Smarttelefon

Play Store: Hva skal man gjøre hvis det oppstår en serverfeil?

Ved

Vil du laste ned eller oppdatere en app på Android-smarttelefonen din, men Play Store viser en serverfeilmelding ? Ikke få panikk, det finnes løsninger for å løse dette problemet og få tilgang til Google App Store igjen.

Hva er en serverfeil i Play-butikken?

En serverfeil i Play Store er en feil nedlastings- og oppdateringstjenesten Android-applikasjoner fungerer som de skal

Det manifesterer seg vanligvis som en varselmelding som vises på smarttelefonskjermen, for eksempel « Feil under henting av informasjon fra serveren » eller « Det har oppstått en serverfeil. Prøv på nytt ». Disse meldingene er ofte ledsaget av en feilkode , for eksempel RH-01, DF-DFERH-01, 495, 504 osv.

Det er mange mulige årsaker til en serverfeil i Play-butikken. Det kan være et problem med internettforbindelsen , en feil i Play-butikken eller nedlastingsbehandleren , en konflikt med Google-kontoen som er knyttet til smarttelefonen, eller en inkompatibilitet mellom versjonen av Play-butikken og Android-operativsystemet.

Hvordan løser man en serverfeil i Play Store?

Heldigvis finnes det løsninger for å fikse en serverfeil i Play Store og gjenopprette tilgang til Android-apper. Her er de forskjellige mulige løsningene, som skal testes i rekkefølge til problemet er løst.

Sjekk internettforbindelsen

Det første du må gjøre er å sjekke at smarttelefonen din er riktig koblet til internett , enten via Wi-Fi eller mobildata. Hvis forbindelsen er svak eller ustabil, kan du prøve å flytte deg nærmere Wi-Fi-ruteren, bytte nettverk eller starte smarttelefonen på nytt .

Du kan også sjekke at flymodus ikke er aktivert, og at mobildata er tillatt for Play Store .

Relatert artikkel : Google Play-tjenesten har stoppet – Hvordan fikse feilen på Android?

Tøm hurtigbufferen og dataene i Play Store og Download Manager

Den andre løsningen er å tømme hurtigbufferen og dataene i Play Store og nedlastingsbehandleren.

Cachen er en midlertidig lagringsplass som fremskynder innlasting av applikasjoner, men den kan noen ganger bli ødelagt eller utdatert og forårsake feil.
Data inkluderer personlig informasjon og apprelaterte innstillinger, som også kan være en kilde til konflikt.

For å tømme hurtigbufferen og dataene i Play Store og Download Manager, følg disse trinnene:

Gå til innstillingene på smarttelefonen din Programmer » eller « Programbehandling ».
Google Play Butikk -appen og trykk på den.
Trykk på « Lagring », deretter på « Tøm hurtigbuffer » og « Fjern data ».
Gå tilbake og se etter appen « Nedlastingsbehandling » eller « Nedlastingstjenester », og trykk på den.
Trykk på « Lagring », deretter på « Tøm hurtigbuffer » og « Fjern data ».
smarttelefonen på nytt

Avinstaller Play Store-oppdateringer

Den tredje løsningen er å avinstallere Play Store-oppdateringene . Den nyeste versjonen av Play Store kan være inkompatibel med smarttelefonen din , eller den kan inneholde en feil som forårsaker serverfeil.

For å gå tilbake til den opprinnelige versjonen fra Play-butikken, følg disse trinnene:

Gå til innstillingene på smarttelefonen din Programmer » eller « Programbehandling ».
Google Play Butikk -appen og trykk på den.
Trykk på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen, og trykk deretter på « Avinstaller oppdateringer ».
Bekreft valget ditt ved å trykke på « OK ».
smarttelefonen på nytt

Fjern og legg til Google-kontoen

Den fjerde løsningen er å fjerne og legge til Google-kontoen som er knyttet til smarttelefonen din på nytt. Google-kontoen din kan være usynkronisert , eller det kan være et autentiseringsproblem som hindrer Play Store i å fungere som den skal.

