotówki czy karty kredytowej. Kwota za przejazd jest następnie pobierana z Twojego konta powiązanego z aplikacją, zazwyczaj kilka minut po zakończeniu przejazdu.

Na wyciągu z karty kredytowej pojawi się sformułowanie „ podróż z uberem ”, po którym następuje kod alfanumeryczny odpowiadający numerowi podróży. Na przykład „ podróż uberem 4F5G6H7J” . Dzięki temu kodowi z łatwością zidentyfikujesz dany przejazd i odnajdziesz go w historii swoich przejazdów w aplikacji Uber.

Dlaczego naliczana jest opłata za przejazd Uberem, mimo że nie korzystałem z Ubera?

Jeśli widzisz na swojej karcie kredytowej opłatę za przejazd Uberem, mimo że nie korzystałeś z Ubera, może być kilka możliwych wyjaśnień:

• Udostępniłeś komuś swoje konto Uber
• Padłeś ofiarą włamania lub oszustwa

Co zrobić w przypadku nieuzasadnionego naliczenia opłaty za przejazd Uberem?

Jeśli uważasz, że padłeś ofiarą nieuzasadnionej opłaty za przejazd Uberem , wykonaj następujące kroki:

Skontaktuj się z obsługą klienta Ubera

Pierwszą rzeczą, którą powinieneś zrobić, to skontaktować się z obsługą klienta Ubera, aby zgłosić problem i poprosić o zwrot pieniędzy. Możesz to zrobić za pośrednictwem aplikacji Uber, wybierając dany przejazd i klikając „ Pomoc ”, a następnie wybierając opcję „ Myślę, że zostałem obciążony przez pomyłkę ”. można się także skontaktować telefonicznie pod numerem +33 9 77 55 01 47 lub wysyłając e-mail na adres support@uber.com . Jasno wyjaśnij sytuację i przedstaw niezbędne dowody (zrzut ekranu polecenia zapłaty, wyciąg bankowy itp.). Dział obsługi klienta Ubera powinien jak najszybciej rozpatrzyć Twoją prośbę i zwrócić Ci pieniądze, jeśli okaże się, że opłata jest nieuzasadniona.

Skontaktuj się ze swoim bankiem

Jeśli nie jesteś zadowolony z obsługi klienta Ubera lub jeśli uważasz, że Twoja karta kredytowa została zhakowana lub sklonowana, skontaktuj się ze swoim bankiem, aby anulować kartę i zablokować fałszywe opłaty. Możesz także zwrócić się do swojego banku o zwrot nienależnie pobranych kwot, powołując się na prawo do zwrotu pieniędzy w przypadku nieautoryzowanej transakcji płatniczej , przewidziane w Kodeksie pieniężnym i finansowym. Następnie będziesz musiał dostarczyć swojemu bankowi potwierdzenie złożenia skargi do właściwych organów.

Złożyć skargę

Jeśli padłeś ofiarą włamania lub oszustwa, ważne jest, aby złożyć skargę na policji lub żandarmerii, aby dochodzić swoich praw i spróbować zidentyfikować winnych. Następnie będziesz musiał dostarczyć wszystkie posiadane informacje (wyciąg z karty kredytowej, historię Ubera itp.) i wyjaśnić fakty. Skarga zostanie następnie przekazana prokuratorowi, który podejmie decyzję o dalszym postępowaniu.

Jak uniknąć nieuzasadnionych opłat za przejazd Uberem?

Aby uniknąć nieuzasadnionych opłat za przejazd Uberem , oto kilka wskazówek, których należy przestrzegać:

Chroń swoje konto Ubera

Wybierz bezpieczne, unikalne hasło do swojego konta Uber i nie udostępniaj go nikomu. Włącz weryfikację dwuetapową, aby zwiększyć bezpieczeństwo swojego konta. Wyloguj się z aplikacji Uber, jeśli z niej nie korzystasz, i nie zostawiaj telefonu bez nadzoru. Nie klikaj podejrzanych linków ani załączników, które mogą zawierać wirusy lub złośliwe oprogramowanie. Antywirus na Twoim smartfonie może pomóc Ci zidentyfikować zagrożenia lub obecność botów hakerskich!

Chroń swoją kartę kredytową

Nigdy nie podawaj numeru karty kredytowej , daty jej ważności ani kodu zabezpieczającego niezaufanym osobom lub witrynom. Nie zostawiaj swojej karty kredytowej na widoku i sprawdź, czy nie została zmieniona lub uszkodzona. Regularnie monitoruj wyciągi bankowe i zgłaszaj swojemu bankowi wszelkie podejrzane obciążenia.

Skorzystaj z bezpiecznej usługi płatności

Jeśli nie chcesz używać karty kredytowej do płacenia za przejazdy Uberem, możesz wybrać bezpieczną usługę płatności, taką jak PayPal , Apple Pay lub Google Pay . Usługi te umożliwiają płatność bez konieczności podawania danych bankowych i zapewniają ochronę w przypadku sporu.

Wypracuj dobry refleks

• Zanim złożysz zamówienie w aplikacji Uber, sprawdź szacunkową cenę przejazdu Jeśli ostateczna cena jest inna, poproś kierowcę lub Ubera o wyjaśnienia.
• sprawdź tożsamość kierowcy i pojazdu . Upewnij się, że odpowiadają one informacjom wyświetlanym w aplikacji Uber.
• Przestrzegaj zasad i warunków korzystania z usługi Uber . Nie powodują uszkodzeń pojazdu kierowcy, nie spożywają alkoholu ani narkotyków w czasie jazdy, nie zachowują się agresywnie i okazują brak szacunku w stosunku do kierowcy i innych pasażerów.

