Op dinsdag 6 juli heeft de mobiele operator Free een nieuw aanbod uitgebracht, Free Flex. Dit laatste komt niet overeen met een box of een mobiel abonnement. Free Flex komt overeen met een nieuw type dienstverlening, nog weinig bekend in Frankrijk: verhuur met aankoopoptie.
Wat is het Free Flex-aanbod?
Volgens de operator is het Free Flex-aanbod een nieuwe manier om “jezelf te trakteren op je mobiel” en wordt het samengevat in 5 belangrijke principes: toegankelijkheid, transparantie, flexibiliteit, vrijheid en ten slotte verantwoordelijkheid.
Het aanbod is eenvoudig: het bestaat niet langer uit het in één keer betalen van je mobiel, maar uit het huren ervan, en het opgebouwde bedrag na een bepaalde tijd als aankoop beschouwen. In werkelijkheid is de aankoop gespreid over 24 maanden en dus toegankelijk voor alle budgetten. Bovendien verzamel je geen pakketten, dus de betaling van je mobiele abonnement en de huur van je telefoon zijn gescheiden, er zijn dus geen extra kosten, dit is het transparantieprincipe .
Met het Free Flex-aanbod heeft de klant twee keuzes: ofwel zijn telefoon na 24 maanden retourneren en dus een andere kiezen, ofwel de laatste aankoop doen door de resterende maandelijkse betalingen en de optieaankoop te betalen, zodat u de eigenaar van uw mobiel wordt telefoon.
Deze mogelijkheid om vrij te kiezen komt overeen met het flexibiliteitsprincipe van Xavier Niel, de baas van Free mobile.
Uiteraard is dit plan, net als alle gratis mobiele abonnementen, vrijblijvend, dus je kunt het beëindigen wanneer je maar wilt, principe van vrijheid .
Wat betekent verantwoordelijkheid dan? Het is simpel, uw mobiele telefoons worden dus gewoon gerecycled? Al uw persoonlijke gegevens worden gewist en de telefoons worden opnieuw verpakt om weer op de markt te worden gebracht. We hebben dus niet de volgende gelijkheid: één telefoon = één gebruiker, maar één telefoon = meerdere gebruikers. Free bevordert dus bewust de circulaire economie, het is het principe van verantwoordelijkheid.
Is dit het beste mobiele huuraanbod op de markt?
Op het moment dat dit artikel wordt geschreven, is het nog te vroeg om dat te weten. Wanneer we momenteel echter de mobiele abonnementen op de markt vergelijken met bijvoorbeeld mobiele abonnementenvergelijker De gevestigde exploitanten hebben nog steeds het voordeel dat ze miljoenen klanten hebben die een mobiel abonnement hebben dat gekoppeld is aan een gesubsidieerde telefoon.
Het Free Flex-aanbod is nog jong, en ook al lijkt het aantrekkelijk, het zal waarschijnlijk nog even duren voordat het perspectief ontstaat dat nodig is voor een objectief oordeel. Dus een publiciteitsstunt of een echte revolutie op de smartphoneverhuurmarkt? Geduld is de grootste deugd!
Doel van Free Flex
Het doorbreken van de concurrentie op de markt voor mobiele verhuur. We kunnen deze aanpak samenvatten met de zin die Thomas Reynaud uitsprak tijdens de presentatie van het aanbod: “Ik daag de concurrentie uit om op Free Flex te reageren zonder 10 tot 15% van hun omzet te verliezen”. Bovendien zet Free alleen het beleid voort dat het bedrijf op de mobiele markt heeft toegepast sinds zijn sensationele intrede in 2012 met zijn mobiele aanbod van slechts € 2.
Daarnaast wil het bedrijf ook een einde maken aan het smartphonesubsidiebeleid, dat consumenten ertoe zou aanzetten hun smartphone vroegtijdig te vernieuwen. Dit maakt het mogelijk om de ecologische voetafdruk van consumenten te verkleinen, zoals Xavier Niel (de CEO van Free) uitlegt in een interview voor het IFP: “ Het belang is zowel voor de consument door hem de vrijheid te geven om niet langer betrokken te zijn. Het is ook een keuze voor het milieu, omdat we de consument niet te snel dwingen zijn terminal te vernieuwen. ”
Een onderzoek van Arcep (Regulerende Autoriteit voor Elektronische Communicatie en Post) naar de veroudering van producten lijkt deze waarheid echter tegen te spreken. De duur van het individuele gebruik van smartphones zou tussen 2013 en 2019 zijn toegenomen, van 6 naar 12 maanden, voor een totaal van 23 en 37 maanden.
Het probleem is dat deze duur aanzienlijk korter blijft dan de potentiële levensduur van een mobiele terminal, die tussen de 5 en 8 jaar zou liggen. Normaal gesproken zijn er twee risico's verbonden aan het verkorten van deze levensduur: softwareveroudering en culturele veroudering.
Tot slot: Free Flex, een revolutie?
Het aanbod voor het huren van smartphones van Free lijkt erg aantrekkelijk, maar UFC-que-choisir waarschuwt ons nog steeds voor de risico's die aan dit soort aanbiedingen zijn verbonden. Het zal daarom aan iedereen zijn om te beoordelen of deze LOA voor hen is gemaakt of niet.
Dit principe van huur door aankoop is zeker nieuw of zelfs revolutionair voor de Franse markt, maar zoals altijd is dit niet echt vanuit mondiaal perspectief. De gecombineerde gevolgen van geplande veroudering en culturele veroudering hebben bepaalde verkopers ertoe aangezet om op de verhuurroute te innoveren.
Apple biedt inderdaad al verhuur van zijn Macs en iPhones aan met het idee om van smartphone te wisselen, vaak vanwege de marketingveroudering die Apple opzettelijk veroorzaakt.
Wat Xavier Niel met Free aanbiedt, blijft echter nieuw in Frankrijk, en het is zeer waarschijnlijk dat de meeste smartphoneverkopers, net als op het moment van het gratis abonnement van € 2, ook een abonnement van hetzelfde type zullen gaan aanbieden. Om te voorkomen dat we in de toekomst marktaandeel verliezen.
