Het plezier van het kijken naar Netflix en zijn talloze films en series wordt plotseling onderbroken door een zwart scherm op je Samsung Smart TV ? Niets is vervelender, vooral als je midden in een video zit waar je van houdt!
Netflix stuurt veel gegevens naar je televisie en door deze toevloed aan gegevens kunnen bepaalde televisiemodellen verzadigd raken, met name de Samsung Smart TV. In deze gevallen wordt u plotseling een zwart scherm weergegeven.
Wat te doen op dit moment?
Hier volgen enkele tips waarmee u uw scherm kunt herstellen, zodat u weer kunt genieten van het kijken.
Los snel het zwarte schermprobleem op tussen Netflix en je Samsung Smart TV!
Hier volgen enkele stappen die u kunt nemen om uw probleem op te lossen:
1. Koppel uw Samsung SmartTV los of sluit deze opnieuw aan
- Koppel uw tv los en sluit hem na een minuut weer aan...
- Start vervolgens uw Netflix-applicatie opnieuw op. De mysteries van de technologie zorgen ervoor dat deze oplossing soms de juiste is!
2. Installeer de Netflix-app opnieuw
Zoals alle applicaties ondergaat de Netflix-applicatie regelmatig updates. Het kan zijn dat dit laatste niet correct is uitgevoerd op uw Samsung Smart TV: u kunt de Netflix-applicatie daarom verwijderen en opnieuw installeren.
- Om uw applicatie te verwijderen: gebruik de Home-toets , vervolgens Instellingen (tandrad), vervolgens Assistentie , vervolgens Automatische diagnose en ten slotte Smart hub resetten . Het enige wat u hoeft te doen is uw pincode in te voeren
- Om Netflix opnieuw te installeren, selecteert u Apps om alles opnieuw te configureren.
Als je je film nog een keer kunt bekijken, dan was deze oplossing de juiste.
Als het na deze stappen nog steeds niet werkt, is hier de derde snelle oplossing!
3. Wis het cachegeheugen
Televisies kunnen niet veel gegevens opslaan. Net als computers hebben televisies echter een zogenaamd cachegeheugen. Dit geheugen bevat alle verbindingsinformatie, zoals bijvoorbeeld cookies. U moet deze overbodige informatie daarom verwijderen.
Om zoveel mogelijk geheugen vrij te maken op uw tv, kunt u de geheugencache opschonen . Om dit te doen, zet u uw tv aan en houdt u de aan/uit-knop 20 seconden ingedrukt . Controleer dan of Netflix werkt.
Als u nog steeds een probleem met het zwarte scherm heeft, wordt het probleem mogelijk niet veroorzaakt door uw Samsung Smart TV. Hier zijn enkele mogelijkheden om te verkennen.
Een probleem met het zwarte scherm van Netflix kan ook worden veroorzaakt door verbindings- of netwerkproblemen
Hier volgen enkele tips die u ook kunnen helpen bij het oplossen van uw problemen met een zwart scherm.
4. Experimenteer met andere apparaten in je huis
De andere apparaten die je thuis gebruikt, ontvangen ook Netflix: computer, telefoon en tablet helpen je aan een ander antwoord. Als ook zij Netflix niet ontvangen, kan er sprake zijn van een probleem dat rechtstreeks verband houdt met dit platform. Wees in dit geval geduldig, deze problemen zijn zeldzaam en er wordt snel rekening mee gehouden.
5. Controleer je internetbox
WIFI kan de oorzaak van uw probleem zijn:
- Te veel apparaten aangesloten op de internetbox,
- De internetbox loskoppelen,
- Uw internetnetwerk biedt een lage snelheid.
Doorloop de aangesloten apparaten en voer de verbindingen opnieuw uit. Als de problemen aanhouden of regelmatig terugkeren, neem dan contact op met uw livebox-operator. Mogelijk moet deze worden gewijzigd.
Je wilt absoluut het einde van je film of serie zien! Wees gerust, er zijn enkele alternatieve oplossingen waarmee u uw doelen kunt bereiken.
Andere oplossingen om geen Netflix-zwart scherm meer te hebben bij uw Samsung Smart TV
Als je na al deze manipulaties nog steeds dit zwarte schermprobleem hebt, heb je nog twee oplossingen:
6. Sluit een ander apparaat aan op uw Samsung Smart TV
U kunt uw computer op de tv aansluiten met behulp van een HDMI-kabel draadloze Miracast- uw pc zonder HDMI kunt !
De bediening kan ook met een tablet of telefoon. Zo fungeert je televisie alleen nog als scherm en ontstaan er geen compatibiliteitsproblemen meer tussen je televisie en Netflix.
Wij nodigen u zonder aarzelen uit om een Chromecast aan te schaffen als u het scherm van uw smartphone of pc op uw Samsung wilt delen! Je vindt hem hier te koop:
Bezoek de Netflix-site voor compatibele apparaten
Tenslotte adviseren wij u voor een oplossing op langere termijn contact op te nemen met de Samsung service. Op de website van Samsung is inderdaad een bericht van Netflix gepubliceerd: “ Netflix heeft aangekondigd dat de Netflix-streamingdienst vanwege technische beperkingen vanaf 2 december 2019 niet langer beschikbaar zal zijn op bepaalde consumentenelektronica, waaronder op Samsung-apparaten. ” De betrokken televisies zijn uitsluitend Samsung Smart TV's geproduceerd in 2010 en 2011. Als dit het geval is voor jouw televisie, kun je naar de pagina gewijd aan compatibele apparaten .
Normaal gesproken hoeft u na al deze voorgestelde oplossingen alleen maar van uw video te genieten. Goede film !
