Snapchat is momenteel een van de populairste apps, met meer dan 300 miljoen actieve gebruikers per maand. Maar zoals elke app is ook Snapchat niet immuun voor bugs of storingen die de gebruikerservaring kunnen bederven. Wat moet je doen als Snapchat niet goed werkt? Hoe los je de meest voorkomende problemen op? Hier zijn een paar tips en effectieve oplossingen om je te helpen weer te genieten van het versturen van snaps en het bekijken van de stories van je vrienden.
Controleer de status van de Snapchat-service
Voordat je een probleem op Snapchat probeert op te lossen, is het verstandig om eerst te controleren of de dienst tijdelijk niet beschikbaar is of onderhoud ondergaat . Snapchat ondervindt namelijk soms storingen op wereldwijde of regionale schaal , waardoor gebruikers niet kunnen inloggen of bepaalde functies niet kunnen gebruiken.
Start uw applicatie of apparaat opnieuw op
Als je een probleem ondervindt met Snapchat, is het eerste wat je moet doen de app of je apparaat opnieuw opstarten . Het is mogelijk dat een simpele, tijdelijke bug de oorzaak is en dat een herstart voldoende is om het op te lossen. Om je Snapchat-app opnieuw op te starten, sluit je deze volledig af en open je hem opnieuw vanaf je startscherm. Om je apparaat opnieuw op te starten, zet je het uit en weer aan zoals normaal. Als het probleem na het opnieuw opstarten aanhoudt, ga dan verder met de volgende oplossing.
Controleer je internetverbinding
Snapchat vereist een stabiele en snelle internetverbinding om goed te functioneren. Als je verbinding zwak of instabiel is, kun je problemen ondervinden met het verzenden of ontvangen van snaps, het bekijken van stories, het gebruiken van filters of het openen van andere app-functies. Om je internetverbinding te controleren, probeer je een andere website of app te openen die internet gebruikt. Als dat wel werkt, ligt het probleem niet bij je verbinding.
Als alternatief kunt u proberen van netwerk te wisselen (van wifi naar mobiel internet of andersom) of dichter bij uw router te gaan staan als u wifi gebruikt. U kunt ook uw router opnieuw opstarten of de vliegtuigmodus op uw apparaat in- en uitschakelen om de verbinding te resetten.
Wis de cache
De cache is een tijdelijke opslagruimte die ervoor zorgt dat de applicatie sneller werkt. Deze kan echter ook vol raken en bugs veroorzaken. Om de cache te wissen, ga je naar de instellingen van Snapchat, vervolgens naar 'Opslag' en tik je op 'Cache wissen'.
Update je Snapchat-app
Een andere mogelijke oorzaak van problemen op Snapchat is een verouderde versie van de app. De ontwikkelaars van Snapchat brengen regelmatig updates uit om de prestaties van de app te verbeteren, bugs te verhelpen en nieuwe functies toe te voegen.
Als je je app al een tijdje niet hebt bijgewerkt, is deze mogelijk niet compatibel met de nieuwste versie van de dienst of met je huidige besturingssysteem. Om je Snapchat-app bij te werken , ga je naar de Google Play Store als je een Android-apparaat hebt of naar de App Store als je een iOS-apparaat hebt. Zoek naar Snapchat in de zoekbalk en tik op de knop 'Bijwerken' als er een update beschikbaar is.
Stel je Snapchat-wachtwoord opnieuw in
Als je problemen hebt met inloggen op je Snapchat-account, is je wachtwoord mogelijk onjuist of ben je het vergeten. In dat geval kun je je wachtwoord opnieuw instellen door de volgende stappen te volgen:
- Open de Snapchat-app en tik op de knop 'Inloggen'.
- Tik op de link 'Wachtwoord vergeten?' onderaan het scherm.
- Kies hoe u uw wachtwoord wilt resetten: per e-mail of per sms.
