Je probeerde een bericht te sturen naar een van je contacten op Facebook Messenger, maar je kreeg een vreemde melding: "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger." Wat betekent dit? Heeft de persoon je geblokkeerd? Is hun account gedeactiveerd? Is er een probleem met de app? In dit artikel leggen we de verschillende redenen uit waarom deze melding kan verschijnen en hoe je het kunt oplossen.
Wat zijn de mogelijke oorzaken van de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger"?
Er zijn verschillende scenario's die kunnen verklaren waarom je dit bericht ziet wanneer je iemand probeert te bereiken via Messenger. Dit zijn de meest voorkomende:
Die persoon heeft je geblokkeerd op Messenger of Facebook
In dat geval kun je ze geen berichten sturen of bellen. Je kunt ook hun profiel, foto, status of verhaal niet zien. Je ziet dan de melding 'Deze persoon is momenteel niet beschikbaar' of 'Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger', afhankelijk van het type blokkering.
Er zijn twee soorten blokkeringen: blokkeren via Messenger en blokkeren via Facebook. Blokkeren via Messenger voorkomt communicatie tussen jou en de persoon in kwestie via de berichtenapp, maar je blijft wel vrienden op Facebook en kunt hun berichten zien. Blokkeren via Facebook voorkomt alle interactie tussen jou en de persoon op het sociale netwerk, inclusief via Messenger.
Om erachter te komen of iemand je heeft geblokkeerd, kun je controleren of je hun profiel, foto, eerdere berichten kunt zien of ze een vriendschapsverzoek kunt sturen op Facebook. Als je dit niet kunt doen, is de kans groot dat ze je hebben geblokkeerd.
De persoon heeft zijn of haar Facebook- of Messenger-account gedeactiveerd
In dat geval kan de persoon de app niet meer gebruiken of berichten ontvangen. Hun profiel is dan voor iedereen onzichtbaar, ook voor jou. Je ziet dan de melding 'Deze persoon is momenteel niet beschikbaar' of 'Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger', afhankelijk van de app die je gebruikt.
Accountdeactivering is een optie waarmee een gebruiker zijn of haar account tijdelijk kan pauzeren. Het account kan op elk gewenst moment opnieuw worden geactiveerd door in te loggen met de gebruikersnaam en het wachtwoord. Contacten en berichten worden dan hersteld.
Om erachter te komen of iemand zijn of haar account heeft gedeactiveerd, kun je aan gemeenschappelijke vrienden vragen of zij het profiel kunnen zien. Als dat zo is, betekent dit dat ze je niet hebben geblokkeerd, maar hun account hebben gedeactiveerd³.
De persoon heeft zijn of haar Facebook- of Messenger-account verwijderd
In dat geval kan de persoon de app nooit meer gebruiken of zijn of haar gegevens herstellen. Het profiel wordt permanent van het platform verwijderd, samen met alle berichten en contacten. Als je probeert een bericht naar die persoon te sturen, zie je de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger".
Accountverwijdering is een optie waarmee iemand Facebook en Messenger permanent kan verlaten. Hiervoor moet een speciaal verzoek worden ingediend en moet 30 dagen worden gewacht voordat het account wordt verwijderd. Gedurende deze periode kan het verzoek worden ingetrokken als de gebruiker van gedachten verandert.
Om erachter te komen of iemand zijn of haar account heeft verwijderd, kun je proberen de naam op Facebook te zoeken. Als je die niet kunt vinden, betekent dit waarschijnlijk dat die persoon zijn of haar account heeft verwijderd of je heeft geblokkeerd.
De persoon ondervindt verbindings- of applicatieproblemen
In dat geval kan de persoon tijdelijk geen toegang krijgen tot Messenger vanwege een bug, update, zwakke netwerkverbinding of ander technisch probleem. Je ziet dan de melding 'Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger' als je probeert hem of haar een bericht te sturen, maar het probleem lost zich mogelijk snel vanzelf op.
Verbindings- of applicatieproblemen liggen vaak buiten iemands macht. Ze kunnen iedereen treffen of slechts enkele gebruikers. Ze kunnen worden opgelost door de internetverbinding te controleren, de applicatie bij te werken, deze te sluiten en opnieuw te starten, de cache en gegevens te wissen of de applicatie te verwijderen en opnieuw te installeren.
Om erachter te komen of iemand verbindingsproblemen of problemen met de app heeft, kun je proberen een spraakbericht of een foto te sturen. Als het bericht wel verzonden wordt maar niet gelezen, betekent dit waarschijnlijk dat die persoon problemen heeft met de toegang tot Messenger.
Hoe los ik het probleem op dat ik de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger" krijg?
Als je zeker weet dat de persoon je niet heeft geblokkeerd en hun account niet is gedeactiveerd of verwijderd, kan het een verbindings- of applicatieprobleem zijn . In dat geval zijn hier enkele mogelijke oplossingen:
Controleer je internetverbinding
Zorg ervoor dat je voldoende netwerkdekking hebt of verbonden bent met een stabiel wifi-netwerk. Probeer indien nodig je verbindingsmodus te wijzigen. Schakel bijvoorbeeld over van wifi naar mobiele data of andersom. Als je verbinding zwak of instabiel is, kun je mogelijk geen berichten verzenden en ontvangen via Messenger. Je kunt je verbinding testen door een andere website of app te gebruiken.
