Oletko huomannut luottokortillasi veloituksen nimeltä " uber trip "? Etkö muista käyttäneeni Uber-kuljetuspalvelua äskettäin? Mietitkö, oletko huijauksen vai virheen uhri? Älä panikoi, me selitämme sinulle, mitä tämä sanamuoto tarkoittaa ja kuinka reagoida tähän tilanteeseen.
Mikä on uber-matka?
- matka on yksinkertaisesti nimi, joka on annettu matkalle, joka suoritetaan Uberin kanssa, joka on kuuluisa kuljettajien ja matkustajien yhdistämisalusta. Kun käytät Uberia , maksat matkasi suoraan sovelluksen kautta ilman käteistä tai luottokorttia. Matkan summa veloitetaan sitten hakemukseen liitetyltä tililtäsi, yleensä muutaman minuutin kuluttua matkan päättymisestä.
Luottokorttisi tiliotteessa näkyy sana " uber-matka ", jota seuraa matkan numeroa vastaava aakkosnumeerinen koodi Esimerkiksi " uber trip 4F5G6H7J" . Tämän koodin avulla voit helposti tunnistaa kyseisen matkan ja löytää sen matkahistoriastasi Uber-sovelluksessa.
Miksi minulla on Uber Trip -veloitus, vaikka en käyttänyt Uberia?
Jos näet luottokortillasi Uber Trip -veloituksen, vaikka et ole käyttänyt Uberia, siihen voi olla useita mahdollisia selityksiä:
- Jaoit Uber-tilisi jonkun kanssa
- Olet joutunut hakkeroinnin tai petoksen uhriksi
Mitä tehdä, jos Uber-matka veloitetaan perusteettomasti?
Jos uskot olevasi perusteettoman Uber-matkamaksun uhri , noudata seuraavia ohjeita:
Ota yhteyttä Uberin asiakaspalveluun
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, on ottaa yhteyttä Uberin asiakaspalveluun ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi hyvitystä. Voit tehdä tämän Uber-sovelluksen kautta valitsemalla kyseisen matkan ja napsauttamalla " Apua " ja valitsemalla sitten " Luulen, että minua veloitettiin virheellisesti " -vaihtoehto. Voit myös ottaa yhteyttä Uberiin puhelimitse numeroon +33 9 77 55 01 47 tai sähköpostitse osoitteeseen support@uber.com . Selitä tilanne selkeästi ja toimita tarvittavat todisteet (kuvakaappaus suoraveloituksesta, tiliote jne.). Uber-asiakaspalvelun tulee käsitellä pyyntösi mahdollisimman pian ja hyvittää sinulle, jos maksu todetaan aiheettomaksi.
Ota yhteyttä pankkiisi
Jos et ole tyytyväinen Uberin asiakaspalveluun tai jos luulet, että luottokorttisi on hakkeroitu tai kloonattu, ota yhteyttä pankkiisi peruuttaaksesi korttisi ja estääksesi vilpilliset maksut. Voit myös pyytää pankkiasi hyvittämään sinulle aiheettomasti nostetut summat vetoamalla raha- ja rahoituslain mukaiseen oikeuteen saada hyvitys luvattoman maksutapahtuman yhteydessä Tämän jälkeen sinun on toimitettava pankkillesi kuitti valituksen tekemisestä toimivaltaisille viranomaisille.
Jättää valitus
Jos joudut hakkeroinnin tai petoksen uhriksi, on tärkeää tehdä valitus poliisille tai santarmiolle, jotta voit puolustaa oikeuksiasi ja yrittää tunnistaa syylliset. Sinun on sitten toimitettava kaikki hallussasi olevat tiedot (luottokorttitiliote, Uber-historia jne.) ja selitettävä tosiasiat. Tämän jälkeen valitus toimitetaan yleiselle syyttäjälle , joka päättää, mihin toimiin ryhdytään.
Kuinka välttää perusteettomat Uber-matkamaksut?
Voit välttää perusteettomat Uber-matkamaksut noudattamalla seuraavia vinkkejä:
Suojaa Uber-tilisi
Valitse Uber-tilillesi turvallinen, ainutlaatuinen salasana äläkä jaa sitä kenenkään kanssa. Ota kaksivaiheinen vahvistus käyttöön parantaaksesi tilisi turvallisuutta. Kirjaudu ulos Uber-sovelluksesta, kun et käytä sitä, äläkä jätä puhelintasi ilman valvontaa. Älä napsauta epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä, jotka voivat sisältää viruksia tai haittaohjelmia. Älypuhelimesi virustorjunta voi auttaa sinua tunnistamaan uhat tai hakkeribottien olemassaolon!
Suojaa luottokorttisi
Älä koskaan anna luottokorttisi numeroa , viimeistä voimassaolopäivää tai turvakoodia epäluotettaville ihmisille tai sivustoille. Älä jätä luottokorttiasi näkyville ja tarkista, ettei sitä ole muutettu tai vaurioitunut. Tarkkaile tiliotteitasi säännöllisesti ja ilmoita kaikki epäilyttävät maksut pankkillesi.
Käytä turvallista maksupalvelua
Jos et halua käyttää luottokorttiasi Uber-matkojen maksamiseen, voit valita suojatun maksupalvelun, kuten PayPalin , Apple Payn tai Google Payn . Näiden palvelujen avulla voit maksaa ilman, että sinun tarvitsee antaa pankkitietojasi ja ne tarjoavat suojan riitatilanteessa.
Ota käyttöön hyvät refleksit
- Tarkista kyydin arvioitu hinta ennen sen tilaamista Uber-sovelluksessa. Jos lopullinen hinta on erilainen, pyydä kuljettajalta tai Uberilta selitys.
