Vinted on käytettyjen vaatteiden osto- ja myyntialusta. Se on myös pieni sosiaalinen verkosto nimeltä "Vinties", jossa voit keskustella muiden jäsenten kanssa. Mutta mitä teet, kun Vinted ei toimi? Miten korjaat verkkosivustolla tai sovelluksessa mahdollisesti esiintyvät virheet ja käyttökatkokset? Tässä on muutamia vinkkejä avuksesi.
Tarkista, onko ongelma Vintedissä vai internet-yhteydessäsi
Kun kohtaat Vintedissä virheen, ensimmäinen tehtävä on tarkistaa, onko ongelma alustassa vai internet-yhteydessäsi. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- Käy TotalBug , joka listaa Vintedin ajankohtaiset ongelmat ja käyttökatkokset. Sieltä löydät käyttäjäraportteja, häiriöiden päivämäärät ja kellonajat sekä kommentteja ja mahdollisia ratkaisuja¹.
- Kokeile käyttää Vintediä toisella laitteella (tietokone, tabletti, älypuhelin) tai toisella selaimella (Chrome, Firefox, Safari jne.). Jos ongelma jatkuu, se tarkoittaa, että ongelma on Vintedissä eikä laitteistossasi tai ohjelmistossasi.
- Testaa internetyhteytesi esimerkiksi Speedtest- , joka mittaa kaistanleveytesi nopeutta. Jos yhteytesi on liian hidas tai epävakaa, se voi vaikuttaa Vintedin käyttöön. Voit sitten kokeilla modeemin uudelleenkäynnistystä tai verkon vaihtamista (Wi-Fi, 4G jne.).
Noudata Vintedin ohjekeskuksen neuvoja
Jos ongelma ei ole yhteydessäsi, voit tutustua ohjekeskukseen , joka tarjoaa selittäviä artikkeleita alustan eri ominaisuuksista ja yleisistä ongelmista, joita saatat kohdata. Sieltä löydät vastauksia esimerkiksi seuraaviin kysymyksiin:
- Miten luon tilin tai kirjaudun sisään?
- Miten ostaa tai myydä esine?
- Miten käytän turvallista maksujärjestelmää?
- Miten hallitsen asetuksiani tai profiiliani?
- Miten ilmoittaa ongelmasta tai riidasta?
Voit myös ottaa yhteyttä Vintedin tukeen yhteydenottolomakkeen kautta, jos et löydä ratkaisua ongelmaasi tukikeskuksesta. Sinun on annettava sähköpostiosoitteesi, pyyntösi aihe, asiaankuuluva tapahtumanumero (jos sellainen on) ja kuvaus kohtaamastasi ongelmasta. Saat sitten vastauksen sähköpostitse mahdollisimman pian.
Odota, kunnes vika on korjattu
Jos ongelma on peräisin Vintedistä ja vaikuttaa suureen määrään käyttäjiä, alustalla saattaa olla yleinen käyttökatkos tai merkittävä vika. Tässä tapauksessa et voi tehdä paljoakaan muuta kuin odottaa, kunnes Vintedin tekniset tiimit ratkaisevat ongelman. Voit seurata tilannetta TotalBug-verkkosivustolla tai Vintedin sosiaalisen median kanavilla (Facebook, Twitter, Instagram), joissa he julkaisevat usein päivityksiä meneillään olevista ongelmista.
Tässä on esimerkkejä vioista ja käyttökatkoksista, jotka ovat aiemmin vaikuttaneet Vintediin:
- Vinted oli saavuttamaton sekä verkkosivuston että mobiilisovelluksen kautta 30. joulukuuta 2022. Katkos alkoi noin kello 18.45.¹.
- 3. marraskuuta 2022 Vintedissä oli mahdotonta tehdä hakuja, ei verkkosivustolla eikä mobiilisovelluksessa. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun tällainen bugi ilmeni. Se korjattiin yleensä nopeasti.¹.
- Jotkut käyttäjät eivät pystyneet kirjautumaan Vintediin (sekä sovellukseen että verkkosivustolle) 23. maaliskuuta 2022 laajalle levinneen Android-virheen vuoksi. Sovelluksen päivittäminen tai välimuistin tyhjentäminen ratkaisi ongelman.
- Monet käyttäjät eivät pystyneet muodostamaan yhteyttä Vintediin alkuiltapäivästä lähtien 14. tammikuuta 2022.
Entä jos vika ei ole peräisin Vintedistä?
