Vinted er en plattform som lar deg kjøpe og selge brukte klær. Det er også et mini sosialt nettverk hvor du kan chatte med andre medlemmer kalt "vinties". Men hva skal jeg gjøre når Vinted ikke fungerer? Hvordan løser man feil og feil som kan oppstå på nettstedet eller applikasjonen? Her er noen tips for å hjelpe deg.
Sjekk om problemet er med Vinted eller tilkoblingen din
Det første du må gjøre når du støter på en feil på Vinted er å sjekke om problemet kommer fra plattformen eller internettforbindelsen din. For å gjøre dette kan du:
- TotalBug- siden som viser aktuelle problemer og sammenbrudd på Vinted. Der finner du brukerrapporter, datoer og klokkeslett for hendelser, samt kommentarer og mulige løsninger¹.
- Prøv å få tilgang til Vinted fra en annen enhet (datamaskin, nettbrett, smarttelefon) eller en annen nettleser (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Hvis feilen vedvarer, betyr dette at problemet er med Vinted og ikke med maskinvaren eller programvaren din.
- Test internettforbindelsen din ved å bruke et nettsted som Speedtest som måler hastigheten din. Hvis tilkoblingen din er for treg eller ustabil, kan det påvirke tilgangen din til Vinted. Du kan deretter prøve å starte modemet på nytt eller endre nettverk (Wi-Fi, 4G, etc.).
Følg rådene fra Vinteds brukerstøtte
Hvis problemet ikke kommer fra tilkoblingen din, kan du konsultere hjelpesenteret som tilbyr forklarende artikler om de forskjellige funksjonene og vanlige problemer du kan støte på på plattformen. Der finner du svar på spørsmål som:
- Hvordan opprette en konto eller logge inn?
- Hvordan kjøpe eller selge en vare?
- Hvordan bruke det sikre betalingssystemet?
- Hvordan administrere innstillingene eller profilen din?
- Hvordan rapporterer jeg et problem eller en tvist?
Du kan også bruke skjemaet til å kontakte Vinteds kundestøtte hvis du ikke finner løsningen på problemet ditt i brukerstøtten. Du må oppgi e-postadressen din, emnet for forespørselen, det aktuelle transaksjonsnummeret (hvis aktuelt) og beskrive problemet. Du vil da motta svar på e-post så snart som mulig.
Vent til feilen er løst
Hvis problemet kommer fra Vinted og det påvirker et stort antall brukere, kan plattformen være offer for et generelt avbrudd eller en stor feil. I dette tilfellet er det ikke mye å gjøre enn å vente til Vinteds tekniske team løser problemet. Du kan følge utviklingen av situasjonen på TotalBug-nettstedet eller på Vinteds sosiale nettverk (Facebook, Twitter, Instagram) hvor de ofte kommuniserer om aktuelle hendelser.
Her er noen eksempler på feil og strømbrudd som har påvirket Vinted tidligere:
- 30. desember 2022 var Vinted utilgjengelig enten via nettsiden eller mobilapplikasjonen. Strømbruddet startet rundt klokken 18.45¹.
- 3. november 2022 var det umulig å søke på Vinted verken på siden eller mobilapplikasjonen. Dette var ikke første gang denne typen feil hadde skjedd. Det ble generelt raskt løst¹.
- 23. mars 2022 kunne noen brukere ikke koble til Vinted (applikasjon og nettsted) på grunn av en generell feil på Android. Du måtte oppdatere appen eller tømme hurtigbufferen for å løse problemet.
- 14. januar 2022 kunne mange brukere ikke lenger koble seg til Vinted siden tidlig på ettermiddagen.
Hva skal jeg gjøre hvis feilen ikke kommer fra Vinted?
Her er løsningene hvis du fortsatt har problemer med å bruke Vinted hvis det ikke er strømbrudd!
Sjekk internettforbindelsen din
Hvis du har problemer med Internett-tilkoblingen, kan du prøve følgende løsninger:
- Sjekk at modemet eller ruteren fungerer som den skal, og at det ikke er strømbrudd eller frakoblede kabler.
- Sjekk at Wi-Fi- eller 4G-nettverket ditt er sterkt og stabilt nok. Som sagt ovenfor, kan du bruke et nettsted som Speedtest for å måle strømningshastigheten din.
- Prøv å endre nettverk eller bytte til flymodus og slå den av. Dette kan noen ganger løse tilkoblingsproblemer.
- Start enheten på nytt (datamaskin, nettbrett, smarttelefon) og prøv å koble til Vinted igjen.
Problem med mobilapp eller nettsted
Hvis du har et problem med Vinted-mobilappen eller nettstedet, kan du prøve følgende løsninger:
- Sjekk at du har den nyeste versjonen av appen eller nettleseren. Du kan oppdatere applikasjonen fra Play Store (Android) eller App Store (iOS), og nettleseren fra den offisielle nettsiden (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Tøm hurtigbufferen og informasjonskapslene til applikasjonen eller nettleseren din. Dette kan forbedre ytelsen og løse noen feil. Du finner instruksjoner for å tømme cache og informasjonskapsler på Vinteds brukerstøtte.
- Avinstaller og installer Vinted-applikasjonen eller nettleseren på nytt. Dette kan fjerne korrupte eller foreldede filer som kan forårsake problemer.
- Kontakt Vinted-støtte hvis problemet vedvarer. Du kan bruke skjemaet til å kontakte Vinteds kundestøtte og beskrive problemet som oppstod.
Et problem med kontoen din
Hvis du har et problem med kontoen din, for eksempel:
- Du kan ikke logge på fordi du får beskjed om at brukernavnet eller passordet ditt er ugyldig.
- Du kan ikke logge på fordi du får beskjed om at kontoen din ikke er aktivert.
- Du kan ikke endre innstillingene eller profilen din.
- Du har ikke tilgang til meldingene, transaksjonene eller varslene dine.
Du kan prøve følgende løsninger:
- Sjekk at du har skrevet inn brukernavn og passord riktig. Vær oppmerksom på store bokstaver, små bokstaver og spesialtegn. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du be om å tilbakestille det ved å klikke på "Glemt passordet ditt?" på påloggingssiden.
- Bekreft at du har aktivert kontoen din ved å klikke på aktiveringslenken som ble sendt på e-post når du registrerte deg. Hvis du ikke har mottatt aktiverings-e-posten, kan du be om å sende den på nytt ved å klikke "Send aktiverings-e-post på nytt" på påloggingssiden.
- Sjekk at du har fulgt Vinteds regler og vilkår for bruk. Hvis du har brutt disse reglene, kan kontoen din bli suspendert eller slettet av Vinted-moderatorer. Du kan se reglene og betingelsene for bruk på Vinteds hjelpesenter.
- Kontakt Vinted-støtte hvis problemet vedvarer. Du kan bruke skjemaet til å kontakte Vinteds kundestøtte og beskrive problemet som oppstod.
Konklusjon
Vinted er en veldig populær plattform for kjøp og salg av brukte klær. Men som enhver nettside eller mobilapplikasjon er den ikke immun mot feil eller sammenbrudd som kan plage brukere. Hvis du støter på et problem på Vinted, kan du sjekke om problemet er med Vinted eller tilkoblingen din, konsultere brukerstøtten eller kontakte Vinteds kundestøtte, eller vente til feilen er løst. Håper at denne artikkelen var nyttig for deg, ikke nøl med å dele den med vinties-vennene dine!
