Snapchat er en av de mest populære appene akkurat nå, med over 300 millioner månedlige aktive brukere. Men som alle apper er den ikke immun mot feil eller problemer som kan ødelegge Snapchat-brukeropplevelsen. Hva bør du gjøre hvis Snapchat ikke fungerer som den skal? Hvordan fikser du de vanligste problemene på Snapchat? Her er noen tips og effektive løsninger som hjelper deg med å komme tilbake til moroa med å sende snaps og se vennenes historier.
Sjekk statusen til Snapchat-tjenesten
Før du prøver å løse et problem på Snapchat, bør du først sjekke om tjenesten er nede eller under vedlikehold . Snapchat opplever faktisk noen ganger funksjonsfeil på global eller regional skala , noe som hindrer brukere i å logge inn eller bruke visse funksjoner.
Start appen eller enheten på nytt
Det første du bør gjøre hvis du støter på et problem på Snapchat, er å starte appen eller enheten på nytt . Det er mulig at en enkel, midlertidig feil forårsaker problemet, og en omstart kan være nok til å fikse det. For å starte Snapchat-appen på nytt, lukk den helt og start den på nytt fra startskjermen. For å starte enheten på nytt, slå den av og deretter på igjen som normalt. Hvis problemet vedvarer etter omstart, fortsett til neste løsning.
Sjekk internettforbindelsen din
Snapchat krever en stabil og rask internettforbindelse for å fungere ordentlig. Hvis forbindelsen din er svak eller ustabil, kan du oppleve problemer med å sende eller motta snapper, se historier, bruke filtre eller få tilgang til andre appfunksjoner. For å sjekke internettforbindelsen din, prøv å åpne et annet nettsted eller en annen app som bruker internett. Hvis det fungerer, er ikke forbindelsen din problemet.
Alternativt kan du prøve å bytte nettverk (fra Wi-Fi til mobil eller omvendt) eller flytte deg nærmere internettruteren din hvis du bruker Wi-Fi. Du kan også starte internettruteren på nytt eller aktivere og deretter deaktivere flymodus på enheten din for å tilbakestille tilkoblingen.
Tøm hurtigbufferen
Cachen er en midlertidig lagringsplass som lar appen kjøre raskere. Den kan imidlertid også bli rotete og forårsake feil. For å tømme cachen, gå til Snapchats innstillinger, deretter til «Lagring» og trykk på «Tøm cache».
Oppdater Snapchat-appen din
En annen mulig årsak til problemer på Snapchat er en utdatert versjon av appen. Snapchat-utviklere gir jevnlig ut oppdateringer for å forbedre appens ytelse, fikse feil og legge til nye funksjoner.
Hvis du ikke har oppdatert appen din på en stund, er den kanskje ikke kompatibel med den nyeste versjonen av tjenesten eller med den nåværende versjonen av operativsystemet ditt. For å oppdatere Snapchat-appen din , gå til Google Play Store hvis du har en Android-enhet eller App Store hvis du har en iOS-enhet. Søk etter Snapchat i søkefeltet og trykk på Oppdater-knappen hvis en oppdatering er tilgjengelig.
Tilbakestill Snapchat-passordet ditt
Hvis du har problemer med å logge inn på Snapchat-kontoen din, kan det hende at passordet ditt er feil, eller at du har glemt det. I så fall kan du tilbakestille passordet ditt ved å følge disse trinnene:
- Åpne Snapchat-appen og trykk på Logg inn-knappen.
- Trykk på lenken Glemt passordet ditt? nederst på skjermen.
- Velg hvordan du vil tilbakestille passordet ditt: via e-post eller SMS.
- Følg instruksjonene på skjermen for å motta en bekreftelseskode og opprette et nytt passord.
- Skriv inn det nye passordet ditt og trykk på Logg inn-knappen.
Avinstaller uautoriserte programmer eller moduler
Snapchat forbyr bruk av uautoriserte apper eller tillegg som endrer eller forstyrrer tjenestens normale drift . Disse appene eller tilleggene kan inkludere alternative klienter, skjermopptakere, emulatorer eller tilpasningsverktøy. Hvis du bruker en uautorisert app eller et uautorisert tillegg, kan det hende at du ikke kan logge på Snapchat eller opprette en ny konto.
Du kan få feilmeldingen «Kan ikke koble til» eller «Tilkoblingsfeil ». For å løse dette problemet må du avinstallere den uautoriserte appen eller modulen og bare bruke den offisielle Snapchat-appen . Du kan også kontakte Snapchat-kundestøtte for å be om kontoaktivering på nytt hvis kontoen din har blitt blokkert.
Kontakt Snapchat-støtte
Hvis ingen av de foregående løsningene fungerte, kan problemet ditt være mer komplekst eller spesifikt for kontoen eller enheten din. I dette tilfellet er siste utvei å kontakte Snapchat-kundestøtte for å forklare problemet ditt og be om hjelp. Du kan kontakte Snapchat-kundestøtte via det offisielle nettstedet ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) eller via appen. For å kontakte Snapchat-kundestøtte via appen, følg disse trinnene:
- Åpne Snapchat-appen og trykk på profilbildet ditt øverst til venstre på skjermen.
- Trykk på Innstillinger-knappen øverst til høyre på skjermen.
- Bla ned og trykk på Jeg trenger hjelp-knappen under overskriften Støtte.
- Velg kategorien som samsvarer med problemet ditt (for eksempel Min konto og sikkerhet, Personvern, Tekniske problemer osv.).
- Følg instruksjonene på skjermen for å beskrive problemet ditt og send en forespørsel til Snapchat-kundestøtte.
Der har du det! Nå vet du hvordan du fikser de vanligste problemene og feilene på Snapchat. Vi håper denne artikkelen var nyttig, og at du nå kan nyte Snapchat uten bekymringer. Del gjerne tipsene eller spørsmålene dine i kommentarfeltet nedenfor.
Hva er de vanligste Snapchat-feilene?
Blant de vanligste Snapchat-feilene er:
Spøkelses-snap-feilen :
Dette er en snap som ser ulest ut selv om den er åpnet av mottakeren. Denne feilen kan være frustrerende for avsenderen som ikke vet om snappen deres har blitt sett eller ikke.
Feilen der snaps ikke sendes :
Dette refererer til et snap som forblir fastlåst i "venter på å sende"-modus eller viser en feilmelding. Denne feilen kan skyldes en dårlig internettforbindelse, et serverproblem eller en feil i applikasjonen.
Snap-feilen som hindrer den i å laste :
Dette refererer til et snap som ikke vises riktig eller laster inn i det uendelige. Denne feilen kan være forårsaket av dårlig bilde- eller videokvalitet, et lagringsproblem eller en programfeil.
Filterfeilen som ikke fungerer :
Dette er et filter som ikke brukes riktig eller forsvinner når bildet tas. Denne feilen kan være relatert til et problem med ansiktsgjenkjenning, et kompatibilitetsproblem eller en feil i applikasjonen.
Feilen med frakobling av konto :
Dette er en konto som automatisk logger deg ut eller ber deg om å logge inn hver gang du åpner applikasjonen. Denne feilen kan skyldes et sikkerhetsproblem, et hurtigbufferproblem eller en feil i selve applikasjonen.
