Vinted is een platform waarmee je tweedehands kleding kunt kopen en verkopen. Het is ook een mini-sociaal netwerk waar je kunt chatten met andere leden, genaamd ‘vinties’. Maar wat moet je doen als Vinted niet werkt? Hoe los ik bugs en storingen op die zich op de site of applicatie kunnen voordoen? Hier zijn enkele tips om u te helpen.
Controleer of het probleem bij Vinted of bij uw verbinding ligt
Het eerste dat u moet doen als u een bug tegenkomt op Vinted, is controleren of het probleem door het platform of uw internetverbinding wordt veroorzaakt. Om dit te doen, kunt u:
- TotalBug- site waar de huidige problemen en storingen op Vinted worden vermeld. Daar vindt u gebruikersrapporten, data en tijden van incidenten, evenals opmerkingen en mogelijke oplossingen¹.
- Probeer toegang te krijgen tot Vinted vanaf een ander apparaat (computer, tablet, smartphone) of een andere browser (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Als de bug zich blijft voordoen, betekent dit dat het probleem bij Vinted ligt en niet bij uw hardware of software.
- Test uw internetverbinding met een site als Speedtest , die uw snelheid meet. Als uw verbinding te langzaam of onstabiel is, kan dit uw toegang tot Vinted beïnvloeden. U kunt vervolgens proberen uw modem opnieuw op te starten of van netwerk te veranderen (Wi-Fi, 4G, enz.).
Volg het advies van het Vinted helpcentrum
Als het probleem niet door uw verbinding wordt veroorzaakt, kunt u het Helpcentrum , dat verklarende artikelen biedt over de verschillende functies en veelvoorkomende problemen die u op het platform kunt tegenkomen. Daar vindt u antwoorden op vragen als:
- Hoe maak je een account aan of log je in?
- Hoe koop of verkoop je een artikel?
- Hoe gebruik je het beveiligde betalingssysteem?
- Hoe beheert u uw instellingen of profiel?
- Hoe meld ik een probleem of geschil?
U kunt het formulier ook gebruiken om contact op te nemen met de ondersteuning van Vinted als u de oplossing voor uw probleem niet kunt vinden in het helpcentrum. U dient uw e-mailadres, het onderwerp van uw verzoek en het betrokken transactienummer (indien van toepassing) op te geven en het ondervonden probleem te beschrijven. U ontvangt dan zo spoedig mogelijk een reactie per e-mail.
Wacht tot de bug is opgelost
Als het probleem afkomstig is van Vinted en een groot aantal gebruikers treft, kan het platform het slachtoffer zijn van een algemene storing of een grote bug. In dit geval zit er weinig anders op dan te wachten tot de technische teams van Vinted het probleem hebben opgelost. Je kunt de evolutie van de situatie volgen op de TotalBug-website of op de sociale netwerken van Vinted (Facebook, Twitter, Instagram) waar ze vaak communiceren over actuele incidenten.
Hier zijn enkele voorbeelden van bugs en storingen die Vinted in het verleden hebben getroffen:
- Op 30 december 2022 was Vinted niet toegankelijk via de website of de mobiele applicatie. De storing begon rond 18.45 uur¹.
- Op 3 november 2022 was het onmogelijk om op Vinted te zoeken, zowel op de site als in de mobiele applicatie. Dit was niet de eerste keer dat dit soort bug zich voordeed. Het probleem werd over het algemeen snel opgelost¹.
- Op 23 maart 2022 konden sommige gebruikers geen verbinding maken met Vinted (applicatie en site) vanwege een algemene bug op Android. U moest de app bijwerken of de cache wissen om het probleem op te lossen.
- Op 14 januari 2022 konden veel gebruikers sinds het begin van de middag geen verbinding meer maken met Vinted.
Wat moet ik doen als de bug niet van Vinted komt?
Hier zijn de oplossingen als u nog steeds een probleem ondervindt bij het gebruik van Vinted terwijl er geen stroomstoring is!
