Oletko huomannut luottokortillasi veloituksen, jossa lukee ” Uber Trip ”? Etkö muista käyttäneesi Uber-kyytipalvelua äskettäin? Mietitkö, oletko joutunut huijauksen vai virheen uhriksi? Älä panikoi, sillä selitämme, mitä tämä merkintä tarkoittaa ja miten tällaiseen tilanteeseen voi reagoida.

Mikä on Uber-kyyti?

Uber -matka on yksinkertaisesti nimitys Uberin kyydille. Uber on tunnettu alusta, joka yhdistää kuljettajat ja matkustajat. Kun käytät Uberia , maksat kyydistäsi suoraan sovelluksen kautta ilman käteistä tai luottokorttia. Hinta veloitetaan sovellukseen linkitetyltä tililtäsi yleensä muutaman minuutin kuluttua matkan päättymisestä.

Luottokorttilaskullasi näet kuvauksen ” uber-matka ”, jota seuraa aakkosnumeerinen koodi . Esimerkiksi ” uber-matka 4F5G6H7J” . Tämän koodin avulla voit helposti tunnistaa matkan ja löytää sen matkahistoriastasi Uber-sovelluksessa.

Miksi minulta veloitetaan Uber-matkasta, vaikka en ole käyttänyt Uberia?

Jos näet Uber-matkan veloituksen luottokortillasi, vaikka et ole käyttänyt Uberia, siihen voi olla useita mahdollisia syitä:

• Jaoit Uber-tilisi jonkun kanssa
• Olet joutunut hakkeroinnin tai petoksen uhriksi

Mitä tehdä, jos Uber-matkasta veloitetaan perusteettomasti?

Jos uskot, että sinulta on veloitettu perusteettomasti Uber-matkasta , toimi seuraavasti:

Ota yhteyttä Uberin asiakaspalveluun

Ensimmäinen asia, joka sinun on tehtävä, on ottaa yhteyttä Uberin asiakaspalveluun ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi hyvitystä. Voit tehdä tämän Uber-sovelluksen kautta valitsemalla kyseisen matkan ja napsauttamalla " Ohje " ja valitsemalla sitten vaihtoehdon " Luulen, että minulta veloitettiin virheellisesti ". Voit myös ottaa yhteyttä Uberiin puhelimitse numeroon +33 9 77 55 01 47 tai sähköpostitse osoitteeseen support@uber.com . Selitä tilanne selkeästi ja toimita tarvittavat todisteet (kuvakaappaus veloituksesta, tiliote jne.). Uberin asiakaspalvelun tulisi käsitellä pyyntösi mahdollisimman nopeasti ja myöntää hyvitys, jos veloitus todetaan perusteettomaksi.

Ota yhteyttä pankkiisi

Jos et ole tyytyväinen Uberin asiakaspalveluun tai jos epäilet, että luottokorttisi on hakkeroitu tai kloonattu, ota yhteyttä pankkiisi korttisi peruuttamiseksi ja vilpillisten veloitusten estämiseksi. Voit myös pyytää pankiltasi hyvitystä luvattomista veloituksista ja vedota oikeuteesi hyvitykseen luvattoman maksutapahtuman sattuessa Ranskan raha- ja finanssilain mukaisesti. Sinun on sen jälkeen toimitettava pankillesi todiste valituksen tekemisestä asianmukaisille viranomaisille.

Tee valitus

Jos olet hakkeroinnin tai petoksen uhri, on tärkeää tehdä ilmoitus poliisille tai santarmistolle oikeuksien puolustamiseksi ja syyllisten tunnistamiseksi. Sinun on sitten toimitettava kaikki hallussasi olevat todisteet (luottokorttilaskut, Uber-historia jne.) ja selitettävä tosiasiat. Valitus toimitetaan sitten syyttäjälle , joka päättää tarvittavista toimenpiteistä.

Miten välttää perusteettomat Uber-matkamaksut?

Välttääksesi perusteettomat Uber-matkamaksut , tässä on muutamia vinkkejä:

Suojaa Uber-tilisi

Valitse Uber-tilillesi vahva ja yksilöllinen salasana äläkä jaa sitä kenenkään kanssa. Ota käyttöön kaksivaiheinen vahvistus tilisi turvallisuuden parantamiseksi. Kirjaudu ulos Uber-sovelluksesta, kun et käytä sitä, äläkä jätä puhelintasi valvomatta. Älä napsauta epäilyttäviä linkkejä tai liitteitä, jotka voivat sisältää viruksia tai haittaohjelmia. Älypuhelimesi virustorjuntaohjelmisto voi auttaa sinua tunnistamaan uhkia tai hakkerointibottien läsnäolon!

Suojaa luottokorttisi

Älä koskaan anna luottokorttisi numeroa , voimassaolopäivää tai turvakoodia epäluotettaville henkilöille tai verkkosivustoille. Pidä luottokorttisi poissa näkyvistä ja tarkista se säännöllisesti peukaloinnin tai vaurioiden varalta. Tarkista pankkitiliotteesi säännöllisesti ja ilmoita epäilyttävistä tapahtumista pankillesi.

Käytä turvallista maksupalvelua

Jos et halua maksaa Uber-kyydeistäsi luottokortilla, voit valita turvallisen maksupalvelun, kuten PayPalin , Apple Payn tai Google Payn . Näiden palveluiden avulla voit maksaa ilman pankkitietojasi ja ne tarjoavat suojaa riitatilanteissa.