Tässä ovat ratkaisut, jos sinulla on edelleen ongelmia Vintedin käytössä, olettaen, että jatkuvaa käyttökatkosta ei ole!
Tarkista internetyhteytesi
Jos sinulla on ongelmia internetyhteyden kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että modeemi tai reititin toimii oikein ja ettei sähkökatkoksia tai irronneita kaapeleita ole.
- Tarkista, että Wi-Fi- tai 4G-verkkosi on riittävän vahva ja vakaa. Kuten edellä mainittiin, voit käyttää Speedtestin kaltaista sivustoa internet-nopeutesi mittaamiseen.
- Kokeile vaihtaa verkkoa tai laittaa lentokonetila päälle ja pois päältä. Tämä voi joskus ratkaista yhteysongelmia.
- Käynnistä laitteesi (tietokone, tabletti, älypuhelin) uudelleen ja yritä kirjautua Vintediin uudelleen.
Ongelma mobiilisovelluksen tai verkkosivuston kanssa
Jos sinulla on ongelmia Vinted-mobiilisovelluksen tai -verkkosivuston kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että sinulla on sovelluksen tai selaimen uusin versio. Voit päivittää sovelluksen Play Kaupasta (Android) tai App Storesta (iOS) ja selaimen sen viralliselta verkkosivustolta (Chrome, Firefox, Safari jne.).
- Tyhjennä sovelluksesi tai selaimesi välimuisti ja evästeet. Tämä voi parantaa suorituskykyä ja korjata joitakin virheitä. Löydät ohjeet välimuistin ja evästeiden tyhjentämiseen Vintedin ohjekeskuksesta.
- Vinted-sovelluksen asennus ja . Tämä saattaa poistaa vioittuneet tai vanhentuneet tiedostot, jotka voivat aiheuttaa ongelmia.
- Ota yhteyttä Vintedin tukeen, jos ongelma jatkuu. Voit kuvata kohtaamaasi ongelmaa yhteydenottolomakkeen avulla.
Tiliisi liittyvä ongelma
Jos sinulla on tiliisi liittyvä ongelma, kuten:
- Et voi kirjautua sisään, koska sinulle ilmoitetaan, että käyttäjätunnuksesi tai salasanasi on virheellinen.
- Et voi kirjautua sisään, koska sinulle ilmoitetaan, että tiliäsi ei ole aktivoitu.
- Et voi muuttaa asetuksiasi tai profiiliasi.
- Et voi käyttää viestejäsi, tapahtumiasi tai ilmoituksiasi.
Voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että olet syöttänyt käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein. Kiinnitä huomiota isoihin ja pieniin kirjaimiin sekä erikoismerkkeihin. Jos olet unohtanut salasanasi, voit pyytää sen nollaamista napsauttamalla "Unohditko salasanasi?" -painiketta kirjautumissivulla.
- Varmista, että olet aktivoinut tilisi napsauttamalla rekisteröitymisen yhteydessä sähköpostitse lähetettyä aktivointilinkkiä. Jos et saanut aktivointisähköpostia, voit pyytää sen uudelleenlähettämistä napsauttamalla kirjautumissivulla olevaa "Lähetä aktivointisähköposti uudelleen" -painiketta.
- Varmista, että olet noudattanut Vintedin sääntöjä ja käyttöehtoja. Jos olet rikkonut näitä sääntöjä, Vintedin moderaattorit voivat jäädyttää tai poistaa tilisi. Voit tarkastella sääntöjä ja käyttöehtoja Vintedin ohjekeskuksessa.
- Ota yhteyttä Vintedin tukeen, jos ongelma jatkuu. Voit kuvata kohtaamaasi ongelmaa yhteydenottolomakkeen avulla.
Johtopäätös
Vinted on erittäin suosittu käytettyjen vaatteiden osto- ja myyntialusta. Mutta kuten mikä tahansa verkkosivusto tai mobiilisovellus, se ei ole immuuni bugeille tai käyttökatkoksille, jotka voivat aiheuttaa haittaa käyttäjille. Jos kohtaat ongelman Vintedissä, voit tarkistaa, onko ongelma Vintedissä vai internet-yhteydessäsi, ottaa yhteyttä tukikeskukseen tai Vintedin tukeen tai yksinkertaisesti odottaa, kunnes bugi on ratkaistu. Toivomme, että pidit tästä artikkelista hyödyllisenä; jaa se vapaasti Vinted-ystäviesi kanssa!