- Volg de instructies op het scherm om een verificatiecode te ontvangen en een nieuw wachtwoord aan te maken.
- Voer uw nieuwe wachtwoord in en druk op de knop 'Inloggen'.
Verwijder ongeautoriseerde applicaties of modules
Snapchat verbiedt het gebruik van ongeautoriseerde apps of add-ons die de normale werking van de dienst wijzigen of verstoren . Deze apps of add-ons kunnen alternatieve clients, schermrecorders, emulators of aanpassingstools omvatten. Als u een ongeautoriseerde app of add-on gebruikt, kunt u mogelijk niet inloggen op Snapchat of een nieuw account aanmaken.
Mogelijk ontvangt u de foutmelding 'Kan geen verbinding maken' of 'Verbindingsfout '. Om dit probleem op te lossen, moet u de niet-geautoriseerde app of module verwijderen en alleen de officiële Snapchat-app gebruiken . U kunt ook contact opnemen met de Snapchat-ondersteuning om accountreactivering aan te vragen als uw account is geblokkeerd.
Neem contact op met de Snapchat-ondersteuning
Als geen van de voorgaande oplossingen heeft gewerkt, is uw probleem mogelijk complexer of specifiek voor uw account of apparaat. In dat geval is de laatste optie om contact op te nemen met de Snapchat-ondersteuning om uw probleem uit te leggen en om hulp te vragen. U kunt contact opnemen met de Snapchat-ondersteuning via de officiële website ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) of via de app. Volg deze stappen om via de app contact op te nemen met de Snapchat-ondersteuning:
- Open de Snapchat-app en tik op je profielfoto in de linkerbovenhoek van het scherm.
- Tik op de knop Instellingen in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Scroll naar beneden en tik op de knop 'Ik heb hulp nodig' onder het kopje 'Ondersteuning'.
- Kies de categorie die overeenkomt met uw probleem (bijvoorbeeld Mijn account en beveiliging, Privacy, Technische problemen, enz.).
- Volg de instructies op het scherm om je probleem te beschrijven en een verzoek naar de Snapchat-ondersteuning te sturen.
En voilà! Nu weet je hoe je de meest voorkomende problemen en storingen op Snapchat kunt oplossen. We hopen dat dit artikel nuttig was en dat je nu zorgeloos van Snapchat kunt genieten. Deel gerust je tips of vragen in de reacties hieronder.
Wat zijn de meest voorkomende bugs in Snapchat?
Tot de meest voorkomende bugs in Snapchat behoren:
De spookkever :
Dit is een snap die als ongelezen wordt weergegeven, ook al heeft de ontvanger hem wel geopend. Deze bug kan frustrerend zijn voor de afzender, die niet weet of zijn snap wel of niet is gezien.
De bug waarbij snaps niet worden verzonden :
Dit verwijst naar een foto die vastloopt in de modus "wachten op verzenden" of een foutmelding weergeeft. Deze bug kan te wijten zijn aan een slechte internetverbinding, een serverprobleem of een fout in de applicatie.
De snap-bug die ervoor zorgt dat het niet laadt :
Dit verwijst naar een foto die niet correct wordt weergegeven of oneindig blijft laden. Deze bug kan worden veroorzaakt door een slechte foto- of videokwaliteit, een opslagprobleem of een bug in de applicatie.
De filterbug die niet werkt :
Dit is een filter dat niet correct wordt toegepast of verdwijnt wanneer de foto wordt genomen. Deze bug kan te maken hebben met een probleem met gezichtsherkenning, een compatibiliteitsprobleem of een fout in de applicatie.
De bug die ervoor zorgt dat accounts worden verbroken :
Dit is een account dat je automatisch uitlogt of je vraagt om opnieuw in te loggen telkens wanneer je de applicatie opent. Deze bug kan te wijten zijn aan een beveiligingsprobleem, een cacheprobleem of een bug in de applicatie zelf.
