TikTok er en av de mest populære appene akkurat nå, med over 2 milliarder nedlastinger og mer enn 1 milliard månedlige aktive brukere! Men som alle nettjenester er den ikke immun mot feil eller avbrudd som kan ødelegge opplevelsen for både skapere og seere. Hva bør du gjøre hvis TikTok ikke fungerer som det skal? Hvordan fikser du feil på TikTok?
Hva er de vanligste feilene på TikTok?
Feil, problemer og driftsavbrudd på TikTok kan manifestere seg på forskjellige måter, avhengig av årsaken og alvorlighetsgraden av feilen. Her er noen eksempler på de vanligste problemene:
- Applikasjonen starter enten ikke eller lukkes brått.
- Applikasjonen er treg eller reagerer ikke.
- Applikasjonen viser en feilmelding eller feilkode.
- Appen bruker for mye batteri eller mobildata.
- Applikasjonen tillater ikke brukere å logge inn eller opprette en konto.
- Applikasjonen tillater ikke publisering eller visning av videoer.
- Applikasjonen tillater ikke bruk av visse funksjoner, for eksempel filtre, effekter, duetter, kommentarer, meldinger osv.
- Applikasjonen respekterer ikke personvern- eller sikkerhetsinnstillinger.
Hva er de mulige årsakene?
Feil på TikTok kan ha flere årsaker, som kan være relatert til selve appen, enheten din eller internettforbindelsen din. Her er noen mulige årsaker:
- En programoppdatering som enten ikke ble utført eller ble utført feil.
- En versjon av applikasjonen som ikke er kompatibel med enheten eller operativsystemet ditt.
- Mangel på lagringsplass eller RAM på enheten din.
- En tredjepartsapplikasjon som er i konflikt med TikTok eller bruker for mange ressurser.
- Et nettverks- eller internettforbindelsesproblem som hindrer applikasjonen i å fungere som den skal.
- Et teknisk problem eller vedlikehold på TikToks servere.
Hvordan kan jeg vite om TikTok er nede?
Før du prøver å feilsøke et problem på TikTok, bør du først sjekke om problemet stammer fra selve appen eller internettforbindelsen din. For å gjøre dette kan du besøke nettsteder som https://downdetector.fr/statut/tiktok/, som samler brukerrapporter og indikerer om TikTok er nede eller ikke. Du kan også sjekke sosiale medieplattformer som Twitter eller Facebook for å se om andre opplever det samme problemet.
Hvis du oppdager at TikTok faktisk er nede, er det ikke mye du kan gjøre annet enn å vente på at tjenesten skal gjenopprettes. Vanligvis er TikTok-teamene lydhøre og kommuniserer om årsakene til og varigheten av avbrudd på den offisielle kontoen sin https://twitter.com/tiktok_support eller i hjelpesenteret deres.
Hvordan fikse feil på TikTok?
Hvis du støter på en feil, et problem eller et driftsavbrudd på TikTok, finnes det flere løsninger du kan prøve for å løse det. Her er noen trinn du kan følge:
1. Sjekk internettforbindelsen din
Det første du må gjøre er å sjekke at internettforbindelsen din er tilstrekkelig og stabil nok til å bruke TikTok. Du kan teste tilkoblingshastigheten og -kvaliteten din ved hjelp av et eget nettsted eller en app. Hvis tilkoblingen din er treg eller ustabil, kan du prøve:
- Flytt deg nærmere Wi-Fi-ruteren eller bytt plassering hvis du er på Wi-Fi.
- Aktiver flymodus og deaktiver den deretter hvis du bruker mobildata.
- Start Wi-Fi-ruteren eller enheten på nytt hvis problemet vedvarer.
2. Oppdater TikTok-appen
Det andre du må gjøre er å sjekke at du har den nyeste versjonen av TikTok-appen. Oppdateringer fikser feil, forbedrer ytelsen og legger til nye funksjoner. For å oppdatere TikTok-appen kan du:
- Åpne Play Store (Android) eller App Store (iOS) på enheten din.
- Søk etter TikTok i søkefeltet.
- Klikk på «Oppdater»-knappen hvis en oppdatering er tilgjengelig.
3. Tving ned TikTok-appen
Den tredje tingen du kan gjøre er å tvinge ned TikTok-appen. Dette frigjør RAM og starter appen på nytt fra bunnen av. For å tvinge ned TikTok-appen kan du:
- Åpne enhetsinnstillingene dine.
- Gå til delen «Programmer» eller «Programbehandling».
- Velg TikTok fra listen over apper.
- Klikk på knappen «Tving stopp» eller «Tving lukking».
4. Tøm hurtigbufferen og dataene i TikTok-appen
Det fjerde du må gjøre er å tømme hurtigbufferen og dataene i TikTok-appen. Dette fjerner midlertidige filer og utdaterte data som kan forårsake feil eller problemer. For å tømme hurtigbufferen og dataene i TikTok-appen kan du:
- Åpne enhetsinnstillingene dine.
- Gå til delen «Programmer» eller «Programbehandling».
- Velg TikTok fra listen over apper.
- Klikk på knappen «Tøm hurtigbuffer» eller «Slett hurtigbuffer».
- Klikk på knappen «Fjern data» eller «Slett data».
Advarsel: Denne operasjonen kan slette noe informasjon, for eksempel historikk, preferanser eller innloggingsdetaljer. Du må derfor logge deg på kontoen din igjen etter at du har tømt hurtigbufferen og dataene.
5. Avinstaller og installer TikTok-appen på nytt
Den femte tingen du må gjøre er å avinstallere og installere TikTok-appen på nytt. Dette vil fjerne alle filer og innstillinger relatert til appen, og du vil starte med en ren installasjon. For å avinstallere og installere TikTok-appen på nytt, kan du:
- Åpne Play Store (Android) eller App Store (iOS) på enheten din.
- Søk etter TikTok i søkefeltet.
- Klikk på knappen «Avinstaller» eller «Slett».
- Vent til avinstallasjonen er fullført.
- Klikk på «Installer»- eller «Skaff deg»-knappen.
- Vent til installasjonen er fullført.
6. Kontakt TikTok-kundestøtte
Det sjette du bør gjøre er å kontakte TikTok-kundestøtte hvis ingen av de foregående løsningene fungerte, eller hvis du mistenker at problemet ligger hos TikToks servere. Du kan kontakte TikTok-kundestøtte ved å bruke følgende metoder:
- Åpne TikTok-appen på enheten din.
- Gå til «Meg»-delen nederst til høyre på skjermen.
- Klikk på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen.
- Gå til delen «Hjelp og tilbakemeldinger».
- Velg alternativet «Rapporter et problem» eller «Kontakt oss».
- Følg instruksjonene på skjermen.
Du kan også kontakte TikTok-kundestøtte via e-post på feedback@tiktok.com eller telefon på +1 888 975 0568.
Konklusjon
TikTok er en underholdende og kreativ app, men den er ikke uten feil, problemer eller driftsavbrudd som kan ødelegge brukeropplevelsen. Heldigvis finnes det enkle og effektive løsninger for å løse de fleste problemene som oppstår på denne plattformen. Hvis du følger trinnene som er beskrevet i denne artikkelen, bør du kunne nyte TikTok fullt ut uten avbrudd.
Se også: Instagram-feil
