Du har mottatt en melding på Instagram og du vil reagere på den, men ingenting skjer. Du kan ikke sende emoji, likes eller kommentarer. Du lurer på hvorfor og hvordan du skal løse dette problemet.

Er dette en programfeil, en mottakerbegrensning eller en feil fra din side?

I denne artikkelen vil vi forklare de mulige årsakene til denne blokkeringen og løsningene for å avhjelpe den.

Forbindelsesproblem

Det første du må sjekke er at du har en stabil og tilstrekkelig internettforbindelse til å bruke Instagram . Hvis tilkoblingen er svak, treg eller ustabil, kan det hende at man ikke kan sende eller motta likes, kommentarer eller svar.

For å løse dette problemet, prøv følgende metoder:

• Bytt til flymodus og slå den av
• Start telefonen på nytt
• Kom nærmere wifi-ruteren 
• Bytt wifi-nettverk

Oppdateringsproblem

Den andre tingen å sjekke er at du har den nyeste versjonen av Instagram installert på telefonen din . Hvis versjonen er utdatert, kan det hende at enkelte funksjoner ikke er tilgjengelige eller at de ikke fungerer som de skal.

For å løse dette problemet må du gå til telefonens butikk ( Google Play Store eller App Store ) og sjekke om det er en Instagram-oppdatering å laste ned og installere.

Innstillingsproblem

Den tredje tingen å sjekke er at du har aktivert de nødvendige innstillingene for å reagere på Instagram-meldinger . Spesielt er det nødvendig å sikre at:

• Vi tillot Instagram å få tilgang til mobildata eller wifi
• Vi tillot Instagram å sende varsler
• Vi har aktivert offentlig eller begrenset modus for kommentarer
• Vi har ikke blokkert eller begrenset skaperen av meldingen eller personene som reagerte på den
• Vi har ikke deaktivert kommentarer eller reaksjoner på vår egen konto

For å løse dette problemet må du gå til innstillingene på telefonen og Instagram-kontoen din og sjekke at alt er riktig konfigurert.

Feil problem

Den fjerde tingen å sjekke er at det ikke er en feil på Instagram i dag som hindrer deg i å reagere på meldinger . Det kan skje at Instagram-applikasjonen støter på midlertidige funksjonsfeil som påvirker visse funksjoner.

For å løse dette problemet, prøv å lukke og starte Instagram-appen på nytt , tømme appens buffer og data, eller avinstallere og installere appen på nytt.

Begrensningsproblem

Den femte tingen å sjekke er at du ikke er underlagt en begrensning pålagt av Instagram . Det kan skje at du er midlertidig begrenset i dine handlinger på Instagram hvis du har brutt reglene for det sosiale nettverket, for eksempel ved å sende for mange likes, kommentarer eller meldinger på kort tid, bruke bots eller tredjepartsapplikasjoner , eller ved å legge ut upassende innhold.

For å løse dette problemet må du vente på at begrensningen oppheves (dette kan ta noen timer eller noen dager) og respektere Instagrams bruksvilkår .

En privat konto

En sjette mulig årsak til at du ikke kan reagere på en Instagram-melding er at mottakeren av meldingen har en privat konto.

Faktisk er det to typer kontoer på Instagram: offentlige kontoer og private kontoer . Offentlige kontoer er tilgjengelige for alle, mens private kontoer kun er synlige for personer som har blitt akseptert som følgere av kontoeieren.

Hvis du prøver å svare på en melding sendt av en privat konto som du ikke abonnerer på, kan det hende du ikke kan gjøre det.

Dette avhenger av valget til kontoeieren, som kan aktivere eller deaktivere muligheten for å motta reaksjoner på meldinger i personverninnstillingene. Hvis han har deaktivert dette alternativet, vil du ikke kunne sende ham uttrykksikoner eller klistremerker som svar på meldingene hans.

For å finne ut om meldingsmottakeren har en privat konto eller ikke, kan du prøve å besøke profilen deres og se om du ser en hengelås eller ikke. Hvis du ser en hengelås, betyr det at kontoen er privat og du må be om å følge eieren for å kunne samhandle med vedkommende.

Vanlige spørsmål

Hva er betingelsene for å kunne reagere på en Instagram-melding?

For å kunne reagere på en Instagram-melding må du oppfylle følgende betingelser:

• Ha den nyeste versjonen av Instagram-appen installert på enheten din. Post Reactions er en funksjon som ble lansert i februar 2020, så hvis appen din er utdatert, vil du ikke kunne bruke den.
• Ha en stabil og tilstrekkelig rask internettforbindelse Hvis tilkoblingen din er for svak eller frakoblet, vil ikke applikasjonen fungere som den skal, og noen alternativer vil være utilgjengelige.
• Bli abonnert på kontoen til mottakeren av meldingen, eller at mottakeren har en offentlig . Hvis mottakeren av meldingen har en privat konto og de ikke har akseptert deg som abonnent, vil du ikke kunne sende dem reaksjoner på meldinger.

Hva er andre mulige årsaker til at jeg ikke kan reagere på en Instagram-melding?

Hvis du oppfyller kravene for å kunne svare på en Instagram-melding, men du fortsatt ikke kan gjøre det, kan det være en annen årsak til problemet. Her er noen eksempler på mulige årsaker:

• Mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta reaksjoner på meldinger i personverninnstillingene. I dette tilfellet vil du ikke kunne sende ham uttrykksikoner eller klistremerker som svar på meldingene hans.
• Instagram-applikasjonen har en feil eller feil som forhindrer at reaksjoner på meldinger fungerer som de skal. I dette tilfellet må du vente til problemet er løst av apputviklerne eller kontakte Instagram-støtte for å rapportere problemet og be om hjelp.
• Du har blitt blokkert av mottakeren av meldingen eller du har blokkert dem. I dette tilfellet vil du ikke lenger kunne kommunisere med ham på noen måte på Instagram, inkludert gjennom reaksjoner på meldinger.

Hvordan vet jeg om mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta reaksjoner på meldinger?

For å finne ut om mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta reaksjoner på meldinger, kan du gjøre følgende test:

• Åpne Instagram-appen og trykk på konvoluttikonet til høyre på skjermen.
• Velg samtalen der du vil reagere på en melding.
• Trykk lenge på meldingen du vil reagere på.
• Se om uttrykksikoner og klistremerker vises nederst på skjermen eller ikke.

• Hvis de ikke vises, betyr det at mottakeren av meldingen har deaktivert muligheten til å motta reaksjoner på meldinger.

Hvordan kontakter jeg Instagram-støtte for å rapportere et problem med innleggsreaksjoner?

Hvis du tror problemet med innleggsreaksjoner skyldes en Instagram-feil, kan du kontakte Instagram-støtte for å rapportere problemet til dem og be om hjelp. For å kontakte Instagram-støtte må du følge følgende trinn:

• Åpne Instagram-appen og trykk på ikonet som representerer profilen din nederst til høyre på skjermen.
• Trykk på de tre horisontale linjene øverst til høyre på skjermen og velg Innstillinger .
• Trykk på Hjelp og deretter Rapporter et problem .

• alternativet Noe fungerer ikke og beskriv problemet du har med innleggsreaksjoner.
• Send rapporten din til Instagram-støtte og vent på deres svar.