We wtorek, 6 lipca, operator telefonii komórkowej Free wprowadził nową ofertę Free Flex. Oferta ta nie obejmuje ani dekodera szerokopasmowego internetu, ani abonamentu mobilnego. Free Flex to nowy rodzaj usługi, wciąż stosunkowo mało znany we Francji: wynajem z opcją wykupu.
Na czym polega oferta Free Flex?
Zdaniem operatora oferta Free Flex to nowy sposób na „posiadanie własnego telefonu komórkowego”, który można streścić w pięciu ważnych zasadach: dostępność, przejrzystość, elastyczność, swoboda i, na koniec, odpowiedzialność.
Oferta jest prosta: zamiast płacić z góry za telefon komórkowy, bierzesz go w leasing, a po pewnym czasie możesz traktować zgromadzone środki jako zakup. W rzeczywistości zakup jest rozłożony na 24 miesiące, co czyni go przystępnym dla każdego. Co więcej, nie kumulujesz wielu planów; opłata za abonament komórkowy i leasing telefonu są oddzielne, więc nie ma dodatkowych opłat – chodzi o transparentność .
Korzystając z oferty Free Flex, klient ma dwie możliwości: albo zwrócić telefon po 24 miesiącach i wybrać inny, albo dokonać ostatecznego zakupu, płacąc pozostałe miesięczne raty i wybierając opcję zakupu, w wyniku czego telefon komórkowy będzie jego własnością.
Możliwość swobodnego wyboru wpisuje się w zasadę elastyczności, na którą kładzie nacisk Xavier Niel, szef Free mobile.
Oczywiście, ten plan nie jest wiążący, jak wszystkie darmowe plany mobilne, więc możesz go zakończyć, kiedy tylko chcesz, zgodnie z zasadą wolności .
Co zatem oznacza odpowiedzialność? To proste: Twoje telefony komórkowe są po prostu poddawane recyklingowi. Co to oznacza? Wszystkie Twoje dane osobowe są usuwane, a telefony są odnawiane i ponownie wprowadzane na rynek. Dlatego nie mamy równania jeden telefon = jeden użytkownik, ale raczej jeden telefon = wielu użytkowników. W ten sposób Free świadomie promuje gospodarkę o obiegu zamkniętym; to jest zasada odpowiedzialności .
Czy to najlepsza oferta wynajmu telefonu komórkowego na rynku?
W chwili pisania tego tekstu jest jeszcze za wcześnie, aby to jednoznacznie stwierdzić. Jednak porównując dostępne na rynku plany taryfowe za pomocą narzędzia do porównywania ofert, na przykład za pomocą porównywarki abonamentów , widać wyraźnie, że oferta darmowa jest daleka od bycia najlepszym wyborem. Co więcej, uznani operatorzy nadal mają przewagę, a miliony klientów mają pakiet abonamentowy z dotowanym telefonem.
Oferta Free Flex jest wciąż nowa i choć wydaje się atrakcyjna, prawdopodobnie potrzeba trochę czasu, aby nabrać odpowiedniej perspektywy i obiektywnie ją ocenić. Czy to chwyt reklamowy, czy prawdziwa rewolucja na rynku wynajmu smartfonów? Cierpliwość popłaca!
Cel Free Flex
Przełamanie konkurencji na rynku wynajmu telefonów komórkowych. To podejście można podsumować słowami Thomasa Reynauda podczas prezentacji oferty: „Rzucam wyzwanie konkurencji, by odpowiedziała na ofertę Free Flex bez utraty 10–15% przychodów”. Co więcej, Free kontynuuje strategię, którą firma stosuje na rynku telefonii komórkowej od momentu jej dynamicznego wejścia w 2012 roku, kiedy to wprowadziła ofertę mobilną za jedyne 2 euro.
Co więcej, firma dąży również do zakończenia polityki dopłat do smartfonów, która zachęca konsumentów do przedwczesnej wymiany telefonów. Zmniejszyłoby to ślad węglowy konsumentów, jak wyjaśnił Xavier Niel (CEO Free) w wywiadzie dla IFP: „ Korzyści są podwójne: dla konsumenta, dając mu swobodę zerwania umowy, oraz dla środowiska, ponieważ nie zmusza konsumentów do zbyt szybkiej wymiany urządzeń ”
Jednak badanie przeprowadzone przez Arcep (francuski Urząd Regulacji Łączności Elektronicznej i Poczty) na temat starzenia się produktów wydaje się temu przeczyć. W rzeczywistości średni okres użytkowania smartfonów wydłużył się między 2013 a 2019 rokiem z 6 do 12 miesięcy, osiągając łącznie 23 do 37 miesięcy.
Problem polega na tym, że ten okres jest znacznie krótszy niż potencjalny okres użytkowania urządzenia mobilnego, który wynosi od 5 do 8 lat. Zazwyczaj istnieją dwa zagrożenia, które skracają ten okres: przestarzałość oprogramowania i przestarzałość kulturowa.
Podsumowując: Free Flex – rewolucja?
Oferta wynajmu smartfonów od Free wydaje się bardzo atrakcyjna, ale UFC-Que Choisir ostrzega nas przed ryzykiem związanym z tego typu ofertą. Dlatego decyzja, czy taka umowa najmu jest dla niego odpowiednia, należy do każdego z nas.
Zasada wynajmu z opcją kupna jest z pewnością nowa, wręcz rewolucyjna, na rynku francuskim, ale jak zawsze, nie jest nowością w ujęciu globalnym. W rzeczywistości, połączone efekty planowanej przestarzałości i kulturowej przestarzałości skłoniły niektórych sprzedawców detalicznych do innowacji i zgłębienia modelu wynajmu.
Rzeczywiście, Apple oferuje już wynajem swoich komputerów Mac i iPhone'ów, mając na uwadze częstą wymianę smartfonów ze względu na celowe tworzenie przez Apple marketingowej przestarzałości.
Jednak oferta Xaviera Niela w ramach planu Free pozostaje bezprecedensowa we Francji i jest wysoce prawdopodobne, że podobnie jak w przypadku planu Free za 2 euro, większość producentów smartfonów również zacznie oferować podobne plany, aby uniknąć utraty udziałów w rynku w przyszłości.
