Spam via mobiele telefoons is een vorm van ongevraagde communicatie voor reclame-, commerciële of kwaadwillige doeleinden . Het kan de vorm aannemen van sms'jes , mms'jes of telefoontjes . Spam via de telefoon kan schadelijke gevolgen hebben voor gebruikers, zoals intimidatie, fraude, diefstal van persoonsgegevens of overfacturering.

In dit artikel ontdek je hoe je jezelf effectief kunt beschermen.

Hoe bescherm je jezelf tegen spam via de telefoon?

Er zijn verschillende manieren om jezelf te beschermen tegen spam via de telefoon en de risico's die aan deze praktijk verbonden zijn te beperken. Hier volgen enkele tips:

Geef uw mobiele telefoonnummer niet aan derden zonder zeker te zijn van hun betrouwbaarheid

Vermijd het online delen van uw mobiele telefoonnummer , bijvoorbeeld in registratieformulieren, bij wedstrijden of op sociale media. U loopt het risico ongevraagde telefoontjes of berichten te ontvangen van malafide bedrijven of personen.

Meld je aan voor de Bloctel-uitschrijflijst

Dit is een gratis dienst waarmee mensen die niet telefonisch benaderd willen worden, zich kunnen registreren op een lijst die bedrijven moeten raadplegen voordat ze contact met hen opnemen. Om je te registreren, ga je naar www.bloctel.gouv.fr en voer je je vaste of mobiele telefoonnummer in.

Maak gebruik van de filtersystemen die uw telefoonprovider aanbiedt

Sommige mobiele providers bieden de mogelijkheid om oproepen van anonieme nummers , betaalnummers of ongewenste nummers te blokkeren. Je kunt ook een speciale app gebruiken om ongewenste oproepen te blokkeren, zoals Truecaller of Mr Number .

Beantwoord geen oproepen, sms- of mms-berichten van onbekende afzenders of berichten die verdacht lijken

Bel niet terug naar betaalnummers , stuur geen codes naar betaalnummers en klik niet op links naar verdachte websites. U kunt het slachtoffer worden van fraude , diefstal van persoonsgegevens of te hoge kosten.

Download geen bijlagen van MMS-berichten als u de afzender niet kent of als ze verdacht lijken

Deze bijlagen kunnen virussen of malware bevatten die uw mobiele telefoon kunnen beschadigen of toegang tot uw persoonlijke gegevens kunnen verschaffen. Om uzelf te beschermen, is het raadzaam antivirussoftware op Android te gebruiken die potentiële bedreigingen kan detecteren en verwijderen. Kies bij voorkeur voor vertrouwde bronnen en controleer de bestandsextensie voordat u bestanden opent.

Meld spamnummers aan 33700

Dit is een gratis dienst waarmee gebruikers nummers kunnen melden die zich bezighouden met spraakspam of sms-spam door een bericht te sturen naar 33700 met de tekst " spamvocal " gevolgd door het te melden nummer of " spamsms " gevolgd door het te melden nummer.

Wat voor soorten telefonische spam bestaan ​​er?

Er bestaan ​​verschillende soorten telefonische spam, afhankelijk van de communicatiemethode en het doel van de afzender. Hieronder volgen de belangrijkste:

• Ongevraagde telemarketing : Dit verwijst naar herhaalde telefoontjes van bedrijven die producten of diensten aanbieden zonder de voorafgaande toestemming van de ontvanger. Deze telefoontjes kunnen worden gepleegd door mensen of door geautomatiseerde spraaksystemen.
• Spraakspam : Dit verwijst naar oproepen die direct worden verbroken zodra u opneemt, of naar voicemailberichten waarin u wordt verzocht terug te bellen naar een betaalnummer. Het doel is om de gebruiker extra kosten te laten betalen of persoonlijke gegevens te bemachtigen.
• SMS-spam : Dit verwijst naar ongevraagde sms-berichten met commerciële aanbiedingen, links naar frauduleuze websites of codes die naar een betaalnummer moeten worden gestuurd. Het doel is vaak om de gebruiker extra kosten in rekening te brengen of zijn of haar persoonlijke gegevens te stelen.
• MMS-spam : Dit zijn ongevraagde multimediaberichten met afbeeldingen, video's of audio. Deze berichten kunnen virussen of malware bevatten die de mobiele telefoon kunnen beschadigen of toegang kunnen verschaffen tot de persoonlijke gegevens van de gebruiker.

Hoe herken je telefonische spam?

Het is niet altijd gemakkelijk om spam via de telefoon te herkennen , omdat afzenders vaak technieken gebruiken om zich voor te doen als legitieme bellers . Hier zijn echter enkele aanwijzingen die u kunnen helpen bij het identificeren van spam via de telefoon :

• Het nummer van de afzender is onbekend, gemaskeerd of begint met een ongebruikelijk voorvoegsel (bijv. 0899).
• Het gesprek is erg kort , wordt direct verbroken of er wordt een onbegrijpelijke of afwijkende voicemail achtergelaten.
• Het sms- of mms-bericht bevat spelfouten , algemene termen (bijv. "beste klant") of aanbiedingen die te verleidelijk zijn (bijv. " u heeft een reis gewonnen ").
• Het sms- of mms-bericht vraagt ​​u om terug te bellen naar een betaalnummer , een code naar een betaald nummer te sturen of op een link naar een verdachte website te klikken.
• Het sms- of mms-bericht bevat een bijlage die mogelijk besmet is met een virus of malware.

Wat moet u doen als u slachtoffer bent van telefonische spam?

