Du har mottatt en melding på Instagram og vil svare, men ingenting skjer. Du kan ikke sende emojier, likerklikk eller kommentarer. Du lurer på hvorfor og hvordan du kan fikse dette problemet.

Er dette en programfeil, en mottakerbegrensning eller en feil fra din side?

I denne artikkelen vil vi forklare de mulige årsakene til denne blokkeringen og løsningene for å bøte på den.

Tilkoblingsproblem

Det første du må sjekke er at du har en stabil og tilstrekkelig internettforbindelse for å bruke Instagram . Hvis forbindelsen er svak, treg eller ustabil, kan det hende du ikke kan sende eller motta likerklikk, kommentarer eller svar.

For å løse dette problemet, prøv følgende metoder:

• Bytt til flymodus og slå den deretter av
• Start telefonen på nytt
• Flytt deg nærmere Wi-Fi-ruteren 
• Bytt Wi-Fi-nettverk

Oppdateringsproblem

Det andre du må sjekke er at du har den nyeste versjonen av Instagram installert på telefonen din . Hvis versjonen er utdatert, kan det hende at noen funksjoner ikke er tilgjengelige eller ikke fungerer som de skal.

For å løse dette problemet må du gå til telefonens butikk ( Google Play Store eller App Store ) og sjekke om det finnes en Instagram-oppdatering å laste ned og installere.

Parameterproblem

Det tredje du må sjekke er at du har aktivert de nødvendige innstillingene for å reagere på Instagram-meldinger . Spesielt må du sørge for at:

• har fått tilgang til mobildata eller Wi-Fi.
• har fått tillatelse til å sende varsler
• Vi har aktivert offentlig eller begrenset modus for kommentarer
• Vi verken blokkerte eller begrenset oppretteren av meldingen eller personene som svarte på den.
• Vi har ikke deaktivert kommentarer eller reaksjoner på vår egen konto.

For å løse dette problemet må du gå inn i telefonens innstillinger og Instagram-kontoinnstillingene dine og sjekke at alt er riktig konfigurert.

Feilproblem

Den fjerde tingen du bør sjekke er at det ikke finnes en feil på Instagram i dag som hindrer brukere i å svare på meldinger . Det er mulig at Instagram-appen opplever midlertidige feil som påvirker visse funksjoner.

For å løse dette problemet, bør du prøve å lukke og starte Instagram-appen , tømme appenes hurtigbuffer og data, eller avinstallere og installere appen på nytt.

restriksjonsproblem

Den femte tingen du må sjekke er at du ikke er underlagt en begrensning pålagt av Instagram . Det kan hende at du midlertidig er begrenset i handlingene dine på Instagram hvis du har brutt reglene for det sosiale nettverket, for eksempel ved å sende for mange likerklikk, kommentarer eller meldinger på kort tid, ved å bruke bots eller tredjepartsapplikasjoner , eller ved å legge ut upassende innhold.

For å løse dette problemet må du vente til restriksjonen oppheves (dette kan ta noen timer eller noen dager) og overholde Instagrams tjenestevilkår .

En privat konto

En sjette mulig grunn til at du kanskje ikke kan svare på en Instagram-melding, er at mottakeren av meldingen har en privat konto.

Det finnes faktisk to typer kontoer på Instagram: offentlige og private . Offentlige kontoer er tilgjengelige for alle, mens private kontoer bare er synlige for personer som har blitt akseptert som følgere av kontoinnehaveren.

Hvis du prøver å svare på en melding sendt fra en privat konto du ikke abonnerer på, kan det hende du ikke kan gjøre det.

Dette avhenger av kontoeierens valg; de kan aktivere eller deaktivere muligheten til å motta reaksjoner på meldinger i personverninnstillingene sine. Hvis de har deaktivert dette alternativet, vil du ikke kunne sende dem emotikoner eller klistremerker som svar på meldingene deres.

For å finne ut om mottakeren av meldingen har en privat konto, kan du prøve å gå til profilen deres og se om du ser et hengelåsikon . Hvis du ser en hengelås, betyr det at kontoen er privat, og du må følge eieren for å samhandle med dem.

Vanlige spørsmål

Hva er betingelsene for å kunne reagere på en Instagram-melding?

For å kunne svare på en Instagram-melding må du oppfylle følgende betingelser:

• Sørg for at du har den nyeste versjonen av Instagram-appen installert på enheten din. Reaksjoner på innlegg er en funksjon som ble lansert i februar 2020, så hvis appen din er utdatert, vil du ikke kunne bruke den.
• Du trenger en internettforbindelse . Hvis forbindelsen din er for svak eller avbrutt, vil ikke applikasjonen fungere som den skal, og noen funksjoner vil være utilgjengelige.
• Du må abonnere på mottakerens konto, eller de må ha en offentlig . Hvis mottakeren har en privat konto og ikke har godtatt forespørselen din om å bli følger, vil du ikke kunne sende dem svar.

Hva er noen andre mulige grunner til at jeg ikke kan svare på en Instagram-melding?

Hvis du oppfyller kravene for å svare på et Instagram-innlegg, men fortsatt ikke kan, kan det være en annen årsak til problemet. Her er noen eksempler på mulige årsaker:

• Mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta meldingsreaksjoner i personverninnstillingene sine. Derfor vil du ikke kunne sende dem emotikoner eller klistremerker som svar på meldingene deres.
• Instagram-appen har en feil som hindrer at meldingsresponser fungerer som de skal. I dette tilfellet må du vente på at apputviklerne løser problemet eller kontakte Instagram-kundestøtte for å rapportere problemet og be om hjelp .
• Du har blitt blokkert av meldingsmottakeren, eller du har blokkert dem. I dette tilfellet vil du ikke lenger kunne kommunisere med dem på noen måte på Instagram, inkludert ved å svare på meldinger.

Hvordan kan jeg finne ut om mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta svar på meldinger?

For å finne ut om meldingsmottakeren har deaktivert muligheten til å motta svar på meldinger, kan du utføre følgende test:

• Åpne Instagram-appen og trykk på konvoluttikonet øverst til høyre på skjermen.
• Velg samtalen du vil svare på en melding i.
• Trykk og hold inne meldingen du vil svare på.
• Sjekk om emotikoner og klistremerker vises nederst på skjermen eller ikke.

• Hvis de ikke vises, betyr det at meldingsmottakeren har deaktivert muligheten til å motta reaksjoner på meldinger.

Hvordan kontakter jeg Instagram-kundestøtte for å rapportere et problem med meldingsreaksjoner?

Hvis du tror at problemet med meldingsresponser skyldes en Instagram-feil, kan du kontakte Instagram-kundestøtte for å rapportere problemet og be om hjelp. Følg disse trinnene for å kontakte Instagram-kundestøtte:

• Åpne Instagram-appen og trykk på ikonet som representerer profilen din nederst til høyre på skjermen.
• Trykk på de tre horisontale linjene øverst til høyre på skjermen, og velg Innstillinger- .
• Klikk på Hjelp- og deretter på Rapporter et problem .

• Velg alternativet Noe fungerer ikke , og beskriv problemet du opplever med meldingsreaksjoner.
• Send rapporten din til Instagram-kundestøtte og vent på svaret deres.