Controleer je internetverbinding
Als u problemen met de internetverbinding heeft, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Controleer of uw modem of router goed werkt en of er geen stroomstoringen of losgekoppelde kabels zijn.
- Controleer of uw wifi- of 4G-netwerk sterk en stabiel genoeg is. Zoals hierboven vermeld, kunt u een site als Speedtest gebruiken om uw stroomsnelheid te meten.
- Probeer van netwerk te veranderen of over te schakelen naar de vliegtuigmodus en deze vervolgens uit te schakelen. Dit kan soms verbindingsproblemen oplossen.
- Start uw apparaat (computer, tablet, smartphone) opnieuw op en probeer opnieuw verbinding te maken met Vinted.
Probleem met mobiele app of website
Als u een probleem heeft met de mobiele app of website van Vinted, kunt u de volgende oplossingen proberen:
- Controleer of u de nieuwste versie van de app of browser heeft. U kunt de applicatie updaten vanuit de Play Store (Android) of de App Store (iOS), en de browser vanaf de officiële website (Chrome, Firefox, Safari, enz.).
- Wis de cache en cookies van uw applicatie of browser. Dit kan de prestaties verbeteren en enkele bugs oplossen. Instructies voor het wissen van de cache en cookies vindt u in het Vinted helpcentrum.
- de Vinted-applicatie of browser en installeer deze vervolgens . Hiermee kunnen corrupte of verouderde bestanden worden verwijderd die mogelijk problemen veroorzaken.
- Neem contact op met de ondersteuning van Vinted als het probleem aanhoudt. U kunt het formulier gebruiken om contact op te nemen met de ondersteuning van Vinted en het ondervonden probleem te beschrijven.
Een probleem met uw account
Als u een probleem heeft met uw account, zoals:
- U kunt niet inloggen omdat u te horen krijgt dat uw gebruikersnaam of wachtwoord ongeldig is.
- U kunt niet inloggen omdat u de melding krijgt dat uw account niet is geactiveerd.
- Je kunt je instellingen of profiel niet wijzigen.
- U heeft geen toegang tot uw berichten, transacties of meldingen.
U kunt de volgende oplossingen proberen:
- Controleer of u uw gebruikersnaam en wachtwoord correct heeft ingevoerd. Let op hoofdletters, kleine letters en speciale tekens. Als u uw wachtwoord bent vergeten, kunt u een verzoek indienen om het opnieuw in te stellen door op 'Wachtwoord vergeten?' te klikken. op de inlogpagina.
- Controleer of u uw account heeft geactiveerd door op de activeringslink te klikken die u per e-mail hebt ontvangen bij uw registratie. Als u de activatie-e-mail niet heeft ontvangen, kunt u een verzoek indienen om deze opnieuw te verzenden door op de inlogpagina op 'Activerings-e-mail opnieuw verzenden' te klikken.
- Controleer of je aan de regels en gebruiksvoorwaarden van Vinted hebt voldaan. Als u deze regels heeft overtreden, kan uw account worden opgeschort of verwijderd door de moderators van Vinted. De gebruiksregels en gebruiksvoorwaarden kun je raadplegen in het Vinted helpcentrum.
- Neem contact op met de ondersteuning van Vinted als het probleem aanhoudt. U kunt het formulier gebruiken om contact op te nemen met de ondersteuning van Vinted en het ondervonden probleem te beschrijven.
Conclusie
Vinted is een zeer populair platform voor het kopen en verkopen van tweedehands kleding. Maar zoals elke website of mobiele applicatie is deze niet immuun voor bugs of storingen waar gebruikers last van kunnen hebben. Als u een probleem tegenkomt op Vinted, kunt u controleren of het probleem bij Vinted of uw verbinding ligt, het helpcentrum raadplegen of contact opnemen met de ondersteuning van Vinted, of wachten tot de bug is opgelost. In de hoop dat dit artikel nuttig voor je was, aarzel niet om het te delen met je vintage-vrienden!
