Sait viestin Instagramissa ja haluat vastata, mutta mitään ei tapahdu. Et voi lähettää emojeja, tykkäyksiä tai kommentteja. Mietit, miksi ja miten korjata tämä ongelma.

Onko tämä sovellusvirhe, vastaanottajan rajoitus vai sinun tekemäsi virhe?

Tässä artikkelissa selitämme tämän tukoksen mahdolliset syyt ja ratkaisut sen korjaamiseksi.

Yhteysongelma

Ensimmäinen asia, joka sinun on tarkistettava, on, että sinulla on vakaa ja riittävä internet-yhteys Instagramin käyttämiseen . Jos yhteys on heikko, hidas tai epävakaa, et ehkä pysty lähettämään tai vastaanottamaan tykkäyksiä, kommentteja tai vastauksia.

Voit ratkaista tämän ongelman kokeilemalla seuraavia menetelmiä:

• Vaihda lentokonetilaan ja sammuta se sitten
• Käynnistä puhelin uudelleen
• Siirry lähemmäs Wi-Fi-reititintä 
• Vaihda Wi-Fi-verkkoja

Päivitysongelma

Toinen tarkistettava asia on, että puhelimeesi on asennettuna uusin Instagram-versio . Jos versio on vanhentunut, jotkin ominaisuudet eivät välttämättä ole käytettävissä tai eivät toimi oikein.

Voit ratkaista tämän ongelman menemällä puhelimesi kauppaan ( Google Play Kauppa tai App Store ) ja tarkistamalla, onko ladattavaa ja asennettavaa Instagram-päivitystä

Parametriongelma

Kolmas tarkistettava asia on, että olet aktivoinut tarvittavat asetukset Instagram-viesteihin reagoimiseksi . Sinun on varmistettava erityisesti, että:

• on myönnetty pääsy mobiilidataan tai Wi-Fi-yhteyteen.
• on annettu lupa lähettää ilmoituksia
• Olemme ottaneet käyttöön julkisen tai rajoitetun tilan kommenteille
• Emme estäneet tai rajoittaneet viestin luojaa tai siihen vastanneita ihmisiä.
• Emme ole poistaneet kommentteja tai reaktioita käytöstä omalla tilillämme.

Voit ratkaista tämän ongelman siirtymällä puhelimesi asetuksiin ja Instagram-tilisi asetuksiin ja tarkistamalla, että kaikki on määritetty oikein.

Virheongelma

Neljäs tarkistettava asia on, ettei Instagramissa ole tällä hetkellä bugia , joka estäisi käyttäjiä vastaamasta viesteihin . On mahdollista, että Instagram-sovelluksessa on tilapäisiä häiriöitä, jotka vaikuttavat tiettyihin ominaisuuksiin.

Voit ratkaista tämän ongelman sulkemalla ja käynnistämällä Instagram-sovelluksen , tyhjentämällä sovelluksen välimuistin ja tiedot tai poistamalla sovelluksen asennuksen ja asentamalla sen uudelleen.

rajoitusongelma

Viides tarkistettava asia on, ettei Instagram ole asettanut sinulle rajoituksia . Instagram-toimintasi voi olla tilapäisesti rajoitettua, jos olet rikkonut sosiaalisen verkoston sääntöjä, esimerkiksi lähettämällä liian monta tykkäystä, kommenttia tai viestiä lyhyessä ajassa, käyttämällä botteja tai kolmannen osapuolen sovelluksia tai julkaisemalla sopimatonta sisältöä.

Ratkaistaksesi tämän ongelman sinun on odotettava rajoituksen poistamista (tämä voi kestää muutaman tunnin tai muutaman päivän) ja noudatettava Instagramin palveluehtoja .

Yksityinen tili

Kuudes mahdollinen syy siihen, miksi et ehkä pysty vastaamaan Instagram-viestiin, on se, että viestin vastaanottajalla on yksityinen tili.

Instagramissa on todellakin kahdenlaisia ​​tilejä: julkisia ja yksityisiä . Julkiset tilit ovat kaikkien käytettävissä, kun taas yksityiset tilit näkyvät vain niille henkilöille, jotka tilin omistaja on hyväksynyt seuraajikseen.

Jos yrität vastata viestiin, jonka on lähettänyt yksityinen tili , jota et ole tilannut, et ehkä pysty tekemään sitä.