- Tarkista kuljettajan ja ajoneuvon henkilöllisyys ennen kyytiin nousua . Varmista, että ne vastaavat Uber-sovelluksessa näkyviä tietoja.
- Noudata Uber-palvelun sääntöjä ja käyttöehtoja . Älä vahingoita kuljettajan ajoneuvoa, älä käytä alkoholia tai huumeita ajon aikana, älä ole aggressiivinen tai epäkunnioittava kuljettajaa tai muita matkustajia kohtaan.
UKK
Miksi tililläni on odottavia nostoja?
Saatat nähdä pankkitililläsi odottavan veloituksen, vaikka et olisi kyydissä Uberin kanssa. Tämä on väliaikainen suoraveloitusvaltuutus , joka ei ole varsinainen veloitus. Uber pyytää tätä lupaa tarkistaakseen maksutapasi kelvollisuuden, kun luot tilin, lisäät luottokortin tai muutat maksutietojasi. Tämä valtuutus on yleensä pieni summa ( 1 € tai vähemmän ) ja katoaa muutaman päivän kuluttua.
Mistä tiedät, onko Uber-maksu perusteltu vai ei?
Uber-veloitus on perusteltu, jos olet tehnyt matkan Uberilla ja summa vastaa matkan arvioitua tai lopullista hintaa. Voit tarkistaa matkan tiedot ja kuitin Uber-sovelluksesta tai postilaatikostasi. Jos et käyttänyt kyytiä Uberilla tai hinta poikkeaa arvioidusta tai lopullisesta hinnasta, tämä on kohtuuton maksu.
Mitä minun tulee tehdä, jos en tunnista Uber-matkaa tiliotteessani?
Jos et tunnista Uber-matkaa tiliotteessasi, joku on saattanut käyttää Uber-tiliäsi tai luottokorttiasi tietämättäsi. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä Uberiin ja pankkiisi mahdollisimman pian ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi hyvitystä. Sinun on myös vaihdettava Uber-salasanasi ja vahvistettava maksutietosi.
Mitkä ovat Uberin perusteettoman maksun hyvityksen saamisen määräajat?
Aikarajat perusteettoman maksun palauttamiselle Uberilta voivat vaihdella tapauksesta riippuen. Yleensä Uber käsittelee pyyntösi 48 tunnin kuluessa ja hyvittää sinulle 5 arkipäivän kuluessa . Hyvitys voi kuitenkin kestää kauemmin pankistasi tai käytetystä maksutavasta riippuen.
Kuinka välttää Uberin peruutusmaksut?
Uber-peruutusmaksut ovat maksuja, jotka maksat, jos peruutat matkan sallitun ajan jälkeen tai sen jälkeen, kun kuljettaja on lähtenyt matkaan. Näiden maksujen välttämiseksi sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä:
- Peruuta matkasi 2 minuutin sisällä tilauksesta. Tämän lisäksi sinulta veloitetaan peruutusmaksu.
- Ole valmis nousemaan, kun kuljettaja saapuu . Jos annat kuljettajan odottaa yli 5 minuuttia, sinulta veloitetaan peruutusmaksu.
- Tarkista kuljettajan sijainti ja ota tarvittaessa yhteyttä . Jos kuljettaja ei löydä tai tavoita sinua, hän voi peruuttaa matkan ja veloittaa sinulta peruutusmaksun.
Kuinka saada Uber-lasku?
Jos tarvitset Uber-laskun matkakulujesi tueksi tai kirjanpitoon, voit ladata sen Uber-sovelluksesta tai Uberin verkkosivuilta. Noudata seuraavia ohjeita:
- Valitse Uber-sovelluksesta kyseinen matka ja napsauta " Vastaanotettu ". Tämän jälkeen voit klikata " Lataa lasku" ja valita muodon ( PDF tai CSV) .
- Kirjaudu Uber-verkkosivustolta tilillesi ja napsauta " Omat kilpailut ". Tämän jälkeen voit valita haluamasi matkan ja klikata " Näytä kuitti ". Voit sitten napsauttaa " Lataa lasku " ja valita muodon (PDF tai CSV).
Kuinka muutan maksutietojani Uberissa?
Jos haluat muuttaa maksutietojasi Uberissa, kuten lisätä, poistaa tai vaihtaa luottokorttia, PayPal-tiliä tai muuta maksutapaa välttääksesi aiheettomia maksuja, voit tehdä sen Uber-sovelluksesta tai Uber-verkkosivustolta. Noudata seuraavia ohjeita:
- Napsauta Uber-sovelluksessa vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta ja valitse " Maksu ". Tämän jälkeen voit napsauttaa " Lisää maksutapa " tai olemassa olevaa maksutapaa, jota haluat muokata tai poistaa.
- Kirjaudu Uber-verkkosivustolta tilillesi ja napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta ja valitse " Maksu ". Voit sitten napsauttaa "Lisää maksutapa" tai olemassa olevaa maksutapaa, jota haluat muokata tai poistaa.
Lopuksi uber-matka on nimi, joka annetaan Uberilla tehdylle matkalle ja joka näkyy luottokorttisi tiliotteessa. Jos huomaat perusteettoman Uber Trip -veloituksen, sinun on otettava yhteyttä Uberin asiakaspalveluun, pankkiisi ja toimivaltaisiin viranomaisiin pyytääksesi hyvitystä ja puolustaaksesi oikeuksiasi. Välttääksesi perusteettomat Uber-matkakulut, sinun on suojattava Uber-tilisi, luottokorttisi ja käytettävä turvallista maksupalvelua.
