WhatsApp is een van de populairste berichtenapps ter wereld, met meer dan 2 miljard gebruikers. Maar net als elke andere app is ook WhatsApp niet immuun voor bugs of storingen die de functionaliteit kunnen beïnvloeden. Wat moet je doen als WhatsApp niet werkt? Hoe los je de meest voorkomende problemen op? Hier zijn een paar tips en trucs om je te helpen weer soepel met je contacten te communiceren.
Hoe kan ik zien of WhatsApp vandaag niet werkt?
WhatsApp kan soms te maken krijgen met een grootschalige storing die alle of sommige gebruikers treft. In dat geval heeft het geen zin om de app op je smartphone te proberen te repareren, omdat het probleem zich voordoet bij de servers of routers van Meta, het bedrijf dat eigenaar is van WhatsApp. Er zijn verschillende manieren om te controleren of WhatsApp offline is:
- website Downdetector , die realtime storingenrapporten verzamelt voor veel online diensten. Als u een sterke toename ziet in het aantal foutmeldingen met betrekking tot WhatsApp, is er waarschijnlijk een storing.
- Controleer de officiële socialemediaaccounts van WhatsApp, zoals Twitter of Facebook , om te zien of de dienst communiceert over het probleem en informatie geeft over de oplossing ervan.
- Vraag je contacten of zij ook problemen ondervinden met WhatsApp. Zo ja, dan is het probleem wijdverspreid en geen op zichzelf staand geval.
Als WhatsApp een storing ondervindt, moet je over het algemeen wachten tot de dienst een oplossing heeft uitgebracht en de servers weer online zijn. Dit kan enkele minuten tot meerdere uren duren, afhankelijk van de ernst van het probleem. De laatste grote WhatsApp-storing vond plaats op 25 oktober 2022 en duurde ongeveer een uur.
Hoe los ik problemen en bugs in WhatsApp op?
Als WhatsApp niet offline is, maar je toch problemen of bugs ondervindt bij het gebruik van de applicatie, zijn er verschillende mogelijke oplossingen:
Controleer de internetverbinding
WhatsApp heeft een stabiele internetverbinding nodig om goed te functioneren. Als je geen berichten kunt verzenden of ontvangen, controleer dan of je smartphone is verbonden met wifi of mobiele data. Je kunt ook proberen tussen deze twee modi te schakelen om te zien of dat het probleem oplost. Zorg er, als je onderweg bent, voor dat je een goede netwerkdekking hebt.
WhatsApp sluiten en opnieuw openen
Soms is het probleem al opgelost door de app opnieuw op te starten. Sluit hiervoor WhatsApp af door op de homeknop te drukken of het app-icoon omhoog te vegen. Open WhatsApp vervolgens opnieuw door op het icoon te tikken. Controleer of het probleem is verholpen.
Start de smartphone opnieuw op
Als het sluiten en opnieuw openen van WhatsApp niet werkt, kun je proberen je smartphone opnieuw op te starten. Dit kan RAM-geheugen vrijmaken en sommige bugs verhelpen. Om je smartphone opnieuw op te starten, houd je de power supply knop ingedrukt en kies je de optie 'Uitschakelen' of 'Opnieuw opstarten'. Zet je smartphone vervolgens weer aan en open WhatsApp.
WhatsApp bijwerken
Het is belangrijk om altijd de nieuwste versie van WhatsApp te hebben, omdat deze beveiligings- en prestatieverbeteringen en nieuwe functies kan bevatten. Om WhatsApp bij te werken, ga je naar de Play Store of de App Store en zoek je naar de app. Als er een update beschikbaar is, tik je op de knop 'Bijwerken' en wacht je tot het downloaden en installeren is voltooid. Open vervolgens WhatsApp en controleer of het probleem is opgelost.
Verwijder en installeer WhatsApp opnieuw
Als geen van de voorgaande oplossingen werkt, kunt u proberen WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit kan beschadigde of verouderde bestanden verwijderen die problemen kunnen veroorzaken. Voordat u WhatsApp verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u een back-up hebt gemaakt van uw chats en mediabestanden, bijvoorbeeld in de cloud (Google Drive of iCloud) of op het interne of externe geheugen van uw smartphone. Om WhatsApp te verwijderen, houdt u het pictogram ingedrukt en selecteert u de optie 'Verwijderen'. Ga vervolgens naar de Play Store of App Store en download WhatsApp opnieuw. Open de app en volg de instructies om uw gegevens te herstellen en uw account opnieuw te activeren.
Wis de applicatiecache
De app-cache is een tijdelijke opslagruimte met gegevens die nodig zijn voor de werking van WhatsApp. Deze gegevens kunnen echter soms verouderd of beschadigd raken, wat tot problemen kan leiden. Volg deze stappen om de app-cache te wissen:
- Op Android ga je naar Instellingen > Applicaties > WhatsApp. Tik in het gedeelte Opslag op Cache wissen¹.
- Ga op je iPhone naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag. Selecteer vervolgens 'App verwijderen'. Je kunt WhatsApp daarna opnieuw installeren: alle bijbehorende documenten en gegevens blijven behouden.¹.
Controleer de beschikbare opslagruimte
WhatsApp heeft voldoende opslagruimte nodig om de berichten en mediabestanden die je verzendt en ontvangt op te slaan. Als je smartphone bijna vol is, kan dit de prestaties van de app beïnvloeden. Om je beschikbare opslagruimte te controleren, ga je naar Instellingen > Opslag. Als je ziet dat je opslagruimte bijna vol is, maak dan ruimte vrij door grote bestanden of ongebruikte apps te verwijderen. Je kunt ook bestanden overzetten naar een SD-kaart of een cloudservice.
Conclusie
WhatsApp is een erg handige app om te communiceren met familie, vrienden en collega's, maar is niet immuun voor storingen of bugs. Gelukkig zijn er eenvoudige oplossingen om de meeste problemen op te lossen en de app weer soepel en prettig te gebruiken. Als je de tips in dit artikel volgt, zou je WhatsApp zonder problemen moeten kunnen gebruiken.
Zie ook: Facebook Messenger-bug
