Maakt u gebruik van de Orange-berichtendienst voor het verzenden en ontvangen van e-mails, maar heeft u problemen met de toegang tot uw mailbox of het verzenden of ontvangen van berichten? Je bent niet alleen ! Veel Orange-gebruikers ondervinden bugs, problemen of storingen met hun e-mailservice. Wat te doen in deze gevallen? Hoe kan ik de oorzaak van de bug identificeren en hoe kan ik deze oplossen? We zullen vandaag zien hoe we het Orange-mailprobleem kunnen oplossen!
Wat is vandaag uw Orange-e-mailprobleem?
Voordat u op zoek gaat naar een oplossing, moet u eerst de oorzaak van het probleem identificeren. Bugs, problemen en e-mailstoringen kunnen inderdaad verschillende oorzaken hebben:
- Een probleem met uw inloggegevens (e-mailadres of wachtwoord): u kunt geen verbinding maken met uw mailbox of u ontvangt een foutmelding waarin staat dat uw inloggegevens onjuist zijn.
- Een probleem met de mailservers (imap, pop of smtp): u kunt geen berichten verzenden of ontvangen of u krijgt een foutmelding dat de servers niet of niet beschikbaar zijn.
- Een probleem met de instellingen van uw e-mailaccount : u kunt uw e-mailaccount niet correct configureren op uw computer, smartphone of tablet of u krijgt een foutmelding waarin staat dat de instellingen onjuist of onvolledig zijn.
- Een probleem met het orange.fr-portaal : u heeft geen toegang tot uw mailbox vanaf de Orange-website of u ontvangt een foutmelding waarin staat dat het portaal in onderhoud is of defect is.
Om de oorzaak van het probleem te achterhalen, kunt u een paar eenvoudige controles uitvoeren:
- Controleer of uw inloggegevens correct zijn en of u uw wachtwoord niet bent vergeten of gewijzigd. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u het opnieuw instellen door de instructies op het orange.fr-portaal te volgen.
- Controleer of de mailservers operationeel zijn en er geen storingen of lopend onderhoud zijn. U kunt de status van de diensten raadplegen op de website https://suivi-des-incidents.orange.fr/ .
- Controleer of uw e-mailaccountinstellingen correct zijn en voldoen aan de aanbevelingen van Orange. U kunt de te gebruiken parameters raadplegen op de site https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 .
- Controleer of het orange.fr-portaal toegankelijk is en of er geen technische of onderhoudsproblemen zijn. U kunt de toegang tot de portal testen vanuit een andere webbrowser of vanaf een ander apparaat dat met internet is verbonden.
Hoe het Orange-e-mailprobleem oplossen?
Nadat de oorzaak van het probleem is achterhaald, kunt u op zoek gaan naar een passende oplossing. Hier volgen enkele ideeën die u kunt volgen, afhankelijk van het soort probleem dat u tegenkomt:
Probleem met uw inloggegevens
Als u een probleem heeft met uw inloggegevens, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Reset uw wachtwoord door de instructies op het orange.fr-portaal te volgen. U moet uw e-mailadres invoeren en een geheime vraag beantwoorden of een code invoeren die u per sms of e-mail heeft ontvangen. Vervolgens kunt u een nieuw wachtwoord kiezen en toegang krijgen tot uw mailbox.
- Neem contact op met de Orange-klantenservice op 3900 als u uw wachtwoord niet opnieuw kunt instellen of als u uw e-mailadres bent kwijtgeraakt. Een adviseur kan u helpen uw identificatiegegevens op te halen en toegang te krijgen tot uw mailbox.
Probleem met mailservers
Als u een probleem heeft met mailservers, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Wacht een paar minuten als het probleem tijdelijk is of als er onderhoud wordt uitgevoerd. De servers moeten snel worden hersteld en u kunt normaal berichten verzenden en ontvangen.
