Bedrifter som lykkes i overgangen fra tradisjonelle vedlikeholdsadministrasjonsprosesser til digitaliserte prosesser, ser konsekvent ekstremt gunstige resultater. I denne artikkelen vil vi presentere flere fordeler som er direkte arvet fra implementeringen av siste generasjon CMMS-programvare.
Hva er digital transformasjon?
Den digitale tidsalderen begynte for mer enn 50 år siden. Den digitale revolusjonen, også kjent som den tredje industrielle revolusjonen, tilsvarende overgangen fra analog mekanisk og elektronisk teknologi til digital elektronikk.
Denne digitale revolusjonen startet i andre halvdel av 1900-tallet, og akselererte virkelig på 1970- og 1980-tallet med introduksjonen av digitale minnelagringsenheter og reduksjonen i størrelsen deres i henhold til fristene identifisert i Moores lov: økning i digital transaksjonskapasitet med 100 % hver 18. måned.
Dette har ført til en forbløffende transformasjon av alle fasetter av det moderne livet, både fra et privat og profesjonelt synspunkt. Dette fenomenet har også en veldig sterk tendens til å stikke av, men det er et annet tema som vi skal ta opp senere.
Digital transformasjon lar organisasjoner automatisere og digitalisere manuelle administrative prosesser, og frigjøre folk til å fokusere på nye aktiviteter med høyere verdi.
Hva er stadiene i en digital transformasjon?
Vi kan skille mellom 4 stadier i utviklingen av en organisasjon:
- Trinn 1 – Betraktelig bak i digital transformasjon
- Trinn 2 – Begynnende kravutvikling og fremvoksende organisatorisk vilje til å implementere
- Trinn 3 – Programvareløsninger er på plass og forbedrer forretningsresultatene
- Trinn 4 – Dette er automatiseringsstadiet: selskapets ansatte samarbeider 100 % digitalt. En stor del av kommunikasjonen med kunder og samarbeidspartnere er også digitalisert
Hvordan foregår digital transformasjon i en bedrift?
Selvfølgelig er det ingen enkelt digital transformasjon. Det er mange forskjellige områder i en organisasjon, og selv om de alle kan dra nytte av bedre verktøy, skjer ikke prosessen i samme tempo og samtidig på tvers av avdelinger.
For eksempel kan organisasjoner investere i banebrytende mobilteknologi, men ikke endre måten de administrerer varelageret på. De kan automatisere ruteplanlegging for teknikere mens de fortsatt bruker papirark. La oss studere fordelene med digitalisering gjennom flere bruksområder.
CMMS: fordelene med digital
Forresten, hva betyr CMMS? Et CMMS, som er forkortelsen for Computer Aided Maintenance Management, er programvare som registrerer all informasjon knyttet til vedlikehold av teknisk utstyr og støtter brukere i deres drift.
Tid mellom ferdigstillelse av en intervensjon og fakturering
Dette er tiden det tar å fakturere en kunde for vedlikehold utført på deres vegne, når det er fullført. I organisasjoner som ikke har implementert digital transformasjon, kan denne forsinkelsen variere fra flere dager til 2 eller 5 uker.
En vedlikeholdsleverandør som er avansert i sin digitale overgang er i stand til å fakturere samme dag. Den oppnår dette fordi all informasjon som er nødvendig for fakturering samles inn i sanntid under intervensjonen, kundens proformafaktura opprettes automatisk, en digital signatur samles inn på stedet, så deles alt dette i sanntid gjennom mobilapplikasjonen og integrert i et ERP-system for umiddelbar fakturering.
Dette reduserer inkassotiden betraktelig, forenkler hele prosessen med å gjøre opp regnskapet, reduserer arbeidsmengden til administrativt personale og frigjør enorm likviditet.
Denne likviditeten er nå tilgjengelig tidligere for å betale provisjoner, bonuser, markedsføring, lønn, kort sagt for å bli satt til tjeneste for organisasjonen for å tjene mer penger raskere.
Denne artikkelen kan interessere deg: Hvordan lage en elektronisk signatur på Outlook?
Tekniker effektivitet
Med en mobilapplikasjon for feltvedlikeholdsstyring trenger ikke teknikeren lenger å fullføre arbeidsordrer, håndbøker å bære, delebestillingsskjemaer å sende inn, kart å konsultere – all informasjonen han trenger er for hånden.
Den mobile enheten forteller dem hvor og når den neste tjenesten er nødvendig, den beste måten å komme dit på, hvilke deler de sannsynligvis trenger, samt manualer og teknisk informasjon, alt i digital, oppdatert form. og på etterspørsel.