Omaksu hyvät tavat

• Tarkista kyydin arvioitu hinta Uber-sovelluksesta ennen varaamista. Jos lopullinen hinta on eri, kysy kuljettajalta tai Uberilta selitystä.
• Varmista kuljettajan ja ajoneuvon henkilöllisyys ennen kyytiin nousua . Varmista, että ne vastaavat Uber-sovelluksessa näkyviä tietoja.
• Noudata Uber-palvelun sääntöjä ja käyttöehtoja . Älä vahingoita kuljettajan ajoneuvoa, älä käytä alkoholia tai huumeita matkan aikana äläkä ole aggressiivinen tai epäkunnioittava kuljettajaa tai muita matkustajia kohtaan.

UKK

Miksi tililläni on odottavia veloituksia?

Saatat nähdä pankkitililläsi odottavan veloituksen, vaikka et olisikaan ottanut Uber-kyytiä. Tämä on väliaikainen valtuutus , ei varsinainen veloitus. Uber pyytää tätä valtuutusta maksutapasi vahvistamiseksi, kun luot tilin, lisäät pankkikortin tai muutat maksutietojasi. Tämä valtuutus on yleensä pieni summa ( 1 € tai vähemmän ) ja katoaa muutaman päivän kuluttua.

Mistä tiedän, onko Uber-maksu aiheellinen vai ei?

Uber-maksu on perusteltu, jos otit Uber-kyydin ja summa vastaa arvioitua tai lopullista hintaa. Voit tarkistaa kyydin tiedot ja kuitin Uber-sovelluksesta tai sähköpostilaatikostasi. Jos et ottanut Uber-kyytiä tai summa eroaa arvioidusta tai lopullisesta hinnasta, kyseessä on luvaton veloitus.

Mitä minun pitäisi tehdä, jos en tunnista Uber-kyytiä pankkitililläni?

Jos et tunnista Uber-kyytiä pankkitililläsi, joku on saattanut käyttää Uber-tiliäsi tai pankkikorttiasi tietämättäsi. Tässä tapauksessa sinun tulee ottaa yhteyttä Uberiin ja pankkiisi mahdollisimman pian ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi hyvitystä. Sinun tulee myös vaihtaa Uber-salasanasi ja vahvistaa maksutietosi.

Missä ajassa Uberin perusteettomasta veloituksesta voi saada hyvityksen?

Uberin perusteettoman veloituksen hyvityksen saamiseen kuluva aika voi vaihdella. Yleensä Uber sitoutuu käsittelemään pyyntösi 48 tunnin kuluessa ja myöntämään hyvityksen 5 arkipäivän kuluessa . Hyvityksen saaminen voi kuitenkin kestää kauemmin pankistasi tai käytetystä maksutavasta riippuen.

Miten välttää Uberin peruutusmaksut?

Uber-peruutusmaksut ovat maksuja, jotka sinun on maksettava, jos peruutat kyydin sovitun ajan jälkeen tai sen jälkeen, kun kuljettaja on jo lähtenyt matkaan sinua kohti. Välttääksesi nämä maksut sinun on noudatettava seuraavia sääntöjä:

• Peruuta kyyti kahden minuutin kuluessa tilauksen tekemisestä. Tämän jälkeen sinulta veloitetaan peruutusmaksu.
• Ole valmis nousemaan kyytiin, kun kuljettaja saapuu . Jos pidät kuljettajaa odottamassa yli 5 minuuttia, sinulta veloitetaan peruutusmaksu.
• Tarkista kuljettajan sijainti ja ota häneen yhteyttä tarvittaessa . Jos kuljettaja ei löydä tai tavoita sinua, hän voi peruuttaa kyydin ja veloittaa sinulta peruutusmaksun.

Miten saan Uber-laskun?

Jos tarvitset Uber-laskun matkakulujesi todentamiseksi tai kirjanpitoasi varten, voit ladata sen Uber-sovelluksesta tai Uber-verkkosivustolta. Noudata seuraavia ohjeita:

• Valitse Uber-sovelluksesta haluamasi kyyti ja napsauta ” Kuitti ”. Voit sitten napsauttaa ” Lataa lasku” ja valita muodon ( PDF tai CSV) .
• Kirjaudu Uberin verkkosivustolla tilillesi ja napsauta ” Omat matkat ”. Voit sitten valita haluamasi matkan ja napsauttaa ” Näytä kuitti ”. Voit sitten napsauttaa ” Lataa lasku ” ja valita muodon (PDF tai CSV).

Miten voin muuttaa maksutietojani Uberissa?

Jos haluat muuttaa maksutietojasi Uberissa, kuten lisätä, poistaa tai muokata luottokorttia, PayPal-tiliä tai muuta maksutapaa luvattomien veloitusten välttämiseksi, voit tehdä sen Uber-sovelluksen tai Uber-verkkosivuston kautta. Tässä ovat vaiheet:

• Napauta Uber-sovelluksessa vasemmassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta ja valitse ” Maksaminen ”. Voit sitten napauttaa ” Lisää maksutapa ” tai valita olemassa olevan maksutavan, jota haluat muokata tai poistaa.
• Kirjaudu Uberin verkkosivustolla tilillesi ja napsauta oikeassa yläkulmassa olevaa valikkokuvaketta ja valitse ” Maksaminen ”. Voit sitten napsauttaa ”Lisää maksutapa” tai olemassa olevaa maksutapaa, jota haluat muokata tai poistaa.

Yhteenvetona voidaan todeta, Uber-kyyti on luottokorttilaskullasi näkyvä Uber-kyyti. Jos huomaat perusteettoman Uber-matkamaksun, sinun tulee ottaa yhteyttä Uberin asiakaspalveluun, pankkiisi ja asiaankuuluviin viranomaisiin pyytääksesi hyvitystä ja vedotaksesi oikeuksiisi. Välttääksesi perusteettomat Uber-matkamaksut sinun tulee suojata Uber-tilisi ja luottokorttisi sekä käyttää turvallista maksupalvelua.