Tämä riippuu tilin omistajan valinnasta; hän voi ottaa käyttöön tai poistaa käytöstä viestien vastaanottamisen yksityisyysasetuksissaan. Jos hän on poistanut tämän asetuksen käytöstä, et voi lähettää hänelle hymiöitä tai tarroja vastauksena hänen viesteihinsä.

Voit selvittää, onko viestin vastaanottajalla yksityinen tili, käymällä hänen profiilissaan ja katsomalla, näkyykö siellä lukkokuvake . Jos näet lukon, se tarkoittaa, että tili on yksityinen ja sinun on seurattava omistajaa voidaksesi olla hänen kanssaan vuorovaikutuksessa.

UKK

Mitkä ovat edellytykset Instagram-viestiin reagoimiselle?

Jotta voit reagoida Instagram-viestiin, sinun on täytettävä seuraavat ehdot:

• Varmista, että laitteellasi on uusin versio . Julkaisuihin reagointi on ominaisuus, joka julkaistiin helmikuussa 2020, joten jos sovelluksesi on vanhentunut, et voi käyttää sitä.
• Tarvitset internetyhteyden . Jos yhteytesi on liian heikko tai keskeytyy, sovellus ei toimi oikein ja jotkin ominaisuudet eivät ole käytettävissä.
• Sinun on oltava vastaanottajan tilin tilaaja tai hänellä on oltava julkinen tili . Jos vastaanottajalla on yksityinen tili eikä hän ole hyväksynyt seuraajapyyntöäsi, et voi lähettää hänelle vastauksia.

Mitä muita mahdollisia syitä on, miksi en voi vastata Instagram-viestiin?

Jos täytät Instagram-julkaisuun vastaamisen vaatimukset, mutta et vieläkään pysty vastaamaan, ongelmaan saattaa olla jokin muu syy. Tässä on esimerkkejä mahdollisista syistä:

• Viestin vastaanottaja on poistanut viestireaktioiden vastaanottamisen käytöstä yksityisyysasetuksissaan. Siksi et voi lähettää hänelle hymiöitä tai tarroja vastauksena hänen viesteihinsä.
• Instagram-sovelluksessa on bugi tai virhe , joka estää viestireaktioita toimimasta oikein. Tässä tapauksessa sinun on odotettava, että sovelluksen kehittäjät ratkaisevat ongelman, tai otettava yhteyttä Instagram-tukeen ja ilmoitettava ongelmasta sekä pyydettävä apua.
• on estänyt sinut tai olet estänyt hänet itse. Tässä tapauksessa et voi enää kommunikoida hänen kanssaan millään tavalla Instagramissa, etkä vastata viesteihin.

Mistä tiedän, onko viestin vastaanottaja poistanut käytöstä vastausten vastaanottamisen viesteihin?

Voit selvittää, onko viestin vastaanottaja poistanut käytöstä viestien vastausten vastaanottamisen, suorittamalla seuraavan testin:

• näytön oikeassa yläkulmassa olevaa kirjekuorikuvaketta .
• Valitse keskustelu , jossa haluat vastata viestiin.
• Paina ja pidä painettuna viestiä, johon haluat vastata.
• Tarkista, hymiöt ja tarrat näytön alareunassa.

• Jos niitä ei näy, se tarkoittaa, että viestin vastaanottaja on poistanut käytöstä viestien vastaanottamisen.

Miten voin ottaa yhteyttä Instagramin tukeen ilmoittaakseni viestireaktioihin liittyvästä ongelmasta?

Jos uskot, että viestireaktioiden ongelma johtuu Instagram-virheestä, voit ottaa yhteyttä Instagram-tukeen ilmoittaaksesi ongelmasta ja pyytääksesi apua. Voit ottaa yhteyttä Instagram-tukeen seuraavasti:

• Avaa Instagram-sovellus ja napauta profiiliasi edustavaa kuvaketta näytön oikeassa alakulmassa.
• Napauta näytön oikeassa yläkulmassa olevia kolmea vaakasuoraa viivaa ja valitse Asetukset .
• Napsauta Ohje ja sitten Ilmoita ongelmasta .

• Valitse vaihtoehto Jokin ei toimi ja kuvaile viestireaktioissa kohtaamasi ongelma.
• Lähetä raporttisi Instagram-tukeen ja odota heidän vastaustaan.