Często zadawane pytania

Dlaczego na moim koncie znajdują się oczekujące wypłaty?

Na Twoim koncie bankowym może pojawić się oczekujące obciążenie, nawet jeśli nie korzystałeś jeszcze z przejazdu Uberem. Jest to tymczasowa autoryzacja polecenia zapłaty , która nie jest rzeczywistym obciążeniem. Uber prosi o to pozwolenie, aby zweryfikować ważność Twojej metody płatności podczas tworzenia konta, dodawania karty kredytowej lub zmiany informacji o płatności. Autoryzacja ta zazwyczaj dotyczy niewielkiej kwoty ( 1 EUR lub mniej ) i znika po kilku dniach.

Skąd wiesz, czy opłata za Ubera jest uzasadniona, czy nie?

Opłata Uber jest uzasadniona, jeżeli skorzystałeś z przejazdu Uberem i jej kwota odpowiada szacunkowej lub ostatecznej cenie przejazdu. Szczegóły przejazdu i potwierdzenie możesz sprawdzić w aplikacji Uber lub w swojej skrzynce pocztowej. Jeśli nie skorzystałeś z przejazdu Uberem lub kwota różni się od ceny szacunkowej lub ostatecznej, jest to opłata nieuczciwa.

Co mam zrobić, jeśli nie rozpoznaję przejazdu Uberem na wyciągu bankowym?

Jeśli na wyciągu bankowym nie rozpoznajesz przejazdu Uberem, ktoś mógł użyć Twojego konta Uber lub karty kredytowej bez Twojej wiedzy. W takiej sytuacji należy jak najszybciej skontaktować się z Uberem i swoim bankiem, aby zgłosić problem i poprosić o zwrot pieniędzy. Musisz także zmienić hasło do Ubera i zweryfikować dane dotyczące płatności.

Jakie są terminy uzyskania przez Ubera zwrotu nieuzasadnionej opłaty?

Terminy uzyskania przez Ubera zwrotu nieuzasadnionej opłaty mogą się różnić w zależności od przypadku. Zazwyczaj Uber rozpatrzy Twoją prośbę w ciągu 48 godzin i zwróci pieniądze w ciągu 5 dni roboczych . Zwrot pieniędzy może jednak potrwać dłużej, w zależności od banku i użytej metody płatności.

Jak uniknąć opłat za anulowanie przejazdu Uberem?

Opłaty za anulowanie Ubera to opłaty, które płacisz, jeśli anulujesz przejazd po upływie dozwolonego czasu lub po tym, jak kierowca zaczął jechać w Twoją stronę. Aby uniknąć tych opłat, należy przestrzegać następujących zasad:

• Anuluj podróż w ciągu 2 minut od złożenia zamówienia. Poza tym zostaną naliczone opłaty za anulowanie.
• Bądź gotowy do wejścia na pokład, gdy przybędzie kierowca . Jeśli każesz kierowcy czekać dłużej niż 5 minut, zostaniesz obciążony opłatą za anulowanie.
• Sprawdź lokalizację kierowcy i skontaktuj się z nim, jeśli to konieczne . Jeśli kierowca nie będzie w stanie Cię znaleźć lub dodzwonić się do Ciebie, może anulować podróż i obciążyć Cię opłatą za anulowanie.

Jak otrzymać fakturę Uber?

Jeśli potrzebujesz faktury Uber na pokrycie kosztów podróży lub do celów księgowych, możesz pobrać ją w aplikacji Uber lub na stronie internetowej Uber. Oto kroki, które należy wykonać:

• W aplikacji Uber wybierz odpowiedni przejazd i kliknij „ Otrzymano ”. Następnie możesz kliknąć „ Pobierz fakturę” i wybrać format ( PDF lub CSV) .
• Na stronie Ubera zaloguj się na swoje konto i kliknij „ Moje wyścigi ”. Następnie możesz wybrać daną podróż i kliknąć „ Wyświetl potwierdzenie ”. Następnie możesz kliknąć „ Pobierz fakturę ” i wybrać format (PDF lub CSV).

Jak zmienić dane do płatności w Uberze?

Jeśli chcesz zmienić informacje dotyczące płatności w Uberze, np. dodać, usunąć lub zmienić kartę kredytową, konto PayPal lub inną metodę płatności , aby uniknąć nieuzasadnionych opłat, możesz to zrobić w aplikacji Uber lub na stronie internetowej Ubera. Oto kroki, które należy wykonać:

• W aplikacji Uber kliknij ikonę menu w lewym górnym rogu i wybierz „ Płatność ”. Następnie możesz kliknąć „ Dodaj metodę płatności ” lub istniejącą metodę płatności, którą chcesz zmodyfikować lub usunąć.
• Na stronie Ubera zaloguj się na swoje konto, kliknij ikonę menu w prawym górnym rogu i wybierz „ Płatność ”. Następnie możesz kliknąć „Dodaj metodę płatności” lub istniejącą metodę płatności, którą chcesz zmodyfikować lub usunąć.

Podsumowując, podróż z uberem to nazwa podróży odbytej z Uberem i widniejąca na wyciągu z karty kredytowej. Jeśli zauważysz nieuzasadnioną opłatę za przejazd Uberem, musisz skontaktować się z obsługą klienta Ubera, swoim bankiem i właściwymi organami, aby poprosić o zwrot pieniędzy i dochodzić swoich praw. Aby uniknąć nieuzasadnionych opłat za przejazd Uberem, musisz chronić swoje konto Uber, swoją kartę kredytową i korzystać z bezpiecznej usługi płatności.