TikTok is momenteel een van de populairste apps, met meer dan 2 miljard downloads en meer dan 1 miljard actieve gebruikers per maand! Maar net als elke online dienst is ook TikTok niet immuun voor bugs of storingen die de ervaring voor zowel makers als kijkers kunnen verpesten. Wat moet je doen als TikTok niet goed werkt? Hoe los je bugs op TikTok op?
Wat zijn de meest voorkomende bugs op TikTok?
Bugs, problemen en storingen op TikTok kunnen zich op verschillende manieren manifesteren, afhankelijk van de oorzaak en de ernst van de storing. Hier zijn enkele voorbeelden van de meest voorkomende problemen:
- De applicatie start niet op of sluit abrupt af.
- De applicatie is traag of reageert niet.
- De applicatie geeft een foutmelding of foutcode weer.
- De applicatie verbruikt te veel batterij of mobiele data.
- De applicatie staat gebruikers niet toe om in te loggen of een account aan te maken.
- De applicatie staat het plaatsen of bekijken van video's niet toe.
- De applicatie staat het gebruik van bepaalde functies niet toe, zoals filters, effecten, duetten, reacties, berichten, enz.
- De applicatie respecteert geen privacy- of beveiligingsinstellingen.
Wat zijn de mogelijke oorzaken?
Bugs op TikTok kunnen verschillende oorzaken hebben, die te maken kunnen hebben met de app zelf, je apparaat of je internetverbinding. Hier zijn enkele mogelijke oorzaken:
- Een applicatie-update die niet is uitgevoerd of onjuist is uitgevoerd.
- Een versie van de applicatie die niet compatibel is met uw apparaat of besturingssysteem.
- Een gebrek aan opslagruimte of RAM-geheugen op uw apparaat.
- Een applicatie van derden die conflicteert met TikTok of te veel systeembronnen gebruikt.
- Een probleem met de netwerk- of internetverbinding waardoor de applicatie niet goed functioneert.
- Een technisch probleem of onderhoud aan de servers van TikTok.
Hoe kan ik zien of TikTok offline is?
Voordat je een probleem op TikTok probeert op te lossen, moet je eerst controleren of het probleem bij de app zelf of bij je internetverbinding ligt. Je kunt hiervoor websites raadplegen zoals https://downdetector.fr/statut/tiktok/, die gebruikersrapporten verzamelen en aangeven of TikTok offline is of niet. Je kunt ook sociale mediaplatforms zoals Twitter of Facebook bekijken om te zien of anderen hetzelfde probleem ervaren.
Als je merkt dat TikTok inderdaad niet werkt, kun je weinig anders doen dan wachten tot de dienst weer is hersteld. Over het algemeen reageert het TikTok-team snel en communiceert het over de oorzaken en duur van storingen via hun officiële account https://twitter.com/tiktok_support of via hun helpcentrum.
Hoe los ik bugs op in TikTok?
Als je een bug, probleem of storing op TikTok tegenkomt, zijn er verschillende oplossingen die je kunt proberen om het op te lossen. Hier volgen een paar stappen:
1. Controleer je internetverbinding
Het eerste wat je moet doen, is controleren of je internetverbinding voldoende en stabiel is om TikTok te gebruiken. Je kunt je verbindingssnelheid en -kwaliteit testen met een speciale website of app. Als je verbinding traag of instabiel is, kun je het volgende proberen:
- Ga dichter bij de wifi-router staan of verander van locatie als je verbonden bent met wifi.
- Activeer de vliegtuigmodus en schakel deze vervolgens weer uit als je mobiele data gebruikt.
- Start je wifi-router of -apparaat opnieuw op als het probleem aanhoudt.
2. Update de TikTok-app
Ten tweede moet je controleren of je de nieuwste versie van de TikTok-app hebt. Updates verhelpen bugs, verbeteren de prestaties en voegen nieuwe functies toe. Je kunt de TikTok-app als volgt bijwerken:
- Open de Play Store (Android) of de App Store (iOS) op je apparaat.
- Zoek naar TikTok in de zoekbalk.
- Klik op de knop "Update" als er een update beschikbaar is.
3. Sluit de TikTok-app geforceerd af
De derde optie is om de TikTok-app geforceerd af te sluiten. Hierdoor komt er RAM-geheugen vrij en wordt de app opnieuw opgestart. Om de TikTok-app geforceerd af te sluiten, kun je:
- Open de instellingen van je apparaat.
- Ga naar het gedeelte 'Applicaties' of 'Applicatiebeheer'.
- Selecteer TikTok uit de lijst met applicaties.
- Klik op de knop "Geforceerd stoppen" of "Geforceerd sluiten".
4. Wis de cache en gegevens van de TikTok-app
De vierde stap is het wissen van de cache en gegevens van de TikTok-app. Hiermee worden tijdelijke bestanden en verouderde gegevens verwijderd die bugs of problemen kunnen veroorzaken. Om de cache en gegevens van de TikTok-app te wissen, kunt u het volgende doen:
- Open de instellingen van je apparaat.
- Ga naar het gedeelte 'Applicaties' of 'Applicatiebeheer'.
- Selecteer TikTok uit de lijst met applicaties.
- Klik op de knop "Cache wissen" of "Cache verwijderen".
- Klik op de knop 'Gegevens wissen' of 'Gegevens verwijderen'.
Waarschuwing: Deze bewerking kan bepaalde informatie verwijderen, zoals uw browsegeschiedenis, voorkeuren of inloggegevens. U moet daarom opnieuw inloggen op uw account nadat u de cache en gegevens hebt gewist.
5. Verwijder de TikTok-app en installeer deze opnieuw
De vijfde stap is het verwijderen en opnieuw installeren van de TikTok-app. Hierdoor worden alle bestanden en instellingen van de app verwijderd en begint u met een schone installatie. Om de TikTok-app te verwijderen en opnieuw te installeren, kunt u:
- Open de Play Store (Android) of de App Store (iOS) op je apparaat.
- Zoek naar TikTok in de zoekbalk.
- Klik op de knop 'Verwijderen' of 'Deïnstalleren'.
- Wacht tot de deïnstallatie is voltooid.
- Klik op de knop "Installeren" of "Downloaden".
- Wacht tot de installatie is voltooid.
6. Neem contact op met de TikTok-ondersteuning
Als geen van de voorgaande oplossingen heeft gewerkt of als je vermoedt dat het probleem bij de servers van TikTok ligt, is het raadzaam contact op te nemen met de klantenservice van TikTok. Je kunt op de volgende manieren contact opnemen met de klantenservice van TikTok:
- Open de TikTok-app op je apparaat.
- Ga naar het gedeelte "Mijn profiel" in de rechterbenedenhoek van het scherm.
- Klik op de drie puntjes in de rechterbovenhoek van het scherm.
- Ga naar het gedeelte 'Hulp en feedback'.
- Kies de optie 'Een probleem melden' of 'Neem contact met ons op'.
- Volg de instructies op het scherm.
Je kunt ook contact opnemen met de TikTok-support via e-mail op feedback@tiktok.com of telefonisch op +1 888 975 0568.
Conclusie
TikTok is een vermakelijke en creatieve app, maar helaas kent hij ook bugs, storingen en uitval die de gebruikerservaring kunnen bederven. Gelukkig zijn er eenvoudige en effectieve oplossingen voor de meeste problemen die je op dit platform tegenkomt. Als je de stappen in dit artikel volgt, kun je ongestoord van TikTok genieten.
Zie ook: Instagram-bug