I tillegg kan enheten ha muligheten til å vise videoer av vedlikeholdsoppgaver, gi augmented reality-veiledet vedlikeholdsøkter, veiledninger, og la teknikeren ringe en venn og aktivere støttenivå 2-fjernkontroll med lyd- og videofunksjoner.
Tar vi i betraktning tiden som teknikere i mindre innovative organisasjoner bruker på administrative oppgaver – å finne informasjon, bestille deler, finne skjemaer og jukseark – ser vi en forbedring på mellom 20 % og 40 % av bruken av teknikere eller ingeniører. Dette er en reell og effektiv økning i arbeidstid.
Dette kan bane vei for mer arbeid som kan fullføres per dag, uke eller måned. Dette kan tillate mer tid til å bli brukt sammen med klienten for å utvikle bedre og dypere relasjoner. Det kan til og med tillate teknikere og ingeniører å fokusere på ytterligere salgsmuligheter. Faktisk lar det organisasjoner gjøre mye mer med menneskene de har for øyeblikket, uten ekstra kostnad.
Back office effektivitet
Mens digital transformasjon fører til en markant økning i teknikereffektivitet, påvirker denne økningen direkte deres backoffice-motparter. I mindre avanserte operasjoner vil alle data som teknikere legger inn på intervensjonsrapporter, innkjøpsordrer, test- og inspeksjonsrapporter osv. skal leses, tolkes og legges inn i ERP-systemer eller gammel programvare som ikke gir noen mulighet for innhenting fra felt.
Å måtte multiplisere oppføringer og finne informasjon manuelt representerer en stor belastning for backoffice-ansatte. Når backoffice-medarbeidere ikke er opptatt med å tyde papirarbeidsordrer og legge inn data, må de søke i kontraktsdatabasen, validere kundeinformasjon, finne tegninger, spore delebestillinger eller forsendelser, eller til og med prøve å forstå faktureringsfeil.
I en fullstendig digitalisert virksomhet er disse aktivitetene en saga blott. Alle data legges inn én gang, fanges opp, lagres og gjenbrukes ved behov.
Kontrakter og rettigheter er tilgjengelig umiddelbart. Kunder har tilgang til sin kontraktshistorikk og kan selv se historikken for alle transaksjonene sine. Behovet og rollen til backoffice-medarbeidere endrer seg fra administrativt støttepersonell til en forretningsutviklingsmaskin. Vi har sett at bruken av backoffice har doblet seg.
Slutten på ufakturerte tjenester
Evnen til umiddelbart å registrere og spille av det som skjer på tvers av hele organisasjonen er en ny mulighet når digital transformasjon har funnet sted.
Når vi diskuterer lekkasje – ikke å belaste alt et selskap har rett til å kreve – med selskaper i vedlikeholdsbransjen, finner vi ofte ut at de vet at det skjer, men de har ingen mulighet til å fange opp disse lekkasjene:
Du ber oss om å kvantifisere noe vi ikke kan se. Selvfølgelig, hvis vi kunne, ville vi stoppet ham.
Digitale verktøy tillater umiddelbar validering av kontraktsmessige forpliktelser og presis sporing av deler som brukes innenfor rammen av en kontrakt. Muligheten til å nøyaktig måle lønnsomhet blir veldig enkel.
Vi ser at noen selskaper ser en reduksjon på 15-20 % i lekkasjer på grunn av manglende evne til å validere kontrakter og/eller spore bruken av reservedeler på riktig måte.
En modus for kontinuerlig forbedring
Å ta fatt på en digital transformasjon fører til betydelige forbedringer i operasjonell ytelse, noe som resulterer i enorme økonomiske fordeler for selskapene for vedlikeholdstjenester for eiendeler og utstyr.
Ved å fjerne oppgaver som ikke gir verdi, kan teamene dine fokusere på kundene sine, fikse utstyret riktig første gang, finne flere inntektsstrømmer og sikre at du kan lade alt du trenger for å lade – uten å legge igjen penger på bordet.
Det er ikke noe END-ord for digital transformasjon . Det er en prosess som vil fortsette å utvikle seg, utvikle seg og utvide seg. Bedrifter som av en eller annen grunn ikke har benyttet seg av det, vil finne seg stadig lenger bak sine konkurrenter når det gjelder lønnsomhet og konkurranseevne og vil uunngåelig forsvinne.
Konklusjon
Bedrifter som lykkes i overgangen fra tradisjonelle, manuelle prosesser til 100 % digitale prosesser ser betydelige forbedringer i operasjonell ytelse, noe som resulterer i enorme økonomiske fordeler.
Ved å fjerne kjedelige oppgaver kan teamene dine fokusere på kundene sine, fikse utstyret riktig første gang, finne flere inntektsstrømmer og sikre at du kan lade alt du trenger for å lade.