Bent u slachtoffer van telefonische spam en heeft u daardoor schade geleden (bijvoorbeeld door overfacturering, fraude of diefstal van persoonsgegevens)? Dan kunt u juridische stappen ondernemen tegen de verantwoordelijke afzenders. Hieronder vindt u de stappen die u hiervoor kunt volgen:

• Bewaar bewijsmateriaal van ongewenste telefoonberichten (bijv. gespecificeerde facturen, ontvangen berichten, schermafbeeldingen).
• Neem contact op met uw telefoonprovider om het probleem te melden en een terugbetaling van de onterecht betaalde kosten aan te vragen.
• dichtstbijzijnde politiebureau
• Onderneem juridische stappen, afhankelijk van de hoogte van de geleden schade . U kunt naar de rechtbank gaan als de schade minder dan 10.000 euro bedraagt, naar de gespecialiseerde rechtbank als de schade meer dan 10.000 euro bedraagt ​​of naar de strafrechtbank als de schade verband houdt met een strafbaar feit (bijvoorbeeld fraude).

Welke strafbare feiten zijn er verbonden aan telefonische spam?

spam kan een strafbaar feit vormen, afhankelijk van de aard en ernst van de handelingen van de afzenders . Hier volgen enkele voorbeelden van strafbare feiten in verband met telefonische spam:

• Misleidende telefonische verkoop : dit kan een strafbaar feit zijn, bestraft met een boete van maximaal 75.000 euro voor een natuurlijke persoon en 375.000 euro voor een rechtspersoon, indien de afzender zich niet heeft geregistreerd op de Bloctel-afmeldlijst of indien het telefoongesprek in strijd is met de consumentenwetgeving (bijvoorbeeld buiten de toegestane uren).
• Spraakspam : dit kan fraude vormen, waarop een gevangenisstraf van maximaal vijf jaar en een boete van 375.000 euro staat, indien de afzender de gebruiker heeft misleid over de aard van de aangeboden dienst of de werkelijke kosten van het gesprek.
• SMS-spam : dit kan een schending van de vertrouwelijkheid van correspondentie vormen, strafbaar met een gevangenisstraf van maximaal één jaar en een boete van 45.000 euro, indien de afzender de door de gebruiker verzonden berichten heeft onderschept, omgeleid of frauduleus gebruikt.
• MMS-spam : dit kan een aanval vormen op geautomatiseerde gegevensverwerkingssystemen, strafbaar met een gevangenisstraf van maximaal vijf jaar en een boete van 150.000 euro, indien de afzender op frauduleuze wijze een virus of malware op de mobiele telefoon van de gebruiker heeft geïnstalleerd.

Overzichtstabel van telefonische spam

Vriendelijk	Definitie	Voorbeeld	Advies
Misleidende telemarketing	Herhaaldelijk gebeld worden door bedrijven die producten of diensten aanbieden zonder voorafgaande toestemming van de ontvangers.	“Hallo, u spreekt met Julie van bedrijf X. Ik bel u om u een uitzonderlijke aanbieding te doen voor ons nieuwe productassortiment…”	Meld je aan voor de Bloctel-afmeldlijst en meld spamnummers via 33700.
Spraakspam	Oproepen die direct worden verbroken zodra je opneemt, of die een voicemail achterlaten met het verzoek om terug te bellen naar een betaalnummer.	“U heeft een belangrijk bericht van uw bank ontvangen. Om het te beluisteren, belt u 0899…”	Bel niet terug naar betaalnummers en meld spamnummers via 33700.
SMS-spam	Ongevraagde sms-berichten met commerciële aanbiedingen, links naar frauduleuze websites of codes die naar een betaalnummer moeten worden teruggestuurd.	"Gefeliciteerd! Je hebt een iPhone 14 gewonnen! Om hem te ontvangen, sms je de code IPHONE naar 81038."	Reageer niet op verdachte sms-berichten en meld spamnummers bij 33700.
MMS-spam	Ongevraagde multimediaberichten die afbeeldingen, video's of geluiden bevatten. Deze berichten kunnen virussen of malware bevatten.	“Bekijk deze fantastische video! Klik hier om hem te downloaden.”	Download geen verdachte bijlagen en meld spamnummers aan 33700.

Veelgestelde vragen over telefoonspam

Hieronder vindt u een aantal veelgestelde vragen over telefonische spam en de bijbehorende antwoorden:

Conclusie

Telefoonspam is een schadelijke praktijk die tot doel heeft mobiele telefoongebruikers te benaderen voor reclame-, commerciële of kwaadwillige doeleinden. Het kan de vorm aannemen van ongevraagde telefoontjes, sms-berichten of mms-berichten, die schadelijke gevolgen kunnen hebben voor gebruikers, zoals intimidatie, fraude, diefstal van persoonsgegevens of overfacturering.

Om uzelf te beschermen tegen telefonische spam , is het raadzaam uw mobiele telefoonnummer niet aan derden te geven zonder zeker te zijn van hun betrouwbaarheid, u te registreren op de Bloctel-afmeldlijst, gebruik te maken van de filtersystemen van uw telefoonprovider, verdachte oproepen, sms'jes of mms'jes niet te beantwoorden en spamnummers te melden bij 33700.

Als u slachtoffer bent geworden van telefonische spam en daardoor schade hebt geleden, kunt u juridische stappen ondernemen tegen de verantwoordelijke afzenders. Bewaar hiervoor bewijsmateriaal van de spam , neem contact op met uw telefoonprovider, dien een klacht in bij de bevoegde autoriteiten en onderneem juridische stappen, afhankelijk van de hoogte van de geleden schade.