Har du lagt merke til en belastning på kredittkortet ditt kalt " uber trip "? Husker du ikke å ha brukt Uber-transporttjenesten nylig? Lurer du på om du er utsatt for en svindel eller en feil? Ikke få panikk, vi vil forklare deg hva denne formuleringen betyr og hvordan du skal reagere på denne situasjonen.

Hva er en uber-reise?

En uber-tur er ganske enkelt navnet som er gitt til en tur utført med Uber, den berømte plattformen for å koble sammen sjåfører og passasjerer. Når du bruker Uber betaler du for turen direkte gjennom appen, uten behov for kontanter eller kredittkort. Reisebeløpet blir deretter belastet kontoen din knyttet til søknaden, vanligvis noen minutter etter reisens slutt.

På kredittkortutskriften din vil du se ordlyden " uber trip " etterfulgt av en alfanumerisk kode som tilsvarer reisenummeret. For eksempel " uber trip 4F5G6H7J" . Denne koden lar deg enkelt identifisere den aktuelle reisen og finne den i reisehistorikken din på Uber-applikasjonen.

Hvorfor har jeg en Uber Trip-avgift selv om jeg ikke brukte Uber?

Hvis du ser en Uber Trip-belastning på kredittkortet ditt selv om du ikke har brukt Uber, kan det være flere mulige forklaringer:

• Du delte Uber-kontoen din med noen
• Du har vært utsatt for hacking eller svindel

Hva skal jeg gjøre i tilfelle en uberettiget Uber-reiseavgift?

Hvis du tror du er utsatt for en uberettiget uber-reiseavgift , er dette trinnene du må følge:

Kontakt Ubers kundeservice

Det første du bør gjøre er å kontakte Ubers kundeservice for å rapportere problemet og be om refusjon. Du kan gjøre dette gjennom Uber-appen, ved å velge den aktuelle reisen og klikke på " Hjelp ", og deretter velge alternativet " Jeg tror jeg ble belastet ved en feil ". Du kan også kontakte Uber på telefon på +33 9 77 55 01 47 eller via e-post på support@uber.com . Forklar situasjonen tydelig og gi nødvendig bevis (skjermbilde av avtalegiro, kontoutskrift osv.). Ubers kundeservice bør behandle forespørselen din så snart som mulig og refundere deg hvis belastningen viser seg å være uberettiget.

Kontakt banken din

Hvis du ikke er fornøyd med Ubers kundeservice eller hvis du tror kredittkortet ditt har blitt hacket eller klonet, kan du kontakte banken din for å kansellere kortet ditt og blokkere uredelige belastninger. Du kan også be banken din om å tilbakebetale beløp som er trukket ut urettmessig, ved å påberope deg retten til refusjon ved en uautorisert betalingstransaksjon i henhold til penge- og finansloven. Du må da gi banken din en kvittering for å sende inn en klage til de kompetente myndighetene.

Send inn en klage

Hvis du er utsatt for hacking eller svindel, er det viktig å sende inn en klage til politiet eller gendarmeriet for å hevde rettighetene dine og prøve å identifisere de ansvarlige. Du må da oppgi alle elementene du har (kredittkortutskrift, Uber-historikk osv.) og forklare fakta. Klagen vil deretter bli sendt til statsadvokaten som avgjør hva som skal gjøres.

Hvordan unngå uberettigede Uber-reiseavgifter?

For å unngå uberettigede Uber-reiseavgifter , her er noen tips å følge:

Beskytt Uber-kontoen din

Velg et sikkert, unikt passord for Uber-kontoen din, og ikke del det med noen. Aktiver totrinnsverifisering for å øke sikkerheten til kontoen din. Logg av Uber-appen når du ikke bruker den, og ikke la telefonen være uten tilsyn. Ikke klikk på mistenkelige lenker eller vedlegg som kan inneholde virus eller skadelig programvare. Et antivirus på smarttelefonen din kan hjelpe deg med å identifisere trusler eller tilstedeværelsen av hackerroboter!

Beskytt kredittkortet ditt

Gi aldri kredittkortnummeret , utløpsdatoen eller sikkerhetskoden til upålitelige personer eller nettsteder. Ikke la kredittkortet ditt være synlig og sjekk at det ikke er endret eller skadet. Overvåk kontoutskriftene dine regelmessig og rapporter eventuelle mistenkelige belastninger til banken din.

Bruk en sikker betalingstjeneste

Hvis du ikke vil bruke kredittkortet ditt til å betale for Uber-turene dine, kan du velge en sikker betalingstjeneste som PayPal , Apple Pay eller Google Pay . Disse tjenestene lar deg betale uten å måtte oppgi bankopplysninger og tilbyr beskyttelse i tilfelle en tvist.

Vedta gode reflekser

• Sjekk den beregnede prisen på turen før du bestiller den i Uber-appen. Hvis den endelige prisen er annerledes, spør sjåføren eller Uber om en forklaring.
• Sjekk identiteten til sjåføren og kjøretøyet før du går ombord . Sørg for at de samsvarer med informasjonen som vises i Uber-appen.
• Respekter reglene og betingelsene for bruk av Uber-tjenesten . Ikke forårsake skade på førerens kjøretøy, ikke bruk alkohol eller narkotika under turen, ikke vær aggressiv eller respektløs mot sjåføren eller andre passasjerer.