Controleer op app-updates
Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van Messenger op je apparaat hebt geïnstalleerd. Ga naar de Play Store of App Store en zoek naar Messenger. Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan. Updates kunnen bugs of fouten verhelpen die de werking van de app beïnvloeden. Ze kunnen ook verbeteringen of nieuwe functies bevatten.
Sluit de applicatie af en herstart deze
De app is mogelijk vastgelopen of bevat een bug. Probeer de app volledig af te sluiten en opnieuw te openen. Je kunt de app ook geforceerd afsluiten via de instellingen van je apparaat. Ga naar Instellingen, vervolgens naar Apps en dan naar Messenger. Tik op 'Geforceerd stoppen'. Dit kan de app opnieuw opstarten en het probleem oplossen. Je kunt ook je apparaat opnieuw opstarten om het RAM-geheugen te wissen.
Wis de applicatiecache en -gegevens
De app kan vol zitten met onnodige gegevens, waardoor hij trager wordt. Ga naar de instellingen van je apparaat, vervolgens naar apps en dan naar Messenger. Tik op 'Cache wissen' en 'Gegevens wissen'. Houd er rekening mee dat hierdoor je opgeslagen gesprekken mogelijk worden verwijderd. Dit kan ruimte vrijmaken en de prestaties van de app verbeteren. Mogelijk moet je daarna opnieuw inloggen op je account.
Verwijder en installeer de applicatie opnieuw
De app is mogelijk beschadigd of corrupt. Probeer de app volledig van uw apparaat te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren vanuit de Play Store of App Store. Dit kan de app resetten en het probleem oplossen. Mogelijk moet u daarna opnieuw inloggen op uw account.
Zie ook: Hoe deactiveer ik mijn Facebook-account zonder de toegang tot Messenger te verliezen?
Veelgestelde vragen
Hoe kun je zien of iemand je heeft geblokkeerd of dat zijn of haar account is gedeactiveerd?
Er is geen waterdichte manier om te weten of iemand je heeft geblokkeerd of dat zijn account is gedeactiveerd, aangezien de berichten in beide gevallen hetzelfde zijn. Er zijn echter een paar aanwijzingen die je kunnen helpen het verschil te zien:
- Kijk of je het profiel van de persoon op Facebook kunt zien . Als je het kunt zien, betekent dit dat ze je niet op Facebook hebben geblokkeerd, maar mogelijk alleen op Messenger. Als je het niet kunt zien, betekent dit dat ze je op Facebook hebben geblokkeerd of hun account hebben gedeactiveerd of verwijderd.
- Kijk of je de profielfoto van de persoon op Messenger kunt zien . Als je die kunt zien, betekent dit dat ze je niet op Messenger hebben geblokkeerd, maar mogelijk alleen op Facebook. Als je die niet kunt zien, betekent dit dat ze je op Messenger hebben geblokkeerd of hun account hebben gedeactiveerd of verwijderd.
- Kijk of je de oude berichten die je met die persoon op Messenger hebt uitgewisseld nog kunt zien . Als je ze kunt zien, betekent dit dat ze je niet op Messenger hebben geblokkeerd, maar mogelijk alleen op Facebook. Als je ze niet kunt zien, betekent dit dat ze je op Messenger hebben geblokkeerd of hun account hebben verwijderd.
- Kijk of je de persoon een vriendschapsverzoek kunt sturen op Facebook . Als dat lukt, betekent dit dat ze je niet op Facebook hebben geblokkeerd, maar misschien alleen op Messenger. Als dat niet lukt, betekent dit dat ze je op Facebook hebben geblokkeerd of hun account hebben gedeactiveerd of verwijderd.
Hoe kan ik voorkomen dat ik de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger" te zien krijg?
Om te voorkomen dat je dit bericht te zien krijgt, kun je een paar voorzorgsmaatregelen nemen: zorg ervoor dat je internetverbinding stabiel is en dat je de nieuwste versie van de Messenger-app hebt. Blokkeer of verwijder geen mensen zonder reden. Respecteer de regels en gebruiksvoorwaarden van Facebook en Messenger.
Hoe moet ik reageren als ik de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger" zie?
Als je dit bericht ziet, kun je proberen contact op te nemen met de persoon via een ander kanaal, zoals telefoon, e-mail of een andere app. Je kunt ook een gemeenschappelijke vriend vragen of alles goed met hem of haar gaat of dat er problemen zijn met het account. Als je denkt dat de persoon je heeft geblokkeerd, kun je proberen uit te zoeken waarom en het conflict in goed overleg op te lossen.
Hoe kan ik een probleem melden met de melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger"?
Als je denkt dat er een bug of fout zit in het bericht 'Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger', kun je dit melden bij Facebook. Ga hiervoor naar de instellingen van de Messenger-app, vervolgens naar 'Help' en dan naar 'Een probleem melden'. Je kunt het probleem beschrijven en indien nodig een schermafbeelding meesturen. Facebook zal je melding bekijken en proberen het probleem op te lossen.
Conclusie
De melding "Deze persoon is niet beschikbaar op Messenger" kan verschillende oorzaken en oplossingen hebben. Het is belangrijk om de bron van het probleem te achterhalen en verschillende methoden te proberen om het op te lossen. Als niets werkt, wil de persoon misschien niet meer met je communiceren of heeft hij of zij het platform permanent verlaten. In dat geval moet je hun beslissing respecteren en verdergaan.