- Neem contact op met de Orange-klantenservice op 3900 als het probleem aanhoudt of als u een foutmelding krijgt waarin staat dat de servers niet beschikbaar of ontoegankelijk zijn. Een adviseur kan u informeren over de status van de dienstverlening en u een passende oplossing bieden.
Probleem met uw e-mailaccountinstellingen
Als u een probleem ondervindt met de instellingen van uw e-mailaccount, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Controleer of uw e-mailaccountinstellingen correct zijn en voldoen aan de aanbevelingen van Orange. U kunt de te gebruiken instellingen raadplegen op de site https://assistance.orange.fr/ . U moet het servertype (imap of pop), servernaam, poort, beveiligingstype (SSL of TLS), gebruikersnaam (uw e-mailadres) en wachtwoord invoeren.
- Gebruik de online configuratietool van Orange om uw e-mailaccount automatisch te configureren op uw computer, smartphone of tablet. U moet uw e-mailadres en wachtwoord invoeren en de instructies volgen. U kunt de configuratietool openen op de site https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie .
- Neem contact op met de Orange-klantenservice op 3900 als u uw e-mailaccount niet correct kunt configureren of als u een foutmelding krijgt waarin staat dat de instellingen onjuist of onvolledig zijn. Een adviseur kan u helpen bij het configureren van uw e-mailaccount en het oplossen van het probleem.
Probleem met het orange.fr-portaal
Als u een probleem heeft met de orange.fr-portal, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Controleer of uw internetverbinding functioneert en of u geen netwerkproblemen heeft. U kunt uw verbinding testen door naar een andere website te gaan of een ander apparaat met internetverbinding te gebruiken.
- Controleer of uw webbrowser up-to-date is en geen compatibiliteitsproblemen heeft met de orange.fr-portal. U kunt uw browser updaten of een andere browser proberen, zoals Chrome, Firefox of Safari.
- Wis de cache en cookies van uw webbrowser om tijdelijke gegevens te verwijderen die weergave- of verbindingsproblemen kunnen veroorzaken. U kunt de te volgen procedure raadplegen op de site https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet .
- Neem contact op met de Orange-klantenservice op 3900 als u geen toegang krijgt tot de orange.fr-portal of als u een foutmelding krijgt die aangeeft dat de portal in onderhoud is of defect is. Een adviseur kan u informeren over de status van het portaal en u een passende oplossing bieden.
Zie ook:
Controleer of andere gebruikers hetzelfde probleem ervaren met Orange mail
Als u twijfelt over de oorzaak van het probleem of wilt weten of andere Orange-gebruikers hetzelfde probleem ervaren als u, kunt u Totalbug , een website die problemen en storingen van de belangrijkste services in de rij opsomt.
Met Totalbug kunt u de incidentgeschiedenis, gebruikersopmerkingen, rapportstatistieken en voorgestelde oplossingen voor elke service bekijken. U kunt ook een probleem of storing melden om de community te waarschuwen en het probleem te helpen oplossen.
Om Totalbug te gebruiken, gaat u eenvoudigweg naar de site https://www.totalbug.com/mail-orange/ . U kunt vervolgens naar de speciale Orange Mail-pagina gaan om de beschikbare informatie te raadplegen.
Totalbug is een praktisch en nuttig hulpmiddel om na te gaan of een probleem of storing wijdverspreid of geïsoleerd is, om op de hoogte te blijven van de evolutie van het probleem of de storing en om alternatieve of aanvullende oplossingen te vinden.
Conclusie
Uw Orange-e-mailprobleem van vandaag is een ongemak waar veel klanten van de internetprovider last van hebben. Om het probleem op te lossen, moet u uw internetverbinding, uw e-mailconfiguratie, uw opslagruimte controleren of contact opnemen met de technische dienst van Orange. We hopen dat dit artikel nuttig voor u was en dat u binnenkort weer toegang tot uw e-mails zult hebben.