For å fjerne og legge til Google-kontoen, følg disse trinnene:

Gå til innstillingene på smarttelefonen din Kontoer » eller « Brukere og kontoer ».
Trykk på Google-kontoen du vil slette, trykk deretter på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen, og trykk deretter på « Slett konto ».
Bekreft valget ditt ved å trykke på « OK ».
Gå tilbake og trykk på « Legg til en konto », og trykk deretter på « Google ».
instruksjonene på skjermen
smarttelefonen på nytt

Tilbakestill programinnstillingene

Den femte løsningen er å tilbakestille appinnstillingene . Noen apper kan ha blitt deaktivert , eller noen innstillinger kan ha blitt endret , noe som påvirker funksjonaliteten til Play Store.

For å tilbakestille programinnstillingene, følg disse trinnene:

Gå til innstillingene på smarttelefonen din Programmer » eller « Programbehandling ».
Trykk på de tre prikkene øverst til høyre på skjermen, og trykk deretter på « Tilbakestill appinnstillinger ».
Bekreft valget ditt ved å trykke på « Tilbakestill applikasjoner ».
smarttelefonen på nytt

Installer en eldre versjon av Play-butikken

Den sjette løsningen er å installere en eldre versjon av Play Store . Det er mulig at den nåværende versjonen av Play Store ikke er kompatibel med smarttelefonen din eller inneholder en feil som forårsaker serverfeil.

For å installere en eldre versjon av Play Store, følg disse trinnene:

Gå til et nettsted APK- filer fra Play-butikken, for eksempel APKMirror eller APKPure .
Finn versjonen av Play Store du vil installere, og sørg for at den er kompatibel med smarttelefonen din og Android-versjonen din.
Last ned APK-filen til smarttelefonen din, og godta eventuelle sikkerhetsadvarsler.
Åpne APK-filen og installer den , og tillat ukjente kilder om nødvendig.
smarttelefonen på nytt

Bra å vite : Hvordan finner jeg de beste flyreisene med Google Flights?

Tilbakestill telefonen til fabrikkinnstillinger

Den endelige løsningen, som bør brukes som en siste utvei, er å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger . Denne operasjonen sletter alle data og innstillinger fra smarttelefonen din, noe som kan løse de mest vedvarende problemene. Advarsel: Denne løsningen er irreversibel , og du må absolutt sikkerhetskopiere dine personlige data før du fortsetter.

For å tilbakestille telefonen til fabrikkinnstillinger, følg disse trinnene:

Gå til innstillingene på smarttelefonen din System » eller « Sikkerhetskopiering og tilbakestilling ».
Trykk på « Tilbakestill telefonen » eller « Gjenopprett fabrikkinnstillinger ».
Bekreft valget ditt ved å trykke på « Tilbakestill telefon » eller « Slett alt ».
Vent til prosessen er ferdig og til smarttelefonen starter på nytt.
Konfigurer smarttelefonen din slik du gjorde for første gang, og åpne Play Store.

Vanlige spørsmål

Hvordan finner jeg ut hva feilkoden i Play Store er?

Feilkoden Play Store sett med bokstaver og tall som identifiserer typen serverfeil du opplever. Den vises vanligvis i parentes etter varselmeldingen, for eksempel « Feil ved henting av informasjon fra server ( RH-01 )».

Hva betyr de forskjellige Play Store-feilkodene?

De ulike feilkodene i Play Store korresponderer med spesifikke problemer som kan påvirke tjenestens funksjonalitet. Her er noen eksempler på vanlige feilkoder og deres betydning:

RH-01 : Feil ved henting av informasjon fra serveren. Denne koden indikerer at Play-butikken ikke har tilgang til Google-kontoinformasjonen din.
DF-DFERH-01 : Feil ved henting av informasjon fra serveren. Denne koden indikerer at Play-butikken ikke har tilgang til appinformasjon.
495 Feil ved nedlasting eller oppdatering av apper. Denne koden indikerer at Play-butikken ikke kan laste ned eller oppdatere apper på grunn av en internettforbindelse eller et problem med hurtigbufferen.
504 Feil ved installasjon av apper. Denne koden indikerer at Play-butikken ikke kan installere apper på grunn av et kompatibilitets- eller minneproblem.