WhatsApp is een van de populairste berichten-apps ter wereld, met meer dan 2 miljard gebruikers. Maar zoals elke applicatie is het niet immuun voor bugs of storingen die de werking ervan kunnen beïnvloeden. Wat te doen als WhatsApp niet werkt? Hoe de meest voorkomende problemen oplossen? Hier zijn enkele tips en trucs om u te helpen de communicatie met uw contacten weer soepel te laten verlopen.
Hoe weet je of WhatsApp vandaag offline is?
Het kan gebeuren dat WhatsApp het slachtoffer is van een wijdverbreide storing die alle of sommige gebruikers treft. In dit geval heeft het geen zin om te proberen de applicatie op je smartphone te repareren, omdat het probleem afkomstig is van de servers of routers van Meta, het bedrijf dat eigenaar is van WhatsApp. Er zijn verschillende manieren om erachter te komen of WhatsApp niet beschikbaar is:
- Downdetector- site , die realtime storingsrapporten bijhoudt voor veel online services. Als je een grote toename ziet in foutmeldingen met betrekking tot WhatsApp, is er waarschijnlijk sprake van een storing.
- Controleer officiële WhatsApp-accounts op sociale netwerken, zoals Twitter of Facebook , om te zien of de dienst over het probleem communiceert en informatie geeft over de oplossing ervan.
- Vraag uw contacten of zij ook problemen ondervinden bij het gebruik van WhatsApp. Als dat zo is, is het probleem wijdverspreid en staat het niet op zichzelf.
In het geval van een WhatsApp-storing moet je doorgaans wachten tot de dienst de patch heeft uitgevoerd en de servers weer online heeft gebracht. Dit kan enkele minuten of enkele uren duren, afhankelijk van de ernst van het probleem. De laatste grote WhatsApp-storing was op 25 oktober 2022 en duurde ongeveer een uur.
Hoe WhatsApp-problemen en bugs op te lossen?
Als WhatsApp niet offline is, maar u nog steeds problemen of bugs ondervindt bij het gebruik van de applicatie, zijn er verschillende mogelijke oplossingen:
Controleer de internetverbinding
WhatsApp heeft een stabiele internetverbinding nodig om goed te kunnen werken. Als u geen berichten kunt verzenden of ontvangen, controleer dan of uw smartphone is verbonden met wifi of mobiele data. Je kunt ook proberen tussen modi te schakelen om te zien of dat de situatie verbetert. Als u op reis bent, zorg er dan voor dat u over een goede netwerkdekking beschikt.
Sluit WhatsApp en open het opnieuw
Soms kan een simpele herstart van de applicatie voldoende zijn om het probleem op te lossen. Sluit hiervoor WhatsApp af door op de ‘home’-knop te drukken of door de applicatie op je scherm naar boven te swipen. Open vervolgens WhatsApp opnieuw door op het pictogram te tikken. Controleer of het probleem aanhoudt of niet.
Start de smartphone opnieuw op
Als het sluiten en opnieuw openen van WhatsApp niet voldoende is, kunt u proberen uw smartphone opnieuw op te starten. Dit kan RAM vrijmaken en bepaalde bugs oplossen. Om uw smartphone opnieuw op te starten, drukt u lang op de power supply knop en kiest u de optie “uitschakelen” of “herstarten”. Schakel vervolgens uw smartphone weer in en start WhatsApp.
WhatsApp bijwerken
Het is belangrijk om altijd de nieuwste versie van WhatsApp te hebben, omdat deze zowel beveiligings- en prestatieverbeteringen als nieuwe functies kan bevatten. Om WhatsApp te updaten, ga je naar de Play Store of App Store en zoek je de app. Als er een update beschikbaar is, drukt u op de knop “update” en wacht u tot het downloaden en installeren is voltooid. Open vervolgens WhatsApp en controleer of het probleem is opgelost.
Verwijder WhatsApp en installeer het opnieuw
Als geen van de voorgaande oplossingen werkt, kun je proberen WhatsApp te verwijderen en opnieuw te installeren. Dit kan helpen bij het verwijderen van corrupte of verouderde bestanden die problemen kunnen veroorzaken. Voordat u WhatsApp verwijdert, moet u ervoor zorgen dat u een back-up van uw gesprekken en multimediabestanden hebt gemaakt in de cloud (Google Drive of iCloud) of in het interne of externe geheugen van uw smartphone. Om WhatsApp te verwijderen, drukt u lang op het pictogram en kiest u de optie ‘Verwijderen’. Ga vervolgens naar de Play Store of App Store en download WhatsApp opnieuw. Open de app en volg de instructies om uw gegevens te herstellen en uw account te activeren.
Wis app-cache
De applicatiecache is een tijdelijke opslagruimte die gegevens bevat die nuttig zijn voor de werking van WhatsApp. Maar soms kunnen deze gegevens verouderd of beschadigd zijn en bugs veroorzaken. Volg deze stappen om de app-cache te wissen:
- Ga op Android naar Instellingen > Applicaties > WhatsApp. Tik in het opslaggedeelte op Cache wissen¹.
- Ga op de iPhone naar Instellingen > Algemeen > iPhone-opslag. Selecteer vervolgens App verwijderen. Vervolgens kunt u WhatsApp opnieuw installeren: alle bijbehorende documenten en gegevens blijven behouden¹.
Controleer de beschikbare opslagruimte
WhatsApp heeft voldoende opslagruimte nodig om de berichten en mediabestanden die je verzendt of ontvangt op te slaan. Als uw smartphone weinig ruimte heeft, kan dit de goede werking van de applicatie belemmeren. Om de beschikbare opslagruimte te controleren, ga naar Instellingen > Opslag. Als u ziet dat uw ruimte bijna vol is, ruim dan op door grote bestanden of ongebruikte applicaties te verwijderen. Ook kun je bepaalde bestanden overzetten naar een SD-kaart of naar een clouddienst.
Conclusie
WhatsApp is een zeer praktische toepassing om te communiceren met dierbaren of collega's, maar is niet immuun voor storingen of bugs. Gelukkig zijn er eenvoudige oplossingen om de meeste problemen op te lossen en een soepele en plezierige ervaring te herstellen. Als je de tips volgt die we je in dit artikel hebben gegeven, zou je WhatsApp zonder zorgen moeten kunnen gebruiken.
Zie ook: Facebook Messenger-bug
