Lisämaksulliset numerot ovat todellisuutta monille yrityksille ja palveluille, jotka tarjoavat lisätulon lähteen samalla kun ne tarjoavat erikoispalveluja.
Kaikkia maksullisia numeroita ei kuitenkaan luoda samanarvoisina, ja oikean tyypin valitseminen voi vaikuttaa suuresti asiakaskokemukseen ja tuottoon.
Tutustutaan yhdessä eri vaihtoehtoihin ja niiden etuihin.
Johdatus maksullisiin numeroihin
Premium-numerot ovat puhelinnumeroita, joista soittaja maksaa tavallista puhelua korkeamman hinnan.
Yritykset käyttävät usein näitä numeroita palveluihin, kuten tekniseen tukeen, tietolinjoihin tai viihdepalveluihin.
Ne ovat tapa ansaita rahaa puhelimessa vietetystä ajasta ja tarjota erikoispalvelua asiakkaille, jotka ovat valmiita maksamaan siitä.
Lisämaksullisten numeroiden tyypit
08 alkavat numerot
08-numerot ovat hyvin yleisiä ja sisältävät useita alaluokkia, joista jokaisella on erityisiä kustannuksia ja käyttötarkoituksia.
08 0X: Ilmaiset tai jaetut numerot
Nämä numerot eivät todellakaan ole korkeahintaisia, koska puhelu on ilmainen tai laskutetaan paikallisen hinnan mukaan. Niitä käyttävät usein yritykset, jotka haluavat tarjota ilmaista asiakaspalvelua.
08 1X: Harmaat numerot
Nämä numerot laskutetaan paikallispuhelun hinnalla, mutta ne sisältävät pienen lisämaksun soittajalta. Niitä käytetään yleisesti myynnin jälkeisiin palveluihin ja asiakastukeen.
08 2X - 08 9X: Numerot korotetuilla hinnoilla
Nämä numerot voivat maksaa muutamasta sentistä useisiin euroihin minuutilta tai puhelulta. Niitä käytetään usein korkean lisäarvon palveluihin, kuten lääketieteellisiin konsultaatioihin, oikeudellisiin neuvoihin tai viihdepalveluihin.
Lyhytnumerot premium-hinnoilla (3XXX, 1XXX)
3XXX: Joukkopalvelukset
Näitä lyhytnumeroita käytetään suuriin palveluihin, kuten TV-ohjelmien äänestämiseen, tekstiviestilahjoituksiin tai tekstiviestitietopalveluihin. Hinta on yleensä korkea, mutta perusteltu palvelun luonteen vuoksi.
1XXX: Hätä- tai erikoispalvelut
Näitä numeroita käytetään usein julkisissa palveluissa tai hätätilanteissa. Niitä voidaan käyttää myös erittäin erityisiin, nopeaa puuttumista vaativiin palveluihin.
Miksi käyttää lisämaksullisia numeroita?
Tulolähde : Premium-numeroiden avulla yritykset voivat tuottaa lisätuloja samalla, kun ne tarjoavat tietyn palvelun.
Parempi asiakaspalvelu : Yritykset voivat käyttää näitä tuloja asiakaspalvelun parantamiseen, lisäkoulutukseen tarjoamiseen työntekijöilleen tai palveluiden laajentamiseen.
Pääsy erikoispalveluihin : Asiakkaille maksulliset numerot tarjoavat nopean pääsyn erikoispalveluihin, jotka saattavat vaatia erityisosaamista.
Kuinka valita oikea lisämaksullinen numero?
Tunnista liiketoiminnan tarpeet
Ensimmäinen askel on selvittää, miksi tarvitset lisämaksullisen numeron. Onko se tuottaa lisätuloja, tarjota parempaa asiakaspalvelua vai tarjota pääsy erikoispalveluihin?
Harkitse budjettia ja kustannuksia
Analysoi kuhunkin maksulliseen numeroon liittyvät kustannukset. 08-numerot voivat olla yritykselle edullisempia kuin premium-lyhytnumerot, mutta tarjoavat myös alhaisemmat marginaalit.
Arvioi vaikutusta asiakastyytyväisyyteen
Mieti, kuinka korkeahintaisen numeron valitseminen voi vaikuttaa asiakastyytyväisyyteen. Korkea hinta saattaa saada jotkut asiakkaat luopumaan palveluistasi, kun taas kohtuullisemmat kustannukset voivat parantaa saavutettavuutta.
Testaa ja säädä
Kun olet valinnut numerotyypin, seuraa tarkasti sen vaikutusta tuloihisi ja asiakastyytyväisyyteen. Älä epäröi muokata strategiaasi palautteen ja havaitun suorituskyvyn perusteella.
Lisämaksulliset numerot Sveitsissä ja Belgiassa
Sveitsissä ja Belgiassa maksulliset numerot toimivat samalla tavalla kuin Ranskassa, mutta joissakin maakohtaisissa erityispiirteissä.
Sveitsissä lisämaksulliset numerot alkavat usein numeroilla 0900, 0901 tai 0906, ja jokainen etuliite vastaa eri hinnoittelutasoa. Tarkka hinta voi vaihdella palvelun ja puhelun keston mukaan.
Hyvä tietää : Jos haluat tietää, kuinka voit luoda maksullisen numeron Sveitsissä , pyydämme sinua tutustumaan osoitteeseen https://www.smartphone.ch/fr/comment-creer-un-numero-surtaxe/
Belgiassa maksulliset numerot alkavat pääasiassa numeroista 070, 0900 tai 0903, ja niitä käytetään erilaisiin palveluihin, jotka vaihtelevat neuvontapuhelimista mediasisällön suoratoistoon.
Näiden maiden yritysten on tärkeää ilmoittaa selkeästi puheluihin liittyvät kustannukset, jotta käyttäjille ei tule ikäviä yllätyksiä. Lisäksi paikallinen laki asettaa tiukkoja sääntöjä hinnoittelun läpinäkyvyydelle ja kuluttajansuojalle, mikä on välttämätöntä asiakkaiden luottamuksen säilyttämiseksi.
Johtopäätös
Lisämaksulliset numerot voivat tarjota yrityksille monia etuja, mutta on ratkaisevan tärkeää valita oikea tyyppi omien tarpeidesi ja asiakkaidesi tarpeiden perusteella. Punnitsemalla kunkin vaihtoehdon hyvät ja huonot puolet voit löytää ratkaisun, joka maksimoi voiton säilyttäen samalla positiivisen suhteen asiakkaisiisi.