Vanlige spørsmål

Hvorfor er det ventende uttak på kontoen min?

Du kan se en ventende belastning på bankkontoen din selv om du ikke har tatt en tur med Uber. Dette er en midlertidig autorisasjon for direkte belastning , som ikke er en faktisk belastning. Uber ber om denne tillatelsen for å bekrefte gyldigheten av betalingsmåten din når du oppretter en konto, legger til et kredittkort eller endrer betalingsinformasjonen din. Denne autorisasjonen gjelder vanligvis for et lite beløp ( €1 eller mindre ) og forsvinner etter noen dager.

Hvordan vet du om en Uber-belastning er berettiget eller ikke?

En Uber-avgift er berettiget hvis du tok en tur med Uber og beløpet tilsvarer estimert eller endelig pris på reisen. Du kan sjekke reisedetaljene og kvitteringen i Uber-appen eller i postkassen din. Hvis du ikke tok en tur med Uber eller beløpet er forskjellig fra estimert eller endelig pris, er dette en urettferdig belastning.

Hva bør jeg gjøre hvis jeg ikke gjenkjenner en Uber-tur på kontoutskriften min?

Hvis du ikke gjenkjenner en Uber-tur på kontoutskriften din, kan noen ha brukt Uber-kontoen din eller kredittkortet ditt uten at du vet det. I dette tilfellet bør du kontakte Uber og banken din så snart som mulig for å rapportere problemet og be om refusjon. Du må også endre Uber-passordet ditt og bekrefte betalingsinformasjonen din.

Hva er fristene for å få tilbakebetaling av en uberettiget belastning fra Uber?

Tidsfristene for å få tilbakebetaling av en uberettiget belastning fra Uber kan variere avhengig av tilfellet. Vanligvis vil Uber behandle forespørselen din innen 48 timer og refundere deg innen 5 virkedager . Tilbakebetalingen kan imidlertid ta lengre tid, avhengig av banken din eller betalingsmåten du bruker.

Hvordan unngå Ubers kanselleringsgebyrer?

Ubers avbestillingsgebyrer er gebyrer du betaler hvis du avbestiller en reise etter tillatt tid eller etter at sjåføren har begynt å reise. For å unngå disse avgiftene, må du respektere følgende regler:

• Kanseller reisen innen 2 minutter etter bestilling. Utover det vil du bli belastet avbestillingsgebyrer.
• Vær klar til å gå ombord når sjåføren kommer . Får du sjåføren til å vente mer enn 5 minutter, vil du bli belastet et avbestillingsgebyr.
• Bekreft førerens plassering og kontakt dem om nødvendig . Hvis sjåføren ikke finner eller når deg, kan han eller hun kansellere reisen og belaste deg med et avbestillingsgebyr.

Hvordan få en Uber-faktura?

Hvis du trenger en Uber-faktura for å dekke reiseutgiftene eller for regnskapsformål, kan du laste den ned fra Uber-appen eller fra Uber-nettstedet. Her er trinnene du må følge:

• Fra Uber-applikasjonen, velg den aktuelle reisen og klikk på " Mottatt ". Du kan deretter klikke på " Last ned faktura" og velge format ( PDF eller CSV ) .
• Fra Uber-nettstedet, logg inn på kontoen din og klikk på " Mine løp ". Du kan deretter velge den aktuelle reisen og klikke på " Se kvittering ". Du kan deretter klikke på " Last ned faktura " og velge format (PDF eller CSV).

Hvordan endrer jeg betalingsinformasjonen min på Uber?

Hvis du vil endre betalingsinformasjonen din på Uber, for eksempel å legge til, fjerne eller endre et kredittkort, PayPal-konto eller annen betalingsmåte for å unngå uberettigede belastninger, kan du gjøre det fra Uber-appen eller fra Uber-nettstedet. Her er trinnene du må følge:

• Fra Uber-applikasjonen klikker du på menyikonet øverst til venstre og velger " Betaling ". Du kan deretter klikke på " Legg til betalingsmåte " eller på den eksisterende betalingsmåten du vil endre eller fjerne.
• Fra Uber-nettstedet, logg inn på kontoen din og klikk på menyikonet øverst til høyre og velg " Betaling ". Du kan deretter klikke på "Legg til betalingsmåte" eller på den eksisterende betalingsmåten du vil endre eller fjerne.

Avslutningsvis er en uber-reise navnet som er gitt til en tur tatt med Uber og som vises på kredittkortutskriften din. Hvis du oppdager en uberettiget Uber Trip-avgift, må du kontakte Ubers kundeservice, banken din og kompetente myndigheter for å be om refusjon og hevde rettighetene dine. For å unngå uberettigede Uber-reiseavgifter må du beskytte Uber-kontoen din, kredittkortet ditt og bruke en sikker betalingstjeneste.