Bruker du meldingstjenesten Orange til å sende og motta e-poster, men har du problemer med å få tilgang til postkassen eller sende eller motta meldinger? Du er ikke alene ! Mange Orange-brukere opplever feil, problemer eller avbrudd med e-posttjenesten. Hva skal man gjøre i disse tilfellene? Hvordan identifisere årsaken til feilen og hvordan løse den? Vi skal se hvordan vi løser Orange mail-problemet i dag!
Hva er ditt oransje e-postproblem i dag?
Før du leter etter en løsning, må du først identifisere årsaken til problemet. Faktisk kan feil, problemer og e-postavbrudd ha forskjellige opphav:
- Et problem med legitimasjonen din (e-postadresse eller passord): du kan ikke koble til postkassen eller du mottar en feilmelding som forteller deg at legitimasjonen din er feil.
- Et problem med e-postserverne (imap, pop eller smtp): du kan ikke sende eller motta meldinger eller du mottar en feilmelding som forteller deg at serverne er utilgjengelige eller utilgjengelige.
- Et problem med innstillingene for e-postkontoen din : du kan ikke konfigurere e-postkontoen din riktig på datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettet, eller du mottar en feilmelding som forteller deg at innstillingene er feil eller ufullstendige.
- Et problem med orange.fr-portalen : du kan ikke få tilgang til postkassen din fra Orange-nettstedet eller du mottar en feilmelding som forteller deg at portalen er under vedlikehold eller ødelagt.
For å identifisere årsaken til problemet kan du utføre noen enkle kontroller:
- Sjekk at påloggingsopplysningene dine er korrekte og at du ikke har glemt eller endret passord. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved å følge instruksjonene på orange.fr-portalen.
- Kontroller at e-postserverne er operative og at det ikke er noen funksjonsfeil eller pågående vedlikehold. Du kan se statusen til tjenestene på nettstedet https://suivi-des-incidents.orange.fr/ .
- Sjekk at e-postkontoinnstillingene dine er riktige og overholder Orange-anbefalingene. Du kan se parametrene som skal brukes på nettstedet https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 .
- Sjekk at orange.fr-portalen er tilgjengelig og at det ikke er noen tekniske problemer eller vedlikeholdsproblemer. Du kan teste tilgangen til portalen fra en annen nettleser eller fra en annen enhet koblet til internett.
Hvordan løser jeg Orange-e-postproblemet?
Når årsaken til problemet er identifisert, kan du se etter en passende løsning. Her er noen ideer du kan følge avhengig av typen problem som oppstår:
Problem med legitimasjonen din
Hvis du har et problem med legitimasjonen din, kan du prøve følgende løsninger:
- Tilbakestill passordet ditt ved å følge instruksjonene på orange.fr-portalen. Du må skrive inn e-postadressen din og svare på et hemmelig spørsmål eller skrive inn en kode mottatt på SMS eller e-post. Du kan deretter velge et nytt passord og få tilgang til postkassen din.
- Kontakt Orange kundeservice på 3900 hvis du ikke kan tilbakestille passordet ditt eller hvis du har mistet e-postadressen din. En rådgiver vil kunne hjelpe deg med å hente identifikatorene dine og få tilgang til postkassen din.
Problem med e-postservere
Hvis du har et problem med e-postservere, kan du prøve følgende løsninger:
- Vent noen minutter hvis problemet er midlertidig eller hvis vedlikehold pågår. Serverne bør gjenopprettes raskt, og du vil kunne sende og motta meldinger som normalt.
- Kontakt Orange kundeservice på 3900 hvis problemet vedvarer eller hvis du får en feilmelding som forteller deg at serverne er utilgjengelige eller utilgjengelige. En rådgiver vil kunne informere deg om status for tjenestene og tilby deg en passende løsning.
Problem med innstillingene for e-postkontoen din
Hvis du har et problem med innstillingene for e-postkontoen din, kan du prøve følgende løsninger:
- Sjekk at e-postkontoinnstillingene dine er riktige og overholder Orange-anbefalingene. Du kan se innstillingene for bruk på nettstedet https://assistance.orange.fr/ . Du må angi servertype (imap eller pop), servernavn, port, sikkerhetstype (SSL eller TLS), brukernavn (e-postadressen din) og passord.
- Bruk Oranges nettbaserte konfigurasjonsverktøy for å konfigurere e-postkontoen din automatisk på datamaskinen, smarttelefonen eller nettbrettet. Du må skrive inn e-postadresse og passord og følge instruksjonene. Du kan få tilgang til konfigurasjonsverktøyet på nettstedet https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie .
- Kontakt Orange kundeservice på 3900 hvis du ikke kan konfigurere e-postkontoen din riktig eller hvis du får en feilmelding som forteller deg at innstillingene er feil eller ufullstendige. En rådgiver kan hjelpe deg med å konfigurere e-postkontoen din og løse problemet.
Problem med orange.fr-portalen
Hvis du har et problem med orange.fr-portalen, kan du prøve følgende løsninger:
- Sjekk at internettforbindelsen din fungerer og at du ikke har noen nettverksproblemer. Du kan teste tilkoblingen ved å gå til et annet nettsted eller bruke en annen Internett-tilkoblet enhet.
- Sjekk at nettleseren din er oppdatert og at den ikke har noen kompatibilitetsproblemer med orange.fr-portalen. Du kan oppdatere nettleseren din eller prøve en annen nettleser som Chrome, Firefox eller Safari.
- Tøm nettleserens hurtigbuffer og informasjonskapsler for å fjerne midlertidige data som kan forårsake visnings- eller tilkoblingsproblemer. Du kan se prosedyren for å følge på nettstedet https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet .
- Kontakt Orange kundeservice på 3900 hvis du ikke får tilgang til orange.fr-portalen eller hvis du har en feilmelding som forteller deg at portalen er under vedlikehold eller ødelagt. En rådgiver vil kunne informere deg om statusen til portalen og tilby deg en passende løsning.
Se også:
Sjekk om andre brukere opplever det samme problemet med Orange mail
Hvis du er i tvil om opprinnelsen til problemet eller ønsker å vite om andre Orange-brukere opplever det samme problemet som deg, kan du bruke Totalbug , et nettsted som viser problemer og utfall av hovedtjenestene i kø.
Totalbug lar deg se hendelseshistorikk, brukerkommentarer, rapportstatistikk og foreslåtte løsninger for hver tjeneste. Du kan også rapportere et problem eller strømbrudd du støter på for å varsle fellesskapet og bidra til å løse problemet.
For å bruke Totalbug, gå ganske enkelt til nettstedet https://www.totalbug.com/mail-orange/ . Du kan deretter få tilgang til den dedikerte Orange Mail-siden for å se tilgjengelig informasjon.
Totalbug er et praktisk og nyttig verktøy for å sjekke om et problem eller feil er utbredt eller isolert, for å holde seg informert om utviklingen av problemet eller feilen og for å finne alternative eller komplementære løsninger.
Konklusjon
Problemet med Orange e-post i dag er en ulempe som påvirker mange kunder hos internettleverandøren. For å løse det må du sjekke internettforbindelsen din, e-postkonfigurasjonen, lagringsplassen din eller kontakte Oranges tekniske tjeneste. Vi håper at denne artikkelen var nyttig for deg og at du snart vil kunne få tilgang til e-postene dine igjen.
